Head of Customer Service Professional

vor 1 Monat

Wien, Österreich EBLINGER & PARTNER Vollzeit

Unser Kunde ist ein über 100 Jahre erfolgreiches international tätiges Unternehmen, das Tradition und Innovation zur laufenden Optimierung seiner Produkte und Dienstleistungen exzellent verbindet.
Die erstklassige Servicierung seiner hochqualitativen Elektro-Geräte ist oberste Prämisse und Herzensangelegenheit. Um dies fortzuführen und weiterzuentwickeln wird für die Leitung dieser Schlüsselabteilung im B2B-Segement eine im Customer Care Bereich führungserfahrene Person gesucht, die Kundenorientierung mit Premiumcharakter nicht nur liebt, sondern lebt


Aufgaben
  • Ergebnis- und teamorientierte Führung von ca. 12 Personen
  • Strategische Ausrichtung und Verantwortung für die vereinbarten Service Levels/Zielerreichungen
  • Weiterentwicklung der Abteilung und deren Prozesse unter Berücksichtigung von Kundenorientierung, Leistungssteigerung und Kosteneffizienz
  • Kooperation mit unserem externen Call-Center zur Verbesserung der Service- und Prozessqualität
  • Projektleitung bzw. Projektmanagement für nationale und internationale Projekte
  • Zusammenarbeit & best-practice sharing in der Matrix-DACH Organisation

Profil
  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche und/oder technische Ausbildung (Universität, FH, )
  • Erfahrene Führungspersönlichkeit im B2B Kundendienst (Contact Center, Disposition von Kundendiensttechniker innen)
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Premiumanspruch
  • Kooperationsbereitschaft, Motivationsfähigkeit sowie ausgeprägte Umsetzungsstärke
  • Verhandlungssicheres Englisch

Wir bieten
  • Dotierung: Ab EUR 60.000 Jahresbruttogehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend der Qualifikationen und Berufserfahrung
  • Harmonisches Arbeitsklima in einem ausgezeichneten Familienunternehmen mit internen Entwicklungs- und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hoher Gestaltungsspielraum sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Kostenlose Mitarbeiter innen-Parkplätze, sowie sehr gute Verkehrsanbindung
  • Viele Sozialleistungen wie Kantine, Fitnessstudio, Shiatsu/Massagen, Sportkurse, etc.

JBG81_AT

  • Head of Professional Services

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today.Als Head of Professional Services (m/w/d) bist du verantwortlich für die Leitung unseres Teams von Digital Transformation Consultants, die unsere Kunden bei der Implementierung unserer Softwarelösungen unterstützen. Dabei verantwortest du die Begleitung und Gestaltung der Veränderungsprozesse mit unseren Kunden von der...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Head of Customer Care Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ZEISS Group Vollzeit

    Für die Leitung unseres Customer Care Service Teams suchen wir eine erfahrene Führungskraft mit kühlem Kopf und geübter Lösungsorientierung.Als Head of Customer Care Service (m/w/x)...- führen Sie unser 4-köpfiges Service-Team in Wien fachlich & disziplinär und begleiten deren Ausbildung und Weiterentwicklung- arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft mit...

  • Head of Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....

  • Head of Professional Services

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Als Head of Professional Services (m/w/d) bist du verantwortlich für die Leitung unseres Teams von Digital Transformation Consultants, die unsere Kunden bei der Implementierung unserer Softwarelösungen unterstützen. Dabei verantwortest du die Begleitung und Gestaltung der Veränderungsprozesse mit unseren Kunden von der...

  • Head of Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....

  • Head of Customer Management

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    Head of Customer Management & Branch Applications (all genders)Location: WienWorking hours: Full-timeOccupational Area: ITCompany: Erste DigitalWe are proud to be part of Erste Group, the biggest banking group in Central and Eastern Europe, counting with more than 2,500 branches and a workforce of over 45,000 employees. Our team of over 2,000 IT experts and...

  • Head of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    Does the position of Head of Customer Success for a FinTech company sound like your next career step?My client is an internationally successful company from Vienna, where you will be offered a lot of creative opportunities due to a recent merger with an American company. The company's mission is to secure and optimize payments for global trade.How? They're...

