Field Service

vor 6 Monaten

Wien, Österreich Johnson & Johnson Vollzeit

The Field Service & Support Specialist’s (M/F/d) primary responsibility centers around technical and clinical support of Velys Digital Surgery (Orthopedics), Shoulder/MITEK (Sports Medicine) hardware (including but not limited to generators, pumps and visualization towers) and Powertools. In this role you also serve as a liaison between commercial and support functions of the organization and hold responsibility for relevant administrative aspects of hardware field deployment. Under limited supervision, you are responsible to manage the customer support system in the installation, service and repair of all capital products (Velys, Mitek, etc.). Responsible for interaction with customers over the phone and in person for the handling of customer technical inquires, and complaints.

**PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES**

**Technical & Clinical Application Support**:

- Lead necessary technical steps to prepare for DePuy Synthes hardware (hereinafter “hardware”) installation in operating room (OR)
- Supervise required actions on preventive maintenance, repair, field action and software updates
- Support customers with obtaining all necessary theoretical and practical skills operating hardware in OR
- Serve as first point of contact for customers’ and teams’ hardware questions
- Manage customer expectations on a regular basis before and after various interactions to ensure customer satisfaction
- Provide clinical on-site support on hardware usage during new product introduction and/or complex procedures
- Support teams and customers with technical troubleshooting
- Visit ORs with hardware on regular basis to ensure its optimal usage, storage and maintenance.

**Capital Equipment Selling Consulting**:

- Consult sales team and customers: optimal hardware set up in operating room
- Support Capital Equipment team with planning, product management, new product introductions and conversions
- Promote hardware and relevant technologies during educational and scientific events
- Develop promotion and training materials for internal and external trainings and events

**Aftersales & Customer Support Coordination**:

- Serve as commercial organization’s DRI for Supply Chain, Technical Service/After Sales team and other internal stakeholders on hardware placement, usage, maintenance, and service & repairs
- Oversee design and smooth implementation of processes relevant to hardware selling (placement), maintenance and repairs including but not limiting to liaising with other internal function to assure flowless service provision to customers
- Hold up-to-date knowledge of hardware field presence status
- Observe and report ideas on processes and approaches improvements and implementations of process enhancements (capital equipment process development)
- Coordinate loaner hardware procurement, allocation and deployment

**Other**:

- Connect with AT, EMEA and GLOBAL colleagues on relevant topic and serves as DRI for hardware inquiries
- Ensure all necessary hardware-relevant quality and compliance measures are respected

**Qualifications**:
**EDUCATION, EXPERIENCE AND CRITICAL SKILLS**
- Higher education degree or equivalent experience in engineering (required)
- Min 3-5 years of technical experience with Medical Devices (required)
- Readiness to be present in OR during orthopedic surgeries (required)
- Readiness to completes all necessary hospital
- and government-imposed requirements and to follow all existing hospital and OR presence guidelines (required)
- Fluency in English and German (required)
- Frequent travel in Austria, ability to travel on short notice (required)
- Specialization in Medical Devices ( strongly preferred)
- Ability to perform electrical safety testings (IEC 60601/62353) (strongly preferred)
- Experience with orthopedics (preferred)
- Proactive problem solving/solution seeking
- Ability to navigate multi-function corporate environment
- Strong organizational and planning skills

Johnson & Johnson is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

  • Field Service Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Als Technikerkoordinator bei IVM Technical Consultants erwartet Sie eine herausfordernde und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen Team. Ihre Aufgaben:Koordinieren Sie die Techniker und die Kunden und stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden.Mitgestalten Sie die Zukunft unseres Services und nutzen Sie unser globales Netzwerk, um...

  • Salesforce-Experte für Field Service-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Salesfive GmbH Vollzeit

    Als Salesforce-Experte für Field Service-Lösungen bist du ein entscheidender Teil unseres Competence Center Service Cloud. Wir unterstützen Unternehmen aller Größen und Branchen bei der Gestaltung ihrer digitalen Transformation durch Innovationen mit besonderem Fokus auf Field Service.AufgabenArbeitsmethoden und Business Prozesse analysieren und...

  • Digitaler Transformationsberater Salesforce Field Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Salesfive GmbH Vollzeit

    Salesfive GmbH sucht den idealen Kandidaten für eine Karriere als Digitaler Transformationsberater Salesforce Field Service. Unsere optimale Lösung: ein attraktives Vergütungsmodell und leistungsorientierte Boni.Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen nach einem Experten, der Kunden bei der Gestaltung ihrer digitalen Transformation unterstützt und...

  • Field service techniker in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit € 3.350

    Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus.Wir...

  • Field Service Technikerin

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit € 3.350

    Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus. Wir...

  • Field Service Techniker in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus.Wir...

  • Position als Field Service Engineer in Österreich

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich ASM Assembly Systems Vollzeit

    Unsere Stelle als Field Service Engineer in ÖsterreichWir suchen einen qualifizierten Field Service Engineer, der unsere Kunden in Österreich unterstützt. Als Teil unseres Teams bist du für die Installation, Wartung und Reparatur unserer komplexen Produkte verantwortlich.Deine Aufgaben:Installation, Wartung und Reparatur von komplexen...

