Senior Workforce Manager Für Steuerung
vor 4 Wochen
Deine Aufgaben
- **Intraday-Management (Steuerung)**
- Überwachung des Eingangs
- bzw. Abarbeitungsvolumens für alle operativen Aufgaben - interne und externe Dienstleister
- Einteilung der Mitarbeiter*innen und skillbasierte Verteilung der operativen Aufgaben entsprechend den festgelegten Prioritäten an alle operativ tätigen Teams (intern ca. 70-100 Mitarbeiter*innen und 2 externe Dienstleister)
- Sicherstellung der Service Levels
- Optimierung des Routings und IVR-Management
- Identifizieren und Umsetzen von steuerungsspezifischen Maßnahmen zur Senkung des Arbeitsvolumens sowie Verbesserung der Erstlösungs
- und Weiterleitungsrate
- **Zeit
- und Skillmanagement**
- Identifikation von Skillunterdeckungen und Ableitung von Handlungsansätzen
- Koordination Urlaubs
- und Dienstplanung
- **Dienstleistermanagement**
- Abstimmung mit externen Dienstleistern
- Erste Eskalationsinstanz bei Nichteinhaltung von Performancekennzahlen
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Senior Workforce Manager Für Steuerung
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH VollzeitDeine Aufgaben- **Intraday-Management (Steuerung)**- Überwachung des Eingangs- bzw. Abarbeitungsvolumens für alle operativen Aufgaben - interne und externe Dienstleister- Einteilung der Mitarbeiter*innen und skillbasierte Verteilung der operativen Aufgaben entsprechend den festgelegten Prioritäten an alle operativ tätigen Teams (intern ca...
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Delivery Workforce Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Atos Vollzeit**Delivery Workforce Manager (f/m/d), Job-ID**: 470283**Publication Date**:Apr 5, 2023**Ref. No**:470283**Location**:Vienna, AT, 1210Über AtosAtos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High...
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Delivery Workforce Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Engage ESM Vollzeit**Publication Date**:Apr 5, 2023**Ref. No**:470283**Location**:Vienna, AT, 1210**Über Atos**Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe...
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Workforce Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Foodora VollzeitDelivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter: innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...
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Senior Client Delivery Manager/in
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Nordcloud VollzeitWerde Teil von Nordcloud und hinterlasse deine Spuren in der europäischen IT-Branche. Unterstütze unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud in den Bereichen Infrastruktur, Migration, Data und Sicherheit.**Derzeit suchen wir eine/n Senior Client Delivery Manager/in für unser Team in Österreich.**Als kundenorientiertes Unternehmen sucht Nordcloud eine/n...
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Senior Marketing Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Volksbank Wien VollzeitFÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN.Es ist unser Ziel **der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs** zu sein.Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden **ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen**.Wenn Du auf der Suche nach einem **sinnstiftenden Job** in der Bank-&...
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Senior Manager Logistik
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Rehrl + Partner Vollzeit**Das Unternehmen**: Unser Auftraggeber ist ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche: Weltweit werden mithilfe individuell angepasster Logistiklösungen unzählige Produkte mittels effizienter Prozesse bewegt. Zur Verstärkung und Steuerung des gut eingespielten Teams am Standort in Wien besetzen wir aktuell die Position Senior Manager Logistik...
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Delivery Workforce Manager
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Engage ESM Vollzeit**Publication Date**:Apr 5, 2023**Ref. No**:470283**Location**:Vienna, AT, 1210**Über Atos** Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 111.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High Performance Computing bietet die Atos...
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Senior Client Delivery Manager/in
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Nordcloud VollzeitWerde Teil von Nordcloud und hinterlasse deine Spuren in der europäischen IT-Branche. Unterstütze unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud in den Bereichen Infrastruktur, Migration, Data und Sicherheit. **Derzeit suchen wir eine/n Senior Client Delivery Manager/in für unser Team in Österreich.** Als kundenorientiertes Unternehmen sucht Nordcloud eine/n...
