Complaints Officer

Vor 6 Tagen

Wien, Wien, Österreich Europ Assistance Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

Complaints Officer You Live - We CareDie Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. - Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group - wächst.Unsere Einheit Nordeuropa deckt die Benelux-Region, die Schweiz, Deutschland und Österreich ab und bietet unseren Kunden außergewöhnlichen Service und innovative Lösungen. * Wien * Vollzeit * ab sofort Das Beschwerdemanagement ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundenerfahrungsstrategie von Europ Assistance und liefert Einblicke in die Erwartungen des Marktes.Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Complaints Officer für unsere Einheit Nordeuropa. Der_die ideale Kandidat_in wird für die effiziente und effektive Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden verantwortlich sein, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und eine kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen zu gewährleisten. Was erwartet Sie bei uns? * Bearbeitung von Beschwerden: Sie nehmen Kundenbeschwerden entgegen, untersuchen diese und lösen sie rechtzeitig sowie professionell auf. * Kundenkommunikation: Sie pflegen eine klare und einfühlsame Kommunikation mit den Kunden während des gesamten Prozesses zur Lösung von Beschwerden. * Dokumentation: Sie halten alle Beschwerden und Lösungen in dem Beschwerdemanagementsystem des Unternehmens sorgfältig fest. * Analyse und Berichterstattung: Sie analysieren die Beschwerdedaten, um Trends und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln, und erstellen Sie regelmäßige Berichte für das Management. * Kollaboration: Sie arbeiten mit anderen Abteilungen zusammen, einschließlich der Teams im Kundenservice-, Vertriebs- und Rechtbereich, um eine umfassende Lösung von Beschwerden zu gewährleisten. * Einhaltung von Vorschriften: Sie stellen sicher, dass alle Prozesse zur Bearbeitung von Beschwerden mit den einschlägigen Vorschriften und Unternehmensrichtlinien übereinstimmen. * Kontinuierliche Verbesserung: Sie wirken an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verringerung der Anzahl von Beschwerden und zur Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit mit. Was bringen Sie mit? * Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich. * Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder der Bearbeitung von Beschwerden. * Kenntnis der einschlägigen Vorschriften und bewährten Verfahren im Beschwerdemanagement * Beherrschung von Beschwerdemanagementsystemen und anderer einschlägiger Software. * Ausgeprägte Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten. * Fähigkeit, sensible Situationen mit Einfühlungsvermögen und Professionalität zu bewältigen. * Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse Was bieten wir Ihnen? * Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte * Gute Erreichbarkeit - Standort im 22. Bezirk in Wien(versperrbarer Fahrradabstellraum) * Flexibles Gleitzeitmodell - keine Kernzeiten * Home Office mit Ausstattung * Betriebskindergarten (Wien 22. Bezirk) * Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen * Vereinbarkeit von Beruf & Familie * Aus- & Weiterbildung * Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss * Zuschuss zum Öffi-Ticket Gehalt Mindestens EUR 42.889,70 brutto pro Jahr bei 40 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Erfahrung. Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben". Vera Michel HR Generalist 06605011445 Jetzt bewerben

  • Complaints Officer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Europ Assistance Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

    Complaints OfficerYou Live - We CareDie Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel,...

  • Senior Privacy Officer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    We currently looking for a Senior Privacy Officer for a state government department based in Brisbane CBD. This role will provide high level privacy advice to corporate and regional business units, as well as routine privacy advice regarding risk, and mitigation strategies particularly relating to corporate and enterprise products, and assesses policy,...

  • Eskalations- und Complaint Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich HanseVision GmbH Vollzeit

    Bitte auswählen, wie oft (in Tagen) eine Benachrichtigung erfolgen soll:Gesellschaft: smartpoint dataformers GmbHEinsatzort(e): Wien, AT, 1120 Mobiles Arbeiten, AT, 1120Bei smartpoint dataformers gestalten wir den Arbeitsplatz von Morgen.Neben einer modernen Ausstattung, einem großartigen Team und den smarten Benefits, arbeiten wir auch mit den neuesten...

