Team Lead

vor 2 Monaten

Wien, Österreich Pair Finance GmbH Vollzeit

**Bereit, den Markt zu verändern?**:
PAIR Finance ist 2016 auf dem deutschen Markt gestartet mit dem Ziel, die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten.

Mittlerweile sind wir in sieben verschiedenen europäischen Ländern aktiv, Österreich ist bereits seit 2021 ein fester Bestandteil unserer Expansion und Erfolgsgeschichte. Wir suchen nach einem motivierten und erfahrenen Team Lead (m/w/d) zum weiteren Ausbau unseres Kundenservices am Standort Wien. Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, welches mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert

**Was du bei uns bewegen kannst**:

- Disziplinarische sowie fachliche Leitung unseres Österreichischen Customer Service-Teams
- Sicherstellung der souveränen Kommunikation des Teams mit Mandant*innen und Konsument*innen via Telefon, E-Mail, Chat und Brief und die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
- Umgang mit Beschwerden und Eskalationsfällen: Begleitung der Sofortmaßnahmen, Analyse des Sachverhalts und Ableitung von Korrekturmaßnahmen
- Sicherstellung der kompetenten Kommunikation des Teams mit Dritten, insbesondere Schuldnerberatungsstellen, Rechtsanwält*innen und Betreuer*innen
- Koordination der Anfragen der Konsument*innen zu den richtigen Ansprechpersonen, inkl. Anfragen zum Thema Datenschutz und zu Rechtsfragen
- Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Trainings/Schulungen und Onboardings
- Sicherstellung der wirtschaftlich effektiven Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
- Sammeln von Feedback von Mandanten, Konsument*innen und Dritten und damit einhergehend Unterstützung bei der Verbesserung von Technologie und Dienstleistung
- Zusammenarbeit mit dem internationalen Management-Team, insbesondere Collection und Operations, für die stetige Weiterentwicklung der operativen Prozesse im Kundenservice

**Was du dafür mitbringen solltest**:

- Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung oder ein qualifiziertes Studium
- Mehrjährige (5+ Jahre) Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise mit Führungserfahrung in der Inkasso
- oder FinTech Branche oder in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld
- Starke Motivationsfähigkeit für die Führung eines engagierten Teams und Fokus auf die Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
- Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentriertheit, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter

**Was wir dir bieten**:

- Jahresbruttogehalt ab EUR 55.000 - mit Bereitschaft zu Überzahlung abhängig von deiner Vorerfahrung und deinem Qualifikationsprofil.
- Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen.
- Flache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche All-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1:1 Gespräche mit deiner Führungskraft.
- Internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen
- Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißen.
- Betriebliche Altersvorsorge, Zugang zur Plattform Corporate Benefits, Lunch Gutscheine.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, 25 Urlaubstage für deine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Hybrides Arbeitsmodell mit einem modernen Büro im Herzen von Wien.

**Wer ist deine Ansprechperson?**:
**Über uns**:
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen

  • Houskeeping Team Leader

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Unicorn Facility Services GmbH - Unicorn Hospitality Group Vollzeit

    Hello, **URGENT URGENT Hiring housekeeping team leader!** Do you have what it takes to be a Unicorn together with us? Unicorn Hospitality Group is an international hospitality services company who specialise in housekeeping and services for hotels and apartments. We are looking for a housekeeping team leader to join our Unicorn team in Vienna! Do you...

  • Technical Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich dynaTrace software GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Technical Team Lead to join our team at dynaTrace software GmbH. This is a challenging and rewarding role that requires strong technical expertise, excellent leadership skills, and the ability to inspire and motivate high-performing teams.As a Technical Team Lead, you will be responsible for leading a team of up to 20...

  • Sales Team Lead

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Erbis Inc. Vollzeit

    **About Us**: Erbis is a software development company with offices in the US, UK, Poland, and Ukraine. The majority of our customers come from the EU and the US. We undertake project implementation on our side or augment the clients' in-house teams.Now, our team consists of 100+ IT professionals with expertise across domains. We help enterprises and SMBs...

  • Team Lead Sales

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Cropster GmbH Vollzeit € 64.000

    As the Team Lead Sales for Europe , you will be responsible for guiding and supporting sales operations across your assigned region. This role plays a vital part in ensuring Cropster’s sales strategies are followed effectively and that goals are consistently achieved. You will work closely with a team of Outbound Sales and Account Managers, craft...

  • Team Lead Sales

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Cropster GmbH Vollzeit € 64.000

    As the Team Lead Sales for Europe , you will be responsible for guiding and supporting sales operations across your assigned region. This role plays a vital part in ensuring Cropster’s sales strategies are followed effectively and that goals are consistently achieved. You will work closely with a team of Outbound Sales and Account Managers, craft...

  • Brand Team Leader

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich abercrombie-fitch-co. Vollzeit

    About the JobWe are looking for a highly motivated and engaged Brand Rep Lead to join our team at Abercrombie & Fitch Co. As a Brand Rep Lead, you will be responsible for providing an exceptional customer experience by anticipating and responding to customer needs.Your Key ResponsibilitiesDeliver a world-class customer experience by being knowledgeable about...

