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Teamleitung Workforce Management
vor 1 Woche
- **Teamleitung**: Du leitest das Workforce-Management Team (circa 7 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) und bist u.a. für folgende Themen zuständig:
- Verantwortlich für die kontinuierliche Entwicklung der Kompetenzen und Leistung der Mitarbeiter*innen
- Zentrale Schnittstelle des Informationsflusses und verantwortlich für das Einhalten und Vorleben aller Entscheidungen
- Sicherung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Sicherstellung des optimalen Einsatzes der verwendeten Call Center Software bzw. -Tools
- Sicherstellung der Schnittstellen und enge Zusammenarbeit mit Teamleiter*innen
- **Zusammen mit deinem Team** bist du für folgende Aufgabenbereiche verantwortlich:
- **Reporting, Forecasting, Kapazitäten und Einsatzplanung**: Planungen und Reports werden validiert. die Planungsmodelle optimiert und WFM-Reports analysiert.
- **Arbeitssteuerung**:Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicelevels werden entwickelt und die Priorisierungslogik (Routing und Kontaktvolumen) optimiert. Identifizieren und Umsetzen von steuerungsspezifischen Maßnahmen zur Senkung des Kontaktvolumens und Verbesserung der Erstlösungs
- und Weiterleitungsrate
- **Kompetenzmanagement**: Hinterlegung der Kompetenzen im skillbasierten Routing gemäß Vorgaben und Identifizierung von Kompetenzunterdeckungen.
- **Dienstleistermanagement**:Zusammen mit der Customer Operations Leitung wird die Zusammenarbeit mit den externen Dienstleistern koordiniert. Unterstützung bei Verhandlungen mit operativen Dienstleistern. Erste Eskalationsinstanz bei Nichteinhaltung vertraglich vereinbarter KPIs.
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Teamleitung Bilanzbuchhaltung
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Otti Personal Management KG VollzeitUnser Kunde mit Sitz im 3. Bezirk Wiens sucht eine/n erfahrene/n Bilanzbuchhalter/in mit sehr guten IFRS Kenntnissen um die Teamleitung der Buchhaltung im Konzernunternehmen zu übernehmen.AufgabenbereichErstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen nach UGB und IFRSKontrolle der laufenden BuchhaltungFachliche und disziplinarische Führung eines...
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Teamleitung mission Management Unit
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH VollzeitDie **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts- und Forschungsstandortes Österreich.Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n**Teamleitung "Mission Management UNIT" (MMU)**:(m/w/d)In dieser...
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Teamleitung Photovoltaik-Anlagen
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich bestpeople VollzeitTEAMLEITUNG PHOTOVOLTAIK-ANLAGEN (W/M/D)38,5 HUnser Sparringpartner zählt seit über 40 Jahren zu den führenden Energie- und Facility Management Unternehmen in Österreich und sucht ab sofort eine Teamleitung im Bereich der PV-Anlagen - (all genders).Das erwartet Sie * Sie führen und motivieren ein Team von Fachleuten, die für die Planung, Installation...
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Teamleitung Photovoltaik-Anlagen
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich bestpeople VollzeitTEAMLEITUNG PHOTOVOLTAIK-ANLAGEN (W/M/D) 38,5 HUnser Sparringpartner zählt seit über 40 Jahren zu den führenden Energie- und Facility Management Unternehmen in Österreich und sucht ab sofort eine Teamleitung im Bereich der PV-Anlagen - (all genders).Das erwartet SieSie führen und motivieren ein Team von Fachleuten, die für die Planung, Installation und...
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Teamleitung Im After Sales Management
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit**Unternehmen**:Unser Kunde ist ein familiengeführtes produzierendes Unternehmen mit mehreren nationalen und internationalen Standorten. Als namhaftes agiles Unternehmen, stellt unser Kunde den Menschen als auch die Umwelt in den Mittelpunkt. Als Basis für den wirtschaftlichen Erfolg punktet er somit nicht nur als verlässlicher Partner bei Kunden und...
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Delivery Workforce Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Atos Vollzeit**Delivery Workforce Manager (f/m/d), Job-ID**: 470283**Publication Date**:Apr 5, 2023**Ref. No**:470283**Location**:Vienna, AT, 1210Über AtosAtos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High...
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Delivery Workforce Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Engage ESM Vollzeit**Publication Date**:Apr 5, 2023**Ref. No**:470283**Location**:Vienna, AT, 1210**Über Atos**Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe...
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Teamleitung Contract Management
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich K-Businesscom AG VollzeitK-Businesscom AG- Wien- Berufserfahrung- Finanzen, Controlling EUR**Wer wir sind**:- K-Businesscom (KBC) unterstützt als Digitalisierungspartner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und agiert dabei als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst...
