![IKEA Austria GmbH](https://contents.bebee.com/companies/at/ikea-austria-gmbh/avatar-KS2Vg.png)
Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wer du bist
- Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in Resolutions-Funktionen
- Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise und großes Interesse an Einrichtung
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenbetreuung sowie der Erfüllung der Kundenbedürfnisse im Aftersales-Bereich zeichnen dich aus
- Ausgeprägte soziale Kompetenz und Freude an der Arbeit mit Menschen
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch und Englisch
Du bist verantwortlich für
Als Senior Resolutions Generalist:in bist du verantwortlich für ein hervorragenden Remote-Kundenerlebnisses; Maximierung der Kundenzufriedenheit durch Bereitstellung der bestmöglichen Lösungen für komplexe Resolutions-Fälle (z. B. in Zusammenhang mit einem komplexen Sortiment oder komplexen Eskalationsverfahren), stets mit Empathie, Verständnis für die Kundenbedürfnisse und mit der Entschlossenheit, den Kund:innen einen besseren Alltag zu bereiten.
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundensupport in allen Remote-Kanälen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen und Vertrauen in die IKEA Marke aufzubauen
- Bereitstellung von Fachwissen zu bestimmten Sortiments- oder Servicebereichen, um die besten Lösungen für die Kund:innen zu finden
- Bereitstellung von Remote-Kundensupport bei komplexen und/oder eskalierten Resolutions-Fällen, wobei stets rechtliche Aspekte, die IKEA Policies und die Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden, um eine angemessene Lösung zu finden
- Anwendung geeigneter Konfliktmanagementtechniken im Kundenkontakt, um zu reibungslosen und positiven Interaktionen beizutragen, die die Kundenbindung fördern
- Abgabe von Feedback über erforderliche Datenoptimierungen; Übernahme von Mitverantwortung dafür, dass alle Mitarbeitenden über das erforderliche Wissen verfügen, um die Bedürfnisse der Kund:innen zu erfüllen
Über diesen Arbeitsbereich
Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).
Er ermöglicht eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund*innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen.
Bewirb dich jetzt
Unser monatliches Brutto-Mindestgehalt beträgt EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest.
Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten - Du bekommst deinen Dienstplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit zum Teil auch im Home Office zu arbeiten.
Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.
Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab. Arbeiten bei IKEA
- Bewerben
- Job merken
Ähnliche Stellenanzeigen
Jetzt Jobs per E-Mail erhalten
Customer Insights Manager*in
, Wien Energie GmbH
Wien
Vertrieb/Verkauf/Kundendienst | Marketing/PR/Werbung
- Job merken
Internship Customer Experience (m/w/d)
, Philip Morris Austria
Wien
Vertrieb/Verkauf/Kundendienst
- Job merken
Brand and Customer Manager (BCM) (m/f/d) – Rare Diseases
, Takeda
Wien
Marketing/PR/Werbung | Vertrieb/Verkauf/Kundendienst
- Job merken
Mitarbeiter:in Verkauf Markthalle Teilzeit 25h/W - IKEA Wien Westbahnhof
, IKEA Austria GmbH
Wien
Vertrieb/Verkauf/Kundendienst
- Job merken
Mitarbeiter:in Kundenservice (w/m/d) Teilzeit 25h/w - IKEA Innsbruck
, IKEA Austria GmbH
Innsbruck
Vertrieb/Verkauf/Kundendienst
- Job merken
-
Senior Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH VollzeitWE INSPIRE TO PRACTICE.Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...
-
Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH VollzeitWE INSPIRE TO PRACTICEWir inspirieren und verbinden Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten.Wir verstärken unser Team in 1080 Wien und suchen einen Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen Online-Unternehmen.Aufgaben-...
-
Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH VollzeitWE INSPIRE TO PRACTICEWir inspirieren und verbinden Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten.Wir verstärken unser Team in 1080 Wien und suchen einen Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen Online-Unternehmen.Aufgaben-...
-
Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich DaoPay VollzeitCustomer Support Agent | Vienna | Part-Time (15h - 30h weekly)The Tasks: Provide End User support for DaoPay Phone Payments (PaybyCall or SMS where customers pay via phone or mobile) and additional payment solutions Identify potential issues based upon incoming queries Assist the Fraud Department with transaction monitoring on a daily basis Maintain an open...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH VollzeitCUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH VollzeitCUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT VollzeitAbout The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Festanstellung**:Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #9966****Ort / Branche**Wien - Aviation**Beginn / Dauer** gerne früher oder später / unbefristetes Arbeitsverhältnis**Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Festanstellung**:Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #9966****Ort / Branche**Wien - Aviation**Beginn / Dauer**01. April 2024 / unbefristetes Arbeitsverhältnis**Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und unterstützt...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit**WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**:**LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz Österreich und...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH VollzeitCUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D) Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Personal und Management Beratungsgesellschaft m.b.H. VollzeitCustomer Service Agent (m/f/d) - Wien 23Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen.Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören:- Du betreibst aktives Incident-Management bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen.- Hierzu gehört die Entgegennahme und...
-
Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Conda GmbH VollzeitDie Geschichte von CONDA startete im Jahr 2012, mit dem Entschluss der beiden Co-Founder, alternative Finanzierung für Unternehmen - im Speziellen Startups - in Österreich, zu ermöglichen. Heute, fast 10 Jahre später, wurden über 160 Projekte erfolgreich auf unserer Crowdinvesting-Plattform umgesetzt. Das von den Investor: innen eingesammelte Kapital...
-
Technical Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Walls Vollzeit- Social Media Content Aggregation made easy.At , we build software that empowers brands to achieve their goals with enriched user-generated content. Our vision is to be the marketing solution that helps brands communicate authentically and humanly by leveraging user-generated content.We're a multinational team and thrive on diversity. For over eight years,...
-
General Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Novritsch Trading VollzeitAbout UsWe are a young and motivated team of 70+ people, working to revolutionize the world of airsoft sports from the middle of Vienna. Novritsch is developing outstanding products, working with manufacturers and suppliers worldwide, selling to over 80 countries, and operating internationally.Our mission is to create airsoft products that people love....
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner VollzeitUnser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...
-
Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich WORLD4YOU VollzeitDienstort: Linz oder Wien oder RemoteArbeitszeit: 38,5 Std.Jahres-Bruttogehalt: ab EUR 38.500Gemeinsam mit deinem Team stellst du die Kundenzufriedenheit bei World4You sicher. Als erste/r Ansprechpartner/in bearbeitest du diverse Kundenanfragen zu Webhosting & Domains. Wenn du mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise und ausgeprägten Serviceorientierung...
-
Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich EBLINGER & PARTNER VollzeitUnser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...
-
Operations Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Vienna Residence GmbH VollzeitVienna Residence hat es sich zur Aufgabe gemacht, hochwertige und komplett ausgestattete Apartments an eine internationale Zielgruppe zu vermieten. Als der größte Anbieter von Premium Serviced Apartments in Österreich richten wir uns gezielt an Geschäftsreisende, Diplomaten und Familien, die für eine gewisse Zeit nach Wien kommen und nach einer...