Customer Interaction Management Rollout Manager Bmw

vor 1 Woche

Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Vollzeit

INTRODUCING THE NEW SALES MODEL FOR BMW AND MINI ACROSS THE EUROPEAN REGION.


The growing complexity of our sales networks and the growing expectations of our customers - towards a customer and brand experience that is personalized and individualized - require new ways of working.

We know that success is driven by the passion of our employees, their engagement and expertise. As well as continuous improvement in our processes and operations - on a global level.

Our European Region is looking for new colleagues that want to shape the future with us.

Our future success is in our hands, be part of it.

Customer Interaction Management Rollout Manager BMW & MINI (f/m/x).

What awaits you?

  • Secure and manage the implementation of the required processes and systems in the 9 markets of the CS (Central and Southeastern) region (AT, PL, CZ, GR, SI, SK, BG, RO, HU) to enhance the online customer journey for the agency model in field of Customer Interaction Management (CIM) for BMW & MINI.
  • Contact person and coordinator for central colleagues in Munich, the 9 markets of the CS region, the European Digital Hub as well as the regional headquarter in the field of CIM for BMW & MINI.
  • Responsibility for the transformation process from the indirect to the direct sales model, ensuring a proper system handover and training for the agents & 9 markets.
  • Steering the rollout of CIMrelated topics, which incorporate
  • Automated and individualized 1:1 Communication as well as 1:All / 1:Segment Communication (e.g. newsletters, reminder mailings, etc.).
  • Customer Data Management (data processing between entities).
  • Rollout of a Pan-European Customer Relationship Management System on market and agent level.
  • Implementation of an E2E performance monitoring in the CSregion.
  • Collaborate with colleagues from the direct sales project in terms of finding synergies, rollout planning & coordination as well as resource planning.

What should you bring along?

  • Degree in business or informatics (IT or similar education or professional experience).
  • Notable experience with CRM systems, preferably Salesforce.
  • Project management skills to steer projects in an international environment (Jira & Confluence knowledge appreciated).
  • Conceptual skills with the ability to relate given targets to direct operations necessities.
  • Hands on and selfdriven attitude with excellent communication skills operations necessities.
  • Fluent in English (German as an asset).

What do we offer you at Campus Salzburg?


With us, you are guaranteed to find challenging and versatile opportunities to actively shape the sustainable mobility of the future.

In addition to the motivating working environment in our dynamic teams, we offer a wide range of social benefits:

  • A new flexible working environment at the Campus Salzburg with a wide range of possibilities for working (e.g. mobile work, creative spaces, library or directly in the department).
  • Flexible working hours without core hours.
  • You have the opportunity to experience a variety of our products and test them on the road yourself.
  • Our canteen offers you a selection of various discounted meals every day.
  • Locally and regionally, we can offer you great discounts through partnerships with various companies (e.g. gym, metro).
  • Generous parking facilities directly on the Campus Salzburg.
  • Internal initiatives with various events (e.g. initiatives on Sustainability, Health
- and Work Environment & Sport).

We are looking for you
as soon as possible and offer an
attractive salary & benefit package. **The minimum salary for this position is € 2.900 gross per month. The actual salary depends on the respective qualification or professional experience, i.e. we determine the actual amount in a personal interview. A significant overpayment is possible with appropriate suitability.

Contact:

Sarah Huemer

  • Omni-channel Sales Rollout Management BMW

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Vollzeit

    With its brands BMW, MINI and Rolls-Royce, the BMW Group is globally recognized for producing top-tier automobiles and motorcycles, along with delivering premium mobility services. The driving force behind our exceptional products and services is the dedication of our team members.Position: Omni-channel Sales Rollout Management BMW & MINI (f/m/x)In today's...

  • Omnichannel-Vertriebs-Rollout-Management BMW

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Trenkwalder Österreich Vollzeit

    Mit seinen Marken gehört unser Kunde zu den führenden erfolgreichen Premiumherstellern und Anbieter von Premium-Services für individuelle Mobilität. Der Motor für die Intensität und Anziehungskraft der Produkte und Dienstleistungen ist die Leidenschaft der Mitarbeiter. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im OCS Rollout...

  • Omnichannel-Vertriebs-Rollout-Management BMW

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Mit seinen Marken gehört unser Kunde zu den führenden erfolgreichen Premiumherstellern und Anbieter von Premium-Services für individuelle Mobilität. Der Motor für die Intensität und Anziehungskraft der Produkte und Dienstleistungen ist die Leidenschaft der Mitarbeiter. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im OCS...

  • Omnichannel-Vertriebs-Rollout-Management BMW

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Mit seinen Marken gehört unser Kunde zu den führenden erfolgreichen Premiumherstellern und Anbieter von Premium-Services für individuelle Mobilität. Der Motor für die Intensität und Anziehungskraft der Produkte und Dienstleistungen ist die Leidenschaft der Mitarbeiter. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im OCS...

  • Internship Customer Interaction

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Salzburg Vollzeit

    Internship Customer Interaction & Customer SatisfactionWhat awaits you?:You support the central and southeastern European markets within CRM & Voice of Customer (VoC) topics to ensure a homogeneous landscape to offer premium customer experience. You support the Rollout of new Customer Experience & VoC oriented projects. You analyze existing VoC processes /...

