Customer Service Manager Bcee

vor 7 Monaten

Salzburg, Österreich Bühler Vollzeit

Einleitung

Täglich kommen Milliarden Menschen mit Technologien von Bühler in Berührung, um ihre Grundbedürfnisse an Lebensmitteln und Mobilität zu erfüllen. Dafür entwickeln wir optimale Prozesslösungen, die jeweils die gesamte Wertschöpfungskette abdecken. Zwei Milliarden Menschen nehmen täglich Lebensmittel zu sich, die mit Anlagen von Bühler hergestellt wurden, und eine Milliarde Menschen fährt in Fahrzeugen, deren Teile mit unseren Maschinen gefertigt wurden.
Als Customer Service Manager bist Du verantwortlich für den gesamten Kundendienst in unserer Region Zentral
- und Osteuropa (15 Länder). Du leitest die Abteilungen Ersatzteilabwicklung, Servicetechniker und Serviceprodukte. Du stellst die qualitative und quantitative Abwicklung der Kundenanforderungen in diesen Bereichen sicher.
Kontinuierliche Effizienzsteigerungen, aber auch Effektivitätsüberprüfungen der gesamten Customer Service Prozesse in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern der Bühler Organisation, gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
Diese ambitionierten Wachstumsziele können nur in einem funktionierenden und motivierten Team erreicht werden, welches als Basis für euren gemeinsamen Erfolg dient. Daher ist es in der Rolle als Customer Service Manager besonders wichtig, dass du ein hohe Sozialkompetenz aufweist, gerne im Team arbeitest und dieses auch weiterentwickeln willst.

Diversity

Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung der Customer Service Mitarbeitenden
- Angebotslegung und Bestellabwicklung von Ersatzteilen und Service Produkten
- Angebotserstellung von Servicetechnikereinsätzen und Inbetriebnahmearbeiten
- Planung und Durchführung der Service
- und Inbetriebnahme Einsätze (inkl. Werkzeuge und notwendige Ersatzteile)
- Erstellung von KPIs und Reports
- Implementierung der Konzern Customer Service Strategie
- Budgetverantwortung (Umsätze, Deckungsbeiträge, Kosten)
- Administrative Tätigkeiten der Mitarbeiterführung sowie dem Reporting der Customer Service Aktivitäten und Zahlen

Erforderliche Qualifikationen
- Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung (HTL, Uni, FH,)
- min. 5 Jahre Erfahrung im Customer Service, Führungserfahrung (25-30 Personen)
- Kundenfokus und Lösungsorientierung
- Hohe Sozialkompetenz - kann Mitarbeiter motivieren und weiterentwickeln
- Ergebnisverantwortung
- Selbstständiges Arbeiten im Team
- Sehr gute MS-Office, SAP und CRM-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Konzerninterne sowie externe Weiterentwicklung
- Diverses & inklusives Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen mit nachhaltiger Zukunftsperspektive
- Klimaticket Salzburg - gute öffentliche Anbindung
- Essenzuschuss und gesunde Snacks
- Erfolgsbeteiligung
- Hybrides Arbeitsmodell / flexible Arbeitsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Träger des BGF-Gütesiegels (sowie Arbeitspsychologie und Arbeitsmedizin)

Vergütung

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass ein KV-Mindestgehalt von € 3.430;
- brutto pro Monat gilt. Dein tatsächliches Gehalt ist jedoch abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung, üblicherweise bewegt es sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von € 5.500;
- bis € 6.500;
- brutto pro Monat.

Bühler als Arbeitgeber

**Who we are**: Wir entwickeln nachhaltige Innovationen für eine bessere Welt. Wir wollen die drängendsten Herausforderungen aus Nahrung und Mobilität umwandeln - in nachhaltige Technologien, Prozesslösungen und Geschäftsmodelle. Bei Bühler zeigen Sie Initiative und übernehmen Verantwortung. In unserem familiengeführten Unternehmen gehen persönliche und gemeinsame Erfolge Hand in Hand. Wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld voller Vielfalt und Inklusion ein. Für uns sind Integrität und Passion entscheidende Erfolgsfaktoren. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, denn wir wollen, dass Sie etwas bewegen. Werden Sie Teil von Bühler. Helfen Sie uns, globale Herausforderungen anzugehen und gleichzeitig die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.

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    **INTRODUCING THE NEW SALES MODEL FOR BMW AND MINI ACROSS THE EUROPEAN REGION.** The growing complexity of our sales networks and the growing expectations of our customers - towards a customer and brand experience that is personalized and individualized - require new ways of working. We know that success is driven by the passion of our employees, their...

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    Guggenthal, Salzburg, 5023, AT HCP Healthcarepartner Gmbh Vollzeit

    Starte eine spannende Karriere im Customer Service bei einem innovativen Medizintechnik- Unternehmen in Salzburg, Standort Guggenthal! Deine Aufgaben: Bearbeitung von Aufträgen und Versandabwicklung Betreuung von Reklamationen und Retouren Kontakt mit Kunden und Lieferanten Koordination zwischen Innen- und Außendienst Organisation von Lieferungen und...

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    **THE ROLE** Als Customer Success Associate (m/w/d) Austria bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Customer Success Teams, dessen zentraler Erfolgsfaktor die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist. **YOUR MISSION** - **Onboarding**: Du unterstützt unsere Customer Success Manager im Onboarding neuer B2B-Kunden und in der kontinuierlichen...