Digital Support Contact Agent

vor 2 Wochen

Wels, Österreich XXXLutz Vollzeit

**Digital Support Contact Agent (w/m/d) Wien, Wels, Linz, Graz oder München**:
Wir als XXXLdigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch - den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft - und das auf allen digitalen Touchpoints. Wir sind begeistert und ständig auf der Suche nach neuen Lösungswegen. Dafür suchen wir Gleichgesinnte, die diesen Weg mit uns gehen wollen und bereit sind sich neuen Herausforderungen zu stellen.

Digital Support Contact Agent (w/m/d)

Wien, Wels, Linz, Graz oder München

| Österreichweit | XXXLutz | Vollzeit

Aufgaben
- Schwerpunkt - Du berätst und unterstützt unsere internen Kunden als kompetenter Ansprechpartner zu IT-Themen
- Regelbetrieb - In deiner Funktion als Single Point of Contact und Service Desk Mitarbeiter kümmerst du dich um die Annahme, Kategorisierung und Lösung von Störungen. Kompetent und engagiert bleibst du am Ball. Du berätst unsere Mitarbeiter und gibst diesen bei Bedarf Hilfestellung bei IT-Problemen im Rahmen des 1st Line Supports
- Teamwork - In Zusammenarbeit mit dem 2nd & 3rd Level Support schließt Du die Kundenanforderungen in einem ITIL Management Tool ab

Qualifikationen
- Du verfügst über umfassende Kenntnisse sowie abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
- Unbedingt bringst du gute Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows 10 sowie den MS-Office-Standardanwendungen (Word/Excel/PowerPoint/Outlook) mit
- Dich zeichnet eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus
- Deine analytische Herangehensweise kombinierst Du mit ausgeprägtem Teamgeist
- Fehler siehst Du als Chance und nutzt Dein Netzwerk, um Fehler zu analysieren
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung runden dein Profil ab

Wir bieten
- Berufliche Vielfalt und gelebte Kollegialität in einem dynamischen Team in einem inklusiven Umfeld
- Abwechslungsreiche Tätigkeit begleitet von intensivem praxisbezogenen Coaching
- Arbeiten mit aktuellen Technologien sowie laufende Weiterbildung „on-the-job“ sowie Fortbildungsmöglichkeiten
- Modernes Büro mit atemberaubendem Ausblick und sehr guter IT-Ausstattung
- Homeoffice-Möglichkeit inkl. Laptop
- Zahlreiche Benefits

Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei mind. € 32.200 brutto (Vollzeit) - Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation/Berufserfahrung natürlich vorhanden. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell dein tatsächliches Gehalt.

Über XXXLutz

Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Portfoliomanager Für Self-service Support

    vor 1 Tag

    Wels, Österreich Fronius Vollzeit

    Deine Aufgaben: Als Portfoliomanager/-in Self-Service Support im Bereich Techchsupport beschäftigst du dich mit der strategischen Weiterentwicklung des digitalen Self-Service Portfolio und erarbeitest produktstrategische Szenarien um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz zu steigern. Du behältst den Fokus auf die Roadmap und bereitest als Stabstelle...

  • Customer Care

    vor 13 Stunden

    Bezirk Wels-Land, OÖ, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    **Deine zukünftige Rolle** Du fühlst dich im Kundensupport zu Hause und Social Media ist deine Leidenschaft? Dann bist du hier genau richtig! In der Rolle als Customer Care & Social Media Agent verantwortest du folgende Bereiche: - Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl via Ticketsystem als auch telefonisch. - Erste technische Auskünfte - deine Kollegen...

  • Mitarbeiter Presales, Fokus E-sales

    Vor 7 Tagen

    Wels, Österreich Fronius Vollzeit

    Deine Aufgaben: Als Mitarbeiter/-in Presales und E-Sales unterstützt du das Team im Bereich Digital Sales und Service Tools dabei, alles im PreSales - also noch vor dem Verkauf - zu optimieren. Konkret übernimmst du, nach einer ausführlichen Einschulung, folgende Aufgaben: - Verantwortung für den Bereich E-Sales und Erstellung von Datenfiles- Verwaltung...

  • Manager Group Emulation

    Vor 3 Tagen

    Wels, Österreich TGW Group Vollzeit

    Als führender Anbieter automatisierter Logistiklösungen entwickelt TGW innovativste und neueste Produkte. Um unseren Erfolg weiterhin aufrecht zu erhalten und unser kontinuierliches Wachstum sicherzustellen, sind wir auf der Suche nach einer neuen Spitze für das Group Emulation Team. Es erwartet Sie ein breites Aufgabengebiet mit Personalverantwortung...

  • Application Expert Cpq

    Vor 5 Tagen

    Wels, Österreich Fronius Vollzeit

    Deine Aufgaben: Als Application Expert CPQ im Bereich Digital Sales & Service Tools verstärkst Du unser 6-köpfiges CPQ Team. Du übernimmst nach einer Einschulungsphase gemeinsam mit 2 Kollegen folgende Aufgaben: - Betreuung und Support der globalen Anwender unserer CPQ-Tools- Koordination der softwaretechnischen Umsetzung von Anforderungen aus den...

  • Kundendienstmitarbeiter Online Shop

    Vor 7 Tagen

    Wels, Österreich XXXLutz Vollzeit

    **Kundendienstmitarbeiter Online Shop (w/m/d) für unsere Standorte in Wels, Linz oder Vorchdorf**: XXXLutz lässt Wohnträume wahr werden - Service - und Kundenorientiert sind wir nicht nur in unseren Möbelhäusern, sondern auch digital! Von der Bestellung bis zur Lieferung steht unser Customer Care Team unseren Kunden zur Seite und arbeitet daran, den...