Customer Experience Specialist

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Santander Vollzeit

Customer Experience Specialist (m/w/d)

Country: Austria

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von **Finanzdienstleistungen **im Privatkundengeschäft und führend in der **herstellerunabhängigen **Auto
- und **Konsumgüterfinanzierung. **Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit **mit einer starken Risikokultur und Mitarbeiter/innen die proaktiv zum Risikomanagement der Bank beitragen.**

**Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Position. Spannende Einblicke in unser Unternehmen finden Sie unter**:
In dieser abwechslungsreichen und anspruchsvollen Funktion sind Sie verantwortlich für die Definition der Customer Journey unserer EndkundInnen sowie für die Steigerung unserer KundInnenzufriedenheit (B2B und B2C).

**Aufgaben, die Sie meistern**
- Entwicklung einer Customer Experience Strategie
- Übertreffen der Kundenerwartung in der Customer Journey
- Analyse und Interpretation der vorhandenen Kundendaten und Ableitung von Maßnahmen
- Verbesserung der Personalisierung über alle Kundentouchpoints
- Planung und Durchführen von Initiativen zur Verbesserung der Customer Experience
- Definition und erarbeiten von Prozessen mit Fokus auf das Kundenerlebnis
- Messung und Reporting der CX relevanten KPI‘s
- Einhaltung der bank
- und konzerninternen Richtlinien, insbesondere der bereichsrelevanten Compliance
- und Integrity-Richtlinien

**Qualifikationen, die Sie mitbringen**
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikation, Marketing, Wirtschaft oder ähnliches
- Relevante Berufserfahrung im Bereich CRM
- Erfahrung im User Experience Design
- Know-How in Customer Journey Mapping sowie Touchpoint Management
- Relevante Kenntnisse in Google Analytics sowie CXM relevante Tools
- Erfahrung aus dem Banken
- oder Versicherungsbereich von Vorteil
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am abteilungsübergreifenden Teamwork

**WAS WIR BIETEN**
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit zum Home-Office (60:40)
- Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Ein individuelles Einschulungsprogramm als auch fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen (u.a. Bonuszahlungen, verschiedene Zuwendungen und Vergünstigungen, diverse Firmenveranstaltungen etc.)
- Santander for Friends (MitarbeiterInnenwerbeprogramm - Empfehlungsprämie)

Wir garantieren ein KV-Mindestgehalt von € 40.980,80 brutto pro Jahr für 38,5 Wochenstunden. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung. Zusätzlich bieten wir Ihnen auch noch einen leistungsbezogenen variablen Anteil.

**Ihre Ansprechperson für diese Stelle**:Livia Schober
- Für eine erfolgreiche Übermittlung Ihrer _Bewerbungsunterlagen _erstellen Sie ein Santander Bewerberkonto. So bleiben wir in Kontakt und Sie sind bezüglich Ihrer Bewerbung jederzeit auf dem Laufenden._

  • Customer Experience Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Als Customer Experience Specialist bei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAP AG Vollzeit

    About the Job We are a team of highly motivated professionals who are passionate about digital transformation and customer experience. As a Working Student, you will have the opportunity to work on various projects that align with our company's vision. Company Culture At SAP AG, we value diversity, equity, and inclusion. We believe in creating a workplace...

  • Specialist Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Toyota Austria GmbH Vollzeit

    Langfristiges Denken, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respekt und Teamarbeit - dafür steht Toyota auch hinsichtlich unserer Kunden. Unsere Customer Journey bildet die Grundlage für unseren Erfolg. Bist du bereit für deine eigene Toyota Journey als Specialist Customer Experience (w/m/d) - Vollzeit Dann werde Teil unseres Teams. Aufgaben **Folgende Aufgaben...

  • Specialist Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**: Langfristiges Denken, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respekt und Teamarbeit - dafür steht Toyota auch hinsichtlich unserer Kunden. Unsere Customer Journey bildet die Grundlage für unseren Erfolg. Bist du bereit für deine eigene Toyota Journey als **Specialist Customer Experience (w/m/d)** **Vollzeit** Dann werde Teil unseres...

  • Teamlead Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich woom Career Vollzeit

    **We want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better place!** Be yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge. Grow - every single day. These are the **behaviors **you need to **succeed at woom **bikes. Does it sound like you? Then **apply** **now **and take woom to the **#nextlevel!** **Your...

  • Customer Relations Specialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Solution Sales Specialist, Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Customs and Trade Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Red Bull Vollzeit

    **Company Description**: **For our global Red Bull Headquarter we are looking for a motivated Customs and Trade Specialist.** Within this role, you’ll be responsible for all customs related processes within our international supply chain and monitor compliance of international customs legislation. **This position can be based in either Elsbethen/Salzburg...

  • Customer Service Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Galderma Vollzeit

    Mit einem einzigartigen Erbe in der Dermatologie und Jahrzehnten modernster Innovation ist Galderma der aufstrebende führende Anbieter in der reinen Dermatologie-Kategorie und in etwa 90 Ländern präsent. Wir bieten ein innovatives, auf Wissenschaft basierendes Portfolio erstklassiger Flaggschiff-Marken und Dienstleistungen, das den gesamten Bereich des...

  • Customer Onboarding Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

    **Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen!** Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.** Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...

  • Customer Experience Teamlead

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Austrian Standards International Vollzeit

    **Sales I Hybrid I 40 h**: Dein neuer Job in einem dynamischen Team: Gestalte mit uns die Zukunft von Standards und Normen! Standards und Normen sind das unsichtbare Rückgrat unseres Alltags - sie sorgen für Sicherheit, Qualität und Innovation in unzähligen Bereichen. Als nationales Normeninstitut setzen wir diese Standards und bieten unseren B2B-Kunden...

  • Mitarbeiter in Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Das erwartet Sie**: - Planung, Gestaltung und Koordination einer Customer Experience Maßnahmen im Geschäftsbereich Kundenservice zur Verbesserung der strategisch wichtigsten Customer Journeys und der damit verbundenen Service Blueprints - Verantwortung für eine relevante Customer Journey sowie Entwicklung von Servicezielbildern - Kontextuell passendes...

  • Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...

  • Junior Customer Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich LPdigital Personalberatung Vollzeit

    Job ID: BBBH256 Junior Customer Specialist (d/w/m) Benefits: * Rabatte * Kantine * Obst und Getränke * Homeoffice * Teamevents * Weiterbildung Gehalt: Von EUR41000.00 bis EUR45000.00 Gehaltsrahmen, Brutto / Jahr je nach Erfahrung und Qualifikation (Basis Vollzeit) Arbeitszeit: Vollzeit Ort: Wien Du bringst Affinität für Tools...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

    **Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen!** Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.** Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Cisco Systems Vollzeit

    **Travel required - up to 25%** **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership....

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Vienna to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Experience

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we’re building **the world’s #1 most-downloaded printing app**. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich woom Career Vollzeit

    We **want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better place!** Be yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge. Grow - every single day. These are the **behaviors **you need to **succeed at woom **bikes. Does it sound like you? Then **apply** **now **and take woom to the **#nextlevel!** **Your...