IT-Assistance Serviceline Agent

IT-Assistance Serviceline Agent (Teilzeit bis zu 32 Std pro Woche) You Live - We CareDie Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. - Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group - wächst. * Vienna * Teilzeit * ab sofort Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort eine_n IT-Assistance Serviceline AgentUnser Team besteht aus 13 Mitarbeiter_innen, die sich auf Ihre Unterstützung freuen Was erwartet Sie bei uns? * Sie sind die erste Ansprechstelle für Kund_innen und Mitarbeiter_innen bei IT-& IT-nahen Fragestellungen. * Sie sind für eine angemessene und rasche Organisation von Support-, Service- und Informationsleistungen für Kund_innen bei Problemen und Fragen zu Computern, Smartphones, Tablets, Consumer Products, Backup Lösungen und Cyber-Assistance Anfragen zuständig. * Sie sind für die Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation mittels Ticket-System verantwortlich. Was bringen Sie mit? * Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung: Lehre, HTL oder Studium * Idealerweise haben Sie mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich First Level Support und bringen Erfahrung im Remote IT Support mit * Sie sind mit PC Hardware, Software und Netzwerk-Support vertraut und haben idealerweise Kenntnisse in den Bereichen von:o Betriebssystemen (MS Windows, von Vorteil: Mac OS und Linux)o Office Lösungeno Mobile Devices und Consumer Electronics (Smartphones, Tablets, Smartwatches, Smart TVs etc.) * Ihre Deutschkenntnisse sind auf Muttersprachen-Niveau oder C-Niveau laut dem europäischen Referenzrahmen für Sprachen vorhanden * Sie sind bereit nach Dienstplan (24/7/365) zu arbeiten & Bereitschaftsdienste zu übernehmen * Sie haben Freude daran, für Menschen in misslichen Lagen unterstützend und konstruktiv Hilfe zu leisten Was bieten wir Ihnen? * Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so sind Sie auch außerhalb des Büros Teil des Büros und Sie erhalten eine Ausstattung für Ihren Arbeitsplatz zu Hause * Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig * Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant * Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt_innen sind immer gerne für Sie da * Unser Standort ist sehr gut zu erreichen: mitten im 22. Bezirk (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum) * Kinder happy, Eltern happy? Dafür sorgt unser Betriebskindergarten in Wien (22. Bezirk) * Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung - von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement * Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte * Gute Erreichbarkeit -Standort im 22. Bezirk in Wien (versperrbarer Fahrradabstellraum) * Home Office mit Ausstattung * Betriebskindergarten (Wien 22. Bezirk) * Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen * Vereinbarkeit von Beruf & Familie * Aus- & Weiterbildung * Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss Gehalt Mindestens 41.279,84 Euro brutto pro Jahr bei 40 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung. Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben". Brice Fauchet HR Generalist 0043 (0)660 8456856 Jetzt bewerben