Italian Consumer Engagement Service Representative

vor 2 Wochen

Salzburg, Salzburg, Österreich United Call Centers Kft Vollzeit
_United Call Centers is a global leader in providing multilingual call center services using an at-home workforce.

At United Call Centers we provide Omnichannel Front Office BPO services globally 25+ languages and we are currently looking for talented _
Italian speaking Consumer Engagement Service Representatives_ _for our International Team.

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  • Our new teammates will participate in running a topnotch multilingual consumer service for one of our biggest Partners from the FMCG sector._

Job responsibilities:

  • Inbound tasks:
  • Respond, classify, support and/or triage consumer complaints following Nestlé guidelines
  • Register and follow up on consumer complaints
  • Process orders, returns, refusals, credit notes, invoices
  • Provide information about product, services, and brands
  • Provide technical support, troubleshooting, website navigation to consumers
  • Identify alerts and escalate, support during crisis
  • Manage consumer data: bank account, data privacy, account removal, registration
  • Provide specific expert information and guidance to consumers when needed/applicable
  • Outbound tasks:
  • Contact back consumers using any of the channels to resolve a case
  • Conduct outbound surveys with consumers
  • Backoffice tasks:
  • Create reports on consumer feedback and online conversations, classifications to be prepared and sent to consumer
  • Publish social media content
  • Crisis and issue management
  • Ecommerce backoffice support
  • Data Entry

You are our top applicant and soon-to-be Colleague if:

  • Your mother tongue is Italian and you speak English on a professional level
  • You have at least 1 year of experience working in consumer engagement service/call center
  • Your written and spoken communication is flawless
  • You have great analytical and problemsolving skills and great attention to detail
  • You have Social Media / Community Management expertise
  • You can work well in a team as well as by yourself
  • You can participate in all the required trainings
  • You can work 8 hours a day
  • You are looking for a stable, longterm job, with great developmental opportunities

Our offer:

  • Competitive remuneration package
  • Remote work
  • Flexible schedule
  • Welcoming and supportive environment
  • Great developmental opportunities within the company
Please note that this is a long-term, contract-based opportunity (2+ years).

Work Environment Requirements:

  • Quiet workplace (tasks are delivered from the comfort of your home)
  • USB Headset (separate microphone and loudspeakers are not good enough to manage calls)
  • Laptop with Windows operating system (Windows 8 or above), Memory 2 GB RAM, and Processor (CPU) — 2 GHz
  • Browser: The latest three versions of Google Chrome or Mozilla Firefox
  • Broadband internet connection (mobile internet is not good enough to manage calls)

Application Question(s):

  • Please indicate your salary expectations (in EUR/hour).

Experience:

Customer Service: 1 year (required)

Language:

  • Italian and English (required)

  • Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Guided Solutions Vollzeit

    Our client is a manufacturer of market-leading medical aesthetic device technologies and is the world's fastest-growing women's health company.Due to their continued growth, they are now looking for a Sales Representative to join their team in Austria.This role entails driving business growth in West Austria while delivering exceptional customer service,...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Commend International GmbH Vollzeit

    Wo Telefon, Handy und Internet als Kommunikationsmittel an ihre Grenzen stoßen, fängt Intercom an. Sprache, Daten und Bilder mit absoluter Verlässlichkeit auch in herausfordernden Situationen und unter widrigen Bedingungen zu übertragen ist die wichtige - manchmal lebensrettende - Aufgabe, der sich die Spezialisten des Intercom Weltmarktführers COMMEND...

  • Operatore Assistenza Clienti e Engagement

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich United Call Centers Kft Vollzeit

    _United Call Centers è un'azienda leader a livello mondiale nella fornitura di servizi call center multilingua basata sul concept "at-home". United Call Centers offre servizi di Front Office BPO multicanale in oltre 25 lingue e attualmente è alla ricerca di _**agenti assistenza clienti ed consumer engagement in lingua italiana**_per il suo team...

