Customer Experience Manager
Vor 3 Tagen
Customer Experience Manager (w/m/d) * Vollzeit * Hybrid * Wien * Mit Berufserfahrung * 03.02.25 FÜR ALLE DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Es ist unser Ziel der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein.Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen.Wenn Du auf der Suche nach einem sinnstiftenden Job in der Bank-& Finanzwelt bist, Verantwortung übernehmen möchtest und Freude am Mitgestalten hast, dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb Dich noch heute Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen Strategische Verantwortung: * Entwicklung und Implementierung einer ganzheitlichen Customer Experience Strategie zur Stärkung der Kundenbindung und -zufriedenheit. * Aufbau und Weiterentwicklung eines strukturierten Customer Experience Managements, inklusive Tools, Prozesse und Erfolgsmessung. * Identifikation von Trends, Innovationen und Best Practices im Bereich Customer Experience und deren Anwendung auf unsere Marketingstrategie. * Analyse und Optimierung der gesamten Customer Journey, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Kundenbindung. * Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z. B. Vertrieb, Produktmanagement und Support), um sicherzustellen, dass die Kundenerfahrung in allen Bereichen konsistent ist. Operative Verantwortung: * Aufbau von Know-how und internen Prozessen zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience, einschließlich Schulungen für Teams und die Einführung von Guideline-Dokumenten. * Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen (z. B. NPS, CSAT, Kundenfeedback) und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience. * Erstellung und Pflege von Customer Experience Guidelines, die für alle Abteilungen gelten. Aufbau und Skalierung: * Aufbau eines effizienten Customer Experience Bereichs, der in der Lage ist, skalierbare Prozesse für zukünftiges Wachstum zu schaffen. * Auswahl und Implementierung geeigneter Tools und Technologien, um Customer Experience datengetrieben und effektiv zu managen. * Sicherstellung, dass das gesamte Team von den neuesten Entwicklungen im Bereich Customer Experience profitiert, durch Wissensaufbau und Weitergabe. Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten * Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation oder einer vergleichbaren Disziplin. * 3-5 Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, Marketing oder einer ähnlichen Position. * Starkes Verständnis für Kundenzentrierung und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Perspektiven der Kunden hineinzuversetzen. * Erfahrung im Aufbau von Strukturen und Prozessen sowie in der Implementierung von Customer Journey Optimierungen. * Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit Tools für Datenanalyse und CRM-Systeme. * Hands-on-Mentalität, gepaart mit der Fähigkeit, strategisch zu denken und langfristige Lösungen zu entwickeln. * Kommunikationsstärke und Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten. * Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse * Kreativität und Innovationsgeist gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise. Bei uns kannst Du mitgestalten, Verantwortung übernehmen und Deine Fähigkeiten optimal einsetzen. Abseits der Arbeit bieten wir Dir genügend Freiraum und Flexibilität um Dein Leben vielfältig und bunt zu gestalten. Außerdem bieten wir Dir: * Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung * Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig * Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework * Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz * Bruttogehalt von 42.199,50 EUR pro Jahr, Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation und Erfahrung Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite. Ansprechpartner Johannes Schedl HR Business Partner Online bewerben
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Customer Experience Manager
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich VollzeitUnser AngebotKPMG Österreich bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Als CX Manager werden Sie Teil eines begeisterten Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Entwicklung kundenzentrierter Strategien.Leistungen und Verantwortung - Unterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes Customer Experience - Entwicklung von...
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NET Developer
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH VollzeitEvol.X ist auf Unternehmensberatung und Software-Entwicklung im Bereich Customer Experience spezialisiert. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen digitalen Lösungen dabei, positive Erlebnisse für ihre Kund:innen zu schaffen. .NET Developer (m/w/d) Wien/hybrid, Vollzeit, ab sofort Stellenbeschreibung * Du entwickelst Azure Services mit...
