Teamleiter:in Energie Service Netz
vor 5 Monaten
**Beschreibung des Aufgabenbereiches**:
- Fachliche und personelle Führung des Teams ESNA
- Umsetzung und Realisierung der Teamziele
- Mitwirkung bei internen und externen Kundenserviceprojekten
- Kommunikation mit den Überlauf-Servicedienstleistern
- Koordination, Kontrolle und laufende Verbesserung der Serviceprozesse
- Erstellung bzw. Beauftragung von Qualitäts
- und Quantitätsreports
- Evaluierung und Steuerung der Servicequalität in der Kundenbeauskunftung intern und extern
- Steuerung und Überwachung des optimalen Ressourceneinsatzes
- Produktivitätssicherung und -steigerung
- Laufende Abstimmung mit EN
- Unterstützung der Teammitglieder bei komplexen Kundenfällen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Vorgaben, Beschwerden und Reklamationen seitens EN
- Eskalationsmanagement bei Beschwerden
**Fachlich-/methodische Anforderungen bzw. Praxis**:
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (insbesondere in der Inboundtelefonie)
- Sehr gute Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS und CRM-System Aurea
- Exzellenter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (MS-Word, MS-Excel, MS-Outlook, usw.)
**Soziale und personale Kompetenzen**:
- Bereitschaft und Interesse an der Entwicklung von Führungskompetenzen (Mitarbeiterführung und -förderung, Delegieren, Folgebewusstsein, Glaubwürdigkeit, zielorientiertes Führen)
- Eigenverantwortliche, ergebnisorientierte Handlungsweise mit ausgeprägter Kunden
- und Qualitätsorientierung
- Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, sowie Kommunikationsstärke in Form von hervorragender Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Kooperationsfähigkeit sowie Konflikt
- und Problemlösungskompetenz
- Belastbarkeit und Bereitschaft zu Mehrleistungen bei Arbeitsspitzen
Dienstort: Energie Steiermark, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz
Wochenstunden: 38,50
Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von €3.736,50 brutto pro Monat mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung.
Wir bieten Ihnen ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
Wenn Sie sich diesen Herausforderungen stellen wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung
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Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Netz
vor 1 Woche
Graz, Österreich Energie Steiermark VollzeitWerden Sie Teil unseres Serviceteams in der Fakturierung und gestalten Sie mit der Energie Steiermark gemeinsam den Energiemarkt der Zukunft. Übernehmen Sie die verantwortungsvolle Aufgabe, unsere Kund:innen zu betreuen und tragen Sie aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei. **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Laufende Fakturierung,...
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Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Netz
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit**Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Laufende Fakturierung, Fakturenprüfung und Rechnungskorrekturen im Billingsystem Netz SDK.PS - Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich und telefonisch) im Rahmen des 2nd Level Supports - Abstimmung mit internen Prozessschnittstellen und externen Ansprechpartner:innen - Durchführung und Dokumentation von...
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Customer Care Manager:in Energie Service Netz
Vor 7 Tagen
Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit**Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Bearbeitung von Kundengeschäftsfällen sowie Kommunikation mit planenden & ausführenden Betrieben im Kontext Photovoltaik-/Einspeiseanlagen und Energiegemeinschaften (GEA, BEG und EEG lt. ElWOG) - Entgegennahme und Erledigung von Kundenanfragen über diverse Kontaktkanäle (z. B. Telefon, Live-Chat, E-Mail,...
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Teamleiter:in Energie Service Fakturierung
vor 2 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit**Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Mitarbeiter:innenführung und -entwicklung des Teams - Organisatorische und fachliche Koordination der Vertragsumsetzung und Fakturierung für Kleinunternehmen, Landwirtschaft und Kommunen - Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei komplexen Geschäftsfällen - Weiterentwicklung der Vertragsumsetzung und...
