Virtual Service Diagnostic Specialist

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Tesla Vollzeit

What to Expect
- At Tesla, our Central Diagnostic Specialistscreate an industry-leading experience for our owners. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. By remotely diagnosing concerns before each vehicle arrives for service, we put our owners back behind the wheel as quickly as possible.

We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience. In many cases the Central Diagnostic Specialist is able to perform an over the air resolution and prevent service visits entirely. With this expertise and decisions during the diagnosis process, you will affect every aspect of the visit and the experience that our owners have with Tesla Service. Central Diagnostic Specialists will receive a combination of training programs and an ongoing training on the job.

To succeed at Tesla, you must be an energetic and empowering team player, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences.

We offer:

- Continuous training and further education to assist you in advancing your skills and career.
- The opportunity to work with innovative technology, advanced tools, and software.
- A dynamic and fast-paced work environment where collaboration, ongoing learning, and participation are the keys to success.
- Competitive salary.
- Corporate benefits.
- Optional Tesla stock package or cash award, and more.

What You’ll Do
- Work in a team of Central Diagnostic Specialists Work to interpret customer concerns and to perform accurate and timely diagnosis, recommend a repair plan for either the Service Centers or Mobile Team, or prevent a service visit by remotely resolving a concern via customer education or over-the-air solutions.
- Provide the highest level of Customer Experience, collaborate with Central Preparation Advisors, with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA.
- Collaborate with fellow Technicians to provide solutions to highly complex and technically sophisticated issues and problems, while understanding the implications of your work.
- Ensure that the diagnosis results and on-site repair plans are correctly documented and understandable.
- Support for the escalation of repairs via the various tools available ensuring feedback to the relevant engineering/production departments; creating toolbox sessions with exact work instructions.
- Demonstrate an excellent understanding of all Tesla vehicle systems and subsystems.
- Accurately document customer concerns, interactions and data into our systems and ability to finalize invoicing and payments.
- Collaborate and support fellow technician / service advisors to improve knowledge sharing and achieve highest quality work in the most efficient manner possible; receive and discuss feedback for continuous improvement and to maintain a high quality of diagnostics performed.
- Participate to trainings on a regular basis and connect closely with technical teams to master the latest product information, theory of operations, and ensure efficiency with the latest diagnostic tooling.
- Drive Customer Satisfaction metrics by meeting and exceeding individual KPI targets.
- Ability to work on additional responsibilities, as assigned, to meet business needs.

What You’ll Bring
- A completed apprenticeship as an automotive mechatronics technician or, Informatic Trainee with great interest in the EV sector and its products.
- More than two years of work experience in the automotive industry, and relevant work experience in after-sales customer management is preferred.
- Ability to read and interpret mechanical drawings and electrical schematics.
- Knowledge of Linux / Ubuntu is preferred.
- Ability to partner with various teams across the organization to share critical information gathered and share best practices to help improve our products and overall cCustomer eExperience.
- Good knowledge of methods, techniques, parts, tools and materials used in the maintenance, repair of vehicles.
- Positive, enthusiastic, and willing to learn about the changes in the personal transportation industry and Tesla products and services.
- Demonstrable ability to learn and adapt to change while delivering exceptional.
- Motivation to work in a high-paced, dynamic environment that constantly evolves to incorporate new technology and methods.
- Fluency in speaking/writing English is preferred.
- Proficient knowledge of relevant IT Systems.
- Experience in the workshop in the use of all tools and platforms.
- Act as a skilled specialist, complete tasks in resourceful and effective ways.
- Clear logic and attention to details, especially the accuracy of system operation and data information.
- Established ab

  • Virtual Service Supervisor

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Tesla Vollzeit

    What to Expect - Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen? Dann bewirb dich jetzt als Virtual Service Supervisor/in (m/w/d). Als Virtual Supervisor bist du der Leader unseres Preparation-Teams. In dieser Position bist du für die Leitung eines engagierten Teams von Virtual Technikern sowie Advisorn...

  • Junior Diagnostic Technician, Vienna

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • 5907891-virtual Sales Account

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Extreme Networks Vollzeit

    There has never been a better time to join Extreme, with several acquisitions extending our portfolio and go to market strategy, we have seen enormous opportunity and growth within the region. Aside from being a Technology Leader in the Gartner Magic Quadrant, we also adamantly promote an internal culture that truly embraces diversity, inclusion and...

