Client Support Engineer
vor 1 Woche
Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partner:innen optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.
Der Service Desk ist der Single Point of Contact für alle IT-Belange im gesamten voestalpine Konzern. Ein rund 35-köpfiges engagiertes Team (m/w/d) kümmert sich 365 Tage im Jahr um ca. 180.000 Tickets mit einer Eigenlösungsrate von über 50%. Als nachgelagertes Department nach dem Service Desk stellen wir uns speziell kniffligen serviceübergreifenden als auch konzernstrukturell abhängigen Themen und sorgen für eine schnelle und kompetente Lösungsfindung. Gut mit Knowhow, Innovation und Engagement ausgestattet, werden auch Aufgaben mit Projektcharakter umgesetzt und stetig Verbesserungen im Incident-Management erzielt. Dabei geben erfahrene Kolleg:innen stets Rückhalt und sorgen für den nötigen Überblick.
Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Requests
- Eigenständiges Lösen von Problemen
- Second Level Tätigkeiten im Clientumfeld
- Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen
- Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
- Tracking von Tickets während ihrer gesamten Laufzeit
- Troubleshooting Microsoft OS, M365, Azure, Office, Software, Treiber, Firmware und ca. 5000 Applikationen konzernweit
Durch die Erfüllung dieser verantwortungsvollen Aufgaben tragen Sie dazu bei, dass die IT-Infrastruktur im voestalpine-Konzern immer auf dem neuesten Stand der Technik ist.
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre / HTL) mit Berufserfahrung
- Oder auch Quereinsteiger:innen mit mehrjähriger Praxis im IT-Support
- Technische Kenntnisse in Windows 10 / 11, Microsoft Office bzw. M365 erforderlich
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke - im Umgang mit den Bedarfsträgern
- Analytisches Denken - für eine rasche Problemlösung
- Teamfähigkeit - für die enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen
- Verlässlichkeit - bei der Dokumentation
- Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Theoretische und praktische Kenntnisse in folgenden Bereichen:
- Active Directory
- Windows-Server
- Netzwerk (lan/wlan)
- Software-Rollouts
- Troubleshooting Microsoft OS
- M365/ Office / Azure
Wir bieten
Das bieten wir
Entgelt und Benefits:Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt für Berufseinsteiger:innen € 3.077,00 brutto (14 mal p.a.). Mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung liegt das Mindestgehalt bei € 3.724,00 brutto (14 mal p.a.) und mit 7 Jahren einschlägiger Berufserfahrung liegt das Mindestgehalt bei € 4.215,00 brutto (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig und es besteht die Bereitschaft zur Überbezahlung.
Zu dem bieten wir:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Home Office (bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Einschulungsphase)
- Mitarbeiterbeteiligung in Form von Aktien und Erfolgsprämie
- Kantine bzw. Essensgutscheine (Standortabhängig)
- Familienfreundliche Arbeitgeberin
- Und viele mehr
voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und jährlichem Mitarbeiter:innengespräch zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartner:innen und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitenden einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich.
Die voestalpine-Mitarbeiterbeteiligung liegt uns jedoch besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeitenden am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.
Dass die voestalpine heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 51.600 Mitarbeitenden. Wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
- Aus-und Weiterbildung
- Barrierefreier Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienst-Handy
- Dienst-Laptop
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Home-Office
- Kantine
- Kinderbetreuung
- Mitarbeiter:innenevents
- Mitarbeiter:innenprämien
- Mitarbeiter:innenvergünstigungen
- Mitarbeiterbeteiligung
- Parkplatz
- Sport- und Fitnessangebote
Video
Unseren Mitarbeitenden bieten wir komplexe Herausforderungen im lokalen und globalen Konzern-Umfeld sowie interessante Sozialleistungen und Benefits.
Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter:
JBG81_AT
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Client Support Engineer
vor 4 Wochen
Oberösterreich, Österreich voestalpine group-IT GmbH VollzeitWir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partner:innen optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt. Der Service Desk ist der...
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Technical Support Engineer
Vor 2 Tagen
Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH VollzeitWhy you will love to be a Dynatracer Dynatrace is a leader in unified observability and security. We provide a culture of excellence with competitive compensation packages designed to recognize and reward performance. Our employees work with the largest cloud providers, including AWS, Microsoft, and Google Cloud, and other leading partners worldwide to...
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Client Management Expert
vor 4 Wochen
Oberösterreich, Österreich voestalpine group-IT GmbH VollzeitWir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partner:innen optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt. Die Abteilung Client...
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Senior Technical Support Engineer
vor 2 Wochen
Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH VollzeitWhy you will love to be a Dynatracer Dynatrace is a leader in unified observability and security. We provide a culture of excellence with competitive compensation packages designed to recognize and reward performance. Our employees work with the largest cloud providers, including AWS, Microsoft, and Google Cloud, and other leading partners worldwide to...
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Experte IT Client Management
vor 2 Monaten
Oberösterreich, Österreich epunkt GmbH VollzeitArbeitsort: Linz Unser Kunde ist ein international tätiges Technologieunternehmen, welches innovative Automatisierungslösungen für unterschiedlichste Branchen entwickelt und produziert. Dabei setzt man auf nachhaltige Technologien, agile Arbeitsmethoden und eine starke Kundenorientierung.Aufgaben Im Team der IT-Infrastruktur unterstützt du deine...
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Experte IT Client Management
vor 2 Wochen
Oberösterreich, Österreich epunkt GmbH VollzeitArbeitsort: Linz Unser Kunde ist ein international tätiges Technologieunternehmen, welches innovative Automatisierungslösungen für unterschiedlichste Branchen entwickelt und produziert. Dabei setzt man auf nachhaltige Technologien, agile Arbeitsmethoden und eine starke Kundenorientierung.Aufgaben Im Team der IT-Infrastruktur unterstützt du deine...