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Teamleitung Immobilienverwaltung
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Otti Personal Management KG VollzeitSie bringen Erfahrung aus der Hausverwaltung im WEG Bereich mit? Sie führen gern Mitarbeiter? Dann sind Sie hier richtig Unser Auftraggeber, eine etablierte Immobilienverwaltung mit 75 Jahren Branchenerfahrung und mehr als 50 Mitarbeitern im 10. Bezirk Wiens ist trotz seiner langen Geschichte ein höchst modernes und digitalisiertes Unternehmen mit vielen...
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Workforce Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Foodora VollzeitDelivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter: innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...
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Teamleitung Finanz- Und Rechnungswesen
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger VollzeitPosted today_**Company Profile**:- Unser Kunde ist ein "Global Player" bei HKLS-Anlagen, Heizungs-, Brandschutz- und Sicherheitssystemen.- Im Zuge der weiteren Stärkung der Marktpräsenz in Zentral-und Osteuropa suchen wir für das Regional Headquarter in Wien zum sofortigen Eintritt Verstärkung.**Aufgaben & Verantwortung**:- Verantwortlich für...
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Teamleitung Rechnungswesen Ö Und Ch
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit**Unternehmen**:Unser Kunde ist ein namhaftes internationales Handelsunternehmen mit Sitz in Wien und erweitert nun das Finance Team um die Position einer Teamleitung Rechnungswesen für Österreich und die Schweiz.Das Unternehmen bietet ein junges sowie dynamisches Umfeld, gelebte Du-Kultur, Flexibilität und stetige Weiterentwicklung national sowie...
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Teamleitung Administration Und Abrechnung
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich bestpeople Vollzeit**GESUCHT IN WIEN ODER GRAZ, AB SOFORT IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET**:Teamleitung Administration und Abrechnung (m/w/d)Unser Sparringspartner ist in der globalen Versand-Logistik tätig und sucht für die Niederlassungen in Wien und/oder Graz ab sofort eine/n Teamleiter Administration und Abrechnung (m/w/d) gesucht.**IHRE ROLLE**:- Sie sind Finanz-Experte:in...
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Teamleitung Haustechnik
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich CS Caritas Socialis VollzeitDie Einrichtungen der CS Caritas Socialis GmbH stehen für professionelle Pflege und Betreuung. Professionalität steht auch in den Dienstleistungsbereichen der CS im Vordergrund.Wir suchen für unsere Standorte in Wien einen/n**Teamleitung Haustechnik**:**Wir bieten Ihnen**:- Spannende Projekte, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit Sinn...
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Teamleitung Haustechnik
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich CS Caritas Socialis VollzeitDie Einrichtungen der CS Caritas Socialis GmbH stehen für professionelle Pflege und Betreuung. Professionalität steht auch in den Dienstleistungsbereichen der CS im Vordergrund.Wir suchen für unsere Standorte in Wien einen/n**Teamleitung Haustechnik**:**Wir bieten Ihnen**:- Spannende Projekte, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit Sinn...
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Teamleitung Hands-on-technik
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger VollzeitPosted today_**Company Profile**:Unser Auftraggeber - das Technische Museum Wien - verbindet Kultur, Technik und Bildung mit Tradition und Pioniergeist sowie Weitblick und Innovationen in der Veranstaltungstechnik. Der sorgfältige Umgang mit verfügbaren ökologischen Ressourcen sowie eine sinn- und mitarbeiterorientierte Wertehaltung und Unternehmenskultur...
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Teamleitung (M/w/d) Für Die Routineanalytik in
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Borealis Group Vollzeit**Über die Rolle**:**Standort**:Austria - Vienna**Arbeitszeit**:Full-Time**Art des Vertrags**:PermanentWir stellen Lösungen für eine bessere Zukunft zur Verfügung.Aufgrund einer internen Weiterentwicklung, suchen wir derzeit für unseren Polyolefine Produktionsstandort in Schwechat eine Teamleitung (m/w/d) für die Routineanalytik in der...
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Office Management Rechtsabteilung
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich bestpeople VollzeitUnser Kunde ist der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Das Unternehmen versorgt mehr als zwei Millionen Menschen, rund Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftliche Betriebe in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte. Zur Unterstützung wird ab sofort eine/n Mitarbeiter Office Management...
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Mitarbeiter in Workforce Management
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Das erwartet Sie**:- Mengen- und Auslastungsplanung inkl. Ableitung von FTE und Skill Bedarf zur Einsatzsteuerung- Analysen von historischen und tagesaktuellen Werten sowie Aufstellung von Prognosen zu Plan/IST-Abweichungen- Erstellung und laufende Adaption der Mitarbeiter*innen-Dienstpläne, Jahresurlaubs- und Schulungsplanung auf Basis der Forecast...
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Teamleiter in Workforce Management
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**im Geschäftsbereich Kundenservice**:**Das erwartet Sie**:- Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt strategische Ausrichtung hinsichtlich Einsatzplanung und Einsatzsteuerung- Operative Steuerung aller Kanäle und Skills sowie Koordination der Zusammenarbeit mit den strategischen Abteilungen im Geschäftsbereich Kunden*innenservice sowie Schnittstelle zum...