Kommunikationstrainer:in im Contact Center

vor 3 Wochen

Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung - unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben.

Wen wir zwischen den Zeilen suchen

Eine:n Expert:in in Sachen Kundenkommunikation, die:der ihre:seine Begeisterung und ihr:sein Know How jeden Tag aufs Neue in die Qualitätssicherung und Schulung unserer Mitarbeitenden steckt.

Sie zeigen unseren Mitarbeitenden wie man die Kundenkommunikation auf allen Kontaktkanälen (Telefon, E-Mail, Live Chat, Video) kundenorientiert und effizient abwickelt - und das in 30 Arbeitsstunden pro Woche.

Wir freuen uns über Bewerbungen aus allen Branchen.
Hauptsache Ihr Herz schlägt für den Kundenservice und Kommunikation ist Ihr Steckenpferd.

Kommunikationstrainer:in im Contact Center(w/m/d)


Aufgaben

  • mit Expertise und Empathie dafür, dass unsere Mitarbeitenden unsere Kommunikationsstandards verstehen und leben. Das stellen Sie durch laufende Schulungen zu unterschiedlichen Themen der Kundenkommunikation sicher. Sie können Inhalte klar vermitteln und sind geduldig.

  • für Qualität. In regelmäßigen Quality-Checks überprüfen Sie die Einhaltung der Kommunikationsstandards auf allen Kontaktkanälen, dokumentieren die Ergebnisse und führen Feedbackgespräche.
  • für Flexibilität. Im Kundenservice stehen wir täglich vor neuen Herausforderungen. Um unsere Mitarbeitenden optimal zu unterstützen, braucht es oft schnell neue Schulungskonzepte oder alternative Herangehensweisen. Es fällt Ihnen leicht lösungsorientiert zu denken und neue Lernangebote für unsere Mitarbeitenden zu erstellen.

Profil
  • Ihr Motto ist: I can handle this. Egal ob Mann, Frau oder nichtbinär, hier zählen Ihr Können und Ihr Engagement.
  • eine abgeschlossene Reifeprüfung. Ein einschlägiges Studium, eine Trainerausbildung oder entsprechende Berufserfahrung sind von Vorteil.
  • Durch Ihr theoretisches Wissen zum Thema Kommunikation gepaart mit Ihrer praktischen Erfahrung fällt es Ihnen leicht neue Schulungen zu konzipieren.
  • Sie drücken sich mündlich und schriftlich auf Deutsch ausgezeichnet aus - das ist nämlich unsere Firmensprache.
  • Sie kommunizieren gut. Konkret heißt das, Sie können Botschaften klar und deutlich formulieren, durch gutes Zuhören Signale erkennen und darauf reagieren. Das klingt einfach, ist es aber nicht.
  • Sie haben ein offenes Ohr für unsere Mitarbeitenden und die Herausforderungen, die sich ihnen in der täglichen Kundenkommunikation stellen.
  • Wissen zu vermitteln, liegt Ihnen. Sie sind die Ruhe in Person und haben viel Geduld und Verständnis.
  • Sie gehen offen auf andere Menschen zu und sind ein:e Teamplayer:in mit der festen Überzeugung, dass gute Teamarbeit den besten Output bringt.
  • Sie sind fit im Umgang mit dem PC (unsere Software ist von Microsoft) und vor neuen Programmen fürchten Sie sich nicht.

Wir bieten
  • Eine Sorge weniger für Sie - Sie werden sehr gut in alle relevanten Arbeitsbereiche eingeschult.
  • Ihre Teamleitung und das Team helfen bei Fragen während der Arbeit jederzeit weiter.
  • Sie können sowohl aus dem Büro als auch aus dem HomeofficeZwei Tage pro Woche wollen wir Sie aber gerne persönlich sehen. ;-)
  • Mit uns lässt es sich gut reden: Sie haben geregelte und doch flexible Arbeitszeiten, gut kombinierbar mit Familie, Hobby und Studium. Ihren Dienstplan können Sie, in Absprache mit Ihrem Team, innerhalb unserer Öffnungszeiten (Mo - Fr, 7:30 - 18:30 Uhr) gestalten.
  • Sie sitzen in einem zentralen Büro (U2/U4 Schottenring). Für gutes Arbeitsequipment wie Laptop und Headset ist gesorgt. Ihr Team ist klein, aber fein. Sie haben noch 4 Kolleg:innen.

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position liegt bei EUR 2.948,56 brutto (Vollzeitbasis).
Wir zahlen ein Gehalt von EUR 3.200,- brutto (Vollzeitbasis), natürlich 14 x jährlich.


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  • Recruiter:in im Contact Center

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

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  • Mitarbeiter Im österreichweiten Contact Center

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Gesundheitskasse Vollzeit

    Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren **7,5** **Millionen Versicherten** eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See. Die über **12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter** sind in unterschiedlichen Berufen an zahlreichen Standorten tätig. Mitarbeiter (m/w/d) im österreichweiten Contact...

  • Mitarbeiter Im Contact Center

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Gesundheitskasse Vollzeit

    Zeitraum / Stunden **Zeitraum**: ab sofort **Stunden**: 40 Wochenstunden Vakanzvertretung Beschäftigungsort Wien Wir bieten Das Mindestgehalt beträgt nach erfolgreicher Einschulungszeit 2.789,00 Euro brutto monatlich, 14-mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse II, Bezugsstufe 1). Eine höhere Entlohnung bei weiterer Anrechnung von...