  • Senior Investigions Officer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Plus 17.5% leave loading and 12.75% superannuation.The position is based in Brisbane, and the successful candidate will have the option to work from home for two days per week under an approved Flexible Work Arrangement.Key Outcomes and AccountabilitiesDevelop and implement strategies for investigating customer complaint and employee conduct cases handled by...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    Front Office Supervisor (m/w/d)Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten umfassen. Darüber hinaus wird das Anwesen ein Spa im Mandarin...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna Vollzeit

    Wir suchen einen Front Office Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna Vollzeit

    Wir suchen einen Front Office Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...

  • ASO6 Communicions Officer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Exciting new TeamEducation SectorASO6 - 2 year fixed term contractAre you a Communications Guru?Want to join a new team in a growing agency, whose focus is to make a positive difference to the lives of South Australian children and young people in the education sector?Then this is the role for youReporting to the Communications Lead, you will drive all...

  • Senior Manager, Government Relions and Customer Advocacy

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Senior Manager, Government Relations and Customer AdvocacySA Water is a successful, modern water utility wholly owned by the Government of South Australia. We employ more than 1,700 people across a broad range of disciplines who operate more than $14 billion worth of infrastructure to deliver essential water and sewerage services to more than 1.8 million...

  • Senior Investigator

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich City of Boston Vollzeit

    OverviewUnder the supervision of the Director of Investigations, the Senior Investigator is responsible for conducting investigations under local, state, and federal fair housing laws, and other laws within the jurisdiction of the department. The Senior Investigator performs this function to ensure that the Office effectively engages and serves residents,...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Staycity Group Vollzeit

    Wilde is a thriving and rapidly expanding Aparthotel operator, making waves across the heart of European cities like London, Berlin, Edinburgh, and soon to be Amsterdam, Lisbon and many more. At Wilde, we're not just another Aparthotel brand, we're a diverse and inclusive team that encourages you to bring your unique self to work.Are you someone who thrives...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Staycity Group Vollzeit

    Wilde is a thriving and rapidly expanding Aparthotel operator, making waves across the heart of European cities like London, Berlin, Edinburgh, and soon to be Amsterdam, Lisbon and many more. At Wilde, we're not just another Aparthotel brand, we're a diverse and inclusive team that encourages you to bring your unique self to work.Are you someone who thrives...

  • APS6 NCC Service Officer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Currently, there are around 4.3 million Australians with a disability. The National Disability Insurance Agency (NDIA) implements the National Disability Insurance Scheme (NDIS), which is one of the biggest social reforms in the country since Medicare. As an Agency, we support more than 600,000 participants with a significant and permanent disability, and...

  • Administrative Assistant

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich City of Boston Vollzeit

    OverviewUnder the general direction of the Chief of Staff, the Administrative Assistant will be part of a new team working to advance the goals of the Office of Police Accountability and Transparency (OPAT). OPAT was established in 2020 to provide a single point of entry for individuals with concerns or complaints related to the Boston Police Department and...

  • Ticketing Operions Administror

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    You will play a key role in managing and improving ticketing operations across the Transperth system by coordinating and implementing operational procedures, business rules, and standards. This role involves analysing ticketing data to identify trends, supporting the operation and maintenance of ticketing and associated systems, and assisting with the...

  • Internal sales

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ALVÁRIS Profile Systems GmbH Vollzeit

    ALVÁRIS Profile Systems GmbH in Rankweil is part of the international ALVÁRIS Group, which is engaged in the development and production of system solutions in the aluminium profile sector and in intralogistics.For our further growth, we are looking for committed employees to strengthen our team and work together with us to meet the needs of our...

  • Night Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna Vollzeit

    Wir suchen einen Night Manager für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...

  • Tutor Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    Tutor Operations Manager (German speaker) (all genders) Vienna, Vienna, Austria The role in a Snapshot As our Tutor Operations Manager, you will play a pivotal role in revolutionizing the tutor journey. Guiding and supporting our tutors every step of the way, you'll spearhead initiatives to enhance their satisfaction and loyalty. With your strategic...

  • Tutor Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    Tutor Operations Manager (German speaker) (all genders) Vienna, Vienna, Austria The role in a Snapshot As our Tutor Operations Manager, you will play a pivotal role in revolutionizing the tutor journey. Guiding and supporting our tutors every step of the way, you'll spearhead initiatives to enhance their satisfaction and loyalty. With your strategic...

  • Night Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna Vollzeit

    Wir suchen einen Night Manager für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...