Mitarbeiter in Customer Experience
vor 3 Wochen
**Das erwartet Sie**:
- Planung, Gestaltung und Koordination einer Customer Experience Maßnahmen im Geschäftsbereich Kundenservice zur Verbesserung der strategisch wichtigsten Customer Journeys und der damit verbundenen Service Blueprints
- Verantwortung für eine relevante Customer Journey sowie Entwicklung von Servicezielbildern
- Kontextuell passendes Anwenden von Customer Experience Methoden (Customer Journey Mapping, Abhaltung und Organisation von Co Creation-Workshops, Design Thinking)
- Projektmitarbeit/-leitung zur Verbesserung von Pain Points und Optimierung von Kund*innenerlebnissen
- Gegenüberstellung von Kosten/Nutzen bei identifizierten Optimierungsmaßnahmen
- Marktbeobachtung und Durchführung von Kund*innenbefragungen
**Das bringen Sie mit**:
- Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung auf Maturaniveau
- Erfahrung im Bereich Customer Experience
- Motivierte und leistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und hohem Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte Freude an der Arbeit mit Kund*innen bzw. im Sinne der Kund*innen mit starker Lösungsorientierung
- Kund*innenorientiertes und teamübergreifendes Handeln sowie ausgeprägtes „out of the box” Denken
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Service
- und Kund*innenorientierung
- Hohes Maß an Flexibilität und Einsatzbereitschaft sowie Selbstorganisation und Genauigkeit
**Das bieten wir Ihnen**:
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von 3.507,39 EUR brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.- Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.**Kontakt**:
**Nina Veitschegger-Reif**:
Wien Energie
Wien Energie ist der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Das Unternehmen versorgt mehr als zwei Millionen Menschen, rund 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftliche Betriebe in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte. Wir begeistern unsere Kund*innen durch umweltbewusstes Handeln, Innovationen und Teamgeist.
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NET Developer
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH VollzeitEvol.X ist auf Unternehmensberatung und Software-Entwicklung im Bereich Customer Experience spezialisiert. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen digitalen Lösungen dabei, positive Erlebnisse für ihre Kund:innen zu schaffen. .NET Developer (m/w/d) Wien/hybrid, Vollzeit, ab sofort Stellenbeschreibung * Du entwickelst Azure Services mit...
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NET Developer
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH VollzeitEvol.X ist auf Unternehmensberatung und Software-Entwicklung im Bereich Customer Experience spezialisiert. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen digitalen Lösungen dabei, positive Erlebnisse für ihre Kund:innen zu schaffen. .NET Developer (m/w/d) Wien/hybrid, Vollzeit, ab sofort Stellenbeschreibung * Du entwickelst Azure Services mit...
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Customer Experience Teamlead
vor 1 Woche
Wien, Österreich Austrian Standards International Vollzeit**Sales I Hybrid I 40 h**: Dein neuer Job in einem dynamischen Team: Gestalte mit uns die Zukunft von Standards und Normen! Standards und Normen sind das unsichtbare Rückgrat unseres Alltags - sie sorgen für Sicherheit, Qualität und Innovation in unzähligen Bereichen. Als nationales Normeninstitut setzen wir diese Standards und bieten unseren B2B-Kunden...
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Customer Experience Managerin
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*inWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich- Optimierung und strategische Weiterentwicklung der...
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Customer Experience Managerin
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich * Optimierung und...
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Customer Experience Managerin
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich * Optimierung und...
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Customer Experience Manager
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich VOLKSBANK WIEN AG VollzeitCustomer Experience Manager (w/m/d) * Vollzeit * Hybrid * Wien * Mit Berufserfahrung * 03.02.25 FÜR ALLE DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Es ist unser Ziel der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein.Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden ihre...
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Customer Experience Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich VOLKSBANK WIEN AG VollzeitCustomer Experience Manager (w/m/d) * Vollzeit * Hybrid * Wien * Mit Berufserfahrung * 03.02.25 FÜR ALLE DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Es ist unser Ziel der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein.Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden ihre...
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Manager:in im Bereich Customer Experience
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich VollzeitManager:in im Bereich Customer Experience Wien ab sofort all genders Jetzt bewerben #teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten Starten Sie ab sofort im Bereich Management Consulting am Standort Wien . Perspektiven Herausfordernde und inspirierende Projekte für national und...
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Customer Experience Managerin
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke Group VollzeitWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet DichOptimierung und strategische Weiterentwicklung der Customer Journey "Rechnung &...
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Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Cisco Systems Vollzeit**Travel required - up to 25%** **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership....
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Senior Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich at VollzeitFull timeAt WesTrac, we're made for more of what matters most. More family time, with paid parental leave, flexible working arrangements and purchased leave programs to give you the work-life balance you've always wanted. More development opportunities, with WesTrac's own in-house RTO - 50737, access to your own guided learning platform and a range of...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in mit Schwerpunkt Kund*innenkommunikationWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich- Optimierung...
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BI & Customer Experience Analyst (Voll- Oder
vor 1 Woche
Wien, Österreich Hays Vollzeit**Meine Aufgaben** - Entwicklung, Wartung und Optimierung diverser Auswertungen mit Fokus auf Aussagekraft, Nachhaltigkeit und Datenqualität - Umsetzung von Prozess - und Reportautomatisierungen - Aufbereitung von Analysen zur Beantwortung diverser Fragestellungen der Fachbereiche - Mitwirkung an der strategischen und technologischen Weiterentwicklung der...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in mit Schwerpunkt Kund*innenkommunikation Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...
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Customer Experience Specialist
vor 1 Woche
Wien, Österreich Santander VollzeitCustomer Experience Specialist (m/w/d) Country: Austria **WHAT YOU WILL BE DOING** **Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von **Finanzdienstleistungen **im Privatkundengeschäft und führend in der **herstellerunabhängigen **Auto - und **Konsumgüterfinanzierung. **Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in mit Schwerpunkt Kund*innenkommunikation Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...
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Senior Customer Experience Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Journi GmbH VollzeitWHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're building the world's #1 most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users...
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Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich VollzeitKompetenzenErfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlicher, technischer, natur- oder geisteswissenschaftlicher Ausrichtung.Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einem Beratungsunternehmen im Bereich Customer Experience und Customer Insights.Sie wissen, wie man Unternehmen unterstützt, Kund:innen in den Mittelpunkt rückt und das...
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Customer Experience Designer
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Austrian Airlines AG Vollzeitmit Schwerpunkt Verhaltensökonomie Die Komplexität einer internationalen Netzwerk-Airline managen und moderne Unternehmensführung in einer der aufregendsten und dynamischsten Branchen der Welt mitgestalten - mit Schwerpunkt auf Customer Experience Design. Fakten Standort Wien Einstiegslevel Direkteinstieg Berufsfeld Marketing,...
