Abteilungsleiter in Customer Service
vor 2 Monaten
Wir sind UNITO - Österreichs größter Online-Player. Mit unseren E-Commerce Marken OTTO, Universal, Quelle, LASCANA und Ackermann sind wir in Österreich, der Schweiz und Deutschland erfolgreich aktiv An unseren beiden Standorten in Salzburg & Graz arbeiten wir jeden Tag mit Begeisterung daran, unsere Online-Shops noch besser zu machen. Wir wachsen weiter und suchen Kolleg*innen, die unsere Leidenschaft für E-Commerce teilen
Wir suchen ab sofort für Graz in Vollzeit eine/einen
Abteilungsleiter*in Customer Service (m/w/d)
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Was DICH erwartet.
Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
Vorausschauende Personalplanung mit dem Ziel, das operative Geschäft qualitativ und quantitativ bestmöglich abzuwickeln
Ausgestaltung und Umsetzung der Abteilungsziele in Abstimmung mit weiteren Entscheidungsträgern
Selbständiges Berichtswesen mit Blick auf relevante KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsansätzen zur
Optimierung der Kund*innen Prozesse
Kontinuierliche Verbesserung der internen und externen Performance aus Unternehmens
- und Kund*innensicht
Sicherstellung des qualitativen und quantitativen Daily Business anhand definierter KPIs
Unterstützung bei der Auswahl externer Dienstleistungsfirmen
Durchführung von regelmäßigen Quality Checks mit externen Partnern
Verantwortlich für technologische Weiterentwicklung innerhalb des Customer Service
Networking mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern
Was wir von DIR erwarten.
Einige Jahre Berufs
- und Führungserfahrung im Customer Service
Gelebte Kundenorientierung und Erfahrung in der Steuerung mittels KPIs
Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft Customer Service zu gestalten und weiterzuentwickeln
Lösungsorientierte Organisations
- und Führungskompetenz
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer Qualitäten
Erfahrung in der Steuerung und Verhandlung mit externen Partnern (auch in Englisch)
Systemtechnisches Verständnis und sehr gute Office-Kenntnisse
Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative
Warum UNITO?
Spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team sowie agiles & selbstorganisiertes Arbeiten
**Arbeitszeit = Lebenszeit**: genieße flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeiten und 50% Home-Office
Interkulturelles Konzernumfeld mit DU-Kultur
Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit individuelle Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Freu dich auf ein persönliches Onboarding und Feedbackkultur
Essenszuschüsse, Mitarbeiterrabatte für die Online-Shops, Teamevents, vergünstigte Massageangebote, E-Bikes, Betriebsarzt u.v.m.
Du fühlst dich angesprochen?
Dann bewirb dich noch heute und sende uns deine Bewerbungsunterlagen direkt über unser Online-Bewerbungsformular oder mit einem Klick über den One-Click-Bewerbung Button.
Wir sind UNITO, DU auch?
Melde dich gerne direkt bei mir (per Mail, Telefon, WhatsApp).
Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt anzugeben, das € 2.208,00 pro Monat beträgt. Unser Gehaltspaket für diese Position orientiert sich jedoch an üblichen Marktgehältern, deinen Qualifikationen sowie deiner Berufserfahrung.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Abteilungsleiter in Customer Service
Vor 5 Tagen
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Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Abteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : Graz - - Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im...
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Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)
Vor 5 Tagen
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d)Österreich : Graz- - Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Abteilungsleiter - Technical Customer Support and
vor 2 Monaten
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...
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Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
vor 4 Wochen
graz, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
vor 3 Wochen
graz, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
vor 3 Wochen
graz, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
Vor 5 Tagen
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
Vor 5 Tagen
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...
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Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Abteilungsleiter - Technischer Support und Repair (w/m/d) Österreich : Graz - - Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter...
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Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Technischer Support und Repair (w/m/d)Österreich : Graz- - Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Graz, Österreich Hallix Recruiters VollzeitJob Title: Travel Online Assistant\ Customer Service Representative Company Name: Hallix Recruiters Position Type: Full-time, Remote Pay Rate: 130.000-270.000€ per day Experience Level: No experience required, training provided **Job Description**: HALLIX Recruiters is looking for dynamic individuals to join our team as Travel Online Assistants. This...
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Senior Consultant Customer Care Sales/Service
Vor 5 Tagen
Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH VollzeitDu betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...
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A1 Customer Service Graz
Vor 5 Tagen
Graz, Steiermark, Österreich ISG Personalmanagement GmbH VollzeitA1 CUSTOMER SERVICE GRAZAPPLYHomeofficeBonusprogrammFirmenhandyDu bist kommunikativ und hast Freude daran, Menschen zu beraten und ihnen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen? Dann suchen wir genau dich Werde Teil unseres Teams als Customer Service MitarbeiterIn bei A1 und erlebe jeden Tag neue spannende Herausforderungen.Deine Aufgaben: * Lösungsorientierte...
