Customer Success Team Lead

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Othis Vollzeit

Introduction of Othis

The typical private banking client is changing - the new generation of high net-worth individuals is globally-connected, digitally-native, and risk affine. This growing population is looking for an on-demand, personalised, and digital wealth management experience that is not available and largely misunderstood by the current system.

Othis provides this missing alternative to traditional private banking. Our mission is to empower personal wealth management.

With Othis, clients no longer face the chaos of having to juggle multiple bank and brokerage portals; data is automatically aggregated from all connected accounts. Alternative assets, such as venture capital, that are not handled by traditional financial firms, can be processed by Othis. All this data is neatly organized and presented in a single intuitive dashboard, available on mobile and web.

In the future, Othis aims to become a full-service, tech-first wealth management company that helps clients organize, optimize, and grow their wealth in a holistic and professional manner.

Tasks

Your mission

**What you'll achieve in the first 12 months**:

- Set up the foundation of the customer success team, including content, processes, and tools required to ensure an exceptional client onboarding experience.
- Empower more than 1000 of high-net-worth individuals with professional financial software through personalized 1-1 onboarding calls.
- Contribute to the product development roadmap with prioritized client feedback and requests.
- Hire, educate, and train a team of onboarding specialists dedicated to empowerment of the new generation of high-net-worth professionals.

Does this sound like a new challenge for you? We are here to assist your transition. If you previously worked in luxury hospitality or fashion, we are more than happy to hear from you

**Requirements**:
About You
- You have 3+ years of experience maintaining high touch relationships in a customer-facing role, preferably working with high net-worth individuals (HNWI).
- You have experience with different types of customer success setups with direct exposure to one of the following areas: onboarding, retention, upselling.
- You have an outgoing personality and take great pride and responsibility in the opportunity to empower and equip others.
- You are skilled in effective communication and act thoughtfully in articulating any recommendations.
- You have a strong work ethic with impeccable follow-through for clients and your cross-functional teams.
- You speak German natively and English fluently.

**Benefits**:
What we offer

We believe that great achievements are possible when everyone on the team feels valued and fairly compensated.

We are committed to offering attractive and competitive compensation - no matter the location - that provides you with a comfortable living and the opportunity to build substantial wealth from owning a part of the company.

We are a hybrid team distributed across 5 countries but have our HQ in Vienna. We offer everyone the opportunity to relocate to Austria and provide the necessary legal support to make it happen.

**Please note**: this position is based in Vienna, Austria. However, we welcome applicants from across the EU who can travel frequently to our head office.

Our interview process

1. Screening interview with the hiring manager
**2. Professional assessment**: you will be given a home assignment to showcase your experience
3. Team fit interview with members of the product team
4. Character fit interview with our CEO
5. Reference check and offer

  • Customer Success: Internship Opportunities

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Come build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University graduates from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead._ - At Microsoft, Interns work on real-world projects in collaboration with teams across the...

  • (Senior) Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Head of Customer Success FinTech

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Head of Customer Success FinTech (m/w/d) People + Processes Operations + Business Development 2004 - 2024 KI-basierte Cloudlösungen zur Automatisierung von Accounts Payable Prozessen für multinationale Industrie-Konzerne führten unseren Mandanten als SaaS-Spezialanbieter in den letzten 20 Jahren zu globalem Erfolg. Effizientes...

  • Teamleiter (M/w/d) Customer Success

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ConnectAd Demand GmbH Vollzeit

    **Wen wir suchen**: Du bist eine empathische sowie flexible Persönlichkeit und hast eine große Leidenschaft für Technologie, insbesondere für AdTech? Großartig, denn wir verstärken ab sofort unser Team und suchen jemanden für die Leitung unseres Customer Success, um unseren Kunden eine best-in-class Customer Experience zu bieten. **Must haves**: -...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Radancy Vollzeit

    Die besten Talente finden und gewinnen! Radancy ist der weltweite Marktführer für Recruiting-Technologien. Wir bieten intelligente Lösungen für die dringendsten Herausforderungen von Arbeitgebern und liefern ihnen Ergebnisse, die sie stark für die Zukunft machen. Wir bieten marktführende Technologielösungen, wie Programmatic AdTech, Karriereseiten,...

