Frontline Senior Advisor

vor 3 Wochen

Linz, Österreich DHL Vollzeit

**GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT**:
DHL Express ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.

Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist es unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern.

Wir bieten die unterschiedlichsten Jobmöglichkeiten für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung an.

Du zeigst**absolute Kundenorientierung** und hast Erfahrung im Umgang mit Kunden? Wenn du Interesse daran hast, dich in unserer einzigartigen Firmenkultur „As One“ weiter zu entwickeln, bewirb dich JETZT und verstärkeunser Team ab sofort als** „Frontline Senior Advisor“ **(m/w/d) an unserem **Standort in Hörsching.**

DEINE AUFGABEN:

- Koordination der Abholungen und Zustellungen von DHL Sendungen nach aktuellen Richtlinien, Durchführung von Buchungen und Auskünfte hinsichtlich Tarif, Transitzeiten etc. unter Einhalten der DHL Express Richtlinien (Call Standards) für die Frontline (Begrüßung, Abschluss des Gesprächs, etc)
- Fachliche Hilfestellung für Frontline Mitarbeiter und Wissensvermittlung in Form von Trainings, Coachings und Briefings für KollegInnen
- Supporttätigkeit im Service Desk Team und Supporttätigkeit im Customer Care Team - Bearbeitung von Claims und STTT Complaints
- Übernahme von Eskalationsgesprächen
- Vertretung von Frontline Teamleiter und Frontline Efficiency Analyst

**DEIN PROFIL**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Schulausbildung wie HAK, Handelsschule
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im telefonischen Kundensupport
- Sprachgewandtheit in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte PC-Anwenderkennt-nisse (MS Office, Internet, Outlook)
- Erfahrung in der Aufarbeitung und Weitergabe von Informationen

**DU BIST**:

- Hoch kunden-, verkaufs
- und serviceorientiert
- Fähig Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese einzugehen
- Sozial kompetent. flexibel, teamfähig, lernbereit und empathisch
- Bereit Verantwortung zu übernehmen und eigenverantwortlich zu handeln

**DIENSTORT UND ARBEITSZEIT**:

- 4063 Hörsching
- ab 35 Stunden/Woche (Arbeitszeiten zwischen 07:30-19:00 Uhr gemäß Dienstplan)
- 90% Office Anwesenheit, 1 Smart Working Tag möglich

**WIR BIETEN**:

- Ein regelmäßig ausgezeichnetes **Great Place to Work** Unternehmen
- Eine einzigartige **„AS ONE“ Unternehmenskultur** in einem dynamischen und internationalen Umfeld
- Bereichs
- und positionsabhängige Möglichkeit von **flexiblen Arbeitszeitmodellen** wie z.B. Teleworking, Gleitzeit, usw.
- Intensive und praxisnahe Einschulung mittels **Buddy-Programm **in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens
- Open Door Policy und eine **wertschätzende Feedbackkultur**:

- Internes **Coaching & Mentoring**:

- Die Teilnahme an internen DHL Express Ausbildungsprogramm zum **„Certified International Specialist“** sowie laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten (E-Learning und Trainings)
- **Essenszuschuss, Mitarbeiterawards, Mitarbeiterrabatte **sowie **Jubiläumsgeschenke**:

- **„Fit4Work“Aktionen**:Impfungen, Seh
- und Hörtests sowie Bio Feedback Analysen, regelmäßige Webinare und Vorträge zum Thema Gesundheit
- **Veranstaltungen** (z.b.: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding Events, u.v.m.)

Du bist Teil eines hoch motivierten Teams, das für unsere MitarbeiterInnen und Führungskräfte herausragenden Service erbringt. Für diese spannende Aufgabe bieten wir Dir je nach Qualifikation und Berufserfahrung ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2482,55 (Basis 40h/Woche) laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte, Beschäftigungsgruppe B.

**Wir sind ein Great Place to Work4 All Unternehmen**. Daher wird Chancengleichheit großgeschrieben. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter (m/w/d) stärkt unsere einzigartige Firmenkultur und ermöglicht es uns weiter zu wachsen.

Wir berücksichtigen daher jede qualifizierte Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beinträchtigung, sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Haben wir dein Interesse geweckt?**
Siehst duin diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich
**Deine Ansprechperson für diese Position ist Bianca Ebmer, Recruiterin.

  • Frontline Senior Advisor

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich DHL Vollzeit

    **GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT**: DHL Express ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist es unser Ziel,...

  • Frontline Senior Quality Advisor

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich DHL Vollzeit

    **GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT**: DHL Express ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist es unser Ziel,...

  • Frontline Senior Quality Advisor

    vor 3 Wochen

    Linz, Österreich DHL Vollzeit

    **GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT**: DHL Express ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist. Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist es unser...

