Gruppenleitung Im Bereich Customer Experience

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

**Das erwartet Sie**:

- Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe Kund*innenzentrierung
- Sicherstellung der Effektivität, Wirtschaftlichkeit und Messbarkeit der Gruppe sowie Einhaltung und Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen
- Strategische und operative Steuerung der Gruppe sowie Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
- Umsetzung und Etablierung von Maßnahmen zur laufenden Verbesserung sowie Erreichung der Gruppen
- und Abteilungsziele
- Entwicklung und Vorgabe einer strategischen Roadmap für die für die verantwortlichen Teams "Kund*innenerlebnis", "Prozesse" und "Qualitätssicherung"
- Festlegung und Einhaltung von gruppenrelevanten KPIs zur Analyse und Weiterentwicklung

**Das bringen Sie mit**:

- Erfolgreich Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau, Studium von Vorteil
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience-, Prozess
- und/oder Qualitätsmanagement
- Mehrjährige Führungserfahrung gepaart mit einer motivierenden und leistungsorientierten Persönlichkeit
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit analytischem Denk
- und Urteilsvermögen
- Hohe Umsetzungs
- und Entscheidungsstärke sowie Ziel
- und Lösungsorientierung
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
- Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um Kolleg*innen und Kund*innen zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber*innen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.**Das bieten wir Ihnen**:

- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 3.695,56 **brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.**Kontakt**:
**Bettina Meister, MA**:

Wien Energie

Wien Energie ist der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Das Unternehmen versorgt mehr als zwei Millionen Menschen, rund 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftliche Betriebe in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte. Wir begeistern unsere KundInnen durch umweltbewusstes Handeln, Innovationen und Teamgeist.

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  • Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Manager:in im Bereich Customer Experience Wien ab sofort all genders Jetzt bewerben #teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten Starten Sie ab sofort im Bereich  Management Consulting  am Standort  Wien . Perspektiven Herausfordernde und inspirierende Projekte...

  • Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Manager:in im Bereich Customer Experience Wien ab sofort all genders Jetzt bewerben #teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten Starten Sie ab sofort im Bereich Management Consulting  am Standort Wien . Perspektiven Herausfordernde und inspirierende Projekte für national und...

  • NET Developer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH Vollzeit

    Evol.X ist auf Unternehmensberatung und Software-Entwicklung im Bereich Customer Experience spezialisiert. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen digitalen Lösungen dabei, positive Erlebnisse für ihre Kund:innen zu schaffen. .NET Developer (m/w/d) Wien/hybrid, Vollzeit, ab sofort Stellenbeschreibung * Du entwickelst Azure Services mit...

  • NET Developer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH Vollzeit

    Evol.X ist auf Unternehmensberatung und Software-Entwicklung im Bereich Customer Experience spezialisiert. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen digitalen Lösungen dabei, positive Erlebnisse für ihre Kund:innen zu schaffen. .NET Developer (m/w/d) Wien/hybrid, Vollzeit, ab sofort Stellenbeschreibung * Du entwickelst Azure Services mit...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich VOLKSBANK WIEN AG Vollzeit

    Customer Experience Manager (w/m/d) * Vollzeit * Hybrid * Wien * Mit Berufserfahrung *  03.02.25 FÜR ALLE DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Es ist unser Ziel der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein.Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden ihre...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich VOLKSBANK WIEN AG Vollzeit

    Customer Experience Manager (w/m/d) * Vollzeit * Hybrid * Wien * Mit Berufserfahrung *  03.02.25 FÜR ALLE DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Es ist unser Ziel der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein.Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden ihre...

  • Gruppenleitung Auftragsplanung und

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Gruppenleitung Auftragsplanung und -steuerung Hausmüll & Wärme (w/m/d) Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...

  • Gruppenleitung Auftragsplanung und

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Gruppenleitung Auftragsplanung und -steuerung Hausmüll & Wärme (w/m/d) Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...

