Junior Customer Care Specialist

Vor 2 Tagen

Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

**Wen suchen wir?**:
Bist du optimistisch, einfühlsam und kundenorientiert? Hilfst du gerne anderen und bist für dein großes Herz bekannt? Hast du eine Leidenschaft für das Schreiben und beherrschst mehrere Sprachen? Klingt das nach dir? Dann lies weiter Wir suchen einen Support-Helden, der unserem Team bei Journi als Junior Kundenservice-Spezialist beitritt

Bei Journi, einem kreativen Tech-Unternehmen und Österreichs innovativstem Start-up des Jahres 2024, entwickeln wir die weltweit meist heruntergeladene Druck-App. Unsere App ermöglicht es Kunden, mühelos wunderschöne Fotobücher und andere Druckprodukte zu erstellen. Mit Hilfe von KI-Technologie erstellen wir automatisch personalisierte Designs basierend auf den Inhalten, die unsere Nutzer drucken möchten. Werde Teil eines Teams hochmotivierter und gleichgesinnter Individuen, von denen du lernen kannst - und die ebenso begeistert sind, von dir zu lernen

**Deine Aufgaben**:

- Arbeite Vollzeit (38,5 Std./Woche) und lerne von einem leidenschaftlichen, motivierten und super internationalen Team
- Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen
- Verwalte die Kommunikation mit Kund:innen über verschiedene Supportkanäle und Benutzerschnittstellen in mehreren Sprachen
- Entwickle neue Support-Vorlagen, Filter und Shortcuts, um den Support kontinuierlich zu optimieren
- Vertrete die Stimme unserer Kund:innen, indem du Probleme und Herausforderungen an das Produktteam weitergibst
- Unterstütze bei der Kundengewinnung, Kundenbefragungen und Beta-Testgruppen
- Arbeite an der Berichterstattung, analysiere und präsentiere Daten und Ergebnisse
- Kooperiere mit den Design-, Produkt
- und Marketing Teams zusammen
- Erreiche monatliche Ziele, um deine eigenen und die unternehmensweiten Ziele zu erfüllen
- Gib und erhalte konstruktives Feedback und fördere ein Umfeld für kontinuierliche Verbesserung
- Hilf bei der Dokumentation von Prozessen, um Wissen effektiv im Team zu teilen
- Sei kreativ und finde stets neue Wege, um unseren Nutzer:innen zu helfen und sie zu begeistern

**Dein Profil**:

- Du sprichst Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau) und Englisch (C1-Niveau)
- Du verfügst über eine spielerische und einfühlsame Schreibweise
- Du legst großen Wert auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung
- Du bist geduldig, serviceorientiert und willst Probleme wirklich lösen
- Du bist ein starker Kommunikator und präsentierst und sprichst auch vor Gruppen souverän und sicher
- Du bist bekannt für deine Kreativität und deinen unkonventionellen Ansatz bei der Lösung jeglicher Herausforderungen
- Du interessierst dich für das "Warum" z.B. hinter dem Verhalten der Kund:innen
- Du bist versiert im Umgang mit sozialen Medien wie Facebook, Instagram, Twitter sowie E-Mail
- Du arbeitest effizient, priorisierst Arbeitslasten und hältst kritische Projektfristen ein
- Du lernst ständig dazu, forderst Feedback ein, bist selbstmotiviert und erfolgshungrig
- Du bist EU-Bürger oder hast eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich
- Du bist bereit, nach Wien umzuziehen oder lebst bereits in dieser lebenswerten Stadt

**Warum wir?**:
A happy team makes for a happy workplace. Ohne unser Team könnten wir nicht das tun, was wir tun, und deshalb bieten wir:

- Ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs
- und Wissensstand (min 36.000 EUR für 38,5h)

**Eine Reihe an Social Benefits**:

- Gratis Öffi-Jahreskarte
- Zusatzpensionsversicherung und Möglichkeit eine günstige Zusatzkrankenversicherung abzuschließen
- Fortbildungsmöglichkeiten: Zugang zu Ressourcen, Kursen und Programmen, die dir dabei helfen zu wachsen und in deiner Rolle durchzustarten
- Pro Arbeitstag €5,50 Essenszuschuss
- Tanke Energie für den Tag: Früchte, Cerealien, Joghurt und verschiedene Milchsorten
- Italienischer Kaffee und Tees so viel du trinken kannst
- Pro Jahr bei Journi bekommst du 1 Urlaubstag zu deinen 25 dazu. Maximal kannst du so 30 Urlaubstage pro Jahr ergattern.
- Arbeite in einem offenen, freundlichen, sonnigen Büro, das unter anderem einen Preis fürs beste Büro in Österreich gewonnen hat und finde viele Möglichkeiten für Ausgleich und Entspannung wie z.B. Tischtennis, Tischfussball, Spiele, Bibliothek, Hängematte, Betten und vieles mehr
- Arbeite mit einem high-end Mac und den nötigen Tools die du für deine Arbeit brauchst
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten von 10-16:00 Uhr von Mo-Do und 10-14:00 an Freitagen
- Hybrides Arbeitsmodell mit 40% Home Office
- Sei Teil eines hochmotivierten Teams, von dem du ständig lernen kannst und das auch von dir lernen möchte