  • Head of Customer Success Management

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich CONVOTIS GmbH Vollzeit

    **Wir suchen**:Unser Unternehmen sucht eine dynamische und erfahrene Führungspersönlichkeit für die Position des Head of Customer Success Management.Als Teamleiter werden Sie nicht nur für die effektive Betreuung unserer Kunden im IT Service Management verantwortlich sein, sondern auch eine aktive Rolle in der kommerziellen Entwicklung unserer Kunden...

  • Head of Customer Service and Quality Assurance for

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Scoop & Spoon Vollzeit

    **Full time / part time** As **Head of Customer Service and Quality Assurance for Web & App Projects (M/F/d)** at SCOOP&SPOON you will support the entire SCOOP&SPOON team. **Your area of responsibility includes**: - Your lead our Quality Assurance department and are responsible for building and leading your team - In addition, you have overall...

  • Head of Customer Care Service

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich ZEISS Group Vollzeit

    Für die Leitung unseres Customer Care Service Teams suchen wir eine erfahrene Führungskraft mit kühlem Kopf und geübter Lösungsorientierung. Als Head of Customer Care Service (m/w/x)...- führen Sie unser 4-köpfiges Service-Team in Wien fachlich & disziplinär und begleiten deren Ausbildung und Weiterentwicklung- arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft...

  • Head of Customer Service and Quality Assurance for

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Scoop & Spoon Vollzeit

    Full time / part timeAs Head of Customer Service and Quality Assurance for Web & App Projects (M/F/d) at SCOOP&SPOON you will support the entire SCOOP&SPOON team.Your area of responsibility includes: Your lead our Quality Assurance department and are responsible for building and leading your team In addition, you have overall responsibility for process and...

  • Customer Care Professional

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich American Express Vollzeit

    Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), WienJoin an Exceptional Team at American ExpressAt American Express, we are dedicated to providing unparalleled customer service and fostering a diverse community of colleagues who work together with passion and teamwork to support our customers. We offer opportunities for growth and...

  • Head of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    südlich von Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Head of Customer Success | AP Automation (m/w/d) SaaS-Company auf Expansionskurs KI-basierte Cloudlösungen zur Automatisierung von Accounts Payable Prozessen für multinationale Industrie-Konzerne führten unseren Mandanten als SaaS-Spezialanbieter in den letzten 20 Jahren zu globalem Erfolg. Effiz... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Customer Care Professional

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich AMEX Vollzeit

    Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), WienJoin Team Amex and Let's Lead the Way TogetherWhen you start at #TeamAmex, you become part of a global and diverse community of colleagues who work passionately every day to support our customers and each other. At American Express, your contributions, leadership qualities, and influence...

  • Regional Head of Service Sales

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Johnson Controls International Vollzeit

    **Regional Head of Service Sales (m/w/d)** As a global leader in smart, healthy and sustainable buildings, our mission is to reimagine the performance of buildings to serve people, places and the planet. Join a winning team that enables you to build your best future! Our teams are uniquely positioned to support a multitude of industries across the globe....

  • Regional Head of Service Sales

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Johnson Controls International Vollzeit

    **Regional Head of Service Sales (m/w/d)** As a global leader in smart, healthy and sustainable buildings, our mission is to reimagine the performance of buildings to serve people, places and the planet. Join a winning team that enables you to build your best future! Our teams are uniquely positioned to support a multitude of industries across the globe....

  • Professional Sales and Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

    Professional Sales and Service Manager (f/m/x):The purpose of the RBI's Corporate Customers Division is to enable the Bank's mission through establishing a successful management of the Corporate Customer business by creating long lasting, sustainable and profitable customer relationships, by providing a sparring partner approach with a thorough industry...

  • Head of Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich CONVOTIS GmbH Vollzeit

    **Wir suchen**: Unser Unternehmen sucht eine dynamische und erfahrene Führungspersönlichkeit für die Position des Head of Customer Success Management. Als Teamleiter werden Sie nicht nur für die effektive Betreuung unserer Kunden im IT Service Management verantwortlich sein, sondern auch eine aktive Rolle in der kommerziellen Entwicklung unserer Kunden...

  • Head of Customer Service Professional

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich EBLINGER & PARTNER Vollzeit

    Unser Kunde ist ein über 100 Jahre erfolgreiches international tätiges Unternehmen, das Tradition und Innovation zur laufenden Optimierung seiner Produkte und Dienstleistungen exzellent verbindet. Die erstklassige Servicierung seiner hochqualitativen Elektro-Geräte ist oberste Prämisse und Herzen... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...