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Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung
vor 11 Stunden
Graz, Österreich Energie Steiermark VollzeitWerden Sie Teil unseres Serviceteams in der Fakturierung und gestalten Sie mit der Energie Steiermark den Energiemarkt der Zukunft. Übernehmen Sie die verantwortungsvolle Aufgabe, unsere Kund:innen zu betreuen und tragen Sie aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei. **Beschreibung des Aufgabenbereichs**: - Abwicklung von Vertragsgeschäftsfällen im...
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Spezialist:in Energie Service Fakturierung
vor 11 Stunden
Graz, Österreich Energie Steiermark VollzeitWerden Sie Teil unseres Serviceteams in der Fakturierung für clevere Energietarife und gestalten Sie mit der Energie Steiermark den Energiemarkt der Zukunft. Übernehmen Sie die verantwortungsvolle Aufgabe, unsere Kund:innen zu betreuen und tragen Sie aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei. **Beschreibung des Aufgabenbereichs**: - Aufbau und Betreuung...
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Graz oder St.Pölten, Österreich Energie Direct – DCC Energy Austria GmbH VollzeitÜber EnergieDirectEnergieDirect zählt zu den führenden Energieanbietern Österreichs. Wir bieten unseren Kunden hochwertige und nachhaltige Energielösungen im Bereich Wärme, Mobilität und Photovoltaik.Unser AngebotWärme: Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an Wärme-Lösungen, von der Planung und Umsetzung von Wärme-Netzen bis hin zur...
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Key Account Manager:in Netz
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit**Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Key-Accountmanagement der zugeteilten Großkunden:innen - Betreuung, Pflege und Ausbau der langfristigen und partnerschaftlichen Großkunden-Geschäftsbeziehungen - Kundenansprechpartner:in für alle netztechnischen Fragen und Schnittstelle für alle notwendigen internen Abstimmungen - Akquisition von...
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Abteilungsleitung Hauptbuch Energie
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark VollzeitDie Energie Steiermark arbeitet für eine ökologische und sichere Energiezukunft. Erzeugung, Energieaufbringung, Produktentwicklung, Beratung und Service dienen dem Ziel, mehr als 500.000 Kund:innen zu begeistern. Als Handelspartner für Strom, Gas, Emissionszertifikate und Herkunftsnachweise werden kurz - und langfristige Bezugs - und Speicherverträge mit...
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Mitarbeiter:in Netzinnovation
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark VollzeitArbeiten Sie mit in unserem Innovationsteam und begleiten Sie verschiedenste Forschungs - und Innovationsprojekte, die sich mit aktuellen Themen im Bereich Netze und erneuerbare Energie auseinandersetzen. Aktuell suchen wir Unterstützung für die kaufmännische und organisatorische Abwicklung der F&E-Projekte. **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: -...
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Mitarbeiter:in Fakturierung Größtkund:innen Und
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark VollzeitErstellung von Messkonzepten auf Basis der Großkund:innenverträge und Umsetzung dieser im Zählerfernauslesesystem - Erfassung von durchgeführten Umschaltungen im Zählerfernauslesesystem - Abwicklung von Netz-Vertragsgeschäftsfällen inkl. Durchführung und Überwachung der Marktkommunikation - Vertragsumsetzung im Billing - und...
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Mitarbeiter:in Budgetplanung Und Standardisierung
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit**Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Operative Abwicklung des Budgetierungsprozesses von Investitionsprojekten im Bereich Stromnetz - Koordination der Budgetplanung im Bereich Stromnetz (Hoch; - Mittel-, Niederspannung und Schaltanlagen) - Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen operativer Projektleitung, Netzplanung, Anlagenbuchhaltung und...
