Teamleiter:in Energie Service Netz

vor 5 Monaten


Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

**Beschreibung des Aufgabenbereiches**:

- Fachliche und personelle Führung des Teams ESNA
- Umsetzung und Realisierung der Teamziele
- Mitwirkung bei internen und externen Kundenserviceprojekten
- Kommunikation mit den Überlauf-Servicedienstleistern
- Koordination, Kontrolle und laufende Verbesserung der Serviceprozesse
- Erstellung bzw. Beauftragung von Qualitäts
- und Quantitätsreports
- Evaluierung und Steuerung der Servicequalität in der Kundenbeauskunftung intern und extern
- Steuerung und Überwachung des optimalen Ressourceneinsatzes
- Produktivitätssicherung und -steigerung
- Laufende Abstimmung mit EN
- Unterstützung der Teammitglieder bei komplexen Kundenfällen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Vorgaben, Beschwerden und Reklamationen seitens EN
- Eskalationsmanagement bei Beschwerden

**Fachlich-/methodische Anforderungen bzw. Praxis**:

- Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (insbesondere in der Inboundtelefonie)
- Sehr gute Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS und CRM-System Aurea
- Exzellenter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (MS-Word, MS-Excel, MS-Outlook, usw.)

**Soziale und personale Kompetenzen**:

- Bereitschaft und Interesse an der Entwicklung von Führungskompetenzen (Mitarbeiterführung und -förderung, Delegieren, Folgebewusstsein, Glaubwürdigkeit, zielorientiertes Führen)
- Eigenverantwortliche, ergebnisorientierte Handlungsweise mit ausgeprägter Kunden
- und Qualitätsorientierung
- Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, sowie Kommunikationsstärke in Form von hervorragender Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Kooperationsfähigkeit sowie Konflikt
- und Problemlösungskompetenz
- Belastbarkeit und Bereitschaft zu Mehrleistungen bei Arbeitsspitzen

Dienstort: Energie Steiermark, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz

Wochenstunden: 38,50

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von €3.736,50 brutto pro Monat mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir bieten Ihnen ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie sich diesen Herausforderungen stellen wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung



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    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Bearbeitung von Kundengeschäftsfällen sowie Kommunikation mit planenden & ausführenden Betrieben im Kontext Photovoltaik-/Einspeiseanlagen und Energiegemeinschaften (GEA, BEG und EEG lt. ElWOG) - Entgegennahme und Erledigung von Kundenanfragen über diverse Kontaktkanäle (z. B. Telefon, Live-Chat, E-Mail,...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Mitarbeiter:innenführung und -entwicklung des Teams - Organisatorische und fachliche Koordination der Vertragsumsetzung und Fakturierung für Kleinunternehmen, Landwirtschaft und Kommunen - Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei komplexen Geschäftsfällen - Weiterentwicklung der Vertragsumsetzung und...


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  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Key-Accountmanagement der zugeteilten Großkunden:innen - Betreuung, Pflege und Ausbau der langfristigen und partnerschaftlichen Großkunden-Geschäftsbeziehungen - Kundenansprechpartner:in für alle netztechnischen Fragen und Schnittstelle für alle notwendigen internen Abstimmungen - Akquisition von...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Die Energie Steiermark arbeitet für eine ökologische und sichere Energiezukunft. Erzeugung, Energieaufbringung, Produktentwicklung, Beratung und Service dienen dem Ziel, mehr als 500.000 Kund:innen zu begeistern. Als Handelspartner für Strom, Gas, Emissionszertifikate und Herkunftsnachweise werden kurz - und langfristige Bezugs - und Speicherverträge mit...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Arbeiten Sie mit in unserem Innovationsteam und begleiten Sie verschiedenste Forschungs - und Innovationsprojekte, die sich mit aktuellen Themen im Bereich Netze und erneuerbare Energie auseinandersetzen. Aktuell suchen wir Unterstützung für die kaufmännische und organisatorische Abwicklung der F&E-Projekte. **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: -...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Erstellung von Messkonzepten auf Basis der Großkund:innenverträge und Umsetzung dieser im Zählerfernauslesesystem - Erfassung von durchgeführten Umschaltungen im Zählerfernauslesesystem - Abwicklung von Netz-Vertragsgeschäftsfällen inkl. Durchführung und Überwachung der Marktkommunikation - Vertragsumsetzung im Billing - und...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Operative Abwicklung des Budgetierungsprozesses von Investitionsprojekten im Bereich Stromnetz - Koordination der Budgetplanung im Bereich Stromnetz (Hoch; - Mittel-, Niederspannung und Schaltanlagen) - Wahrnehmen der Schnittstellenfunktion zwischen operativer Projektleitung, Netzplanung, Anlagenbuchhaltung und...