  • Omnichannel-Vertriebs-Rollout-Management BMW

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Trenkwalder Österreich Vollzeit

    Mit seinen Marken gehört unser Kunde zu den führenden erfolgreichen Premiumherstellen und Anbieter von Premium-Services für individuelle Mobilität. Der Motor für die Intensität und Anziehungskraft der Produkte und Dienstleistungen ist die Leidenschaft der Mitarbeiter. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im OCS Rollout...

  • Mitarbeiter, Customer Interaction Service Automotive

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Salzburg Vollzeit

    Mitarbeiter, Customer Interaction Service Automotive- Nur ein Team mit außergewöhnlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer "Can-do"-Einstellung kann einen hervorragenden Kundenservice bieten. Menschen, die immer bereit sind, ein zusätzliches Lächeln aufzusetzen, um Lösungen zu finden, die die Bedürfnisse unserer Kunden und unseres...

  • Omnichannel-Vertriebs-Rollout-Management BMW

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Mit seinen Marken gehört unser Kunde zu den führenden erfolgreichen Premiumherstellern und Anbieter von Premium-Services für individuelle Mobilität. Der Motor für die Intensität und Anziehungskraft der Produkte und Dienstleistungen ist die Leidenschaft der Mitarbeiter. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im OCS...

  • Omnichannel-Vertriebs-Rollout-Management BMW

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Mit seinen Marken gehört unser Kunde zu den führenden erfolgreichen Premiumherstellern und Anbieter von Premium-Services für individuelle Mobilität. Der Motor für die Intensität und Anziehungskraft der Produkte und Dienstleistungen ist die Leidenschaft der Mitarbeiter. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im OCS...

  • Omnichannel-Vertriebs-Rollout-Management BMW

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Mit seinen Marken gehört unser Kunde zu den führenden erfolgreichen Premiumherstellern und Anbieter von Premium-Services für individuelle Mobilität. Der Motor für die Intensität und Anziehungskraft der Produkte und Dienstleistungen ist die Leidenschaft der Mitarbeiter. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im OCS...

  • Specialist Customer Interaction Services B2B

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Salzburg Vollzeit

    Specialist Customer Interaction Services B2B- Nur ein Team mit außergewöhnlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer "Can-do"-Einstellung kann einen hervorragenden Kundenservice bieten. Menschen, die immer bereit sind, ein zusätzliches Lächeln aufzusetzen, um Lösungen zu finden, die die Bedürfnisse unserer Kunden und unseres Unternehmens...

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    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Salzburg Vollzeit

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    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Vollzeit

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  • Specialist Debtors Management Direct Sales

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Vollzeit

    Wir gestalten die Vertriebsprozesse der Zukunft und verantworten die Prozesse im Accounting. Wir bauen die künftige Linienorganisation für die finanzielle Abwicklung des Neufahrzeuggeschäftes der BMW Group auf. Unsere Organisation arbeitet europaweit mit allen europäischen Vertriebsgesellschaften. Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt S...

  • Specialist Debtors Management Direct Sales

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Salzburg Vollzeit

    Specialist Debtors Management Direct SalesWir gestalten die Vertriebsprozesse der Zukunft und verantworten die Prozesse im Accounting. Wir bauen die künftige Linienorganisation für die finanzielle Abwicklung des Neufahrzeuggeschäftes der BMW Group auf. Unsere Organisation arbeitet europaweit mit allen europäischen Vertriebsgesellschaften.- Hierfür...

  • Specialist Customer Support Marketing

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Vollzeit

    SPREAD ENTHUSIASM.SHARE YOUR PASSION.Our aftersales teams make a difference every day - through their passion, their business acumen, their communication skills and their instinct for how to make our customers happy. And all of this in an environment that sets no limits to personal development and rewards dedication with appreciation and generous...

  • Teamleitung Cic Sf

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Austria Bank GmbH Vollzeit

    WE ALWAYS GO THE EXTRA SMILE.USE NUMBERS. CREATE JOY. BMW FINANCIAL SERVICES.It takes a team with exceptional interpersonal skills and a can-do attitude to deliver great customer service. People who are always prepared to go the extra smile to find solutions that satisfy the needs of our customers and our business. People who want to place themselves...

  • Manager Financial Retail Dealer Performance

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Vertriebs GmbH Vollzeit

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  • Specialist Customer Support Marketing

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Salzburg Vollzeit

    Specialist Customer Support Marketing & Digitalization With its brands BMW, MINI and Rolls-Royce the BMW Group is one of the world's most successful premium manufacturers of automobiles and motorcycles as well as a provider of premium services for individual mobility. The engine for the intensity and attraction of our products and services is the passion of...

  • Specialist Bmw Brand Experience

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich BMW Group Salzburg Vollzeit

    Specialist BMW Brand Experience With its brands BMW, MINI and Rolls-Royce the BMW Group is one of the world's most successful premium manufacturers of automobiles and motorcycles as well as a provider of premium services for individual mobility. The engine for the intensity and attraction of our products and services is the passion of our employees.What...