Customer Service Agent

Vor 4 Tagen

Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

Aufgaben Als Lizenznehmer der renommierten Marke Thomson, widmet sich die Streamview GmbH der Herstellung und dem Vertrieb von Smart TVs und Streaming-Geräten. Unser Fokus liegt dabei auf Design, Zuverlässigkeit und Qualität sowie bester Bedienungsfreundlichkeit, um den Erwartungen unserer Kunden in ganz Europa gerecht zu werden und zugleich die historische Tradition dieser Marke zu wahren. Unser Unternehmensumfeld ist von Vielfalt geprägt, und wir streben aktiv nach einem ausgewogenen Geschlechterverhältnis. Wir ermutigen insbesondere Frauen, sich bei uns zu bewerben, da wir großen Wert auf die einzigartigen Perspektiven und Beiträge legen, die sie in unser dynamisches Team einbringen können.

Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit Wie bieten Ihnen:
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einem teamorientierten, innovativen Arbeitsklima und flachen Hierarchien in unserem modernen Büro im Herzen von Wien (1010 Wien).
  • Raum für Kreativität und Innovation: Ihre Ideen und Ansätze sind bei uns willkommen und werden aktiv gefördert.
  • Langfristige Karriereperspektiven in einem stetig wachsenden Unternehmen, das großen Wert auf die berufliche Entwicklung und Förderung seiner Mitarbeiter legt.
  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet mit direktem Kundenkontakt und vielfältigen Herausforderungen.
  • Ein Einstiegs-Jahresbruttogehalt von rund EUR 40.000 mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.
Ihr neues Aufgabenfeld:
  • Kundenanfragen und Reparaturanfragen: Schriftliche Bearbeitung vor allem von B2C-Anfragen zur Sicherstellung hoher Servicequalität; Weiterleitung von Reparaturanfragen an unsere Servicepartner in den verschiedenen Ländern.
  • Chatbot-Integration und -Betrieb: Koordination der Integration und des Betriebs von Chatbots für den First-Level-Support in verschiedenen Sprachen.
  • Wissens- und Qualitätsmanagement: Pflege des internen Wissensmanagements zur Reduzierung von Retouren; Sicherstellung effizienter Serviceprozesse und kontinuierliche Verbesserung der Kommunikationswege sowie der Serviceprozesse.
  • Entwicklung von Standardantworten und Prozessoptimierung: Analyse häufig gestellter Fragen und Implementierung standardisierter Antworten; Zusammenarbeit mit Marketing und Produktentwicklung zur gegebenenfalls erforderlichen Anpassung unserer Produkte oder Bedienungsanleitungen zur einfacheren Problemlösung.
  • Gutschriftsanfragen: Überprüfung und Weiterleitung von Gutschriftsanfragen.
  • Berichterstattung und Verbesserungsvorschläge: Erstellung regelmäßiger Berichte und Entwicklung von Vorschlägen zur Optimierung der Kundenserviceprozesse
Sie überzeugen uns durch:
  • Erfahrung im Kundenservice: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Consumer Electronics.
  • Technische Affinität: Verständnis für technische Produkte und die Fähigkeit, technische Fragen verständlich zu beantworten.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  • Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, häufig gestellte Fragen zu analysieren und effektive Standardantworten zu entwickeln.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Starke Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu arbeiten.
  • Teamfähigkeit: Fähigkeit, in einem dynamischen und internationalen Team zu arbeiten.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann senden Sie uns Ihren aussagekräftigen Lebenslauf in englischer Sprache sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliche Eintrittsdatum unter der Kennnummer 103.204 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T: 1
@:
Profil
Wir bieten Als Lizenznehmer der renommierten Marke Thomson, widmet sich die Streamview GmbH der Herstellung und dem Vertrieb von Smart TVs und Streaming-Geräten. Unser Fokus liegt dabei auf Design, Zuverlässigkeit und Qualität sowie bester Bedienungsfreundlichkeit, um den Erwartungen unserer Kunden in ganz Europa gerecht zu werden und zugleich die historische Tradition dieser Marke zu wahren. Unser Unternehmensumfeld ist von Vielfalt geprägt, und wir streben aktiv nach einem ausgewogenen Geschlechterverhältnis. Wir ermutigen insbesondere Frauen, sich bei uns zu bewerben, da wir großen Wert auf die einzigartigen Perspektiven und Beiträge legen, die sie in unser dynamisches Team einbringen können.

Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit Wie bieten Ihnen:
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einem teamorientierten, innovativen Arbeitsklima und flachen Hierarchien in unserem modernen Büro im Herzen von Wien (1010 Wien).
  • Raum für Kreativität und Innovation: Ihre Ideen und Ansätze sind bei uns willkommen und werden aktiv gefördert.
  • Langfristige Karriereperspektiven in einem stetig wachsenden Unternehmen, das großen Wert auf die berufliche Entwicklung und Förderung seiner Mitarbeiter legt.
  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet mit direktem Kundenkontakt und vielfältigen Herausforderungen.
  • Ein Einstiegs-Jahresbruttogehalt von rund EUR 40.000 mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.
Ihr neues Aufgabenfeld:
  • Kundenanfragen und Reparaturanfragen: Schriftliche Bearbeitung vor allem von B2C-Anfragen zur Sicherstellung hoher Servicequalität; Weiterleitung von Reparaturanfragen an unsere Servicepartner in den verschiedenen Ländern.
  • Chatbot-Integration und -Betrieb: Koordination der Integration und des Betriebs von Chatbots für den First-Level-Support in verschiedenen Sprachen.
  • Wissens- und Qualitätsmanagement: Pflege des internen Wissensmanagements zur Reduzierung von Retouren; Sicherstellung effizienter Serviceprozesse und kontinuierliche Verbesserung der Kommunikationswege sowie der Serviceprozesse.
  • Entwicklung von Standardantworten und Prozessoptimierung: Analyse häufig gestellter Fragen und Implementierung standardisierter Antworten; Zusammenarbeit mit Marketing und Produktentwicklung zur gegebenenfalls erforderlichen Anpassung unserer Produkte oder Bedienungsanleitungen zur einfacheren Problemlösung.
  • Gutschriftsanfragen: Überprüfung und Weiterleitung von Gutschriftsanfragen.
  • Berichterstattung und Verbesserungsvorschläge: Erstellung regelmäßiger Berichte und Entwicklung von Vorschlägen zur Optimierung der Kundenserviceprozesse
Sie überzeugen uns durch:
  • Erfahrung im Kundenservice: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Consumer Electronics.
  • Technische Affinität: Verständnis für technische Produkte und die Fähigkeit, technische Fragen verständlich zu beantworten.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  • Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, häufig gestellte Fragen zu analysieren und effektive Standardantworten zu entwickeln.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Starke Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu arbeiten.
  • Teamfähigkeit: Fähigkeit, in einem dynamischen und internationalen Team zu arbeiten.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann senden Sie uns Ihren aussagekräftigen Lebenslauf in englischer Sprache sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliche Eintrittsdatum unter der Kennnummer 103.204 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T: 1
@:

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  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D) Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Personal und Management Beratungsgesellschaft m.b.H. Vollzeit

    Customer Service Agent (m/f/d) - Wien 23Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Donaustadt), W, Österreich Adecco Vollzeit

    Welche sind deine Kernaufgaben als Customer Service Agent?- Sie fungieren als die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.- Dabei erteilen Sie Auskunft über die Produkte & Serviceleistungen unseres Kunden.- Zusätzlich korrespondieren Sie mit den jeweiligen Fachabteilungen. und bearbeiten Kundenreklamationen in...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**:**LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz Österreich und...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EBLINGER & PARTNER Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    **Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**:Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #9966****Ort / Branche**Wien - Aviation**Beginn / Dauer** gerne früher oder später / unbefristetes Arbeitsverhältnis**Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**:Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #9966****Ort / Branche**Wien - Aviation**Beginn / Dauer**01. April 2024 / unbefristetes Arbeitsverhältnis**Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und unterstützt...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Flughafen Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**:Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als**Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #10199****Ort / Branche**:Wien - Aviation**Beginn / Dauer**:ab sofort/ unbefristetes Arbeitsverhältnis**Deine Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen.Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören:- Du betreibst aktives Incident-Management bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen.- Hierzu gehört die Entgegennahme und...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**: **LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund 26.000 Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D) Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Customer Service Agent Air Freight

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Clark Germany GmbH Vollzeit

    Über uns"Wir bei CLARK glauben, dass jeder Mensch es verdient, sorgenfrei zu leben." Aus dieser Vision ist unsere Mission geboren: "CLARK macht es einfach für Menschen, sich optimal zu versichern." Unsere App verleiht Kunden den Durchblick zum Thema Versicherungen. Einfach, transparent und blitzschnell werden ab jetzt alle Verträge an einem zentralen Ort...