Teamlead Customer Service
vor 1 Woche
- Fachliche & disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Customer Support (L2) Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, Sicherstellung der Produktivität deines Teams und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung
- Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und unseren Kund:innen, Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Kommunikation mit den internen Stakeholdern
- Nachhaltige Verfolgung und Erreichung von strategischen Zielen mit Einbezug deines Teams (inklusive der Umsetzung von Maßnahmen)
- Konzeption, Umsetzung und Verfolgung von relevanten KPIs und SLAs zur zielgerichteten und ergebnisorientierten Führung des Teams
- Planung und Realisierung von Optimierungsmaßnahmen für bestehende Prozesse
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene technische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik, etc.)
- Hohe Führungskompetenz und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (SaaS Umfeld bevorzugt) in leitenden Funktionen
- Erfahrung mit telefonischer Kundenbetreuung, der Optimierung von Unternehmensprozessen und der Motivation und Entwicklung eines mehrköpfigen Teams
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang und der Administration von Ticketing-Systemen und CRM-Tools (Zendesk, Salesforce, Cisco, etc.)
- Hohe Change-Affinität, Durchsetzungsstärke sowie Selbstmotivationsfähigkeit
- Ergebnisorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse
Erfahre mehr über diesen Job
- Onlyfy setzt sich aus unserem starken Produktportfolio der Marken XING E-Recruiting und Prescreen zusammen und vereint dadurch neue Strategie und Drive mit bewährtem Know-how und erfolgreichen Lösungen. So sorgen wir mit der onlyfy All-in-one Plattform - onlyfy one - dafür, dass Kundinnen und Kunden einfach und schnell den Perfect Match für ihr Unternehmen finden.- Deine BenefitsIndividuelle Weiterentwicklungen
Flexibles Home-Office
Flexible Vertrauensarbeitzeit
Getränke und Snacks
Persönliche Beratungs-Sessions
Mobile Devices zum privaten Gebrauch
Marktkonformes und transparentes Gehalt
12 Wochen Workation
Restaurant-Gutscheine
Sabbatical
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Teamlead Customer Service
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Alfie's Logistics GmbH VollzeitWir sind Alfies, ein schnell wachsendes österreichisches Unternehmen. Ein online Supermarkt der innerhalb von 60 Minuten zustellt. Unsere Mission ist es unseren Kunden so viel Zeit und Energie wie möglich bei der Besorgung der Produkte des täglichen Bedarfs zu sparen.Um dies zu erreichen liefern wir Lebensmittel und Getränke bis zur Wohnungstür unserer...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT VollzeitAbout The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...
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Teamlead Outlet-service Hervis
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich SPAR Vollzeit**Wir sind das "I" und "T" in Retail...**:SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in8 Ländern und die...
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Teamlead Customer Success Management
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Österreichische Lotterien G.m.b.H. VollzeitTeamlead Customer Success Management (all genders) Jetzt bewerben Jobdetails ab 63.000,-- Vollzeit Führungskraft Wien Dein Beitrag zum Glück: Du bist für die Führung des 5-köpfigen Teams für die Betreuung von VIP-Kund:innen verantwortlich, übernimmst die fachliche sowie organisatorische Leitung und kümmerst dich um die Weiterentwicklung deiner...
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Teamlead Customer Success Management
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Österreichische Lotterien G.m.b.H. VollzeitTeamlead Customer Success Management (all genders) Jetzt bewerben Jobdetails ab 63.000,-- Vollzeit Führungskraft Wien Dein Beitrag zum Glück: Du bist für die Führung des 5-köpfigen Teams für die Betreuung von VIP-Kund:innen verantwortlich, übernimmst die fachliche sowie organisatorische Leitung und kümmerst dich um die Weiterentwicklung deiner...
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Kundenberater/in im Customer Service
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich AV Service GmbH VollzeitVorsorge und Sicherheit sind oberste Prioritäten für uns, wenn es um unsere Kunden und ihre Fahrzeuge geht. Daher suchen wir eine/n Kundenberater/in im Customer Service (Teilzeit oder Vollzeit möglich). Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen. Sie müssen klar und präzise formulieren können. Es ist wichtig, redegewandt und...
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Teamlead Cms
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit**Unternehmen**:Intrum ist weltweit führend im Bereich Credit Management Services mit einer Präsenz in 24 europäischen Ländern. Intrum unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung von Cashflow und langfristiger Rentabilität sowie bei der Betreuung ihrer Kunden. Als wichtiger Teil der Mission unterstützt Intrum Konsumenten und Unternehmen dabei,...
