Trainee Customer Management Processes

vor 2 Wochen

Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

**Ihre Aufgaben**
Das Customer Management der BAWAG Group verantwortet ein Multibrand Serviceteam der Marken: BAWAG, easybank, paylife, start:bausparkasse, easyleasing, Südwestbank und Qlick. Zur zentralen Steuerung des Prozessportfolios stellt das Team Customer Management Prozesse & Optimierung die Prozessdokumentation und den Informationsfluss sicher. Kernaufgaben sind: Analyse, Definition und Optimierung von allen kundenrelevanten Prozessen mit dem Ziel das bestmögliche Ergebnis für unseren Kundinnen und Kunden zu erreichen.
- Key Player für den Einsatz von KI im Kundenservice: Optimierung unserer Wissensdatenbank für die Verwendung von chatbot, Voice bot, Mail bot und Agent Assist Tools
- Standardisierung und Automatisierung: Durch Einsatz von neuen Technologien Optimierung von Prozessen
- Prozessdesign und - rollout: Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Produktinformationen in unserer Wissensdatenbank für die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Laufende Qualitätssicherung: Sowohl für teil
- als auch für vollautomatisierte Prozesse
- Wissensmanagement: Übernahme und Abklären von fachlichen Fragen unserer Teamleiterinnen und Teamleiter mit den unterschiedlichen Fachabteilungen
- Daten Analyse: Auswertung von Kundenservice Daten zu Call
- und Mail Flows, sowie Kundenverhalten
- Strategieprojekte: Aufbereitung von Analyseergebnissen als Entscheidungsgrundlage für das Management

**Ihr Profil**
- Abgeschlossenes Masterstudium mit Schwerpunkt Wirtschaft; Wirtschaftsinformatik oder Kommunikation
- Interesse an neuen Technologien (insbes. KI)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sprachgewandtheit
- Exzellente Deutsch
- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Grundwissen Projekt
- und Prozessmanagement wünschenswert
- Erste Praxiserfahrung im Finanzsektor bzw. Consultingbereich von Vorteil
- Gutes Zahlen
- und Statistikverständnis
- Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe sowie Ziel
- und Ergebnisorientierung
- Strukturierte, selbstständige und genaue Arbeitsweise
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbes. Powerpoint und Excel)

**Ihre Vorteile**
- Das sind die Inhalte des Traineeprogramms: Lernaufenthalte in unterschiedlichen Bereichen, Fachseminare, Workshops zur Erweiterung der persönlichen und methodischen Kompetenzen, Business Talks mit ExpertInnen und Führungskräften, Networking Möglichkeiten in der Bank
- FlexOffice ist unser Motto Arbeiten Sie in Ihrer privaten Umgebung, wann immer es mit dem Job vereinbar ist. Wir unterstützen dabei mit einem hochwertigen Equipment und einem finanziellen Zuschuss.
- Ihre Bürotage verbringen Sie in unserem modernen, leicht erreichbaren Office am Wiener Hauptbahnhof.
- Wir unterstützen Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm. Besuchen Sie unsere BAWAG Academy und nützen Sie unsere eLearning-Plattform GoodHabitz für Ihre berufliche und auch private Weiterentwicklung.
- Zusätzlich bieten wir interessante und lukrative Zusatzangebote an (betriebliche Gesundheitsvorsorge, Gruppenversicherungen, BAWAG Sportclub, Ferienquartiere, vergünstigte Konditionen für Mitarbeiter und direkte Angehörige, Essenszuschuss).

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 45.104,64 (BA) und € 49.756,42 (MA).

Job Reference: BAT00990

  • Hotel Management Trainee

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MEININGER Hotels Vollzeit

    Hotel Management Trainee (w/m/d) MEININGER Hotel Vienna Downtown SissiVollzeitBewirb Dich jetzt beim MEININGER Hotel Vienna Downtown Sissi als Hotel Management Trainee (m/w/d) Unser internes Management Trainee Programm bietet Dir einen vielseitigen Einblick in den operativen Alltag einer expandierenden, internationalen Hotelkette und ist eine tolle...

  • Customer Lifecylce Process Manager for Corporate

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Erste Group was founded in 1819 as the first Austrian savings bank and today it is one of the largest banking groups in Central and Eastern Europe (CEE). As an attractive employer, Erste Group offers interesting career opportunities in an international environment. In the unit of Customer Lifecycle Servicing and Solutions, we're responsible for managing...

  • Digital Project Management Trainee

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Red Bull Vollzeit

    ducationBachelor or Master degree with specialization in the relevant job area (completed before July 2023) - anguageFluency in English and German **Company Description**: **Join the Red Bull Graduate Programme at our Headquarters in Austria starting in July 2023 and give wiiings to your career!** As Digital Project Management Trainee you’ll work on...

  • Digital Project Management Trainee

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Red Bull Vollzeit

    ducationBachelor or Master degree with specialization in the relevant job area (completed before July 2023) - anguageFluency in English and German **Company Description**: **Join the Red Bull Graduate Programme at our Headquarters in Austria starting in July 2023 and give wiiings to your career!** As Digital Project Management Trainee you’ll work on...

  • Trainee (All Genders) - Underwriting Processes

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    **Location***: Wien **Working hours***: Full-time **Occupational Area***: Risikomanagement **Company***: Erste Group Bank AG Erste Group was founded in 1819 as the first Austrian savings bank and today it is one of the largest banking groups in Central and Eastern Europe (CEE). As an attractive employer, Erste Group offers interesting career...

