Hochqualifizierte Fachkraft Kundeninformation Und

vor 4 Wochen

Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können.

**Ihr Job**
- Das Coaching von Skillgruppen zählt zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Sie führen Eskalationsgespräche und beantworten ggf. schriftlich Eskalationsbeschwerden.
- Für die Sicherstellung der zeitnahen Informationsweitergabe an alle Beteiligten sind Sie verantwortlich.
- Sie bearbeiten/koordinieren hochrangige Beschwerden und Anfragen.
- Sie bereiten einheitliche Wordings für das ÖBB Kund:innenservice vor.
- Sie gestalten und richten die ÖBB- Kund:innenplattformen und -foren aus und arbeiten bei diesen mit.
Inbound
- und Outboundtelefonie fällt in Ihr Aufgabengebiet.
- Sie übernehmen Spezialist:innentätigkeiten für Online/Mobileticket, Erstattungsanträge und sind die Schnittstelle zu Produktentwickler:innen, zu der Rechtsabteilung (bei Schlichtungsfällen) bzw. zur Kommunikation.
- Sie verantworten die fachliche Administration für das Mail-Management und die Beschwerde-Software, auch hinsichtlich der digitalen Themenbereiche.
- Für die Reporterstellung sind Sie zuständig.
Sie kümmern sich um Qualitätssicherungsaufgaben bei Kund:innenkarten.

**Ihr Profil**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Lehre.
- Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung in Kund:innenservice-Bereichen (intern & extern).
- Sie bringen die Fachausbildung PV 01 (Module 1-3) mit.
- Schulungen im Outboundbereich können Sie vorweisen.
- Sie verfügen über diverse, relevante Fachausbildungen.
- Sie zeichnen sich durch einen selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsstil aus.
- Es fällt Ihnen leicht sich ein Netzwerk aufzubauen und haben gute Skills in der Gesprächsführung.
- Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zu adhoc-Präsentationen runden Ihr Profil ab.

**Unser Angebot**
- Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
- Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
- Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima
- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
- Besondere Konditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen.
- Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
- Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur
Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
- Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Das kollektivvertragliche Mindestentgelt (laut Kollektivvertrag für die Arbeitnehmer:innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen) beträgt für die Funktion " Hochqualifizierte Fachkraft Kundeninformation und Beschwerden im ÖBB Kundenservice" € 35.400,54 brutto/Jahr. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Für diese Funktion kommt ein Entgeltmodell in der jeweils gültigen Fassung zur Anwendung.

**Ihre Bewerbung**

Bewerben Sie sich online.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

**Ansprechpartner:innen**
Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Lorenz Melanie,
+43664/88331910
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 ger

  • Hochqualifizierte Fachkraft Kundeninformation Und

    Vor 4 Tagen

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  • Hochqualifizierte Fachkraft Öffentliche Sicherheit

    vor 4 Wochen

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    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit unsere Bahnhöfe auch morgen sicher und sauber bleiben. Wir, das sind rund 1.400 Möglichmacher:innen der ÖBB-Operative Services GmbH & CO KG, ein Tochterunternehmen der ÖBB-Infrastruktur. **Ihr Job** - Sie unterstützen bei der...

  • Hochqualifizierte Fachkraft Im Einkauf

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz - und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1.600 Möglichmacher:innen der ÖBB-Business Competence Center...

  • Fachkraft für Vertrieb und Kundenbetreuung

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    wien, onerosterreich; steiermark, wien, at ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine fachkundige Persönlichkeit, die sich auf den Vertrieb und die Betreuung unserer Kunden im Bereich Gastronomie und Hygiene spezialisiert hat.Beschreibung der PositionAls Fachkraft für Vertrieb und Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für die Vertretung unserer Produkte und Dienstleistungen bei unseren Kunden in Österreich. Sie werden...

  • Barrierefreie Kommunikationsspezialistin

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    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Wir suchen nach einer erfahrenen Fachkraft, die sich auf die Entwicklung und Umsetzung von digitalen Kundeninformationskanälen spezialisiert hat. Als Koordinatorin für digitale Kundeninformationen werdet Ihr die Verantwortung tragen, sicherzustellen, dass alle Informationen über unsere digitalen Kanäle zugänglich und nutzbar...

  • Fachkraft für Ladetechnik und Kranaufbauten

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Iro&Partners Personal- und Managementberatung Vollzeit

    Fachkraft für Ladetechnik und KranaufbautenUnser Auftraggeber ist ein innovatives Unternehmen mit Schwerpunkt auf Ladetechnik und Kranaufbauten. Wir suchen eine engagierte Fachkraft, die in einem dynamischen Team arbeiten möchte.Ihre Hauptaufgaben:Teamleitung: Sie leiten ein effizientes Werkstattteam und fördern die Weiterentwicklung ihrer...

  • Fachkraft Facility Management/haustechnik

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Blinden- und Sehbehindertenverband Vollzeit

    BSV WNB BLINDEN- UND SEHBEHINDERTENVERBAND WIEN, NIEDERÖSTERREICH UND BURGENLAND Fachkraft Facility Management/Haustechnik ab sofort für 37 Wochenstd. in 1140 Wien gesucht. **Ihre Aufgaben**: Überwachung/Mitarbeit bei der Reinhaltung des Hauses Kontrolle und Pflege der Haustechnik Koordination ext. Professionisten Einholen von Angeboten...