  • Special Frontline Advisor

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich DHL Vollzeit

    **GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT**: DHL Express ist Teil des Konzerns DHL Group und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist es unser Ziel, die...

  • Special Frontline Advisor

    vor 1 Woche

    Linz, Österreich DHL Vollzeit

    **GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT**: DHL Express ist Teil des Konzerns DHL Group und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist. Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist es unser Ziel, die...

  • Senior Technical Account Manager, German Speaking

    vor 4 Wochen

    Linz, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description** As a Senior Technical Account Manager, you will be responsible for building and maintaining post-sales relationships with Dynatrace’s largest, most complex, and most valuable customers. A large percentage of the customers you engage with will be Enterprise customers from a Dynatrace spend perspective as well as some customers that...

  • IT Senior Specialist SCM

    vor 1 Woche

    Linz, Österreich Borealis AG Vollzeit

    About the role Location: Austria - Vienna, Austria - Linz, Finland - Porvoo, Sweden - Stenungsund Hours: Full-Time Type of Contract: Permanent   Borealis is a global leader in advanced and sustainable chemicals and material solutions.    Within Borealis “Digital Solutions” in the Department of “Commercial Solutions”, your role will be a...

  • (Senior) Software Engineer C++

    vor 1 Monat

    Linz, Österreich TeamViewer Vollzeit

    ResponsibilitiesWe are looking for a Software Engineer C++ (all genders) to actively contribute to the development of new features for our remote access, control and support solution using the newest standards of C++. The position will report to the Team Manager Software Development and provides an excellent opportunity to create impact and add value in an...

  • (Senior) Software Engineer C++

    vor 4 Wochen

    Linz, Österreich TeamViewer Vollzeit

    ResponsibilitiesWe are looking for a Software Engineer C++ (all genders) to actively contribute to the development of new features for our remote access, control and support solution using the newest standards of C++. The position will report to the Team Manager Software Development and provides an excellent opportunity to create impact and add value in an...

  • DevOps / SOC Senior Consultant

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich Recruiting Ground Vollzeit

    Unser Kunde, ein führender IT-Provider in der DACH-Region, zeichnet sich durch außergewöhnliche Dienstleistungen aus, die speziell auf die IT Bedürfnisse von Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe zugeschnitten sind.Das Leistungsspektrum erstreckt sich von herstellerunabhängigem Consulting über Integration, Managed Services, Datacenter...

  • DevOps / SOC Senior Consultant

    vor 2 Wochen

    Linz, Österreich Recruiting Ground Vollzeit

    Unser Kunde, ein führender IT-Provider in der DACH-Region, zeichnet sich durch außergewöhnliche Dienstleistungen aus, die speziell auf die IT Bedürfnisse von Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe zugeschnitten sind.Das Leistungsspektrum erstreckt sich von herstellerunabhängigem Consulting über Integration, Managed Services, Datacenter...

  • Senior Technical Account Manager, German Speaking

    vor 4 Wochen

    Linz, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Job DescriptionConstantly go above and beyond to serve our customers and be a shining, standard-setting example of our Core Values Triage, diagnose, and provide solutions to most complex configuration issues with Dynatrace solutions and non-Dynatrace integrations Strategize on the overall technical objectives and long-term goals of the team Provide advice...

  • Senior Customer Success Engineer

    vor 1 Monat

    Linz, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Job DescriptionConstantly go above and beyond to serve our customers and be a shining, standard-setting example of our Core Values Triage, diagnose, and provide solutions to most complex configuration issues with Dynatrace solutions and non-Dynatrace integrations Strategize on the overall technical objectives and long-term goals of the team Provide advice...

  • Senior Customer Success Engineer

    vor 4 Wochen

    Linz, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Job DescriptionConstantly go above and beyond to serve our customers and be a shining, standard-setting example of our Core Values Triage, diagnose, and provide solutions to most complex configuration issues with Dynatrace solutions and non-Dynatrace integrations Strategize on the overall technical objectives and long-term goals of the team Provide advice...

  • Senior Technical Account Manager, German Speaking

    vor 4 Wochen

    Linz, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Job DescriptionConstantly go above and beyond to serve our customers and be a shining, standard-setting example of our Core Values Triage, diagnose, and provide solutions to most complex configuration issues with Dynatrace solutions and non-Dynatrace integrations Strategize on the overall technical objectives and long-term goals of the team Provide advice...

  • Director, Gen Ai

    vor 2 Wochen

    Linz, Österreich Avanade Vollzeit

    About Avanade At [1] Avanade, we believe in making a genuine human impact in everything we do. We transform businesses and help our clients envision new paths forward; we uncover ways technology can improve the way we work and live; and provide opportunities for our people to leave the world better than we found it. For more than two decades, we’ve tapped...