  • Graz, Österreich Frauenthal Service AG Vollzeit

    DIENSTORT: - GRAZ- ARBEITSZEIT: - 38,5 STD./WOCHE- GEHALT: - AB BRUTTO € 36.000, **DIENSTORT**: **GRAZ** **ARBEITSZEIT**: **38,5 STD./WOCHE** **GEHALT**: **AB BRUTTO € 36.000,-** **Außendienstmitarbeiter:in Bad & Energie - Region Steiermark**: **Bereitet es Ihnen Freude, Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** **Dann sind Sie bei uns...


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    Die Abteilung Wohnbau und Energiedienstleistungen der Energie Steiermark Kunden GmbH betreut ca. 500 Kund:innen im Bereich Wohnungswirtschaft, öffentlicher Sektor und Gewerbe. Wir entwickeln nachhaltige Produkte und Services für die Lieferung von Strom, Wärme und Kälte sowie im Bereich (gemeinschaftlicher) PV-Anlagen und der...


  • Graz, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**: - Gastechnische Fachberatung von Behörden, Planungsbüros, Installationsunternehmen, Rauchfangkehrer:innen und Kund:innen - Vorbesichtigungen mit Planungsbüros, Installateur:innen und Kund:innen hinsichtlich der Errichtung der Gas-Innenanlage sowie die Beratung über diesbezügliche gesetzliche Belange - Situierung...


  • Graz, Österreich Interessengemeinschaft Windkraft Österreich - IGW Vollzeit

    **(mind. 35 WSt., flexible Arbeitszeit, Homeoffice-Möglichkeit)** **Dich erwarten folgende Aufgabenbereiche**: - Du bist unser:e Expert:in für Energiewirtschaft und Technik, insbesondere für den **Strommarkt, technische Auflagen** bei Windkraftprojekten, die **Zulieferindustrie** sowie **Netze.**: - Du koordinierst und leitest Facharbeitsgruppen...


  • Graz, Österreich Energie Direct Vollzeit

    **Werde Teil eines starken Teams!**: EnergieDirect zählt zu den führenden Energieanbietern Österreichs. Wir bieten unseren Kund:innen hochwertige und nachhaltige Energielösungen im Bereich Wärme, Mobilität und Photovoltaik. In der Zusammenarbeit mit namhaften Partner:innen legen wir bei allen unseren Services einen besonderen Wert auf Qualität,...


  • Graz, Steiermark, Österreich Tesla Motors Austria GmbH Vollzeit

    Unser Team bei Tesla Motors Austria GmbH sucht nach einer Persönlichkeit, die sich für die Beschleunigung des weltweiten Energie-Übergangs begeistern kann. Als KFZ-Techniker/KFZ-Mechatroniker (m/w/d) bist du Teil des Rückgrats unseres Service-Betriebs und unterstützt unsere Mission, den weltweiten Übergang zu nachhaltigen Energiequellen zu...


  • Graz, Österreich Energie Direct Vollzeit

    Werde Teil eines starken Teams! Wir von Energie Direct sind aus vier österreichischen Regionalfirmen (Heger, Höller, Wildauer und Heizölexpress) entstanden und blicken auf mehr als 30 Jahre erfolgreiche Partnerschaft mit unseren Kunden in den Bereichen Heizen und Mobilität zurück. Als innovatives und zukunftsgerichtetes Unternehmen beschäftigen wir...