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Außendienstmitarbeiter:in Bad
vor 4 Monaten
Graz, Österreich Frauenthal Service AG VollzeitDIENSTORT: - GRAZ- ARBEITSZEIT: - 38,5 STD./WOCHE- GEHALT: - AB BRUTTO € 36.000, **DIENSTORT**: **GRAZ** **ARBEITSZEIT**: **38,5 STD./WOCHE** **GEHALT**: **AB BRUTTO € 36.000,-** **Außendienstmitarbeiter:in Bad & Energie - Region Steiermark**: **Bereitet es Ihnen Freude, Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** **Dann sind Sie bei uns...
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Mitarbeiter:in Service Wärme Und Externes Geschäft
vor 2 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark VollzeitDas Team "Service Wärme und externes Geschäft" der Energie Steiermark Service GmbH ist für das Kundenservice der Energie Steiermark Wärme GmbH und externer Energielieferant:innen betreffend der Produkte Strom, Gas und Wärme, inklusive der Abrechnung zuständig. Dabei steht hohe Servicequalität an erster Stelle. **Beschreibung des...
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Daten- Und Qualitätsmanager:in
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark VollzeitDie Abteilung Wohnbau und Energiedienstleistungen der Energie Steiermark Kunden GmbH betreut ca. 500 Kund:innen im Bereich Wohnungswirtschaft, öffentlicher Sektor und Gewerbe. Wir entwickeln nachhaltige Produkte und Services für die Lieferung von Strom, Wärme und Kälte sowie im Bereich (gemeinschaftlicher) PV-Anlagen und der...
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Mitarbeiter:in Service Gas Operative Ebene
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit**Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Gastechnische Fachberatung von Behörden, Planungsbüros, Installationsunternehmen, Rauchfangkehrer:innen und Kund:innen - Vorbesichtigungen mit Planungsbüros, Installateur:innen und Kund:innen hinsichtlich der Errichtung der Gas-Innenanlage sowie die Beratung über diesbezügliche gesetzliche Belange - Situierung...
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Expert:in Für Energiewirtschaft Und Technik
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Interessengemeinschaft Windkraft Österreich - IGW Vollzeit**(mind. 35 WSt., flexible Arbeitszeit, Homeoffice-Möglichkeit)** **Dich erwarten folgende Aufgabenbereiche**: - Du bist unser:e Expert:in für Energiewirtschaft und Technik, insbesondere für den **Strommarkt, technische Auflagen** bei Windkraftprojekten, die **Zulieferindustrie** sowie **Netze.**: - Du koordinierst und leitest Facharbeitsgruppen...
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Vorarbeiter (M/w/d) Für Die Montage Von
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Direct Vollzeit**Werde Teil eines starken Teams!**: EnergieDirect zählt zu den führenden Energieanbietern Österreichs. Wir bieten unseren Kund:innen hochwertige und nachhaltige Energielösungen im Bereich Wärme, Mobilität und Photovoltaik. In der Zusammenarbeit mit namhaften Partner:innen legen wir bei allen unseren Services einen besonderen Wert auf Qualität,...
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Graz, Steiermark, Österreich Tesla Motors Austria GmbH VollzeitUnser Team bei Tesla Motors Austria GmbH sucht nach einer Persönlichkeit, die sich für die Beschleunigung des weltweiten Energie-Übergangs begeistern kann. Als KFZ-Techniker/KFZ-Mechatroniker (m/w/d) bist du Teil des Rückgrats unseres Service-Betriebs und unterstützt unsere Mission, den weltweiten Übergang zu nachhaltigen Energiequellen zu...
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Telefonverkäufer Für Den Vertriebsinnendienst B2B
vor 5 Monaten
Graz, Österreich Energie Direct VollzeitWerde Teil eines starken Teams! Wir von Energie Direct sind aus vier österreichischen Regionalfirmen (Heger, Höller, Wildauer und Heizölexpress) entstanden und blicken auf mehr als 30 Jahre erfolgreiche Partnerschaft mit unseren Kunden in den Bereichen Heizen und Mobilität zurück. Als innovatives und zukunftsgerichtetes Unternehmen beschäftigen wir...