Mitarbeiter in Telefonzentrale

vor 3 Wochen

Steyr, Österreich BMD Systemhaus Vollzeit

BMD Steyr (Sierninger Straße 190, 4400 Steyr)
Vollzeit (38,5 Std./Woche), ab sofort

Kundenorientierung wird bei BMD sehr groß geschrieben. An der BMD Hotline werden die Fragen und Anliegen unserer Kunden in den jeweiligen Support-Gruppen beantwortet. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden sind Sie sowohl unsere Visitenkarte als auch unsere Schaltzentrale für ein Gesprächsaufkommen von über 1 Million eingehenden Anrufen pro Jahr.

**Ihre Aufgaben**:
Werden Sie das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens
- Rasche Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen unserer Kunden in der Telefonzentrale
- Zielgenaue Weiterleitung von Anfragen (Support für hochwertige Business Software) an die Fachabteilungen
- Steuerung des Telefonats-Flusses, d. h. Abstimmung der Menge an eingehenden Anrufen mit der Anzahl an verfügbaren Mitarbeiter*innen
- Persönlicher Empfang von Kund*innen und Seminarteilnehmer*innen an der Rezeption

**Sie verfügen über**:

- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt bzw. in einer Telefonzentrale
- Kenntnisse von Betriebsabläufen und Einsatzmöglichkeiten einer kaufmännischen Software
- Sehr gute EDV- und Deutsch -Kenntnisse, Basiskenntnisse in Englisch
- Flexibilität und rasche Auffassungs
- & Umsetzungsgabe
- Durchsetzungsvermögen und Standfestigkeit
- Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren
- Kundenorientiertes, freundliches und gepflegtes Auftreten
- Sehr gute Umgangsformen

**Das erwartet Sie**:

- Ausführliche Einschulung mit Buddysystem
- Langfristige Perspektive in einem motivierten Team mit wertschätzendem Umgang und angenehmem Betriebsklima.
- Ein wertschätzendes Miteinander und ein angenehmes Betriebsklima
- Wir sind Vorreiter in Sachen mentale und körperliche Gesundheitsförderung.
- Entscheidungsfreiheit bei Überstunden-Abgeltung zwischen Freizeit und Auszahlung.
- Und viele weitere Benefits

Ihr Gehalt ist abhängig von Ihren Qualifikationen und Ihrer Berufserfahrung und beträgt lt. kollektivvertraglicher Einstufung mindestens EUR 29.428;
- brutto im Jahr (auf Basis Vollzeit 38,5 Std.). Abhängig von Qualifikation und Erfahrung sind wir gerne zur Überzahlung bereit.

**Ihre Bewerbung**:
Über unsere Onlinebewerbung können Sie uns ganz unkompliziert Ihre Bewerbung zuschicken. Halten Sie dafür folgende Unterlagen bereit: Bewerbungsschreiben, Lebenslauf und relevante Ausbildungs-/Dienstzeugnisse.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

**Karriere-Kontakt**:
Erna Becirevic
Tel.: +43(0)50 883-7777

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