  • Field Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Just Eat Takeaway Vollzeit

    **Hungry for a challenge?**:Unsere Aufgabe? Jeden Food-Moment auf der ganzen Welt zu ermöglichen, sei es durch Kundenservice, Programmierung oder Kuriere.**Über die Rolle**:Im Lieferando Field Sales Team dreht sich alles um Restaurant Partner und wie wir gemeinsam mit ihnen das Angebot auf unserer Plattform ausbauen. Du hast Lust, Teil dieses Teams zu...

  • F&b Service Expert

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their...

  • customer support agent

    vor 2 Monaten

    Salzburg, Salzburg, Österreich ITSP Vollzeit

    IN THIS ROLE YOU WILL BE:Assisting customers with their enquiries via phones, live chat and e-mail;Understanding the needs of our customers and playing a key role in enhancing their experience;Using your positive attitude and superb communication skills to successfully deal with customer interactions;Using your in-depth knowledge of our services and products...

  • Field Service Technician

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Light & Wonder Vollzeit

    Gaming:Welcome to the world of land-based gaming. Light & Wonder's gaming team builds cutting-edge technology, products, and content for the most iconic casinos and operators across the globe.Position SummaryJob Description:Field Service/Support Technician: Often considered a "bag-carrying" repair specialist. Performs client-site servicing, repair and/or...

  • Saisonmitarbeiter:in im Service

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    Das legendäre Hotel Schloss Fuschl wird im Sommer 2024 als Teil von Rosewood Hotels & Resorts wiedereröffnet. Idyllisch am Ufer des Fuschlsees gelegen, erinnert das anmutige, historische Anwesen an ein Märchenschloss und empfängt seit Jahrhunderten illustre Gäste. Umgeben von Bergen und Wäldern, liegt Rosewood Schloss Fuschl nur eine kurze Strecke vom...

  • Praktikant Service

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Eva Hotel GmbH Vollzeit

    Du bist ein GÄSTELIEBLING?Du hast MENSCHLICHES GESPÜR und liebst es die GÄSTEWÜNSCHE ZU ERFÜLLEN?Als ALLROUNDER MIT SCHNELLER AUFFASSUNGSGABE kann dir keiner was vormachen?Dein Herz schlägt für SUPER QUALITÄT im Service, mit welcher du den Gästen ein LÄCHELN ins Gesicht zauberst?Als PERSÖNLICHKEIT bewegt es dich dein Wissen und dein Engagement...

  • Mitarbeiter:in Administration Für Die Service

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Porsche Holding Vollzeit

    **Mitarbeiter**: in Administration für die Service Trainingsakademie (w/m/d)VollzeitSalzburgService Trainings AkademieWIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGENMöchtest du Teil eines Unternehmens sein, das die Vision "Shaping mobility for a better future" verfolgt und die Marken des Volkswagen Konzerns in Österreich vertreibt? Die Porsche Holding Tochter Porsche...

  • Mitarbeiter:in Administration Für Die Service

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Porsche Holding Vollzeit

    **Was Dich auszeichnet**:Abgeschlossene kaufmännische AusbildungFreude an organisatorischen TätigkeitenKundenorientiertes DenkenSehr gute MS Office KenntnisseStrukturierte, exakte und selbstständige ArbeitsweiseKommunikationsgeschick, besonders im telefonischen AustauschEngagement, Belastbarkeit und hohe EinsatzbereitschaftAusgeprägte Teamfähigkeit**Du...

  • Mitarbeiter Kredit Services Privatkunden

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Vollzeit

    LebeTeamRaiffeisenOberösterreichDie Abteilung Kredit Services setzt auf digitale Lösungen und fördert agile Teamarbeit. Dazu zählt unter anderem Home Office und eine aktive Mitgestaltung und Verbesserung von Prozessen durch Expert:innen.Wir suchen Teamplayer, die nach einer fundierten Einschulung eigenständig und selbstverantwortlich arbeiten, fachliche...