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NET Developer
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH VollzeitEvol.X ist auf Unternehmensberatung und Software-Entwicklung im Bereich Customer Experience spezialisiert. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen digitalen Lösungen dabei, positive Erlebnisse für ihre Kund:innen zu schaffen. .NET Developer (m/w/d) Wien/hybrid, Vollzeit, ab sofort Stellenbeschreibung * Du entwickelst Azure Services mit...
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Customer Experience Managerin
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*inWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich- Optimierung und strategische Weiterentwicklung der...
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Senior Customer Experience Manager
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich Journi GmbH VollzeitWHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're building the world's #1 most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users...
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Customer Experience Managerin
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich * Optimierung und...
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Customer Experience Managerin
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich * Optimierung und...
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Team Manager
Vor 5 Tagen
Wien, Wien, Österreich Apple Inc. VollzeitAt Apple Inc., we're committed to delivering an unparalleled customer experience. As a Store Leadership Role holder, you'll be responsible for leading a team of talented individuals who share your passion for innovation and excellence.Job DescriptionYour primary responsibility will be to drive the performance of key goals within assigned areas of the store,...
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Senior Customer Experience Specialist
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich at VollzeitFull timeAt WesTrac, we're made for more of what matters most. More family time, with paid parental leave, flexible working arrangements and purchased leave programs to give you the work-life balance you've always wanted. More development opportunities, with WesTrac's own in-house RTO - 50737, access to your own guided learning platform and a range of...
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Global Customer Experience Lead
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Kapsch Trafficcom Transportation SA. VollzeitAbout Us:Kapsch Trafficcom Transportation SA is a leading provider of intelligent mobility solutions in various application areas. Our company has over 130 years of experience addressing present and future challenges with innovative transportation systems.Our Mission:We strive to create a work environment conducive to personal growth, satisfaction and...
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Client Experience Manager
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich at VollzeitClient Experience Manager (Pre-Construction)At Scott Park Group, our Vision is to be the market leader in the building of residential homes for West Australians. Our Mission is to ensure our customers 'enjoy the journey' as we build them quality and affordable homes.Scott Park Group continues to strive in its pursuit of delivering outstanding service through...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in mit Schwerpunkt Kund*innenkommunikationWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich- Optimierung...
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Customer Experience Managerin
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke Group VollzeitWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet DichOptimierung und strategische Weiterentwicklung der Customer Journey "Rechnung &...
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Manager:in im Bereich Customer Experience
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich VollzeitManager:in im Bereich Customer Experience Wien ab sofort all genders Jetzt bewerben #teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten Starten Sie ab sofort im Bereich Management Consulting am Standort Wien . Perspektiven Herausfordernde und inspirierende Projekte...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in mit Schwerpunkt Kund*innenkommunikation Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...
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Manager:in im Bereich Customer Experience
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich KPMG VollzeitJobbeschreibungWir suchen Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten.PerspektivenHerausfordernde und inspirierende Projekte für nationale und internationale führende Unternehmen in verschiedenen Branchen.Verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeiten sowie Teamführung.Vielfältiges Trainingsangebot für die...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitCustomer Experience Manager*in mit Schwerpunkt Kund*innenkommunikation Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...
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Manager:in im Bereich Customer Experience
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich VollzeitManager:in im Bereich Customer Experience Wienab sofortall genders Jetzt bewerben #teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestaltenStarten Sie ab sofort im Bereich Management Consulting am Standort Wien.PerspektivenHerausfordernde und inspirierende Projekte für national und international...
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Manager:in im Bereich Customer Experience
Vor 5 Tagen
Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich VollzeitManager:in im Bereich Customer Experience Wien ab sofort all genders Jetzt bewerben #teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten Starten Sie ab sofort im Bereich Management Consulting am Standort Wien . Perspektiven Herausfordernde und inspirierende Projekte für national und...
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Manager:in im Bereich Customer Experience
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit#teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft,Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltigmitgestaltenStarten Sie ab sofort im Bereich ManagementConsulting am Standort Wien.PerspektivenHerausforderndeund inspirierende Projekte für national und international führendeUnternehmen in verschiedenen BranchenVerantwortungsvolle undvielseitige...
