Teamleiter:in Energie Service Netz

vor 7 Monaten


Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

**Beschreibung des Aufgabenbereiches**:

- Fachliche und personelle Führung des Teams ESNA
- Umsetzung und Realisierung der Teamziele
- Mitwirkung bei internen und externen Kundenserviceprojekten
- Kommunikation mit den Überlauf-Servicedienstleistern
- Koordination, Kontrolle und laufende Verbesserung der Serviceprozesse
- Erstellung bzw. Beauftragung von Qualitäts
- und Quantitätsreports
- Evaluierung und Steuerung der Servicequalität in der Kundenbeauskunftung intern und extern
- Steuerung und Überwachung des optimalen Ressourceneinsatzes
- Produktivitätssicherung und -steigerung
- Laufende Abstimmung mit EN
- Unterstützung der Teammitglieder bei komplexen Kundenfällen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Vorgaben, Beschwerden und Reklamationen seitens EN
- Eskalationsmanagement bei Beschwerden

**Fachlich-/methodische Anforderungen bzw. Praxis**:

- Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (insbesondere in der Inboundtelefonie)
- Sehr gute Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS und CRM-System Aurea
- Exzellenter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (MS-Word, MS-Excel, MS-Outlook, usw.)

**Soziale und personale Kompetenzen**:

- Bereitschaft und Interesse an der Entwicklung von Führungskompetenzen (Mitarbeiterführung und -förderung, Delegieren, Folgebewusstsein, Glaubwürdigkeit, zielorientiertes Führen)
- Eigenverantwortliche, ergebnisorientierte Handlungsweise mit ausgeprägter Kunden
- und Qualitätsorientierung
- Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, sowie Kommunikationsstärke in Form von hervorragender Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Kooperationsfähigkeit sowie Konflikt
- und Problemlösungskompetenz
- Belastbarkeit und Bereitschaft zu Mehrleistungen bei Arbeitsspitzen

Dienstort: Energie Steiermark, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz

Wochenstunden: 38,50

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von €3.736,50 brutto pro Monat mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir bieten Ihnen ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie sich diesen Herausforderungen stellen wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung



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  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Laufende Fakturierung, Fakturenprüfung und Rechnungskorrekturen im Billingsystem Netz SDK.PS - Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich und telefonisch) im Rahmen des 2nd Level Supports - Abstimmung mit internen Prozessschnittstellen und externen Ansprechpartner:innen - Durchführung und Dokumentation von...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Bearbeitung von Kundengeschäftsfällen sowie Kommunikation mit planenden & ausführenden Betrieben im Kontext Photovoltaik-/Einspeiseanlagen und Energiegemeinschaften (GEA, BEG und EEG lt. ElWOG) - Entgegennahme und Erledigung von Kundenanfragen über diverse Kontaktkanäle (z. B. Telefon, Live-Chat, E-Mail,...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Mitarbeiter:innenführung und -entwicklung des Teams - Organisatorische und fachliche Koordination der Vertragsumsetzung und Fakturierung für Kleinunternehmen, Landwirtschaft und Kommunen - Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei komplexen Geschäftsfällen - Weiterentwicklung der Vertragsumsetzung und...


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    Werden Sie Teil unseres Serviceteams in der Fakturierung und gestalten Sie mit der Energie Steiermark den Energiemarkt der Zukunft. Übernehmen Sie die verantwortungsvolle Aufgabe, unsere Kund:innen zu betreuen und tragen Sie aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei. **Beschreibung des Aufgabenbereichs**: - Abwicklung von Vertragsgeschäftsfällen im...


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    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Key-Accountmanagement der zugeteilten Großkunden:innen - Betreuung, Pflege und Ausbau der langfristigen und partnerschaftlichen Großkunden-Geschäftsbeziehungen - Kundenansprechpartner:in für alle netztechnischen Fragen und Schnittstelle für alle notwendigen internen Abstimmungen - Akquisition von...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Die Energie Steiermark arbeitet für eine ökologische und sichere Energiezukunft. Erzeugung, Energieaufbringung, Produktentwicklung, Beratung und Service dienen dem Ziel, mehr als 500.000 Kund:innen zu begeistern. Als Handelspartner für Strom, Gas, Emissionszertifikate und Herkunftsnachweise werden kurz - und langfristige Bezugs - und Speicherverträge mit...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Arbeiten Sie mit in unserem Innovationsteam und begleiten Sie verschiedenste Forschungs - und Innovationsprojekte, die sich mit aktuellen Themen im Bereich Netze und erneuerbare Energie auseinandersetzen. Aktuell suchen wir Unterstützung für die kaufmännische und organisatorische Abwicklung der F&E-Projekte. **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: -...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Erstellung von Messkonzepten auf Basis der Großkund:innenverträge und Umsetzung dieser im Zählerfernauslesesystem - Erfassung von durchgeführten Umschaltungen im Zählerfernauslesesystem - Abwicklung von Netz-Vertragsgeschäftsfällen inkl. Durchführung und Überwachung der Marktkommunikation - Vertragsumsetzung im Billing - und...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Operative Abwicklung des Budgetierungsprozesses von Investitionsprojekten im Bereich Stromnetz - Koordination der Budgetplanung im Bereich Stromnetz (Hoch; - Mittel-, Niederspannung und Schaltanlagen) - Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen operativer Projektleitung, Netzplanung, Anlagenbuchhaltung und...


