Analyst

vor 11 Stunden

Wien, Österreich ION Vollzeit

**The Role**

Performs full case lifecycle management, potentially across multiple internal individuals, providing highly-polished and professional client-facing communication (status, updates, next steps, etc). Analyzes client requests and requirements, reproduces technical issues, and documents steps to reproduce for SMEs and engineering investigation/resolution.

Maintains their cases in a CRM system, manages their individual key performance indicators (KPIs), and performs issue troubleshooting and communication with various functional areas throughout OpenLink. Handles requests, questions, and defects of all priorities, and engages senior resources in the case of escalations. Documents lessons learned and case closure information for use in knowledgebase. Provides ongoing services after-hours and on-call work as needed.

**Key Responsibilities**
- Troubleshooting and analysis of complex client issues
- Remote information gathering in client environments
- Client facing communication, expectation management, and conference call management
- Communication with various functional and technical teams throughout OpenLink
- Participation in projects and initiatives assigned by Support Management
- Solution identification and/or validation testing of solutions (code, configuration, workaround)
- After-hours (on-call) work potentially required on a rotational basis

**Required Skills,Experience and Qualifications**
- Bachelor’s degree or higher. Specialization in Computer Science, Finance, Business, or Information Systems is preferred.
- Understanding of basic technology concepts required.
- Knowledge of the Software Development Lifecycle required.
- Knowledge of finance and business terminology preferred.
- Knowledge of SQL, database management or programming preferred.
- Strong problem solving and analytical skills required.
- Excellent written and verbal communication skills required.
- 1-2+ years of comparable experience in a technical, business, and/or customer service fields. Prior experience performing a technical support or customer service role is preferred.

**About us**

We’re a diverse group of visionary innovators who provide trading and workflow automation software, high-value analytics, and strategic consulting to corporations, central banks, financial institutions, and governments. Founded in 1999, we’ve achieved tremendous growth by bringing together some of the best and most successful financial technology companies in the world.

Over 2,000 of the world’s leading corporations, including 50% of the Fortune 500 and 30% of the world’s central banks, trust ION solutions to manage their cash, in-house banking, commodity supply chain, trading and risk.

Over 800 of the world’s leading banks and broker-dealers use our electronic trading platforms to operate the world’s financial market infrastructure.

With 10,000 employees and offices in more than 40 cities around the globe, ION is a rapidly expanding and dynamic group.

At ION, we offer careers that provide many opportunities: To invent. To design. To collaborate. To build. To transform businesses and empower people around the world to do more, faster and better than before. Imagine what you can do and experience. This is where you can do your best work.

  • Billing Analyst

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

    **Wien**: **Österreich**: Wir suchen einen Billing Analyst, der die Rechnungsabwicklung in unserer Buchhaltungsabteilung übernimmt. Wir zählen darauf, dass Sie Rechnungen mit einem hohen Maß an Genauigkeit ausstellen, um unseren Umsatz zu garantieren. Unser Billing Analyst sollte ein Auge für Details haben. Sie sollten auch mit wenig Aufsicht arbeiten...

  • Budget Analyst

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

    **Wien**: **Österreich**: Wir suchen einen zuverlässigen Budget-Analysten, der uns bei der effektiven Budgetplanung und -ausgabe unterstützt. Sie führen Überprüfungen von Budgetvorschlägen und Datenanalysen durch, um die korrekte Zuweisung von Finanzmitteln zu bestimmen. Ein Budget-Analyst muss einen starken mathematischen Verstand und die Fähigkeit...

  • Marketing Analyst

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

    **Wien**: **Österreich**: Wir sind auf der Suche nach einem Marketing-Analysten, der Möglichkeiten findet, wie wir unsere Marke aufbauen und neue Kunden gewinnen können. Zu den Aufgaben des Marketing-Analysten gehören das Tracking der Werbekosten, die Untersuchung des Verbraucherverhaltens und die Erforschung von Markttrends und -chancen. Um in dieser...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich VOQUZ Technologies AG Vollzeit

    Sie sind ein Business Analyst mit TelCo Background und kümmern sich um folgende Tasks: - Umsetzung von Anforderungen der Fachbereiche in Lösungskonzepte - Beratung in der Definierung von fachlichen Anforderungen von Stakeholdern - Planung, Aufbau und Weiterentwicklung von IT-Systemen, einschließlich Erarbeitung von technischen Konzepten - Konzeption und...

  • Analyst, Security

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich SVD Büromanagement GmbH Vollzeit € 3.843

    Die SVD Büromanagement GmbH (SVD), 1200 Wien, Dresdner Straße 45, ist ein Tochterunternehmen von österreichischen Sozialversicherungsträgern. Für unsere bewährte Stabstelle „Informationssicherheit und Datenschutz“ sucht die SVD zum sofortigen Eintritt einen motivierten SOC-Analyst (w,m,d) Unser Team: Als „SOC-Analyst/in“ bist du ein wichtiger...

  • Business Intelligence Analyst

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    Sie arbeiten gern in einem kreativen und kommunikativen Umfeld? Dann haben wir hier genau das Richtige für Sie! Getreu nach dem Motto "Mittendrin statt nur dabei", wird ein Business Intelligence Analyst / Data Analyst / Controlling (m/w/d) gesucht. Unser Kunde ist ein erfolgreiches, international vernetztes Dienstleistungsunternehmen in zentraler Lage in...

