Guest Service Agent | Guest Experience Expert

vor 1 Woche

Salzburg, Salzburg, Österreich Sheraton Grand Salzburg Vollzeit

So sieht Ihr Tag aus:

  • Durchführung des Check-in und Check-out
  • Betreuung des Telefons
  • Upselling: Rooms & Restaurant Covers
  • Bearbeitung des Trace Reports
  • Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)
  • Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,)
  • Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen
  • Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen
  • Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen
  • Erledigung der „Guest Experience“-Checkliste
  • Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation
  • Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Das wünschen wir uns von Ihnen:

  • Sie sind eine charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einem gepflegten Erscheinungsbild
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Professionalität, Selbstsicherheit und Flexibilität aus
  • Es bereitet Ihnen Freude, in einem äußerst repräsentativen Umfeld zu arbeiten und als Teil eines Teams zu wirken
  • Sie sind natürlich, freundlich, Service -und gastorientiert und haben hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber
  • Zu Ihren Stärken zählen eigenständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sie sprechen fließend Deutsch und sehr gutes Englisch und arbeiten mit großer Freude im Team

Was wir Ihnen bieten:

  • Einstieg bei Marriott International - der größten Hotelkette der Welt
  • 168 Zimmer und 3 Konferenzräume
  • eine multikulturelle und sehr familiäre Atmosphäre
  • ein angenehmes Betriebsklima sowie sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
  • ein aufregender und abwechslungsreicher Job in einem großartigen Arbeitsumfeld bei dem Sie ihre eigenen Ideen einbringen können
  • attraktive Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb unseres Konzerns
  • Arbeitsplatz in zentraler Lage zur Salzburger Altstadt
  • kostenlose gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant „Flavours", sowie kostenfreies frisches Obst, Tee und Kaffee
  • vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie
  • Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der Uniform
  • Prämien und Auszeichnungen für besondere Leistungen wie „Mitarbeiter des Quartals“, sowie Anwerbung neuer Teammitglieder
  • Bonusprogramme für Upsells und Enrollments
  • Mitarbeiterfeiern, Townhall Meetings und regelmäßige Abteilungsmeetings
  • Gemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen
  • „Take Care" Programm mit attraktiven Angeboten für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
  • Rabatte bei der Zimmerreservierung und F&B Discount in weltweit mehr als 9.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie

Das gesetzliche Brutto-Mindestgehalt beträgt mtl. € 1.970,-- (auf Basis Vollzeit) für diese Position. Bereitschaft zur Überzahlung richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation.

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

  • Guest Experience Expert

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a...

  • Guest Experience Expert

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build...

  • Guest Experience Coordinator/rezeptionsleitung

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich McArthurGlen Designer Outlets Vollzeit

    **Tätigkeitsbeschreibung** McArthurGlen** sucht ab sofort einen erfahrenen **Guest Experience Coordinator** (m/w/d) im **McArthurGlen** **Designer-Outlet - Salzburg um** das lokale Center Team zu unterstützen.Wir sind Europas führender Eigentümer, Entwickler und Manager von Designer-Outlets.Die Gruppe verfügt über 26 McArthurGlen Designer-Outlets in...

  • Guest Environment Expert

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to build an...

  • Guest Experience Manager,:in Guest Activities

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    Das legendäre Hotel Schloss Fuschl wird im Sommer 2024 als Teil von Rosewood Hotels & Resorts wiedereröffnet. Idyllisch am Ufer des Fuschlsees gelegen, erinnert das anmutige, historische Anwesen an ein Märchenschloss und empfängt seit Jahrhunderten illustre Gäste. Umgeben von Bergen und Wäldern, liegt Rosewood Schloss Fuschl nur eine kurze Strecke vom...

  • Guest Service Agent

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Sheraton Grand Salzburg, Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Non-Management**So sieht Ihr Tag aus**:- Durchführung des Check-in und Check-out- Betreuung...

  • Guest Experience Advisor

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich McArthurGlen Group Vollzeit

    Unsere Mission'Um die ultimativen Einkaufserlebnisse zu schaffen'Unser Ziel'Außergewöhnliches ermöglichen'Bist du interessiert an einer Stelle in einem aufregenden und dynamischen Umfeld?Wir suchen zurzeit Unterstützung für unser Guest Experience Team im McArthurGlen Designer-Outlet Salzburg.Deine AufgabenKontaktperson für Gäste in verschiedenen...

