Strategisches Qualitätsmanagement

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.- Das strategische Qualitätsmanagement berichtet als Stabstelle direkt an die Geschäftsführung.- Deine Aufgaben- Einbringen einer kundenzentrierten Vorgangsweise auf Basis der Customer Experience Design Tools
- Du bist für die Weiterentwicklung unseres QM-Prozesses (Audits, Kundenfeedback, Beschwerden) mittels neuer Technologien verantwortlich.
- Initiierung von laufenden Verbesserungen und Optimierungen auf Basis von Kunden-, Operations
- und Auftraggeber Feedback
- Regelmäßige Präsentation der KPI- Entwicklung in den Steuerungsgremien
- Du bist die erste Ansprechperson zu Qualitätsthemen im Unternehmen intern sowie extern zu Auftraggebern und fachspezifischen Stakeholdern.- Das bringst Du mit- Deine Freude an der Mitentwicklung von Neuem ist ungebremst, neue Technologien wie Künstliche Intelligenz sind Dir vertraut.
- Eine hohe Zahlenaffinität mit sehr guten analytischen Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung als Qualitätsmanager:in im Dienstleistungssektor - idealerweise in einem Call Center - mit.
- Du bist ein Organisationstalent mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und selbstständiger, strukturierter und ergebnisorientierter Arbeitsweise.
- Du hast bereits Erfahrung mit der Nutzung von JIRA und Confluence.- Unser Angebot- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell - uns sind Deine Ergebnisse wichtig, nicht von wo Du sie erbringst. Wir bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (40 h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag Euro 46.000 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich

  • Strategisches Qualitätsmanagement

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.- Das strategische Qualitätsmanagement berichtet als Stabstelle direkt an die Geschäftsführung.- Deine...

  • Mitarbeiter:in Für Den Strategischen Einkauf

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich SIMACEK GmbH Vollzeit

    Mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist unser Kunde SIMACEK in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz! Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK eine breite Dienstleistungspalette von Reinigung und Bewachung über...

  • Mitarbeiter:in Für Den Strategischen Einkauf

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SIMACEK GmbH Vollzeit

    Mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist unser Kunde SIMACEK in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK eine breite Dienstleistungspalette von Reinigung und Bewachung über...

  • Strategischer Einkauf

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Plastoplan Kunststoffhandel GmbH Vollzeit

    SAX Polymers, sind auf die Herstellung, Aufbereitung und Einfärbung von technischen Kunststoffen spezialisiert. Eingebettet in die Hromatka Gruppe, die in über 20 Ländern Standorte betreibt, bietet das ISO 9001 zertifizierte Unternehmen mit Produktionsstätten in Wien (AUT) und Oberriet (CH), neben dem Standardprogramm, kundenorientierte technische...

  • Mitabeiter:in Strategischer Einkauf

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

    Mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist unser Kunde SIMACEK in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK eine breite Dienstleistungspalette von Reinigung und Bewachung über...

  • Strategischen Einkauf

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich SAX Polymers Industrie AG Vollzeit

    SAX Polymers, sind auf die Herstellung, Aufbereitung und Einfärbung von technischen Kunststoffen spezialisiert. Eingebettet in die Hromatka Gruppe, die in über 20 Ländern Standorte betreibt, bietet das ISO 9001 zertifizierte Unternehmen mit Produktionsstätten in Wien (AUT) und Oberriet (CH), neben dem Standardprogramm, kundenorientierte technische...

  • Strategischer Einkauf

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Plastoplan Kunststoffhandel GmbH Vollzeit

    SAX Polymers, sind auf die Herstellung, Aufbereitung und Einfärbung von technischen Kunststoffen spezialisiert. Eingebettet in die Hromatka Gruppe, die in über 20 Ländern Standorte betreibt, bietet das ISO 9001 zertifizierte Unternehmen mit Produktionsstätten in Wien (AUT) und Oberriet (CH), neben dem Standardprogramm, kundenorientierte technische...

  • Strategischen Einkauf

    vor 14 Stunden

    Wien, Österreich SAX Polymers Industrie AG Vollzeit

    SAX Polymers, sind auf die Herstellung, Aufbereitung und Einfärbung von technischen Kunststoffen spezialisiert. Eingebettet in die Hromatka Gruppe, die in über 20 Ländern Standorte betreibt, bietet das ISO 9001 zertifizierte Unternehmen mit Produktionsstätten in Wien (AUT) und Oberriet (CH), neben dem Standardprogramm, kundenorientierte technische...

  • Mitabeiter:in Strategischer Einkauf

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

    Mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist unser Kunde SIMACEK in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz! Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK eine breite Dienstleistungspalette von Reinigung und Bewachung über...

  • Mitabeiter:in Strategischer Einkauf

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

    Mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist unser Kunde SIMACEK in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz! Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK eine breite Dienstleistungspalette von Reinigung und Bewachung über...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 98.776,58 - 108.492,30 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) „Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 98.776,58 - 108.492,30 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) „Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 98.776,58 - 108.492,30 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) „Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 98.776,58 - 108.492,30 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) „Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 98.776,58 - 108.492,30 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) „Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 WienVollzeitJahresgehalt: 98.776, ,30 EUR- (40 Wochenstunden - unbefristet)"Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des FSW und...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 WienVollzeitJahresgehalt: 98.776, ,30 EUR- (40 Wochenstunden - unbefristet)"Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des FSW und...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 WienVollzeitJahresgehalt: 98.776, ,30 EUR- (40 Wochenstunden - unbefristet)"Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des FSW und...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 WienVollzeitJahresgehalt: 98.776, ,30 EUR- (40 Wochenstunden - unbefristet)"Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des FSW und...

  • Leitung (W/m/x) Strategisches Kund:innen- Und

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 WienVollzeitJahresgehalt: 98.776, ,30 EUR- (40 Wochenstunden - unbefristet)"Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des FSW und...