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Teamlead Network Operations
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit**Teamlead Network Operations (w/m/d)**:Unser Kunde ist eines der führenden Unternehmen der Telekommunikationsbranche in Europa, das Millionen von Menschen mit innovativen Produkten versorgt. Zur Leitung des Teams wird ein **Teamlead Network Operations (w/m/d)** gesucht.**Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich**:- Leitung des Technology Network Centers...
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Teamlead Accounting
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner VollzeitTeamlead Accounting & Finance (f/m/d) Teamführung / Gesundheitsunternehmen Wien Unser Kunde ist ein führendes und global agierendes forschendes Gesundheitsunternehmen mit einem sehr breiten Produktportfolio. Für den Vertriebsstandort in Wien suchen wir, im Zuge einer geregelten Pensionsnachfolge, eine*n Teamlead Accounting & Finance (f/m/d) . In dieser...
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Teamlead Accounting
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner VollzeitTeamlead Accounting & Finance (f/m/d) Teamführung / Gesundheitsunternehmen Wien Unser Kunde ist ein führendes und global agierendes forschendes Gesundheitsunternehmen mit einem sehr breiten Produktportfolio. Für den Vertriebsstandort in Wien suchen wir, im Zuge einer geregelten Pensionsnachfolge, eine*n Teamlead Accounting & Finance (f/m/d) . In dieser...
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Customer Service Executive
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeitspusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH.We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker).Our...
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Teamlead ERP
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit**Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen**Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.**Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...
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Teamlead Customer Experience
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich woom Career VollzeitWe want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better placeBe yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge.Grow - every single day. These are the behaviors you need to succeed at woom bikes.Does it sound like you? Then apply now and take woom to the #nextlevelYour OpportunityAt woom our customers are...
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Teamlead Technical Service
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich MacroArray Diagnostics GmbH VollzeitWe have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 70 countries for over 5 years with our diagnostic products and patented technologies. Our products help clarifying allergies in a single step - for humans and animals alike. Allergies are diagnosed in a highly specific manner so that patients receive help by their...
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Teamlead Applications
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Austro Control VollzeitWir suchen zur Verstärkung der Abteilung Austro Control Engineering Services an unserem Standort in Wien eine:n"TEAMLEAD APPLICATIONS"**(m/w/d)****Herausforderungen, die auf Sie zukommen**:- Sie leiten den Bereich "Core & Backend" und sind für die Festlegung der mittel- und langfristigen Ziele zur Bereitstellung unserer Austro Control Services "Backend...
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Wien, Wien, Österreich GrabJobs VollzeitWer du bist • Exzellente Kenntnisse über Richtlinien und Routinen • Bereitschaft zur Weiterentwicklung • Gute Ausbildung in möglichst vielen Lagerbereichen • Sehr gutes Hintergrundwissen über den kompletten Lagerablauf • Gute Systemkenntnisse • Vorbild im Rahmen im Bezug auf unsere IKEA Werte • Kommunikationsstark und Teamplayer Du bist...
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Wien, Wien, Österreich GrabJobs VollzeitWer du bist • Exzellente Kenntnisse über Richtlinien und Routinen • Bereitschaft zur Weiterentwicklung • Gute Ausbildung in möglichst vielen Lagerbereichen • Sehr gutes Hintergrundwissen über den kompletten Lagerablauf • Gute Systemkenntnisse • Vorbild im Rahmen im Bezug auf unsere IKEA Werte • Kommunikationsstark und Teamplayer Du bist...
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Teamlead Technical Service
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich MacroArray Diagnostics VollzeitWe have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 70 countries for over 5 years with our diagnostic products and patented technologies. Our products help clarifying allergies in a single step - for humans and animals alike. Allergies are diagnosed in a highly specific manner so that patients receive help by their...
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Teamlead Accounting
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich EBLINGER & PARTNER VollzeitUnser Kunde ist ein führendes und global agierendes forschendes Gesundheitsunternehmen mit einem sehr breiten Produktportfolio. Für den Vertriebsstandort in Wien suchen wir, im Zuge einer geregelten Pensionsnachfolge, eine n Teamlead Accounting & Finance (f/m/d). In dieser eigenständigen Rolle verantworten Sie die Finance-Agenden mit dem Schwerpunkt...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Hager Group VollzeitBeschreibung:- Kundenservice begeistert Sie?Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager GruppeWir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien.**IHRE AUFGABEN**- In dieser Funktion sind Sie für** Führung, Coaching und Weiterentwicklung **des kfm. sowie techn. **Customer Service...