  • Teamlead Technical Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich MacroArray Diagnostics GmbH Vollzeit

    We have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 70 countries for over 5 years with our diagnostic products and patented technologies. Our products help clarifying allergies in a single step - for humans and animals alike. Allergies are diagnosed in a highly specific manner so that patients receive help by their...

  • Teamlead Technical Service

    vor 13 Stunden

    Wien, Österreich MacroArray Diagnostics GmbH Vollzeit

    We have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 70 countries for over 5 years with our diagnostic products and patented technologies. Our products help clarifying allergies in a single step - for humans and animals alike. Allergies are diagnosed in a highly specific manner so that patients receive help by their...

  • Internal Sales Service Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich ACP Holding Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Der Internal Sales Service Specialist unterstützt unseren Sales-Bereich mit qualitativ hochwertigen Automatisierungen und digitalen Services. Durch die Steigerung der Datenqualität und die Weiterentwicklung bzw. Optimierung der Prozesse wird auch die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie Logistik, Buchhaltung, Einkauf, verbessert.- Der...

  • Account Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Michelin Vollzeit

    Account Manager & Service Provider Specialist Truck (m/w/d) für das Gebiet Pinzgau-Pongau-Großraum Salzburg Für die Michelin Reifenverkaufsges. m. b. H. suchen wir dich als Account Manager & Service Provider Specialist Truck - Gebiet Pinzgau-Pongau-Großraum Salzburg (m/w/d) Mehr als nur ein Job! Du bist auf der Suche nach einem Unternehmen, das Dich...

  • Promoter Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich CTS Eventim Austria GmbH Vollzeit

    Promoter Service Specialist (m/w/d) bei CTS Eventim Austria GmbH | softgarden View job here Promoter Service Specialist (m/w/d) Vollzeit Wien, Österreich Hybrid ...

  • Customer Service Specialist B2C

    vor 19 Stunden

    Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit

    **Nespresso** - ein Team, eine Leidenschaft. Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen! Menschen, die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Menschen wie dich! Du möchtest deine...

  • Customer Service Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Fresenius Medical Care Vollzeit

    **Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Specialist m/w/d** **Vollzeit 38,5 Std./Woche** **Was machst du bei...

  • Senior Specialist Marketing Services

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Mastercard Vollzeit

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Infrastructure Service Sales Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Infrastructure Service Sales Specialist (f/m/d) This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. We’re solving the world’s most complex challenges, and our people are at the forefront of progress. In a Sales role at HPE, you’ll play a part in building the future - one big idea at a time....

  • Junior B2B Sales Specialist Iot

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich TODAY Experts Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien Linz und Graz, spezialisiert auf Interim ExpertInnen im IT-Bereich. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherung, IT Dienstleister und Software...

  • Customer Service Technical Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich GATX Rail Austria GmbH Vollzeit

    GATX Rail Europe ist ein führender Full-Service-Güterwagenvermieter, der über 20 europäische Länder mit einer hochwertigen und diversifizierten Flotte versorgt. Mit einem erfahrenen, serviceorientierten Team konzentrieren wir uns darauf, die Anmietung von Güterwagen und den Schienenverkehr einfach, effizient und nahtlos zu gestalten und haben deshalb...

  • Quality Specialist Im Customer Service Team

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Nestle Vollzeit

    **Nespresso **- ein Team, eine Leidenschaft. Das **Nespresso** Erfolgsgeheimnis offenbart sich im perfekten Kaffeemoment. Als Mitarbeiter:innen (w/m/d) leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zum Zauber unserer Marke. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen und jenes unvergleichbare Kaffee-Erlebnis mitgestalten wollen, freuen wir uns auf Ihre...

  • Teamlead Technical Service

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich MacroArray Diagnostics GmbH Vollzeit

    We have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 70 countries for over 5 years with our diagnostic products and patented technologies. Our products help clarifying allergies in a single step – for humans and animals alike. Allergies are diagnosed in a ... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • Instructor, Technical Training

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Senior Coffee Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Nestle Vollzeit

    **Nespresso **- ein Team, eine Leidenschaft. Das **Nespresso **Erfolgsgeheimnis offenbart sich im perfekten Kaffeemoment. Als Mitarbeiter (w/m/d) leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zum Zauber unserer Marke. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen und jenes unvergleichbare Kaffee-Erlebnis mitgestalten wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Aktuell...

  • Purchasing Specialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Dedalus SA Vollzeit

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits - und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten...

  • B2b Sales Specialist Iot

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich TODAY Experts Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien Linz und Graz, spezialisiert auf Interim ExpertInnen im IT-Bereich. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherung, IT Dienstleister und Software...