  • Mitarbeiter:in für Wertpapierabwicklung mit Bankerfahrung

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC!Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Contact Center als auch das Service Center, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeit Mitarbeiter:in für Wertpapierabwicklung mit Bankerfahrung Wir bieten Dir * Ein attraktives Aufgabengebiet in einem dynamischen...

  • Sachbearbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Wien 9. Bezirk (Alsergrund), W, Österreich eXperts consulting center Vollzeit

    Das eXperts consulting center (ECC) ist eine Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten kaufmännischen und technischen Spitzenkräften. Wenn es um Personalmanagement auf höchstem Niveau geht, setzen bereits rund 700 Unternehmen in Österreich bei ihrer Mitarbeiterauswahl auf die Kompetenz von Hofmann mit seiner Marke ECC. Für unseren Kunden,...

  • Sharepoint Neben- oder Vollzeitjob

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC!Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Contact Center wie auch das Backoffice, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeit: Sharepoint Neben- oder Vollzeitjob - 25 bis 38,5 Std./Woche Befristet für 3 Monate (Juli bis September 2024) Wir bieten Dir * Ein...

  • Portier in

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles...

  • Manager, Center of Excellence

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GROHE Vollzeit

    Your responsibilities: Preparation of monthly, quarterly and annual financial statements in accordance with IFRS and HGBManages subsidiaries` financial accounting activities in the General Ledger area in the Center of Excellence Organizations within FSSC EMENA regionConsolidation and centralization of the Finance function in EMENA, including expansion of...

  • (Junior) Cyber Defense Center

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

    **(Junior) Cyber Defense Center (CDC) Analyst - L3 (f/m/x)**: - Die Raiffeisen Bank International AG erweitert ihr Team innerhalb der Information & Cyber Security. - Als Teil des Raiffeisen Cyber Defense Centers entwickeln Sie kritische Komponenten für die Erkennung und Abwehr von Cyberangriffen um einen reibungslosen, und digitalen, Geschäftsablauf...

  • Portierin (w/m/d) für unser Personal Center

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich Wiener Stadtwerke Vollzeit

    Das bringen Sie mit:✓ Neben Berufserfahrung im Portier- bzw. Sicherheitsbereich setzen wir ein gepflegtes Äußeres voraus.✓ Sie beherrschen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.✓ Sie sind aufmerksam, zuverlässig und haben eine schnelle Reaktionsfähigkeit.✓ Außerdem überzeugen Sie mit Konfliktlösungsfähigkeit sowie Frustrationstoleranz...

  • Professional Consultant Sourcing Center

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Hays Österreich intern Vollzeit

    Unternehmen verschiedenster Branchen suchen händeringend nach den richtigen Expert:innen, denn ohne diese stehen Projekte, Roboter und Laptops still. Da kommen wir ins Spiel: Gemeinsam finden wir Lösungen für Morgen. Willst auch du dabei unterstützen, das "perfect match" zwischen Expert:innen und Unternehmen zu finden? Dann werde Teil unseres Teams und...

  • Teamleitung Produkthelpdesk

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    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.- Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk...

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    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

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  • Head of Customer Service Professional

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    Wien, Österreich EBLINGER & PARTNER Vollzeit

    Unser Kunde ist ein über 100 Jahre erfolgreiches international tätiges Unternehmen, das Tradition und Innovation zur laufenden Optimierung seiner Produkte und Dienstleistungen exzellent verbindet. Die erstklassige Servicierung seiner hochqualitativen Elektro-Geräte ist oberste Prämisse und Herzensangelegenheit. Um dies fortzuführen und...

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    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Plug and Play Tech Center Vollzeit

    WHO WE ARE: Plug and Play Tech Center is one of the most active VCs in the world and the ultimate innovation platform, bringing together the best startups and the world’s largest corporations to create meaningful connections that bring innovation to anyone, anywhere. We are on a mission to bring the benefits of Silicon Valley to the rest of the...

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    Wien, Österreich Austrian Institute of Technology Vollzeit

    PhD Thesis “AI-based Algorithms for Flexible Energy Systems” - Center for Energy - As part of our AIT’s mission to develop sustainable, innovative solutions for the major challenges of our time, digitisation and climate change, our **Center for Energy** has launched the **AI research in energy systems planning and operations’ programme** with the...

  • Telefonischer Kundenserive für eine Bank im Outbound in Wien

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    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Mitarbeiter im Contact Center (Outbound) in einer Bank (all genders), Teilzeit, 15 - 30 Wochenstunden Unser Auftraggeber ist das führende österreichische Kreditinstitut, das auf einzigartigen persönlichen Service und höchste KundInnenorientierung Wert legt. Perfekte Betreuung und begeisterte KundInnen sind unserem Auftraggeber...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • System Administrator

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...

  • Country Service Operations Representative

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Sony Electronics Vollzeit

    About us We are looking for a Country Service Operations Representative for Sony Electronics Europe located in the Vienna office. In this role, you will ensure that the local service network is followed up diligently and factually, both operational and technical, into an optimal delivery to the consumers on one hand (quality) and SONY on the other hand...