Customer Care Specialist

vor 7 Monaten

Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

**WHO ARE WE LOOKING FOR?**:
Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist

At Journi, a creative tech company, we’re building the **#1 most downloaded printing app** in the world that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print.

**WHAT YOU'LL DO**:

- Work full time (38.5 h/w) and learn from a passionate, motivated and super international team
- Be the first point of contact for our customers
- Manage customer communication (in multiple languages) through various support channels and user touchpoints
- Define new support templates, filters and shortcuts to constantly optimise support
- Be the voice of our customers by reporting issues and user pain points to the product team
- Support in customer development, customer surveys and beta testing groups
- Be hands-on in reporting, analysing and presenting data and results
- Work with the design, product and marketing teams
- Reach monthly targets to fulfil your own and company-wide objectives
- Give and receive constructive feedback and foster an environment for constant improvement
- Help document processes to better share knowledge with team members
- Be creative by always finding new ways to help or delight our users

**YOUR BAG OF TRICKS**:

- You bring 1-2 years of working in customer support/care-related roles
- You can speak **German** (**native or C2 level**) and **English (C1 level)**
- You have playful and empathetic writing skills
- You care about good grammar and spelling
- You are patient, service-oriented and genuinely want to resolve problems
- You are a strong communicator and don’t shy away from presenting or talking in front of a group of people
- You are known for your creativity and out-of-the-box approach when it comes to finding solutions for any challenge that comes your way
- You are interested in the “why” (e.g. Why does a customer behave in a certain way?)
- You work efficiently, prioritize workloads, and meet critical project deadlines
- You are constantly learning, asking for feedback, self-motivated and hungry to succeed
- You are an EU citizen or have a valid working permit for Austria
- You are able to relocate to / based in Vienna - the world’s most liveable city

**NICE TO HAVE**:

- Bonus points if you speak French, Italian or Hungarian

**WHAT WE OFFER**:
A happy team makes for a happy workplace. We wouldn’t be able to do what we are doing without our team and that’s why we offer:

- A fair annual gross salary in accordance with the Collective Agreement, starting from €36,000. Our final offer depends on your experience and qualifications amongst other factors.
- A bunch of awesome social benefits (incl. public transport card, pension fund, in-house yoga and German classes, access to premium language learning app)
- Daily lunch vouchers worth €5,50 per day which you can use in more than 1000+ restaurants in Vienna and our downstairs cantina.
- Fully functional kitchen in our office with access to healthy and organic foods (cornflakes, fresh fruit, yogurt, Italian portafilter coffee and a huge range of teas)
- 25 vacation days per year plus up to 5 extra holidays per year (1 extra day for each additional working anniversary at Journi)
- Team activities - an annual team trip, get-togethers and digital events
- €2,000 personal development budget per employee per year
- Work in a fun, bright and award-winning office - built by the Journi Team Including ping-pong and foosball to blow off steam
- High-end computer (Mac) setup and tools that will make you enjoy getting your work done
- Flexible working hours (with core hours: 10 am-4 pm Mo-Th; and 10 am-2 pm on Fr)
- Hybrid working model with 40% home office days
- Be part of a team of highly motivated and like-minded individuals who you can learn from and want to learn from you too

**APPLY NOW**:
What steps can you expect in the interview process:

- Screen call with the People & Culture team
- Technical interview with Customer Care team
- Founders cultural fit interview

**About us**:
**About us

  • Senior Teamleitung Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Personalverantwortung für operative EinheitenAnsprechperson für Mitarbeiter innen in disziplinären AngelegenheitenFührung und Entwicklung von Call Center Mitarbeiter innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.Definition von Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business...

  • Customer Service Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Fresenius Medical Care Vollzeit

    **Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Specialist m/w/d** **Vollzeit 38,5 Std./Woche** **Was machst du bei...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Date**:2 Oct 2024**Department**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Job Type**:Direct Employee**Contract Type**:Permanent**Location**:Vienna, AT**General Information** - Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the international successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which consistently invests in...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Abteilung**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Stellentyp**:Direkter Mitarbeiter**Vertragsart**:Unbefristet**Standort**:Vienna, AT**Allgemein** **Vollzeit; all genders** - Chiesi ist ein international tätiges Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung innovativer Arzneimittel spezialisiert hat. Wir arbeiten an...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...

  • Customer Care Specialist

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading! We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist! At Journi, a creative...

  • Customer Care Center Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Schindler Vollzeit

    **Location: Wien, Wien, Österreich** **Job ID**: 72045 **Wir bewegen Menschen... auch DEINE Karriere.**: Werde ein Teil unseres Unternehmens und bewege mit uns - unsere Städte, unsere Kund:innen, unsere gemeinsame Zukunft - die ganze Welt. **WIR sind Schindler **Verlässlich, professionell und smart. Ein familiengeführtes Unternehmen mit globaler...

  • Standort Manager im Bereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solution GmbH Vollzeit

    Standort Manager im Bereich Kundenservice (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · Vienna Twin Tower - WienIhre Aufgaben In dieser herausfordernden Position arbeiten Sie direkt mit der Geschäftsleitung und verantworten die Bereiche: Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenNeue Kundenprojekte entwickeln, implementieren und...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Tellent Vollzeit

    **Your mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent Management Suite, that enables People teams to improve the full employee lifecycle with a cutting-edge Applicant Tracking System, Human Resources Information System, and Performance Management Software - all in one...

  • Betriebsleiterin mit Erfahrung in Verwaltung und Sicherheit

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    Überblick", ARES Customer Care Solutions GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf Kundenservice und Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen eine verantwortungsvolle und erfahrene Person als Betriebsleiterin.", Als Betriebsleiterin sind Sie für die koordinierende und verantwortliche Führung des Teams zuständig. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung der...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Samsung Electronics Vollzeit

    Position Summary Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten. Bist du an einem...

  • Customer Care

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Brainwave Optigrators Vollzeit

    Job Description: Descriptions below in GERMAN and ENGLISH: **Erforderliche Erfahrungen und Qualifikationen** - SAP - Deutschkenntnisse - Ausbildung - CRM - Office Tools - Kundenverständnis **Customer Care & Operations (m/w/d)** Österreich, Wien **Das spricht Dich an** - Allgemeine Büroorganisation wie die Telefonbetreuung und die CRM-Datenpflege -...

  • Customer Relations Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Digital Transformation Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich A1 Digital International GmbH Vollzeit

    About UsA1 Digital International GmbH is a leading provider of digitalization solutions, supporting over 500 companies in their transformation journey. Our team of experts works with cutting-edge technologies to deliver innovative services and scalable solutions.Job DescriptionWe are seeking an experienced Digital Transformation Specialist - Customer Success...

  • Customer Care Center Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Schindler Vollzeit

    **Standort: Wien, Wien, Österreich** **Anforderungs-ID**: 78484 **Wir bewegen Menschen... auch DEINE Karriere**: Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als 2 Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest Du an wichtigen Aufgaben, die die Lebensqualität aller...

  • Führungskraft Call Center mit Ausblick auf Karrierechancen

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenUnser Teamchef verantwortet die operative Einheit und ist Ansprechperson für Mitarbeiterangelegenheiten.Er unterstützt bei der Führung und Entwicklung von Callcentermitarbeitern, indem er ihre Weiterbildung und Qualifikation fördert.Der Teamleiter stellt Ziele und Maßnahmen fest, um die gewünschte Leistung und Qualität in unserem Daily...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...