Head of Customer Service

vor 3 Wochen

Steiermark, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen.


Aufgaben

Als Head of Customer Service & Operations übernimmst du die operative Leitung eines internationalen, verteilten25-köpfigen Teams in Österreich, Deutschland und Serbienund arbeitest gemeinsam mit dem CTO an der strategischen Weiterentwicklung der Abteilung. Wenn du als Führungskraft dein zukünftiges Team auf Augenhöhe führen und unterstützen möchtest, um gemeinsam zu wachsen und erfolgreich Herausforderungen zu meistern, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Dein Aufgabenbereich beeinhaltet:

  • Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse im Customer & Operations Service gemeinsam mit deinem Team
  • Die Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen zur Optimierung der Prozesse
  • Die Unterstützung deines Teams bei Eskalationen und die gemeinsame Erarbeitung von Lösungsansätzen
  • Die Weiterentwicklung deines Teams, indem du gemeinsam mit deinen Teammitgliedern individuelle Entwicklungsziele festlegst
  • Die Repräsentation der Abteilung Technical & Customer Services innerhalb und außerhalb des Unternehmens
  • Die Verantwortung für Service- und Supportverträge mit unseren Kunden, inklusive der inhaltlichen Gestaltung von Vertragsbedingungen und kommerziellen Umsetzung (Planung, Forecast, Invoicing)

Profil

Essential Skills

  • 3+Jahre relevante Berufserfahrung
  • 3+ Jahre Führungserfahrung
  • Erfahrung im Stakeholdermanagement
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
  • Grundlegendes technisches Know-how
  • Tiefgehendes Verständnis für Prozesse im Bereich Customer Service & Operations
  • Interesse an der strategischen Weiterenwicklung deines Verantwortungsbereiches
  • Serviceorientierte, ausgeglichene und empathische Persönlichkeit mit Verhandslungsgeschick

Beneficial Skills

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Technik oder Wirtschaft
  • Erfahrung im Umgang mit Agilen-Arbeitsweisen
  • Know-how im Prozess-Design

Wir bieten

Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Benefits. Hier ein kleiner Einblick, was du erwarten kannst:

  • Flexible Working Models: Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle beginnst du deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt.
  • Career Development & Onboarding: Starte deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Onboarding und Mentoring und setze sie mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unsere Weiterbildungsabteilung, NETCADEMY, findet die beste Lösung für dich
  • Company Summit: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus Ein Highlight des Events ist die lockere Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.
  • Social Events: Knüpfe bei unseren Social Events neue Kontakte, wie zum Beispiel bei unseren Pizza Abenden, Wanderungen oder Weihnachtsfeiern, und feiere gemeinsam Meilensteine.
  • Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch Benefit und Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken und frische Energie zu tanken.
  • Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten.

Das tatsächliche Gehalt hängt von deinen Qualifikationen und Erfahrungen ab. Uns ist es wichtig, dass wir allen Mitarbeiter:innen ein intern vergleichbares Gehalt bieten. Aus rechtlichen Gründen geben wir das jährliche Mindestgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung gemäß dem aktuellen IT-Kollektivvertrags an, welches für diese Position € 60.844 beträgt.


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  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Steiermark, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....

  • A1 Customer Service Graz

    vor 2 Wochen

    Steiermark, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    A1 CUSTOMER SERVICE GRAZ APPLY HomeofficeBonusprogrammFirmenhandyDu bist kommunikativ und hast Freude daran, Menschen zu beraten und ihnen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen? Dann suchen wir genau dich! Werde Teil unseres Teams als Customer Service MitarbeiterIn bei A1 und erlebe jeden Tag neue spannende Herausforderungen.Deine Aufgaben:Lösungsorientierte...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Steiermark, Österreich Manpower Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE MITARBEITER (W/M/D) A1 GRAZ Graz - Telekommunikation - Voll- oder TeilzeitDu begeisterst dich für Telekommunikation und möchtest zur Erhaltung unserer Infrastruktur beitragen? Dann haben wir genau den richtigen 20 bis 40 Stunden Job für unentdeckte Talente (w/m/d) wie dich!Ihr neuer JobBearbeitung von Kund:innenenanfragen (telefonisch und...

  • Customer Service Web Application Engineer

    vor 2 Wochen

    Steiermark, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen....

  • Senior Projektleiter Anlagenbau

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich KNAPP Systemintegration GmbH Vollzeit

    KNAPP Systemintegration in Leoben ist seit 1995 Teil der international tätigen KNAPP-Gruppe und wickelt Logistikprojekte rund um den Globus ab. Innerhalb der KNAPP-Gruppe sind wir der Spezialist für Gesamtlösungen für Lebensmittel- und Leergutlogistik. Rund 700 Mitarbeiter:innen setzen die speziellen Anforderungen der Lebensmittelbranche in höchster...

