Teamleiter (M/w/d) Customer Success

vor 2 Wochen

Wien, Österreich ConnectAd Demand GmbH Vollzeit

**Wen wir suchen**:
Du bist eine empathische sowie flexible Persönlichkeit und hast eine große Leidenschaft für Technologie, insbesondere für AdTech? Großartig, denn wir verstärken ab sofort unser Team und suchen jemanden für die Leitung unseres Customer Success, um unseren Kunden eine best-in-class Customer Experience zu bieten.

**Must haves**:

- Du hast 5 Jahre Berufserfahrung in einer Service-Level-Umgebung und mind. 2 Jahre im Projektmanagement
- Du JAVA-Script affin
- Du bringst ausgezeichnete Excel-Kenntnisse mit
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch
- Du verfügst über technische Kenntnisse im AdTech-Bereich
- Du bist vertraut mit kundenorientierten Sales-Prozessen

**Nice to have**:

- Du hast erste Erfahrung als Programmierer (m/w/d) gesammelt
- Du verfügst über eine technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) im Bereich Informatik, Computer Science oder Software Engineering
- Du hast dich schon mit CSS, HTML und SQL auseinandergesetzt

**Deine Mission**:

- Du übernimmst als Customer Success Teamleiter (m/w/d) die Verantwortung und Koordination unseres Publisher-Supports.
- Du bist im Lead und erster Ansprechpartner (m/w/d) im täglichen Support unserer Publishing-Partner.
- Du verwaltest Tickets und löst technische Problemstellungen.
- Du analysierst, entwickelst und optimierst Prozesse.
- Du leitest den Onboarding-Prozess neuer Publishing-Partner und gewährleistet eine best-in-class Customer Experience.
- Du verstärkst ein motiviertes cross-funktionales Team und arbeitest eng mit Sales und Technik zusammen.

**So tickst du - It's a match?**:

- Du bist effektiv in deiner Kommunikation und eine kontaktfreudige Person?
- Dir fällt es leicht Aufgaben zu priorisieren?
- Du bist in der Lage Aufgaben innerhalb vorgegebener Fristen und schneller Bearbeitungszeit abzuarbeiten und bringst dabei ein hohes Maß an Empathie mit?
- Deine Leidenschaft dafür Dinge in die Tat umzusetzen kannst du nicht verbergen?
- Du handelst aus eigener Initiative und setzt Projekte effizient um?
- Lösungsorientiertes Denken und Arbeiten zeichnet Dich aus?
- Du bist flexibel und in Stresssituation behältst du die notwendige Ruhe?

**Why you’ll love working with us - deine Zuckerl**:

- ** Flexible Arbeitszeiten**:Wir fördern die Life-Work-Balance, ja richtig Life-Work-Balance, mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office (2 Tage pro Woche) und der Möglichkeit einer 4 Tage Woche.
- ** Gemeinsames Entscheiden**: Bei uns gibt es kurze und gemeinsame Entscheidungswege sowie die Chance zur langfristen Mitgestaltung.
- ** Zusammenhalt**:Es erwartet dich eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem wertschätzenden Umfeld, wo der Spaß nicht zu kurz kommt.
- **Voneinander Lernen**:Wir treffen und tauschen uns bei regelmäßigen Meetings über unser Fachwissen gegenseitig aus, um so die besten Ergebnisse zu erzielen.
- **Moderne Hardware**: Wir statten dich mit hochwertiger IT aus, mit der es dir möglich ist mobil von überall aus zu arbeiten.
- ** Diversität**: Bei uns erwartet dich ein internationales und vielfältiges Team.
- ** Stylisches Büro**:Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem top modernen Büro in Wien, wo Leckereien und Drinks auf dich warten.
- ** Gute Erreichbarkeit**: Wir sind öffentlich sehr gut erreichbar, durch die direkte Nähe zur U-Bahn-Station als auch mit dem Auto.

**Compensation**:
Für die ausgeschriebene Position offerieren wir ein Mindestbruttogehalt von 41.235,60 Euro (38,5 Std./Woche). Gerne sind wir ausdrücklich bereit, bei entsprechender Berufserfahrung und Qualifikation, eine Überbezahlung anzubieten

**About us**:
ConnectAd ist eine der größten in Europa ansässigen und inhaber-geführten Supply-Side-Plattformen. Als SSP der Wahl für Agenturen, Werbetreibende und weltweit führende Demand Trading Desks helfen wir Medienunternehmen dabei, deren Geschäftsmodelle zu stärken. ConnectAd ist stolzer Branchenpionier mit fast 20 Jahren Erfahrung im digitalen Werbegeschäft.

**Equal Opportunity Employer**:
ConnectAd ist stolz darauf ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein: Wir schätzen Vielfalt und feiern sie Wir stehen für Gleichbehandlung, lehnen jede Art von Diskriminierung ab und bevorzugen eine Zusammenarbeit unabhängig von Geschlecht, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Zugehörigkeit, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Veteranenstatus, Religion und Weltanschauung.

**Ansprechpartner**:
**Carina Wandl, BA**
HR-Managerin

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