  • German speaking Team Lead

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 80.000

    We are looking for a Group Accounting Team Lead to join our team in the Headquarter. Lead and develop our Group Accounting team, prepare consolidated financial statements, coordinate communication with external and internal stakeholders and drive IFRS compliance and process optimization. As Group Accounting Team Lead, you'll not only lead our dynamic team...

  • German speaking Team Lead

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 80.000

    We are looking for a Group Accounting Team Lead to join our team in the Headquarter. Lead and develop our Group Accounting team, prepare consolidated financial statements, coordinate communication with external and internal stakeholders and drive IFRS compliance and process optimization. As Group Accounting Team Lead, you'll not only lead our dynamic team...

  • Software Engineering Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    Job Title: Software Engineering Team LeadAbout the Job:We are seeking a highly skilled Software Engineering Team Lead to join our Digital Backoffice team at Global Blue. As a Technical Lead, you will be responsible for leading a team of software engineers and ensuring that all software development projects are completed on time, within budget, and to the...

  • Team Lead Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Michael Page Vollzeit

    Team Lead OperationsWir suchen einen erfahrenen Team Lead Operations, der unsere operativen Prozesse kontinuierlich verbessert und uns dabei hilft, unsere Ziele zu erreichen.Verantwortlichkeiten:Operatives Management: Übernehmen Sie die Verantwortung für die täglichen Abläufe und stellen Sie sicher, dass Aufgaben termingerecht und in der geforderten...

  • Housekeeping Team Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ASN Concepts GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick über die Position:Wir suchen einen erfahrenen Housekeeping Team Lead für unser 5-Sterne-Hotel in Wien. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Überwachung der Reinigungsarbeiten in den Zimmern und die Gewährleistung eines höchstmöglichen Standards.Aufgaben:Kontrolle der Reinigungsarbeiten in den ZimmernGewährleistung...

  • Team Lead Sales

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich MeisterLabs Vollzeit

    **Your Responsibilities**: When it comes to outstanding SaaS products, Meister’s got the goods. Now we need a dynamic Team Lead Sales (f/m/d) to bring them to the world. If you’ve got experience working in a high-growth environment and know what it takes to grow and manage a SaaS sales team, it could be you. You’ll inspire a team of SaaS Account...

  • Customer Support Team Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Team Lead to join our team at Wolt. As a key member of our customer support team, you will be responsible for leading a team of support agents and ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLead a team of support agents and provide guidance and...

  • Cybersecurity Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Ist Cube Vollzeit

    About PrewaveWe are a leading provider of AI-powered supply chain risk management solutions.Your MissionWe are seeking an experienced IT Security Team Lead to oversee the design and implementation of our cybersecurity strategies.Your ProfileMust-haves:5+ years of experience in a cybersecurity role, with a proven track record of managing security teams and...

  • DevOps Engineering Team Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Porsche Informatik Vollzeit

    Join Porsche Informatik as a DevOps Engineering Team LeadWe are seeking a highly skilled DevOps Engineering Team Lead to join our team in Salzburg or Vienna. As a key member of our IT department, you will be responsible for leading our team of system administrators and ensuring the smooth operation of our dealermanagement system, CROSS 3.Key...

  • Group Accounting Team Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 80.000

    Job Description We are looking for a Group Accounting Team Lead to join our team in the Headquarter. Lead and develop our Group Accounting team, prepare consolidated financial statements, coordinate communication with external and internal stakeholders and drive IFRS compliance and process optimization. At DO & CO, we place a high value on integrity,...

  • Group Accounting Team Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 80.000

    Job Description We are looking for a Group Accounting Team Lead to join our team in the Headquarter. Lead and develop our Group Accounting team, prepare consolidated financial statements, coordinate communication with external and internal stakeholders and drive IFRS compliance and process optimization. At DO & CO, we place a high value on integrity,...

  • Group Accounting Team Lead

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    Job Description We are looking for a Group Accounting Team Lead to join our team in the Headquarter. Lead and develop our Group Accounting team, prepare consolidated financial statements, coordinate communication with external and internal stakeholders and drive IFRS compliance and process optimization. At DO & CO, we place a high value on integrity,...

  • Group Accounting Team Lead

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for a Group Accounting Team Lead to join our team in the Headquarter. Lead and develop our Group Accounting team, prepare consolidated financial statements, coordinate communication with external and internal stakeholders and drive IFRS compliance and process optimization.At DO & CO, we place a high value on integrity, teamwork,...

  • Group Accounting Team Lead

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 80.000

    Job Description We are looking for a Group Accounting Team Lead to join our team in the Headquarter. Lead and develop our Group Accounting team, prepare consolidated financial statements, coordinate communication with external and internal stakeholders and drive IFRS compliance and process optimization. At DO & CO, we place a high value on integrity,...