  • Business Analyst/in Im Anforderungsmanagement

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich ReQuest GmbH Vollzeit

    Wir als Request finden den richtigen Job oder das richtige Projekt für Dich. Ob in der Festanstellung oder im Freelancing. Aktuell suchen ich für mehrer Positionen und Projektanfragen Business Analysten/innen, die sich im Anforderungsmanagement auskennen (gerne auch mit Banking-Hintergrund). Grundsätzlich stelle ich hier eine spezielle Position vor,...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich e-Zest Solutions Vollzeit

    Business Analysis We are looking for a Business Analyst with 6+ years of experience. **Responsibilities** - Analyzing and evaluating the current business processes a company has and identifying areas of improvement - Researching and reviewing up-to-date business processes and new IT advancements to make systems more modern - Presenting ideas and findings in...

  • Business Intelligence Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Otti Personal Management KG Vollzeit

    Sie arbeiten gern in einem kreativen und kommunikativen Umfeld? Dann haben wir hier genau das Richtige für Sie! Getreu nach dem Motto "Mittendrin statt nur dabei", wird ein Business Intelligence Analyst / Data Analyst / Controlling (m/w/d) gesucht. Unser Kunde ist ein erfolgreiches, international vernetztes Dienstleistungsunternehmen in zentraler Lage in...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    **SENIOR BUSINESS ANALYST** **ABOUT GLOBAL BLUE** Global Blue pioneered the concept of Tax Free Shopping 40 years ago. Through continuous innovation, it has become the leading strategic technology and payments partner, empowering merchants to capture the growth of international shoppers. **POSITION** As a Business Analyst you will analyse, design and...

  • Senior Business Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Client Server Vollzeit

    Senior Business Analyst Vienna / Work from Home to €85,000 Senior Business Analyst (Agile). Are you an experienced Business Analyst with a good understanding of the trade lifecycle? You could be progressing your career in a senior, hands-on position at one of Europe's largest trading firms. As a Senior Business Analyst you'll liaise with stakeholders...

  • Tv Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Samsung Electronics Vollzeit

    **Position Summary** Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere MitarbeiterInnen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten. **Role and...

  • Support Analyst

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich OneSpan Vollzeit

    At OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...

  • Data Analyst Scm

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    Data Analyst | SCM **LOGISTIK** **Data Analyst | SCM**: - 38.5hIZ NÖ-Süd Straße 3 Objekt 16 2355, Wiener Neudorf - min. 57700€ brutto/year- Startdate: 12/31/2024**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- **Recommend job** **Data Analyst | SCM**: **JOB DESCRIPTION**: - Predicting promotional items and their impact on...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

    An der Universität Wien (mit 20 Fakultäten und Zentren, 184 Studienrichtungen, ca. 10.400 Mitarbeiter*innen und fast 90.000 Studierenden) ist ehestmöglich die Position eines*einer **Business Analyst** **in** **der Dienstleistungseinrichtung** **Finanzwesen und Controlling (Quästur)** *** zu besetzen. **Kennzahl der Ausschreibung**: **13813** In der...

  • Senior Business Analyst Agile

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Client Server Vollzeit

    Senior Business Analyst Vienna / Work from Home to €85,000 Senior Business Analyst (Agile). Are you an experienced Business Analyst with a good understanding of the trade lifecycle? You could be progressing your career in a senior, hands-on position at one of Europe's largest trading firms. As a Senior Business Analyst you'll liaise with stakeholders...

  • Analyst/advanced Analyst In-prozess Kontrolllabor

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Boehringer Ingelheim Vollzeit

    **Analyst/Advanced Analyst In-Prozess Kontrolllabor in der Qualitätskontrolle (w/m/d)** **-** **2215790** **DIE STELLE** Für unser Team der Qualitätskontrolle der Zellkultur-Produktionsanlage am Standort Wien suchen wir Sie für unser In-Prozess Labor für den Upstream. Dabei sind Sie eine wertvolle Nahtstelle zu anderen Abteilungen und gleichzeitig...

  • Data Analyst

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Bureau ultra social Vollzeit

    **Job tittle : Data analyst** Daily payroll Flexible time, only 2~3 hours per day No experience required to start, one-on-one guidance provided **Responsibilities**: Promote travel packages Giving reviews of travel packages Improve sales of travel packages Art der Stelle: Vollzeit Gehalt: 180,00€ - 300,00€ pro Tag Arbeitszeiten: -...

  • Performance Analyst

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich IWG Careers Vollzeit

    **Performance Analyst**: **Job Purpose** The Performance Analyst plays a pivotal role in analysing and optimizing business performance across their respective market. This role involves deep data analysis, identifying barriers to revenue and profit growth, and collaborating with various teams to implement effective solutions. The Performance Analyst will...

  • Portfolio Analyst

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich IFC Systems Corporation Vollzeit

    **Portfolio Analyst** **Job #**: - req29935**Organization**: - IFC**Sector**: - Investment**Grade**: - GE**Term Duration**: - 3 years 0 months**Recruitment Type**: - Local Recruitment**Location**: - Vienna,Austria**Required Language(s)**: - English**Preferred Language(s)**: **Closing Date**: - 10/31/2024 (MM/DD/YYYY) at 11:59pm...