Mitarbeiter:in Fahrgastinformation

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.
Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.

Ob Schienennetz, Bahnhöfe oder andere Anlagen, wir bauen und betreiben die Infrastruktur der ÖBB bedarfsgerecht und zuverlässig. Auch den sicheren und pünktlichen Betrieb aller Züge managen wir. Wir, das sind die 18.000 Möglichmacher:innen der ÖBB-Infrastruktur AG.

**Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug
- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.**

Unser wichtigster Touchpoint ist dabei der Bahnhof mit unseren Medien zur Fahrgastinformation. Die Anforderungen an die Kundeninformation steigen stetig, unsere Kund:innen wollen zu jeder Zeit an jedem Ort alle notwendigen und verfügbaren Daten nutzbar haben. Neue (innovative) Services und Weiterentwicklungen sind daher notwendig um den Bedürfnissen unserer Kund:innen gerecht zu werden und die Kundeninformation fit für die Zukunft zu machen.

**Ihr Job**
- Sie erstellen und adaptieren kund:inneninformationsrelevante Regelwerke unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen und Systementwicklungen.
- Als Ansprechpartner:in für die Prozesse der Kund:inneninformation bringen Sie Ihre Expertise für Optimierungs
- und Verbesserungspotenziale ein.
- Indem Sie Prozesse identifizieren, analysieren und gestalten, zeigen Sie prozessuale Synergien und Digitalisierungsmöglichkeiten auf.
- In Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen und unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen veranlassen Sie entsprechende Prozessanpassungen und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse der Kund:inneninformation bei.
- Sie arbeiten an internen, konzernübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Kund:inneninformation mit.
- Zusätzlich bereiten Sie interne schulungsrelevante Inhalte auf und halten Workshops zum Schwerpunktthema Kund:inneninformation.

**Ihr Profil**
- Wir freuen uns auf ein Kennenlernen, wenn Sie eine abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (z.B. HTL, FH, Uni, etc.) mit Schwerpunkt Prozesse haben.
- Idealerweise bringen Sie gute Kenntnisse betrieblicher Prozesse und Abläufe sowie hohes Interesse an der Kundeninformation und der Betriebsführung mit.
- Sie verfügen über fundiertes Methodenwissen und Erfahrung zu Projekt
- und Prozessmanagement und haben eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Medien und IT.
- Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie ebenso aus wie ein selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil.
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigenmotivation setzen wir voraus, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie didaktische Kenntnisse sind von Vorteil.
- Sie überzeugen durch sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau).

**Unser Angebot**

Für die Funktion "Sen. Spez. Kundeninformationsmanagement" ist ein Mindestentgelt von € 51.581,32 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

**Ihre Bewerbung**

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf **bis inklusive 07.07.2024**. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte auch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

**Ansprechpartner:innen**
Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Sandra Gaiser, +43664/88425114.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.

**Benefits**

**Jetzt bewerben**

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