Service Operations Manager

vor 3 Wochen

Schwechat, Österreich Flach & Barfigo PL GmbH Vollzeit

Unser Auftraggeber ist Teil des weltweit führenden Anbieters von automatischen Türsystemen. Die österreichische Gesellschaft mit Sitz in Schwechat ist im Kundendienst ein langjähriger, marktführender Leitbetrieb und sucht zum ehestmöglichen Eintritt einen dynamischen und versierten

SERVICE OPERATIONS MANAGER (all genders) für „Automatische Türsysteme“.

In dieser Management-Funktion verantworten Sie den gesamten operativen Servicebereich mit Umsatz
- und Ergebnisverantwortung. Sie führen eigenverantwortlich derzeit neun direkte MitarbeiterInnen (Serviceleiter, technischer Leiter, Innendienst) und tragen die indirekte Verantwortung von ca. 40 ServicetechnikerInnen.

Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceteams
- Aufbau und Kommunikation einer nachhaltigen Service-Vision und Schaffung einer kundenorientierten und proaktiven Servicekultur mit hohem Teamspirit
- Fortsetzung des Wachstumskurses, Implementierung von strategische Wachstumsmaßnahmen inkl. Change-Management-Aktivitäten
- Tiefes Verständnis der bestehenden Geschäftsprozesse und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, ständige Überwachung der Serviceeffizienz Kennzahlen.
- Erstellung und Verfolgung des Jahresbudgets mit detaillierten monatlichen Forecasts und Soll-/Ist-Kosten-Analysen, Einleitung kurzfristiger Maßnahmen bei Abweichungen
- Preisanalysen und Preisfestsetzungen, Umschlagshäufigkeits-Analysen
- Eskalationsstufe bei Kundenreklamationen im Service; Korrespondenz mit Kunden, Behörden, Konzern und
- MitarbeiterInnen zu Geschäftsfällen, Gerichtsfällen, Arbeitsunfällen, Türkollisionen
- Mitglied im Managementteam Österreich, Bericht direkt an den Geschäftsführer
- Optionale Abhaltung von monatlichen Business Reviews an den Konzern in englischer Sprache

Qualifikation
- Abgeschlossene technische und wirtschaftliche Ausbildung oder entsprechende, mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren leitenden Position (Service, Vertrieb) in einem internationalen Konzern.
- Erfahrungen mit Geschäftsprozessen in einer Serviceorganisation
- Leadership mit mitarbeiterInnenorientierter Sozialkompetenz und Erfahrung im Change-Management
- Visionsbildung, Struktur und Durchsetzungsvermögen bei der Implementierung neuer Prozesse oder eigener Projekte, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Konzernsprache Englisch)
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel und PowerPoint)
- Hohes Engagement, Durchsetzungsvermögen, hervorragende analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Reisebereitschaft wird vorausgesetzt, Firmen-PKW (mit Privatnutzung) und Homeofficeausstattung gegeben

**Benefits**:

- Es erwartet Sie ein hoch interessantes Aufgabengebiet in einem schnellen Markt, ein tolles Team mit einem positiven Betriebsklima in einem expandierenden und innovativen Unternehmen.
- Mehrwöchige Ausbildung inkl. mehrmonatigem Stufenplan sowie falls erforderlich Einzel-Englisch-Kurse;
- Weiterentwicklung als Führungskraft (jährliche Leadership Trainings), Unterstützung und Vertretung durch erfahrene Management-KollegInnen;
- Monatliche Firmenevents, zahlreiche weitere Benefits

Für diese Position wird ein Jahres-Fixgehalt von € 80.000,-- (All-In) zusätzlich einer Bonusregelung gemäß Konzernvorgabe geboten.

Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit Engagement und Durchsetzungsvermögen, positivem Auftreten, hoher Kundenorientierung und erfüllen die geforderten Qualifikationen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Foto und Motivationsschreiben

  • Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich Flach & Barfigo Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist Teil des weltweit führenden Anbieters von **automatischen** **Türsystemen. **Die **österreichische Gesellschaft **mit Sitz in **Schwechat **ist im Kundendienst ein langjähriger,** marktführender Leitbetrieb und sucht **zum ehestmöglichen Eintritt einen **dynamischen und versierten** **SERVICE OPERATIONS MANAGER (all genders)...

  • Operations & Customer Service Executive

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich AmerisourceBergen Vollzeit

    What you will be doing Under broad supervision of the Customer Service Manager, you will become an integral part of our team, acting as first point of contact for our customers on an international level. Our Customer Service teams works closely with other offices around the world as well as vendors and governmental agencies to find optimal solutions for our...

  • Logistics Operations Manager m/w/d

    Vor 4 Tagen

    Schwechat, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Logistics Operations Manager m/w/d (38,5h) Dienstort: Ried im Traunkreis oder Schwechat Wir, bei nox Austria GmbH, verstehen uns als Premium-Logistiker und übernehmen die Zustellung zeitkritischer Ersatzteile im Nachtexpress. Wir stellen Waren jeglicher Größe und Volumen am nächsten Werktag bis spätestens 8 Uhr in Nachtdepots oder Abstellplätze zu....

  • Logistics Operations Manager m/w/d

    Vor 4 Tagen

    Schwechat, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Logistics Operations Manager m/w/d (38,5h) Dienstort: Ried im Traunkreis oder Schwechat Wir, bei nox Austria GmbH, verstehen uns als Premium-Logistiker und übernehmen die Zustellung zeitkritischer Ersatzteile im Nachtexpress. Wir stellen Waren jeglicher Größe und Volumen am nächsten Werktag bis spätestens 8 Uhr in Nachtdepots oder Abstellplätze zu....