  • Gruppenleitung Auftragsplanung und

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Gruppenleitung Auftragsplanung und -steuerung Hausmüll & Wärme (w/m/d) Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...

  • Gruppenleitung Lehrlingscenter

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Gruppenleitung Lehrlingscenter (w/m/d) Standort: Wien Berufsfeld: Personalmanagement Das sind wir Im Personalmanagement konzentrieren wir uns auf das Wichtigste: unsere Mitarbeiter*innen. Dazu gehört die Personalplanung, -entwicklung, -führung und -verwaltung. Hierbei sind ein feines Gespür für Menschen sowie ein offenes Ohr für neue Ideen und...

  • Customer Experience Teamlead

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Austrian Standards International Vollzeit

    **Sales I Hybrid I 40 h**: Dein neuer Job in einem dynamischen Team: Gestalte mit uns die Zukunft von Standards und Normen! Standards und Normen sind das unsichtbare Rückgrat unseres Alltags - sie sorgen für Sicherheit, Qualität und Innovation in unzähligen Bereichen. Als nationales Normeninstitut setzen wir diese Standards und bieten unseren B2B-Kunden...

  • Mitarbeiter in Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Das erwartet Sie**: - Planung, Gestaltung und Koordination einer Customer Experience Maßnahmen im Geschäftsbereich Kundenservice zur Verbesserung der strategisch wichtigsten Customer Journeys und der damit verbundenen Service Blueprints - Verantwortung für eine relevante Customer Journey sowie Entwicklung von Servicezielbildern - Kontextuell passendes...

  • Customer Experience Managerin

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Customer Experience Manager*in Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich * Optimierung und...

  • Customer Experience Managerin

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Customer Experience Manager*in Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich * Optimierung und...

  • Customer Experience Managerin

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Customer Experience Manager*inWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich- Optimierung und strategische Weiterentwicklung der...

  • Gruppenleitung Sfinanzierungsservice Kommerz

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich sDG Dienstleistungs GmbH Vollzeit

    **Dienstort***: Wien **Arbeitszeitausmaß***: Vollzeit **Berufsfeld***: Sonstige **Unternehmen***: sDG Dienstleistungs GmbH Die s DG Dienstleistungsgesellschaft mbH ist ein Unternehmen der Erste Bank - und Sparkassen-Gruppe mit ca. 300 Mitarbeiter:innen an zwei Standorten in Wien das primär Backoffice-Tätigkeiten für Finanzdienstleister ausübt...

  • Customer Experience Managerin

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke Group Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet DichOptimierung und strategische Weiterentwicklung der Customer Journey "Rechnung &...

  • Gruppenleitung Immobilienfinanzierungen

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    **Für alle, die gemeinsam Erfolge feiern.**: Es ist unser erklärtes Ziel den modernsten dezentralen Bankensektor Österreichs aufzubauen. Durch Freiraum für Gestaltungsmöglichkeit und die von uns angebotene Flexibilität unterstützen wir Dich dabei, Deinen Beitrag zu leisten und Teil unseres Expertenteams zu werden. Beginne Deine Fachkarriere bei der...

  • Berater für Customer Experience und Kundeninsights

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    KompetenzenErfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlicher, technischer, natur- oder geisteswissenschaftlicher Ausrichtung.Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einem Beratungsunternehmen im Bereich Customer Experience und Customer Insights.Sie wissen, wie man Unternehmen unterstützt, Kund:innen in den Mittelpunkt rückt und das...

  • Gruppenleitung (M/w/d) Database & Core Applications

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich ERGO Versicherung Aktiengesellschaft Vollzeit

    In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir im Bereich IT-Infrastruktur und Rechenzentrum eine engagierte Gruppenleitung (m/w/d) Database & Core Applications **Ihre Aufgaben**: - fachliche und disziplinäre Führung eines 6-köpfigen Teams mit folgenden Aufgaben: - SAP-Basisadministration und Betreuung der (HANA)Datenbanken entlang umfassender...