  • Field Service Coordinator

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit € 3.000

    Field Service Coordinator (m/w/d) Art der Anstellung: Vollzeit Fachbereich: Koordination & Management Mitgestaltung des Services der Zukunft * Erbringung von Remote Services sowie fallweise Field Services Vorort Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, FH etc.) im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Antriebstechnik oder...

  • Field Service Coordinator

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit € 3.000

    Field Service Coordinator (m/w/d) Art der Anstellung: Vollzeit Fachbereich: Koordination & Management Mitgestaltung des Services der Zukunft * Erbringung von Remote Services sowie fallweise Field Services Vorort Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, FH etc.) im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Antriebstechnik oder...

  • Technical Field Service Technician

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich ASSA ABLOY Vollzeit

    **Die Messerschmitt International GmbH** ist ein führender Anbieter fortschrittlicher Technologie-Lösungen im Bereich Sicherheits - und Zugangskontrollsysteme. Als Teil der **ASSA ABLOY-Gruppe,** einem globalen Marktführer im Bereich Sicherheits - und Zugangslösungen, profitiert Messerschmitt International von der umfassenden Expertise und den...

  • Technical Field Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    Estimated salary: €45,000 - €65,000 per yearAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Field Service Specialist to join our team in Bratislava, Slovakia. As a key member of our Global Blue technology team, you will be responsible for supporting internal clients and executing projects related to our IT systems infrastructure.Main...

  • Salesforce Consultant Field Service Professioneller

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Salesfive GmbH Vollzeit

    Beratung von UnternehmenAls Berater für Salesforce und Außendienstlösungen bei Salesfive GmbH unterstützt Du Unternehmen aller Größen und Branchen in der Gestaltung ihrer digitalen Transformation. Durch Innovationen mit besonderem Fokus auf Field Service entwickeln wir gemeinsam Lösungen, die das Außendienstgeschäft unterstützen und produktiver...

  • Field Service Engineer

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    Nature and Aim of the Position The holder of this position will work in the Global Blue technology team as a Field Service engineer focused on supporting Internal Clients and the execution of projects e.g. validation and refunding kiosks. As main responsibility it shall be ensured that IT systems infrastructure on branch offices, refund offices,...

  • EV Field Service Engineer: Troubleshooting Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Sungrow - EMEA Vollzeit

    Your MissionWelcome to Sungrow - EMEA, where we're shaping the future of sustainable energy solutions. As an EV Field Service Engineer, you'll play a vital role in ensuring the smooth operation of our cutting-edge products. Your primary responsibilities will include:Investigating and resolving complex issues with EV chargers, involving system setup,...

  • Field Service Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich BSH Hausgeräte GmbH Vollzeit € 60.000

    Erfahre, wie einfach es ist, bei der BSH Hausgeräte Gruppe deine Karriere auszubauen: Als führender Hersteller von Hausgeräten und erstklassigen Lösungen fördern wir Engagement und Offenheit unserer Mitarbeiter. Mit unseren Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff, sowie unseren lokalen Marken liegt unser Fokus klar auf Innovation. Das gilt nicht...

  • Field Service Coordinator

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Vollzeit- Koordination & Management- Wien- ab € 3.000, - Willst du ein wichtiger Bestandteil eines innovativen Teams sein, das die technische Zukunft aktiv mitgestaltet? - Wir suchen einen engagierten Technischen Mitarbeiter (m/w/d) als Field Service Coordinator, der/der die Brücke zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden bildet. - Als...

  • Field Service Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich BSH Hausgeräte Vollzeit

    Tomorrow is our home.Erfahre, wie einfach es ist, bei der BSH Hausgeräte Gruppe deine Karriere auszubauen: Als führender Hersteller von Hausgeräten und erstklassigen Lösungen fördern wir Engagement und Offenheit unserer Mitarbeiter. Mit unseren Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff, sowie unseren lokalen Marken liegt unser Fokus klar auf...

  • Field Service Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich BSH Hausgeräte GmbH Vollzeit

    Erfahre, wie einfach es ist, bei der BSH Hausgeräte Gruppe deine Karriere auszubauen: Als führender Hersteller von Hausgeräten und erstklassigen Lösungen fördern wir Engagement und Offenheit unserer Mitarbeiter. Mit unseren Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff, sowie unseren lokalen Marken liegt unser Fokus klar auf Innovation. Das gilt nicht...

  • Salesforce Consultant Field Service

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Salesfive GmbH Vollzeit

    Einleitung Als Salesforce Consultant Field Service / FSL (m/f/x) bist Du ein elementares Mitglied unseres Competence Center Service Cloud. Du berätst Unternehmen - von Startup bis Konzern - in der Gestaltung ihrer digitalen Transformation durch Innovationen mit besonderem Fokus auf Field Service. Du unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen dabei,...

  • Salesforce Consultant Field Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Salesfive GmbH Vollzeit

    Einleitung Als Salesforce Consultant Field Service / FSL (m/f/x) bist Du ein elementares Mitglied unseres Competence Center Service Cloud. Du berätst Unternehmen - von Startup bis Konzern - in der Gestaltung ihrer digitalen Transformation durch Innovationen mit besonderem Fokus auf Field Service. Du unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen dabei,...