  • Logistics Operations Manager m/w/d

    Vor 4 Tagen

    Schwechat, Österreich Mental Health Group Vollzeit

    Dienstort: Ried im Traunkreis oder SchwechatWir, bei nox Austria GmbH, verstehen uns als Premium-Logistiker und übernehmen die Zustellung zeitkritischer Ersatzteile im Nachtexpress. Wir stellen Waren jeglicher Größe und Volumen am nächsten Werktag bis spätestens 8 Uhr in Nachtdepots oder Abstellplätze zu. Mit dieser Dienstleistung steigern wir die...

  • Manager Customer Services

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich CAE Vollzeit

    **About This Role** Join our soon-to-be opened Business Aviation Training Centre in** Vienna (**Schwechat**)**as **German** **speaking** Manager Customer Services**where you’ll be part of our global Business Aviation Training team. We are expanding our global network to Central Europe and will be opening a business aviation training centre in Vienna,...

  • Manager Customer Services

    Vor 3 Tagen

    Schwechat, Österreich CAE Inc Vollzeit

    About This RoleJoin our soon-to-be opened Business Aviation Training Centre in Vienna (Schwechat) as German speaking Manager Customer Services where you'll be part of our global Business Aviation Training team.We are expanding our global network to Central Europe and will be opening a business aviation training centre in Vienna, Austria in Spring 2025. The...

  • Manager Customer Services

    Vor 3 Tagen

    Schwechat, Österreich CAE Inc Vollzeit

    About This RoleJoin our soon-to-be opened Business Aviation Training Centre in Vienna (Schwechat) as German speaking Manager Customer Services where you’ll be part of our global Business Aviation Training team.We are expanding our global network to Central Europe and will be opening a business aviation training centre in Vienna, Austria in Spring 2025. The...

  • Operations Manager Spedition Air

    Vor 4 Tagen

    Schwechat, Österreich BTG Spedition und Logistik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches, international erfolgreiches Speditionsunternehmen, das sich in den Bereichen Luft- und Seefracht, LKW-Ladungsverkehr, Distributionslogistik und Projektgeschäfte einen Namen gemacht hat. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und unsere Leidenschaft für die Branche. Mit einer motivierten Crew von rund 80 Mitarbeitern an unserem...

  • Operations Manager Spedition Air

    Vor 4 Tagen

    Schwechat, Österreich BTG Spedition und Logistik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches, international erfolgreiches Speditionsunternehmen, das sich in den Bereichen Luft- und Seefracht, LKW-Ladungsverkehr, Distributionslogistik und Projektgeschäfte einen Namen gemacht hat. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und unsere Leidenschaft für die Branche. Mit einer motivierten Crew von rund 80 Mitarbeitern an unserem...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job - Communicate with various internal departments...

  • Customer Service Executive

    vor 4 Wochen

    Schwechat, Österreich AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job - Communicate with various internal departments...

  • Operations Trainee

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Lauda Europe Ltd is a Maltese Airline part of the Ryanair Group, which offers wet-lease and charter services. We are now recruiting for an Ops Trainee to join our busy Operations team based in our Schwechat (Vienna, Austria) support office. The appointment will be for 18 months, during which the Ops Trainee will gain significant knowledge and experience in...

  • Manager Customer Installations

    vor 1 Woche

    Schwechat, Österreich AIR LIQUIDE AUSTRIA GmbH Vollzeit

    Air Liquide ist ein Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Services für Industrie und Gesundheit. Mit über 60.000 Mitarbeitern*innen in 75 Ländern versorgt Air Liquide mehr als 3,8 Millionen Kunden und Patient*innen.Unsere Gase sind überall in Ihrem Alltag - oft unsichtbar, aber meist unerlässlich. Von den Blasen in Ihrem Mineralwasser über den...

  • Manager Customer Installations

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich Air Liquide Vollzeit

    Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry and healthcare. With over 60,000 employees in 75 countries, Air Liquide serves more than 3.8 million customers and patients. **How will you contribute and grow?** Für unseren Bereich Engineering, Installation & Maintenance (EIM) suchen wir einen Manager Customer Installations &...

  • Management Trainee: Flight Operations Training and

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Lauda Europe is a Maltese Airline which is part of the Ryanair Group and offers wetlease and charter services. We are now recruiting for Flight Operations Training and Safety Trainee, with a requirement to work from our Malta Headquarters, Vienna admin office, and operational bases in our network as necessary. This role offers attractive career development...

  • Assistant to Director of Operations

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Lauda Europe is a Maltese Airline, part of the Ryanair Group, which offers wet-lease and charter services from a growing network of 5 bases across Europe. We are now recruiting for an Assistant to Director of Operations, with a requirement to work from our Malta Headquarters, Vienna admin office, and operational bases in our network as necessary. - Reports...

  • Assistant Project Manager

    vor 2 Wochen

    Schwechat, Österreich Ardmac Vollzeit

    **Job purpose** At Ardmac we pride ourselves on being the contractor of choice for great clients and the workplace of choice for great people. We are currently looking for an Assistant Project Manager for a Cleanroom project in Chartres, France, which we are delivering in collaboration with our partner Dagard. The Assistant Project Manager will manage the...

  • Deputy General Manager

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich Ryanair Vollzeit

    Lauda Europe is a Maltese Airline part of the Ryanair Group, which offers wet-lease services. We now seek a Deputy General Manager who will be based in our Schwechat (Vienna, Austria) support office, travelling regularly to our Malta HQ and operational bases across Europe. - Support and advise the General Manager at all levels across the business on HR,...

  • Digital Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Schwechat, Österreich MEWA Textil-Service Vollzeit

    **Wir suchen für den Großraum Österreich einen **Digital Sales Manager (m/w/d) B2B / Textildienstleistungen**: MEWA ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können...