  • Guest Experience Advisor

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich McArthurGlen Group Vollzeit

    Unsere Mission'Um die besten Einkaufserlebnisse zu schaffen'Unser Ziel'Außergewöhnliches möglich machen'Bist du interessiert, in einem aufregenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten?Wir suchen aktuell Unterstützung für unser Guest Experience Team im McArthurGlen Designer-Outlet Salzburg.Deine AufgabenKontaktperson für unsere Gäste in den verschiedenen...

  • Guest Experience Advisor

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich McArthurGlen Group Vollzeit

    Unsere MissionUm die besten Einzelhandelserlebnisse zu schaffenUnser ZielAußergewöhnliches möglich machenHast Du Interesse in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten?Wir suchen derzeit Verstärkung für unser Guest Experience Team im McArthurGlen Designer-Outlet Salzburg.Deine AufgabenKontaktperson für unsere Gäste in den verschiedenen...

  • Guest Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich HYPERION Hotel Salzburg Vollzeit

    ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Für unser HYPERION Hotel Salzburg suchen wir einen motivierten Guest Experience Specialist. Klingt das interessant? Dann...

  • Guest Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich H-Hotels Vollzeit

    und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.**Guest Experience Specialist (m|w|d)**:**ab sofort | unbefristet | Vollzeit****Benefits**:- Unbefristeter Arbeitsvertrag- hervorragende Verkehrsanbindung-...

  • Guest Relation

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich a&o Hostels GmbH & Co KG Vollzeit

    Guest Relation / Customer Service Employee (M/F/x):**as of now - Part-Time- in Salzburg, Austria**:As Europe's largest Hostel chain a&o is simple, diverse and always with a smile. We push our mission "everyone can travel" through affordable prices and constant growth. By 2025, the company wants to be the first European hostel chain to be CO2 net zero -...

  • Guest Service Expert

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** **Job Category** Food and Beverage & Culinary**Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***- Sie verstehen das Herzl und unser Restaurant Hotel Goldener Hirsch als...

  • Guest Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich HYPERION Hotel Salzburg Vollzeit

    Benefits ✓ Unbefristeter Arbeitsvertrag ✓ hervorragende Verkehrsanbindung ✓ kostenfreie Verpflegung ✓ zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten ✓ Günstige Mitarbeiterraten in unseren Hotels, auch für Freunde und Familie ✓ Zuschuss für Jobticket und Kinderbetreuung ✓ Rabatte bei Partnerunternehmen Deine Aufgaben Gute Seele....

  • F&b Service Expert

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their...

  • Guest Services Associate I

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Sheraton Grand Salzburg, Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Part-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Non-Management- Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns...

  • Lohndiener Guest Arrival Expert

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Sheraton Grand Salzburg, Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Non-Management**So sieht Ihr Tag aus**:- Begrüßung der Gäste und Hilfestellung beim...

  • F&b Reservations Agent

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Hotel Group Vollzeit

    General Information: Country/Region Austria Province/City Salzburg Location Rosewood Schloss Fuschl Department Food & Beverage Services Job Type Fulltime Permanent We are looking for a motivated and energetic F&B Reservations Agent to join Rosewood Schloss FuschlJob Summary: You will be responsible for answering our internal and external phone calls in the...

  • Guest Relation Manager

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich HYPERION Hotel Salzburg Vollzeit

    ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. Für unser HYPERION Hotel Salzburg suchen wir einen motivierten Guest Relation Manager (m/w/d). Hinweis: Die Bezahlung nach...

  • Crystal Ski Operations Agent German Speaking

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich TUI Group Vollzeit

    Salzburg, Austria- Onsite Fixed term Full Time 40Join Crystal Ski as an officebased Operations Agent in Salzburg, Austria and you will be responsible for planning high quality guest transfers within budget, reacting to flight changes on the day, and building strong relationships with our transport suppliers and resort colleagues.ABOUT THE JOB Help keep our...