  • Trainee Logistics Processes

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    **Trainee Logistics Processes (all genders)**: **Date**:13 May 2024 **Location**: Vienna, Vienna, AT, 1020 **Company**:OMV Group **Join our Fresh Graduate Program starting in September 2024!** - Establish broad understanding of OMV’s Fuels & Feedstock business through target-oriented on-the-job experience and participation in sustainable energy...

  • Trainee Campaign Management

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich influence.vision GmbH Vollzeit

    Du bist dafür bekannt die Newcomer der Social Media Branche zu entdecken? Namen wie Pamela Reif, Joko und Klaas oder laserluca sagen dir etwas? Und du weißt genau über die aktuellen Trends und Challenges auf Instagram, TikTok & Co Bescheid? Wenn du all diese Fragen mit einem klaren “JA” beantwortet hast und du dich mit unserem Vision Statement: “We...

  • lead process management

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Philip Morris International Vollzeit

    '- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien -Werde Teil einer revolutionären Veränderung Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir transformieren unser Business hin zu einer rauchfreien Zukunft und dabei geht es nicht nur darum eine starke Marke zu etablieren – der besondere Reiz ist der Aufbau von etwas Neuem,...

  • Business Process Management Internship

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GrabJobs Vollzeit

    VAT Vakuumventile AG VAT is the globally leading developer and manufacturer of high-performance vacuum valves, multi-valve units, vacuum modules and edge-welded metal bellows. Business Process Management Internship YOUR CHALLENGES To learn and understand the basics of semiconductors and vacuum solutions in the semiconductor industry. Preparation and...

  • Operations Excellence Trainee

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich RHI Magnesita Vollzeit

    **Full time** **Position based in: Vienna, Austria** **Start Date: September 2024** Are you ready for new challenges in an international and innovation-driven environment where you can make a difference? The Global Trainee Program 2024 is the start of an exciting journey within RHI Magnesita. The trainee program offers graduates who want to join our...

  • Trainee (All Genders) - Trading Book Risk Management

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    **Location***: Wien **Working hours***: Full-time **Occupational Area***: Risikomanagement **Company***: Erste Group Bank AG Erste Group was founded in 1819 as the first Austrian savings bank and today it is one of the largest banking groups in Central and Eastern Europe (CEE). As an attractive employer, Erste Group offers interesting career...

  • Lead Process Management

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Philip Morris Austria GmbH Vollzeit

     JOB TITLE LEAD PROCESS MANAGEMENT (M/W/D) Details Contract Full-Time Location Wien, Austria Department Commercial Openings 1 Job ID Apply → '- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien- Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir transformieren unser Business hin zu einer...

  • Lead Process Management

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Philip Morris Austria GmbH Vollzeit

     JOB TITLE LEAD PROCESS MANAGEMENT (M/W/D) Details Contract Full-Time Location Wien, Austria Department Commercial Openings 1 Job ID Apply → '- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien- Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir transformieren unser Business hin zu einer...

  • Immunology Trainee

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ABBVIE Vollzeit

    The Immunology Trainee supports the brand management team in various projects and enters, processes and manages product inquiries. - Enter, process and manage product inquiries - Create SAP orders after training - Substitute for Brand Team Assistants (vacation, sick leave, etc.) - Support the Brand Managers in various marketing projects - IT basic knowledge...

  • HR Trainee

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Thales Vollzeit

    Standort: Vienna, Austria Thales people architect solutions that support 85 million mainline and suburban passenger journeys, worldwide, every day. Our Rail Signalling and Communication systems are used on metro lines across major cities, and 72,000 kms of route, 52,000 trains per day in 16 countries are controlled by our Traffic Management Systems....

  • Lead Process Management

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Philip Morris Austria GmbH Vollzeit

     JOB TITLE LEAD PROCESS MANAGEMENT (M/W/D) Details Contract Full-Time Location Wien, Austria Department Commercial Openings 1 Job ID '- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien- Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir transformieren unser Business hin zu einer...

  • Lead Process Management

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Philip Morris Austria GmbH Vollzeit

     JOB TITLE LEAD PROCESS MANAGEMENT (M/W/D) Details Contract Full-Time Location Wien, Austria Department Commercial Openings 1 Job ID '- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien- Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir transformieren unser Business hin zu einer...

  • Internship Global Process Management 25h ‏

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Henkel Vollzeit

    At Henkel, you can be a game changer and craft your career. Unleash your entrepreneurial spirit by bringing your ideas to life within a global team. Our leading brands and technologies, along with our high-performing businesses will provide you with countless opportunities to develop your skills and explore new paths. Your career at Henkel will contribute to...

  • Management Trainee

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Vamed Vitality World Vollzeit

    Unter der Kompetenzmarke VAMED Vitality World betreibt die VAMED acht der beliebtesten Thermen- und Gesundheitsresorts Österreichs. Mit jährlich 2,5 Millionen Gästen in Österreich ist die VAMED Vitality World Österreichs führender Betreiber von Thermen- und Gesundheitsresorts. Nehmen Sie an unserem Erfolg teil und werden Sie Teil unserer Gruppe als...

  • Health, Safety and Environment Trainee

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Thales Vollzeit

    Standort: Vienna, Austria Thales people architect solutions that support 85 million mainline and suburban passenger journeys, worldwide, every day. Our Rail Signalling and Communication systems are used on metro lines across major cities, and 72,000 kms of route, 52,000 trains per day in 16 countries are controlled by our Traffic Management Systems....