Sachbearbeiter(M/w/d) Service Support

vor 5 Monaten


Wien, Österreich Johnson Controls Vollzeit

**Sachbearbeiter(m/w/d) Service Support**

Sensormatic Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenten und vernetzten Einkaufskonzepten. Durch die Kombination kritischer Einblicke in den Einzelhandelsbestand, den Besucherverkehr und die Diebstalsicherung ermöglicht Sensormatic Solutions operative Exzellenz im großen Maßstab und trägt zur Schaffung einzigartiger Einkaufserlebnisse bei. Unsere Lösungen liefern Echtzeit-Transparenz und prädiktive Analysen für eine präzise Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen, sodass Einzelhändler mit Zuversicht in die Zukunft blicken können. Mit mehr als 1,5 Millionen Datenerfassungsgeräten auf dem Einzelhandelsmarkt erfassen wir 40 Milliarden Kundenbesuche und verfolgen und schützen Milliarden von Artikeln pro Jahr. Unser Einzelhandelsportfolio umfasst die Marken Premier Sensormatic®, ShopperTrak® und TrueVUE.

Für unseren Standort in **Wien **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Sachbearbeiter(m/w/d) Service Support**

**Ihr Aufgabenfeld**:

- Sie sind zuständig für die Anfragen unserer Kunden im Service-Bereich, die uns per E-Mail oder über unsere Hotline erreichen
- Sie erfassen die Kundenaufträge in unserem CRM-System und verfolgen diese aktiv
- Sie sind zuständig für Materialbestellungen /-Lieferungen und die damit zugehörigen Tätigkeiten.
- Sie sind eine wichtige Säule für die Serviceplanung (Case & WO erstellen, Planung, Zuteilung und Materialbestellung) und managen die Wartungsverträge proaktiv.
- Sie prüfen & managen den Kundenstamm, sodass die Stammdaten aktuell sind.
- Ebenso bearbeiten Sie die Reklamationen und erstellen Materialrückführungen.
- Sie stehen im engen Kontakt zu externen und internen Ansprechpartnern, z.B. Vertrieb (international), Finance, Procurement, etc.

**Wie werden Sie Ihre Aufgabe angehen**:
Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und Technikern wirken Sie aktiv an einem reibungslosen Ablauf mit. Dabei haben Sie immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick und arbeiten sehr serviceorientiert. Sie haben Spaß daran, zeitnah passende Lösungen zu erarbeiten. Dank Ihrer hohen Kundenorientierung beantworten Sie Rückfragen stets mit Bravour und behalten dabei immer einen kühlen Kopf.

**Ihre Qualifikationen**:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen
- Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) mit. Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus
- Sie verfügen über gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme, Kenntnisse mit einem CRM-System sind von Vorteil
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Sie arbeiten eigenständig und zeigen Eigeninitiative
- Sie sind ein ausgeprägter Team-Player
- Sie besitzen eine Hands-on Mentalität

**Was wir Ihnen bieten**:

- Ihr Aufgabengebiet ist verantwortungsvoll und abwechslungsreich
- Es erwartet Sie ein dynamisches Team, in dem der Zusammenhalt großgeschrieben wird und gemeinsame Erfolge wertgeschätzt werden
- Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Attraktive Mitarbeiter-Rabatte (Corporate Benefits) runden unser Angebot ab

Für diese Position (Vollzeit 38,5h) ist ein Mindestkollektivvertragsgehalt von € 2.673,41 vorgesehen (Kollektivvertrag Metall Industrie). Eine **deutliche **Überzahlung ist abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.

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