**Bewirb dich jetzt**:
Bitte füge deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben bei :)

Was du im Bewerbungsprozess erwarten kannst:
1. Intro Call mit unserem People & Culture Team (30m)

2. Fachinterview mit dem Kundenservice-Team (1h)

3. Final Interview mit dem Leadership Team (1h)

**Über uns**:
Wir sind stolz darauf Inklusion und Vielfalt bei Journi zu fördern - unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Religi

  • Junior Finance Und Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich HILTI Vollzeit

    WEN SUCHEN WIR? Ab sofort suchen wir eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in mit hohem Verantwortungsbewusstsein und starken Kommunikationsfähigkeiten. Entdecke ein internationales Unternehmen, indem du deine Stärken voll entfalten kannst. Erlebe ein Arbeitsumfeld, in dem es täglich Spaß macht, mitzuwirken. WER IST HILTI? - Die Hilti Gruppe beliefert die...

  • Senior Teamleitung Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Personalverantwortung für operative EinheitenAnsprechperson für Mitarbeiter innen in disziplinären AngelegenheitenFührung und Entwicklung von Call Center Mitarbeiter innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.Definition von Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business...

  • Customer Service Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Fresenius Medical Care Vollzeit

    **Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Specialist m/w/d** **Vollzeit 38,5 Std./Woche** **Was machst du bei...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...

  • Junior Polestar Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    We are looking for a part time Junior Polestar Specialist who will be responsible for delivering first-class customer experience and operational excellence at our Space (Showroom) in Vienna, Austria. **Let us describe the challenge we offer** Polestar has a new take on automotive retail, unlike conventional car dealerships or showrooms, Polestar Spaces are...

  • Junior Polestar Specialist to Our Space

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    We are looking for a Junior Polestar Specialist who will be responsible for delivering first-class customer experience and operational excellence at our Space (Showroom) in Vienna, Austria. **Let us describe the challenge we offer** Polestar has a new take on automotive retail, unlike conventional car dealerships or showrooms, Polestar Spaces are carefully...

  • Junior Finance Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Better Collective Vollzeit

    We are looking for a Junior Finance Specialist for our location in Vienna. Better Collective is a leading sports betting media group that improves the global sports betting experience. We create a transparent and safe betting environment through innovative technologies and trusted platforms that deliver transparent and responsible sports betting content....

  • Junior specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit € 42.224

    Als Junior Developer:in auf der Power Platform bist du dafür verantwortlich, benutzerfreundliche und nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Nutzer:innen entsprechen. verfügst über Grundkenntnisse in JavaScript- und C#-Programmierung. * unterstützt erfahrene Kolleg:innen bei Entwicklung, Integration, Wartung, Test und...

  • Junior specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit € 42.224

    Als Junior Developer:in auf der Power Platform bist du dafür verantwortlich, benutzerfreundliche und nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Nutzer:innen entsprechen. verfügst über Grundkenntnisse in JavaScript- und C#-Programmierung. * unterstützt erfahrene Kolleg:innen bei Entwicklung, Integration, Wartung, Test und...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Date**:2 Oct 2024**Department**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Job Type**:Direct Employee**Contract Type**:Permanent**Location**:Vienna, AT**General Information** - Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the international successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which consistently invests in...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Abteilung**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Stellentyp**:Direkter Mitarbeiter**Vertragsart**:Unbefristet**Standort**:Vienna, AT**Allgemein** **Vollzeit; all genders** - Chiesi ist ein international tätiges Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung innovativer Arzneimittel spezialisiert hat. Wir arbeiten an...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading! We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist! At Journi, a creative...

  • (Junior) Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich globe personal services GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein innovatives Biotechunternehmen in Wien. Die erfolgreichen Entwicklungen im Bereich der Immunologie und Krebstherapie führen zu einem raschen Wachstum des Unternehmensstandorts und zum weiteren Ausbau des Personalstandes. Wir suchen deshalb zur Verstärkung des bestehenden, engagierten Accounting-Teams eine/n (Junior) Specialist...

  • Customer Care Und Logistics Specialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheits - produkten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Junior Recruiting Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich PIDAS Aktiengesellschaft Vollzeit

    **Junior Recruiting Specialist***: Vollzeit| Wien **We want you***: **Wir suchen in Wien einen engagierten Junior Recruiting Specialist (m/w) auf Vollzeitbasis.** **Benefits***: Du bist Teil der smartesten IT-Support Company Firmeninterne Champions Academy Entwicklungsmöglichkeiten Teamspirit und offene Unternehmenskultur Moderne Infrastruktur und...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading! We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist! At Journi, a creative...

  • Junior Logistics Specialist D-a-ch

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Organon Vollzeit

    **Job Description**: Organon is hiring a **Junior Logistics Specialist **to join in Austria. In the role you will support all supply chain processes and activities in all business areas of our company within the DACH cluster (Germany, Austria and Switzerland), including back-up tasks for colleagues in all three markets. Key responsibilities include...