Senior Technical Account Manager

Vor 5 Tagen

Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit
  • Dynatrace is a leader in unified observability and security.
  • We provide a culture of excellence with competitive compensation packages designed to recognize and reward performance.
  • Our employees work with the largest cloud providers, including AWS, Microsoft, and Google Cloud, and other leading partners worldwide to create strategic alliances.
  • The Dynatrace platform uses cutting-edge technologies, including our own Davis hypermodal AI, to help our customers modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and enable flawless digital experiences.
  • Over 50% of the Fortune 100 companies are current customers of Dynatrace.

Aufgaben
  • Constantly go above and beyond to serve our customers and be a shining, standard-setting example of our Core Values.
  • Triage, diagnose, and provide solutions to most complex configuration issues with Dynatrace solutions and non-Dynatrace integrations.
  • Strategize on the overall technical objectives and long-term goals of the team.
  • Provide advice and guidance as the subject matter expert to ensure successful ongoing usage, adoption of the product, and foster growth of the customer's footprint.
  • Be the customer's advocate by knowing their goals and use cases, then suggesting process improvements, product adoption, configuration, and additional features to meet their requirements.
  • Provide web-based training to user groups to support organizational adoption.
  • Undertake discovery and education activities to identify opportunities for Dynatrace usage across organizational functions and processes.
  • Providing coaching to TAMs to help them grow in their technical knowledge and personally.
  • Function as a frontline technical resource for "best practice" and informal customer questions.
  • Engage with customer support as a customer advocate to ensure speedy resolution of customer issues
  • Engage with Product management as the customer advocate on product roadmap discussions.
  • Participate and prepare for Monthly and Quarterly Business Reviews with customers.
  • Maintain current functional and technical knowledge of Dynatrace products and services.
  • Help to document best practices in developing and using Dynatrace Partner with support engineers, PM, and R&D to help customers and account teams to speed resolution.
  • Help communicate, escalate and advocate on behalf of the customer.
  • Provide insights, advice, and 'street credibility' with technical teams to understand technical issues and possible workarounds.
  • Help customers and account teams to understand support ticket trends/themes to be used to develop success plans, enablement advice, etc.
  • Have deep understanding of customers' infrastructure, architecture, and business/regulatory requirements to speed up resolution.

Profil

What will help you succeed

Education:

  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent work experience
  • Work experience 4+ years of experience
  • Experience working with large enterprise customers, including executive leadership
  • Demonstrated ability in leadership, mentorship, and organizational behavior
  • A track record of going above and beyond for your team and customers
  • Ability to manage executive relationships and discussions (VP/CxO)
  • Must have exceptional English written and verbal communications skills, as well as organizational and teamwork skills, and the ability to act fast and responsibly Impeccable time management skills and an ability to self-direct
  • Demonstrated experience being a Subject Matter Expert (SME) for Dynatrace technologies, methodologies, frameworks, and 3rd party technologies related to Dynatrace
  • Willingness to learn new technologies and resolve complex technical issues
  • Professional Level Dynatrace certification (or get certification within six months)
  • Two or more industry-relevant Associate Level certifications (AWS, Azure, k8s, )
  • Strong technical understanding and experience in SaaS industry
  • Knowledge and experience with one or more of the following technologies related to Dynatrace: Cloud/new stack technologies such as OpenStack, OpenShift, AWS, Azure, Google Cloud, Cloud Foundry, Kubernetes, SAP, etc.
  • Web and application server technologies such as Apache, IIS, WebSphere, WebLogic, and JBoss Server/Server-side technologies such as Java Servlets, PHP, HTML, CSS, JavaScript, and Ajax
  • Mobile application technologies such as iOS and Android Webkit DevOps toolchain applications such as Ansible, Jenkins, Chef, Puppet, etc.
  • CMDB/ITSM Technologies/platforms such as ServiceNow and BMC
  • Must be customer service oriented and believe in teamwork, collaboration, adaptability & Initiative
  • Demonstrable success in thinking strategically and executing tactically while providing consistent and high customer satisfaction and retention levels in a fast-paced environment

Wir bieten

JBG81_AT

  • Account Manager

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich NTS RETAIL Vollzeit

    Are you looking to be part of an innovative company that is a domain leader in telco-retail software serving global brands? At NTS Retail, a part of CompaxDigital Group, we strive to grow our position in Europe, the Middle East, and Africa, while actively pursuing expansion into new markets. To support this vision, we are looking for a passionate and...

  • Key Account Manager

    vor 2 Monaten

    Oberösterreich, Österreich Menschen im Vertrieb Beratungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein seit Jahrzehnten bestehender, börsennotierter Versicherungskonzern, der weltweit erfolgreich in über 100 Ländern agiert. In Österreich ist das Unternehmen mit mehreren Niederlassungen lokal vertreten und bedient hier - schwerpunktmäßig - Industrie- und Gewerbekunden mit maßgeschneiderten und hochvolumigen Leistungen. Für...

  • Senior Technical Asset Manager

    Vor 3 Tagen

    Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Dynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data. This enables innovators to modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and ensure flawless digital...

  • Senior Technical Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Dynatrace is a leader in unified observability and security. We provide a culture of excellence with competitive compensation packages designed to recognize and reward performance. Our employees work with the largest cloud providers, including AWS, Microsoft, and Google Cloud, and other leading partners worldwide to create strategic alliances. The Dynatrace...