  • Graz, Steiermark, Österreich ELIN Vollzeit

    AufgabenAls Netzwerktechnikerin bei ELIN werden Sie verantwortlich für die Errichtung und Instandhaltung von Energie- und Telekommunikationsnetzen.Hauptaufgaben:Erd- und Luftkabel verlegen und installieren.Kabelzugarbeiten durchführen.Freileitungsmasten aufstellen und einrichten.Montage, Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten an Netzelementen...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Das Team "Service Wärme und externes Geschäft" der Energie Steiermark Service GmbH ist für das Kundenservice der Energie Steiermark Wärme GmbH und externer Energielieferant:innen betreffend der Produkte Strom, Gas und Wärme, inklusive der Abrechnung zuständig. Dabei steht hohe Servicequalität an erster Stelle. **Beschreibung des...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Die Abteilung Wohnbau und Energiedienstleistungen der Energie Steiermark Kunden GmbH betreut ca. 500 Kund:innen im Bereich Wohnungswirtschaft, öffentlicher Sektor und Gewerbe. Wir entwickeln nachhaltige Produkte und Services für die Lieferung von Strom, Wärme und Kälte sowie im Bereich (gemeinschaftlicher) PV-Anlagen und der...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Gastechnische Fachberatung von Behörden, Planungsbüros, Installationsunternehmen, Rauchfangkehrer:innen und Kund:innen - Vorbesichtigungen mit Planungsbüros, Installateur:innen und Kund:innen hinsichtlich der Errichtung der Gas-Innenanlage sowie die Beratung über diesbezügliche gesetzliche Belange - Situierung...

  • Innovationsmanager:in

    vor 2 Wochen


    Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Die Energie Steiermark verfolgt als Leitbetrieb und führendes Energiedienstleistungsunternehmen in Österreich einen ambitionierten Wachstums-, Digitalisierungs - und Nachhaltigkeitspfad im In - und Ausland. Zur Unterstützung des Innovationsmanagements/Next GmbH soll der:die erfahrene Expert:in eigenständig Aufgaben wahrnehmen und zukunftsfähig gestalten...


  • Graz, Steiermark, Österreich Energie AG Oberösterreich Vollzeit

    Die Energie AG Oberösterreich ist ein dynamischer Leitbetrieb, der seinen Kunden in Oberösterreich und darüber hinaus innovative Lösungen bietet.Für unser Tochterunternehmen Energie AG Oberösterreich Umwelt Service GmbH suchen wir eine/n Fachangestellte(r) für Dispositionsprozesse (alle Geschlechter).AufgabenUnterstützung der Disposition und...


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    ODÖRFER Haustechnik KG ist ein erfahrener Partner in der heimischen Installateur- und Industrieverbindung. Seit über 200 Jahren bieten wir unseren Kunden Sanitär- und Heizungsprodukte mit persönlicher Beratung, bestem Service und Handschlagqualität.Wir suchen einen Technischen Innendienstmitarbeiter - Erneuerbare Energien (m/w/d) zum VOLLZEIT I...


  • Graz, Österreich Energie Direct Vollzeit

    **Werde Teil eines starken Teams!**: EnergieDirect zählt zu den führenden Energieanbietern Österreichs. Wir bieten unseren Kund:innen hochwertige und nachhaltige Energielösungen im Bereich Wärme, Mobilität und Photovoltaik. In der Zusammenarbeit mit namhaften Partner:innen legen wir bei allen unseren Services einen besonderen Wert auf Qualität,...


  • Graz, Österreich Energie Direct Vollzeit

    Werde Teil eines starken Teams! Wir von Energie Direct sind aus vier österreichischen Regionalfirmen (Heger, Höller, Wildauer und Heizölexpress) entstanden und blicken auf mehr als 30 Jahre erfolgreiche Partnerschaft mit unseren Kunden in den Bereichen Heizen und Mobilität zurück. Als innovatives und zukunftsgerichtetes Unternehmen beschäftigen wir...