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Senior Key Account Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Upfield VollzeitStandort: Wien Hybrid **Über die Position Senior Key Account Manager** Du bringst die Weiterentwicklung des Geschäfts im österreichischen Markt gerne zum nächsten Level? Der Begriff „Entrepreneur Mindset" ist für dich kein Fremdwort? Das erfolgreiche Betreuen von Grosskunden sowie die Umsetzung von Wachstumsstrategien erfüllt dich mit Energie?...
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Senior Key Account Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Upfield VollzeitStandort: Wien Hybrid **Über die Position Senior Key Account Manager** Du bringst die Weiterentwicklung des Geschäfts im österreichischen Markt gerne zum nächsten Level? Der Begriff „Entrepreneur Mindset" ist für dich kein Fremdwort? Das erfolgreiche Betreuen von Grosskunden sowie die Umsetzung von Wachstumsstrategien erfüllt dich mit Energie?...
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Senior Marketing Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Volksbank Wien VollzeitFÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Es ist unser Ziel **der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs** zu sein. Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden **ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen**. Wenn Du auf der Suche nach einem **sinnstiftenden Job** in der...
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Senior Key Account Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Upfield VollzeitStandort: WienHybrid**Über die Position Senior Key Account Manager**Du bringst die Weiterentwicklung des Geschäfts im österreichischen Markt gerne zum nächsten Level? Der Begriff "Entrepreneur Mindset" ist für dich kein Fremdwort? Das erfolgreiche Betreuen von Grosskunden sowie die Umsetzung von Wachstumsstrategien erfüllt dich mit Energie? Dann kannst...
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Senior Key Account Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Upfield VollzeitStandort: WienHybrid**Über die Position Senior Key Account Manager**Du bringst die Weiterentwicklung des Geschäfts im österreichischen Markt gerne zum nächsten Level? Der Begriff "Entrepreneur Mindset" ist für dich kein Fremdwort? Das erfolgreiche Betreuen von Grosskunden sowie die Umsetzung von Wachstumsstrategien erfüllt dich mit Energie? Dann kannst...
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Senior Brand Marketing Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit**Senior Brand Marketing Manager (m/w/d)**:- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced K- 4,2- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced K- 4,2**Deine Aufgaben**:- Konzeption, Planung und Umsetzung von Multi-Channel Markenkampagnen- Identifikation und Umsetzung von Marketing Maßnahmen zur Steigerung der Markenbekanntheit- Messung der...
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Senior Account Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich DSM-Firmenich VollzeitWe are looking for a highly engaged and open minded individual, capable to take over the role as Senior Account Manager for Austria and Israel. You will be part of a high-performance team and ensure we continue to deliver our ambitious revenue and profitability targets while playing an active role in utilizing the top line synergies of the new DSM-Firmenich...
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Senior Performance Marketing Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Michael Page VollzeitKarriereschritt für erfahrene Performance Marketers |Exzellente Arbeitsdingungen, remote work & office im 1. BezirkFür eine renommierte Digitalagentur besetzten wir, MICHAEL PAGE, in Kürze die Vakanz Senior Performance Marketing Manager (w/m/d). Wir freuen uns auf Ihre BewerbungVerantwortlich für die vollständige Kund:innenbetreuung und das Management...
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Senior Recruiter
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich AMS Vollzeit**Über uns**:**Wir sind AMS. Wir sind ein globales Unternehmen für Total Workforce Solutions, gegründet 1996 und seit 2005 in Deutschland etabliert. Mit rund 100 Mitarbeitern in der DACH-Region ermöglichen wir es Unternehmen, in Zeiten stetigen Wandels erfolgreich zu sein, indem wir Workforces aufbauen, umgestalten und optimieren.****Falls Du noch nicht...
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Senior Account Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich DSM-Firmenich VollzeitWe are looking for a highly engaged and open minded individual, capable to take over the role as Senior Account Manager for Austria and Israel.You will be part of a high-performance team and ensure we continue to deliver our ambitious revenue and profitability targets while playing an active role in utilizing the top line synergies of the new DSM-Firmenich...
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Workforce Manager
Vor 5 Tagen
Wien, Österreich Foodora VollzeitDelivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter: innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...