Mitarbeiter:in Fahrgastinformation

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.
Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.

Ob Schienennetz, Bahnhöfe oder andere Anlagen, wir bauen und betreiben die Infrastruktur der ÖBB bedarfsgerecht und zuverlässig. Auch den sicheren und pünktlichen Betrieb aller Züge managen wir. Wir, das sind die Möglichmacher:innen der ÖBB-Infrastruktur AG.

**Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug
- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.**

Unser wichtigster Touchpoint ist dabei der Bahnhof mit unseren Medien zur Fahrgastinformation. Die Anforderungen an die Kundeninformation steigen stetig, unsere Kund:innen wollen zu jeder Zeit an jedem Ort alle notwendigen und verfügbaren Daten nutzbar haben. Neue (innovative) Services und Weiterentwicklungen sind daher notwendig um den Bedürfnissen unserer Kund:innen gerecht zu werden und die Kundeninformation fit für die Zukunft zu machen.

**Ihr Job**
- Sie erstellen und adaptieren kund:inneninformationsrelevante Regelwerke unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen und Systementwicklungen.
- Als Ansprechpartner:in für die Prozesse der Kund:inneninformation bringen Sie Ihre Expertise für Optimierungs
- und Verbesserungspotenziale ein.
- Indem Sie Prozesse identifizieren, analysieren und gestalten, zeigen Sie prozessuale Synergien und Digitalisierungsmöglichkeiten auf.
- In Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen und unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen veranlassen Sie entsprechende Prozessanpassungen und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse der Kund:inneninformation bei.
- Sie arbeiten an internen, konzernübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Kund:inneninformation mit.
- Zusätzlich bereiten Sie interne schulungsrelevante Inhalte auf und halten Workshops zum Schwerpunktthema Kund:inneninformation.

**Ihr Profil**
- Wir freuen uns auf ein Kennenlernen, wenn Sie eine abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (z.B. HTL, FH, Uni, etc.) mit Schwerpunkt Prozesse haben.
- Idealerweise bringen Sie gute Kenntnisse betrieblicher Prozesse und Abläufe sowie hohes Interesse an der Kundeninformation und der Betriebsführung mit.
- Sie verfügen über fundiertes Methodenwissen und Erfahrung zu Projekt
- und Prozessmanagement und haben eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Medien und IT.
- Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie ebenso aus wie ein selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil.
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigenmotivation setzen wir voraus, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie didaktische Kenntnisse sind von Vorteil.
- Sie überzeugen durch sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau).

**Unser Angebot**

Für die Funktion "Sen. Spez. Kundeninformationsmanagement" ist ein Mindestentgelt von € 51.581,32 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

**Ihre Bewerbung**

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf **bis inklusive **. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte auch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

**Ansprechpartner:innen**
Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Sandra Gaiser, +43664/
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter gerne zur Verfügung.

**Benefits**

**Jetzt bewerben**

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