Guest Relation Manager

vor 2 Wochen

Tirol, Österreich Kempinski Hotel Das Tirol Vollzeit

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir "the extra mile" und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Dich? Hervorragend, dann kann Deine ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort für unseren ganzjährigen Betrieb:

Guest Relation Manager (m/w/x)

45 Stunden an 5 Tagen / Woche

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

Die Bearbeitung aller Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise:

  • Begrüßung und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste
  • Organisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste, besonders Stammgäste und VIP'S
  • Finale Vorbereitung und Kontrolle der VIP Zimmer vor Anreise
  • Vorbereitung individueller Anschreiben
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Management
  • Enge Kommunikation mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines perfekten Aufenthaltes
  • Durchführung von Check-In, Check-Out und Rooming der Stammgäste und VIP's
  • Empfehlungen von Restaurants und Aktivitäten aus der Region
  • Beschwerdemanagement
  • Mailings an Stammgäste
  • Pflege der Gästedateien
  • Einhaltung unserer Brand Standards
  • Beachtung unseres Loyalty Programms

Profil
  • Abschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung
  • Erfahrung im Bereich Guest Relation oder Front Office von mindestens 2-3 Jahren
  • gepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
  • Belastbarkeit und ausgezeichnete Kommkunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute MS-Officekenntnisse
  • Sehr gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel System)
  • Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrungen in der Schichtleitung
  • Fähigkeit, eigenverantworlich und teamorientiert zu handeln

Wir bieten
  • Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
  • Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
  • Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw.
  • Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer
  • 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
  • Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa
  • Bonussystem "Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen"
  • Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
  • Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
  • Kempinski als Top Arbeitgeber: World's Best Employers 2021 in der Forbes Liste

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    vor 6 Monaten

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  • Guest Relation Supervisor

    vor 3 Wochen

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  • Hotel Manager

    vor 5 Monaten

    Seefeld in Tirol, Österreich DSR Hotel Holding GmbH Vollzeit

    Servus Hochplateau! Inmitten der Tiroler Alpen auf 1.200 Höhenmetern macht HENRI Urlaub in seinem Country House Seefeld. Ein Ort zum Wohlfühlen für Individualisten, Entdecker und Genießer. Ein Refugium für Langzeit - und Naherholung. Ein All-Generation-Place für Menschen, die eigentlich keine Hotels mögen und auf der Suche nach dem Besonderen jenseits...

  • Sales Manager DACH

    vor 1 Monat

    Tirol, Österreich KLEEN-TEX Polska Sp. z o.o. Vollzeit

    Kleen-Tex Industries Inc, is a global privately-owned mat manufacturing company with a strong reputation for providing high quality floor mats for a diverse customer base. We have a significant presence globally, with operations in Austria, Poland, United Kingdom, Japan, Thailand, South Africa, Brazil and the USA. Our mats can be found anywhere in the world,...

  • Stv. Reservierungsleitung

    vor 5 Monaten

    Kirchberg in Tirol, Österreich Hotel Elisabeth GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du bist ein Teil unseres Events - & Reservierungsteams in einem der schönsten Hotels in den Kitzbüheler Alpen - Du übernimmst eine große Bandbreite an verschiedenen Bereichen Event, Reservierung und Gästeservice - Du koordinierst in Absprache mit deinem Team die Schnittstellen zu den beteiligten internen Abteilungen (Front Office,...

  • Hotelmanager (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Tirol, Österreich MEININGER Hotel Innsbruck i.G. Vollzeit

    MEININGER is a unique Hotel product in different European cities, which combines the service and comfort of a budget hotel with an extraordinary interior such as a guest kitchen or a game zone. People of every age and origin are amazed by the central location, qualitative high-grade interior and fair prices. Thanks to our highly motivated team and a...

  • Hotelmanager (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Tirol, Österreich MEININGER Hotel Innsbruck i.G. Vollzeit

    MEININGER is a unique Hotel product in different European cities, which combines the service and comfort of a budget hotel with an extraordinary interior such as a guest kitchen or a game zone. People of every age and origin are amazed by the central location, qualitative high-grade interior and fair prices. Thanks to our highly motivated team and a...