  • Fachkraft Sucht- und Drogenhilfe

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sucht- und Drogenkoordination Wien Vollzeit

    Sucht- und Drogenkoordination Wien ist eine Organisation, die sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Suchtproblemen einsetzt. Wir suchen eine*n Sozialarbeiter*in mit Leidenschaft für die Arbeit in der Prävention und -hilfe.Als Fachkraft Sucht- und Drogenhilfe wirst du Teil eines engagierten Teams sein, das sich für die Entwicklung...

  • Lagerlogistik Fachkraft in Hannover

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich PMS Elektro- und Automationstechnik GmbH Vollzeit

    Bei der PMS Gruppe suchen wir eine erfahrene Lagerlogistik Fachkraft, die sich auf die Planung und Durchführung logistischer Prozesse spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie mitverantwortlich sein für die Sicherstellung eines reibungslosen Materialsflusses auf unserer Baustelle in Hannover.Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt im Bereich der...

  • Spezialist*in für Personalführung

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen benötigt eine hochqualifizierte Fachkraft zur Umsetzung verschiedener Taskforce und der Gewährleistung eines kompletten Rechnungswesens innerhalb der Firma. Dazu wären hervorragende Kenntnisse in SAP Anwendungen von Vorteil. Es ist jedoch wichtig, dass die Person die gesetzliche Situation kennt und diese für weitere beratende Maßnahmen...

  • Fachkraft für Reinigung und Hygiene

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Dorfner GmbH - Qualität für Mensch und Gebäude Vollzeit

    Als Fachkraft für Reinigung und Hygiene bei der Dorfner GmbH - Qualität für Mensch und Gebäude arbeiten Sie in einem modernen Arbeitsumfeld. Ihre Aufgaben umfassen die Reinigung zugeteilter Stationen im Krankenhaus sowie die Einhaltung von Hygienevorschriften.Ihr Profil sollte folgende Qualifikationen aufweisen:Berufserfahrung in der Reinigung von...

  • Industriekaufmännische Ausbildung

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich PORR AG Vollzeit

    Wir suchen eine/n Lehrling als Industriekauffrau / -mannPORR AG, ein Unternehmen mit einer langen Tradition, bietet die Möglichkeit, erste Berufserfahrungen zu sammeln.Ziel der Ausbildung ist es, die künftige Fachkraft so weiterzubilden, dass sie die Rolle eines kaufmännischen Führungsmitarbeiters übernehmen kann. Die Aufgaben und Pflichten...

  • Lehrstuhl für Physiotherapie und Gesundheit

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    Wien, Wien, Österreich FH Campus Wien Vollzeit

    Unser Ziel ist es, hochqualifizierte Fachkräfte für den Bereich der Physiotherapie und Gesundheit auszubilden. Dazu suchen wir einen erfahrenen Physiotherapeuten mit Lehrauftrag.Die Hauptaufgaben dieses Lehrauftrags sind:Lehrveranstaltungen in Grundlagenfächern wie Mobilisation, Haltungs- und Bewegungsanalyse, Klassische Massage etc....

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    Wien, Wien, Österreich PMS Elektro- und Automationstechnik GmbH Vollzeit

    Unser Team bei der PMS Gruppe sucht nach einer kompetenten Lagerlogistik Fachkraft, die das Spektrum logistischer Aufgaben erweitert. Ihre Hauptsächlichen Aufgaben bestehen aus:Die LagerbestandsführungDie planmäßige Einführung von neuen BestandspostenDie ordnungsgemäße Bezeichnung und Markierung der LagerpositionenWeiterhin wird Ihre Hauptaufgabe...

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    Wien, Österreich Pro Consult Management- und Systemberatung Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland, sowie einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. **Wir...

  • Business Development Manager:in(W/m/d)

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Wien Ort ab sofort Beginn Festanstellung Dauer ab € 50.000, - Jahresgehalt **Business Development Manager:in (w/m/d)**: **Sales: für Persönlichkeitstests in der Personalentwicklung** **Account Management: für Fachkräfte-Recruiting aus Nicht-EU-Ländern**: Wir sind ein starkes Team, bei dem niemand für sich alleine kämpft. Weil wir wissen, dass...

  • Fachangestellter Steuerberatung mit Erfahrung

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    Wien, Wien, Österreich Nadel & Heu Personalberatung GmbH Teilzeit

    Willkommen bei Nadel & Heu Personalberatung GmbHWir suchen eine motivierte/n Fachkraft für die Bilanzbuchhaltung in unserer zentral gelegenen Steuerberatungskanzlei.**Unser Angebot:**Gestaltungsspielraum in einem hochqualifizierten TeamMaßgeschneidertes Aus- und WeiterbildungsprogrammModern arbeitsplatz mit perfekter öffentlicher Anbindung**Ihre...

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