  • Customer Success Manager in

    vor 19 Stunden

    Wien, Österreich Peacequare GmbH Vollzeit

    Peacequare ist ein innovatives IT-Unternehmen im Healthcare-Bereich. Seit wir 2014 die erste cloudbasierte Arztsoftwarelösung Österreichs Care01 auf den Markt gebracht haben, sind wir Vorreiter bei der Entwicklung von Lösungen für die Gesundheitsbranche und eines der am schnellsten wachsenden österreichischen Unternehmen in diesem Feld. Unsere Software...

  • Customer Success Manager in

    vor 2 Stunden

    Wien, Österreich Peacequare GmbH Vollzeit

    Peacequare ist ein innovatives IT-Unternehmen im Healthcare-Bereich. Seit wir 2014 die erste cloudbasierte Arztsoftwarelösung Österreichs Care01 auf den Markt gebracht haben, sind wir Vorreiter bei der Entwicklung von Lösungen für die Gesundheitsbranche und eines der am schnellsten wachsenden österreichischen Unternehmen in diesem Feld. Unsere Software...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Care Team Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Siemens Mobility Vollzeit

    **Job ID**: - 378072**Company**: - Siemens Aktiengesellschaft Oesterreich**Organization**: - Smart Infrastructure**Job Family**: - Customer Services**Experience Level**: - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: - Full-time**Remote vs Office**: - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: - PermanentSie möchten bei einem der innovativsten...

  • Ai Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Onlim GmbH Vollzeit

    Als Digitalisierungspartner großer Unternehmen der Branchen „Utilities, Manufacturing, Finance, Health, Media & Publishing und Tourism“ machen wir Kundendaten intern und extern (Customer Service, HR, Knowledge Management) auf allen Kanälen (Chatbot, Voicebot, E-Mail, Messenger Dienste) verfügbar. Zur Verstärkung des Service Management Teams suchen...

  • Customer Care Team Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen? **Tragen Sie zu einem...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ecosio GmbH Vollzeit

    **You'll connect with the role if you enjoy...**- strategically developing existing customers by establishing long-term business relationships and identifying opportunities for up - and cross-selling- - managing your own portfolio of clients making sure they get the most value out of our solution- - listening to your customers and communicating their...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Schrankerl GmbH Vollzeit

    Du arbeitest leidenschaftlich gerne mit Kund\*innen und möchtest Sie erfolgreich machen? Du hörst aktiv zu und suchst gerne nach Lösungen für Probleme? Wenn du außerdem gesundes und gutes Essen liebst, dann bist du bei Schrankerl genau richtig! Bei uns hast du die Möglichkeit, als Customer Success Manager unsere Kunden glücklich zu machen und lernst...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Success Specialist B2C

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit

    **Wien, Vollzeit**: Win2day ist die Spieleseite der Österreichischen Lotterien. In Wien zuhause, schaffen wir mit viel Liebe zum Detail ein unterhaltsames Glücksspiel-Angebot. Dieses umfasst Casinospiele, klassische Lotteriespiele wie Lotto, Sportwetten, Poker und Bingo. Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Potential **Customer...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Technical Customer Success and Customer Delivery

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich A1 Digital Vollzeit

    A1 Digital makes digitalization happen. With scalable services and innovative solutions in the areas of IoT, cloud and security, we are the ideal partner for digital projects in medium-sized businesses. A1 Digital currently supports more than 500 companies in their digital transformation. Our experts at our locations in Vienna, Munich and Lausanne are...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Shopstory Vollzeit

    **Company Description** Bist du ein Teamplayer/eine Teamplayerin und möchtest einem schnell wachsenden österreichischen Start-up helfen, zu expandieren? Interessierst du dich für digitale Geschäftsmodelle und hast Erfahrung im Online-Marketing/E-Commerce? Dann bist du bei Shopstory genau richtig! Gemeinsam wollen wir die Welt des Online-Marketings mit...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich ecosio Vollzeit

    Company Description ecosio is a fast-growing, innovative service company and a leading provider of B2B integration, specialising in electronic data interchange (EDI), supplier relationship management (SRM) and e-invoicing. Our brand slogan is_ Connections That Work_, which refers not only to the reliability of our EDI connections on a technical level but...