  • Mitarbeiter Kredit Services Qualitätsservice

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Vollzeit

    LebeTeamRaiffeisenOberösterreichDie Abteilung Kredit Services setzt auf digitale Lösungen und fördert agile Teamarbeit. Dazu zählt unter anderem Home Office und eine aktive Mitgestaltung und Verbesserung von Prozessen durch Expert:innen. Wir suchen Teamplayer:innen, die nach einer fundierten Einschulung eigenständig und selbstverantwortlich arbeiten,...

  • Room Service

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Sheraton Grand Salzburg Vollzeit

    Der Morgen sollte für Sie immer mit einem Lächeln beginnen und eine herzliche Begrüßung ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein Frühstücksbuffet, das Lust auf den anstehenden Tag macht. Ihr freundliches, zuvorkommendes Auftreten kommt bei allen Gästen gut an. Für Sie zählt nur eins: Dass der Frühstücksbesuch im Restaurant für unsere...

  • Leiterin Leiter Service Center

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich CARGLASS Vollzeit

    LEITERIN | LEITER SERVICE CENTER (M/W/D) CARGLASS SALZBURGFürbergstraße 26, 5020 SalzburgCarglass ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 110 Mitarbeiterinnen und...

  • Assistenz Im Bereich Service

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Konecranes Vollzeit

    Land: Österreich- Standort: Gmunden oder Salzburg, 4, AT- Details zum Standort:- Art der Beschäftigung: unbefristet- Vollzeit-/Teilzeitstelle: Vollzeit**Assistenz im Bereich Service (m/w/d)**:Wir bei Konecranes sind überzeugt davon, dass eine hervorragende Kundenerfahrung auf den Mitarbeitern von Konecranes beruht - Menschen, die sich der Aufgabe widmen...

  • Mitarbeiter:in Service Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Porsche Holding Vollzeit

    **Mitarbeiter**: in Service Kundenbetreuung (w/m/d)VollzeitSalzburgService KundenbetreuungWIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGENDie Porsche Holding Tochter Porsche Austria ist Großhändler (Importeur) der Marken des Volkswagen Konzerns in Österreich. Diese sind: Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Škoda, SEAT, CUPRA, Audi, Lamborghini, Bentley, Ducati und...

  • Assistent/in Im Bereich Service

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Konecranes Vollzeit

    Land: Österreich- Standort: Gmunden oder Salzburg, AT- Details zum Standort:- Art der Beschäftigung: unbefristet- Vollzeit-/Teilzeitstelle: Vollzeit**Assistent/in im Bereich Service (m/w/x) - Vollzeit oder Teilzeit ab 30 h pro Woche**:Wir bei Konecranes sind überzeugt davon, dass eine hervorragende Kundenerfahrung auf den Mitarbeitern von Konecranes...

  • Vertriebsmitarbeiter Im Außendienst

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **wir vermitteln****persönlichkeiten**teampool steht für Begeisterung. Begeisterung für die Arbeit, die Bewerber und die Kunden. Wir machen unsere Arbeit aus Leidenschaft. Denn unsere Mission lautet: Erfolgreiche Unternehmen und kompetente Persönlichkeiten zielsicher zusammen bringen. Dabei steht der Mensch bei uns stets im Vordergrund. Für unseren...

  • Vertriebsmitarbeiter Im Außendienst Oder

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **wir vermitteln****persönlichkeiten**teampool steht für Begeisterung. Begeisterung für die Arbeit, die Bewerber und die Kunden. Wir machen unsere Arbeit aus Leidenschaft. Denn unsere Mission lautet: Erfolgreiche Unternehmen und kompetente Persönlichkeiten zielsicher zusammen bringen. Dabei steht der Mensch bei uns stets im Vordergrund. Für unseren...