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Senior Development Engineer
vor 2 Monaten
Oberösterreich, Österreich Avocodo VollzeitCustomer Application Services Share the spirit, passion, and performance in everything we code Avocodo is part of the PIERER Mobility AG, the largest motorcycle manufacturer in Europe. Driven by a passion for motorsport, we enthusiastically analyze, design, and implement tailored software solutions and are a full-service provider for mobile, web, and IT...
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Senior Netzwerk
vor 3 Monaten
Oberösterreich, Österreich VACE Engineering GmbH VollzeitVACE startete aus der Industrie und hat sich in 40 Jahren zum hochqualifizierten und renommierten Technologie- und Personalberatungsunternehmen weiterentwickelt. Die langjährige Zusammenarbeit mit internationalen Konzernen macht VACE zum führenden Anbieter hochwertiger Dienstleistungen. Wir suchen zum sofortigen Eintritt bei unserem Kunden Senior Netzwerk...
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Cloud Engineer
vor 1 Monat
Oberösterreich, Österreich epunkt GmbH VollzeitArbeitsort: Perg Unser Kunde entwickelt innovative 3D-Softwarelösungen, die weltweit in namhaften Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen im Einsatz sind. Aufgrund des wachsenden Marktes suchen wir zur Verstärkung einen Cloud Engineer.Aufgaben Cloud Administration (ca. 70 %): Cloud Administration mit Fokus auf AWS, anteilig Azure (Accounting,...
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Cloud Engineer
vor 2 Wochen
Oberösterreich, Österreich epunkt GmbH VollzeitArbeitsort: Perg, Ansfelden Unser Kunde entwickelt innovative 3D-Softwarelösungen, die weltweit in namhaften Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen zum Einsatz kommen. Aufgrund des wachsenden Marktes suchen wir zur Verstärkung einen Cloud Engineer.Aufgaben Cloud Administration (ca. 70 %): Cloud Administration mit Fokus auf AWS, anteilig Azure...
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Software Engineer
vor 4 Wochen
Oberösterreich, Österreich voestalpine group-IT GmbH VollzeitWir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partnern optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt. Die Abteilung ADM (Manufacturing...
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Software Engineer
vor 1 Woche
Oberösterreich, Österreich voestalpine group-IT GmbH VollzeitWir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partnern optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt. Die Abteilung ADM (Manufacturing...
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Inhouse IT System Engineer
Vor 4 Tagen
Oberösterreich, Österreich Today Experts GmbH Vollzeitto>day is your day! TODAY Experts Oberösterreich GmbH ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf ExpertInnen im IT-Bereich spezialisiert hat. Wir suchen laufend hochqualifizierte und erfahrene IT-Fachkräfte. Zur Erweiterung unseres ExpertInnen Teams in Wels oder Wien suchen wir ab sofort einen Inhouse IT System Engineer (m/w/d)...
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Senior Software Engineer
vor 4 Wochen
Westösterreich (Oberösterreich-Salzbur-Tirol), Österreich Flach & Barfigo Personalleasing GmbH VollzeitAbout UsWe are a leading technology company specializing in cloud-based solutions. Our team is dedicated to delivering innovative and efficient infrastructure for our clients.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Cloud Infrastructure Engineer to join our team. The ideal candidate will have experience in designing, implementing, and managing...
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IT Support Analyst
vor 4 Wochen
Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH VollzeitWe are searching for a IT Support Analyst to join our Corporate IT Technical Support function based in Linz. Dynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data. This enables innovators to...
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IT Techniker in im Support
Vor 3 Tagen
Oberösterreich, Österreich FH OÖ IT GmbH VollzeitUnterstützen Sie unsere Lehrenden und Studierenden mit Ihrem Know-how. Als forschungsstärkste und eine der größten Fachhochschulen Österreichs mit knapp 6000 Studierenden in über 70 Studiengängen lehren und forschen wir mit ausgeprägter Praxisorientierung und höchster Qualität. So sorgen wir seit über 30 Jahren für eine Top-Ausbildung der...
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Senior Customer Solution Engineer
vor 2 Wochen
Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH VollzeitWhy you will love to be a Dynatracer Dynatrace is a leader in unified observability and security. We provide a culture of excellence with competitive compensation packages designed to recognize and reward performance. Our employees work with the largest cloud providers, including AWS, Microsoft, and Google Cloud, and other leading partners worldwide...
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Senior Cloud Engineer FinOps
vor 2 Wochen
Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH VollzeitOur FinOps team is responsible for forecasting, observing, and reporting cloud cost development, driving cloud cost optimization initiatives for multiple cloud providers. We're striving to enable our fellow Dynatracers across all levels, roles, and business units to keep track of their cloud costs with various tools and automations. Learn how About Dynatrace...
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(Junior) IT-Service
vor 2 Wochen
Oberösterreich, Österreich epunkt GmbH VollzeitArbeitsort: Bezirk Perg Du möchtest dich beruflich verändern oder nach deiner Ausbildung so richtig durchstarten? Dann bist du bei unserem Kunden - einem namhaften internationalen Unternehmen - genau richtig! Bewirb dich noch heute und werde Teil eines sicheren und stabilen Familienunternehmens.Aufgaben In deiner Funktion bist du Teil eines 20-köpfigen...
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Senior Cloud Engineer
vor 4 Wochen
Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH VollzeitDynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data. This enables innovators to modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and ensure flawless...