  • Senior Projektleiter Anlagenbau

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich KNAPP Systemintegration GmbH Vollzeit

    KNAPP Systemintegration in Leoben ist seit 1995 Teil der international tätigen KNAPP-Gruppe und wickelt Logistikprojekte rund um den Globus ab. Innerhalb der KNAPP-Gruppe sind wir der Spezialist für Gesamtlösungen für Lebensmittel- und Leergutlogistik. Rund 700 Mitarbeiter:innen setzen die speziellen Anforderungen der Lebensmittelbranche in höchster...

  • Service Account Manager

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Service Account Manager

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Service Account Manager

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Senior Software

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Großraum GrazAufgaben Als Enterprise Software & Systems Architect agierest du in der international verteilten Entwicklungsumgebung weltweit als rechte Hand des Global Head of SW-Development. Du übernimmst die Architekturverantwortung für ein Produktportfolio von aktuell knapp 100 Kundenanwendungen, die weltweit zum Einsatz kommen. Die...

  • Senior Software

    vor 2 Monaten

    Steiermark, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Großraum GrazAufgaben Als Enterprise Software & Systems Architect agierest du in der international verteilten Entwicklungsumgebung weltweit als rechte Hand des Global Head of SW-Development. Du übernimmst die Architekturverantwortung für ein Produktportfolio von aktuell knapp 100 Kundenanwendungen, die weltweit zum Einsatz kommen. Die...

  • Senior Software

    vor 3 Wochen

    Steiermark, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Großraum Graz & WienAufgaben Als Enterprise Software & Systems Architect agierest du in der international verteilten Entwicklungsumgebung weltweit als rechte Hand des Global Head of SW-Development. Du übernimmst die Architekturverantwortung für ein Produktportfolio von aktuell knapp 100 Kundenanwendungen, die weltweit zum Einsatz kommen. Die...

  • Principal/Lead Architect

    vor 1 Woche

    Steiermark, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Wien & GrazAufgaben Als Enterprise Software & Systems Architect agierest du in der international verteilten Entwicklungsumgebung weltweit als rechte Hand des Global Head of SW-Development. Du übernimmst die Architekturverantwortung für ein Produktportfolio von aktuell knapp 100 Kundenanwendungen, die weltweit zum Einsatz kommen. Die...

  • Enterprise Software Architect

    Vor 5 Tagen

    Steiermark, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Wien & GrazAufgaben Als Enterprise Software Architect agierest du in der international verteilten Entwicklungsumgebung weltweit als rechte Hand des Global Head of SW-Development. Du übernimmst die Architekturverantwortung für ein Produktportfolio von aktuell knapp 100 Kundenanwendungen, die weltweit zum Einsatz kommen. Die Anwendungen reichen...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Steiermark, Österreich AGRANA Beteiligungs-AG Vollzeit

    AGRANA Fruit ist Teil der AGRANA Beteiligungs-AG und weltweit mit 26 Produktionsstandorten auf fünf Kontinenten tätig. Wir bieten eine breite Palette an kreativen und innovativen Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie.Unsere Fruchtzubereitungen liefern qualitativ hochwertige Früchte, die maßgeschneidert für den Einsatz in den...

  • Plant Service Manager

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Plant Service Manager

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Field Quality Assurance Specialist

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich Amazon Europe Core Vollzeit

    Operations is the heart and soul of everything Amazon does. As member of the ACES (Amazon Customer Excellence Systems) and Quality team, you will solve complex challenges and contribute to the optimization of the delivery stations operations, providing station with sufficient knowledge and appropriate tools to improve performance. You goal is to...

  • Field Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich Amazon Europe Core Vollzeit

    Operations is the heart and soul of everything Amazon does. As member of the ACES (Amazon Customer Excellence Systems) and Quality team, you will solve complex challenges and contribute to the optimization of the delivery stations operations, providing station with sufficient knowledge and appropriate tools to improve performance. You goal is to...

  • Werkstudent Arbeitsvorbereitung/Logistik/Test Bench Service

    vor 17 Stunden

    Steiermark, Österreich ATLAS Personal-Management GmbH Vollzeit

    ÜBER UNS Atlas Personal Management ist der Spezialist für die Vermittlung von aussichtsreichen und langfristigen Jobs bei renommierten Arbeitgebern in der heimischen Dienstleistungs- und Technologiebranche. Wir sind Teil der ATLAS Group, Ihrem Ansprechpartner für Belange rund um Personal, Promotion, Customer Service und Immobilien. AUFGABEN Aktive...