  • Account Manager Innendienst

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich Viking Direkt GesmbH Vollzeit

    Als Tochterunternehmen der europaweit agierenden RAJA Gruppe sind wir einer der führenden Anbieter von Bürobedarf und Dienstleistungen rund ums Büro am europäischen Markt. Zu unseren Kernkompetenzen zählen das Katalog- und Großkundengeschäft inklusive dem gesamten Online-Handel. Seit mehr als 25 Jahren beliefern wir den österreichischen Markt und...

  • Key-Account-Manager (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich Powerserv Austria GmbH Vollzeit

    KEY-ACCOUNT-MANAGER (M/W/D) Einsatzort4020 LinzArbeitszeit38.5 Std/WocheEntgelt3500 €/MonatWir sind ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen, das auf individualisierte Personal- und Karrierelösungen spezialisiert istFür unseren Kunden in Linz suchen wir einen:e Key-Account-Manager:in. Wir suchen motivierte, kommunikative Persönlichkeiten, die...

  • Key Account Manager/in

    vor 3 Monaten

    Oberösterreich, Österreich Job World GmbH Vollzeit

    Wollten sie schon immer in der HKLS-Branche tätig werden. Dann nützen sie ihre Chance: JOB WORLD GmbH ist ein Partner der führenden HKLS Unternehmen in Österreich. Wir bieten engagierten Key Accountern / Sales Managern einen Top-Zugang zu interessanten Sales-Jobs. Für ein renommiertes HKLS Unternehmen, suchen wir zur DIREKT-ANSTELLUNG eine/n Key...

  • Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Oberösterreich, Österreich HAPEKO Österreich GmbH Vollzeit

    HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Österreich. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO hat mehr als 20 Niederlassungen in Österreich und Deutschland. Unser Mandant ist ein seit vielen...

  • Gebietsverkaufsleiter / Key-Account-Manager (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich Wieland Lufttechnik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein führendes Unternehmen unserer Branche mit Sitz in Erlangen. Seit mehr als 65 Jahren liefern wir anspruchsvolle Industriesauggeräte, stationäre und fahrbare Sauganlagen sowie Entstaubungsanlagen an alle wichtigen Industriebranchen. Zum 07.01.25 suchen wir einen engagierten und erfolgsorientierten Gebietsverkaufsleiter / Key-Account-Manager...

  • Key Account Manager SEE m/w/d

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich Schenker & Co AG Vollzeit

    At DB Schenker, You are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to actively shape your career and encourages you to break new ground. With more than 72,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and grow with each individual's experiences, perspectives and skills. Together, we are here to make a difference....

  • Senior Technical Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Why you will love to be a Dynatracer Dynatrace is a leader in unified observability and security. We provide a culture of excellence with competitive compensation packages designed to recognize and reward performance. Our employees work with the largest cloud providers, including AWS, Microsoft, and Google Cloud, and other leading partners worldwide to...

  • (Senior) Elektrotechniker

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 105463 Einsatzort: Linz...

  • Key Account Manager/in für Greentech-Unternehmen im Bereich Wärmepumpen

    vor 6 Monaten

    Oberösterreich, Österreich Job World GmbH Vollzeit

    Wollten sie schon immer in der Greentech-Branche tätig werden. Dann nützen sie ihre Chance: JOB WORLD GmbH ist ein Partner der führenden Greentech Unternehmen in Österreich. Wir bieten engagierten Key Accountern einen Top-Zugang zu interessanten Jobs. Für ein renommiertes Greentech Unternehmen, suchen wir zur DIREKT-ANSTELLUNG eine/n Key Accounter...

  • Qualitätsmanager (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 105562 Einsatzort: Linz...

  • Project Manager

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 105436 Einsatzort: Linz...

  • (Senior) CRM Manager

    vor 4 Wochen

    Oberösterreich, Österreich XXXLutz KG Vollzeit

    Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 6 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Zudem werden bereits 24 Onlineshops in den Vertriebsschienen XXXLutz, Möbelix und Mömax betrieben. Die...

  • Senior Sales Manager

    vor 2 Monaten

    Oberösterreich, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Steyr-Land Du wirst Teil eines international tätigen, oberösterreichischen Familienunternehmens, das sich auf die Produktion und den Vertrieb von Stark- und Schwachstromschaltschränken sowie Sonderkonstruktionen spezialisiert hat. Mit diesen Produkten werden namhafte Kunden weltweit beliefert. Durch das breite Produktportfolio unseres Kunden...

  • Projektleiter (m/w/d) - HKLS

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 105432 Einsatzort: Linz...

  • Senior Inbetriebnahmetechniker

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 105447 Einsatzort: Linz...

  • Senior Product Manager, Cloud

    vor 1 Monat

    Oberösterreich, Österreich dynaTrace software GmbH Vollzeit

    Your role at DynatraceAs part of the Dynatrace group that builds the ecosystem to deliver and operate Dynatrace on the 3 major hyperscalers, you, as a product manager, will manage certain aspects of the delivery chain to automate, integrate, and operate our product on AWS, Azure, and GCP.As a product manager, you proactively manage the needs and expectations...