Field Service

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Johnson & Johnson Vollzeit

The Field Service & Support Specialist’s (M/F/d) primary responsibility centers around technical and clinical support of Velys Digital Surgery (Orthopedics), Shoulder/MITEK (Sports Medicine) hardware (including but not limited to generators, pumps and visualization towers) and Powertools. In this role you also serve as a liaison between commercial and support functions of the organization and hold responsibility for relevant administrative aspects of hardware field deployment. Under limited supervision, you are responsible to manage the customer support system in the installation, service and repair of all capital products (Velys, Mitek, etc.). Responsible for interaction with customers over the phone and in person for the handling of customer technical inquires, and complaints.

**PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES**

**Technical & Clinical Application Support**:

- Lead necessary technical steps to prepare for DePuy Synthes hardware (hereinafter “hardware”) installation in operating room (OR)
- Supervise required actions on preventive maintenance, repair, field action and software updates
- Support customers with obtaining all necessary theoretical and practical skills operating hardware in OR
- Serve as first point of contact for customers’ and teams’ hardware questions
- Manage customer expectations on a regular basis before and after various interactions to ensure customer satisfaction
- Provide clinical on-site support on hardware usage during new product introduction and/or complex procedures
- Support teams and customers with technical troubleshooting
- Visit ORs with hardware on regular basis to ensure its optimal usage, storage and maintenance.

**Capital Equipment Selling Consulting**:

- Consult sales team and customers: optimal hardware set up in operating room
- Support Capital Equipment team with planning, product management, new product introductions and conversions
- Promote hardware and relevant technologies during educational and scientific events
- Develop promotion and training materials for internal and external trainings and events

**Aftersales & Customer Support Coordination**:

- Serve as commercial organization’s DRI for Supply Chain, Technical Service/After Sales team and other internal stakeholders on hardware placement, usage, maintenance, and service & repairs
- Oversee design and smooth implementation of processes relevant to hardware selling (placement), maintenance and repairs including but not limiting to liaising with other internal function to assure flowless service provision to customers
- Hold up-to-date knowledge of hardware field presence status
- Observe and report ideas on processes and approaches improvements and implementations of process enhancements (capital equipment process development)
- Coordinate loaner hardware procurement, allocation and deployment

**Other**:

- Connect with AT, EMEA and GLOBAL colleagues on relevant topic and serves as DRI for hardware inquiries
- Ensure all necessary hardware-relevant quality and compliance measures are respected

**Qualifications**:
**EDUCATION, EXPERIENCE AND CRITICAL SKILLS**
- Higher education degree or equivalent experience in engineering (required)
- Min 3-5 years of technical experience with Medical Devices (required)
- Readiness to be present in OR during orthopedic surgeries (required)
- Readiness to completes all necessary hospital
- and government-imposed requirements and to follow all existing hospital and OR presence guidelines (required)
- Fluency in English and German (required)
- Frequent travel in Austria, ability to travel on short notice (required)
- Specialization in Medical Devices ( strongly preferred)
- Ability to perform electrical safety testings (IEC 60601/62353) (strongly preferred)
- Experience with orthopedics (preferred)
- Proactive problem solving/solution seeking
- Ability to navigate multi-function corporate environment
- Strong organizational and planning skills

Johnson & Johnson is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

  • Field Service Expert

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hoerbiger Vollzeit

    Are you ready to elevate your career with a globally recognized technology leader?The Global Product Management Team is seeking a passionate Expert in Field Service and Coordinator & Technical Trainer for our new Field Service Academy.The Field Service Academy is our innovative internal training program designed to provide structured onboarding and career...

  • Field Service Expert

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hoerbiger Vollzeit

    Are you ready to elevate your career with a globally recognized technology leader? The Global Product Management Team is seeking a passionate Expert in Field Service and Coordinator & Technical Trainer for our new Field Service Academy. The Field Service Academy is our innovative internal training program designed to provide structured onboarding and...

  • Field Service Coordinator

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Vollzeit- Koordination & Management- Wien- ab € 3.000,- Willst du ein wichtiger Bestandteil eines innovativen Teams sein, das die technische Zukunft aktiv mitgestaltet?- Wir suchen einen engagierten Technischen Mitarbeiter (m/w/d) als Field Service Coordinator, der/der die Brücke zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden bildet.- Als Schlüsselrolle...

  • Field Service Techniker

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Siemens Aktiengesellschaft Oesterreich Vollzeit

    Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt die Automatisierung und Digitalisierung unserer Kunden unterstützen? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die technologische Entwicklung in der Industrie voranzutreiben und den Klimawandel zu bekämpfen?Zur...

  • IT Field Service

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    IT Field Service / Support Specialist Wien m, w, d 38,5h/Woche ≥ € Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben Deine Ansprechperson: Diana Dziura ACP doIT GmbH ...

  • Work Preparator Field-service-operations

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich INNIO Vollzeit

    Als Work Preparator Field-Service-Operations (m/w/d) bist du für die Organisation und Bereitstellung von Ressourcen, die vor Ort beim Kunden von unseren Service-Techniker:innen benötigt werden verantwortlich. Zudem unterstützt du bei der Optimierung von Prozessabläufen, überprüfst Dokumentationen und klärst Termine ab.**Was INNIO dir bietet**:- Eine...

  • IT Field Service

    vor 8 Stunden

    Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 37.000

    IT Field Service / Support Specialist 000 Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT-technische Anforderungen und Störungen Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B....

  • IT Field Service

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 37.000

    IT Field Service / Support Specialist 000 Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT-technische Anforderungen und Störungen Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B....

  • Field Service Engineer

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Die HAPEKO HR Executive Consultants sind die ersten Ansprechpartner für Fach- und Führungskräfte in Österreich. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO hat mehr als 20 Niederlassungen in Österreich und...

  • Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Baxter Vollzeit

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    Nature and Aim of the Position The holder of this position will work in the Global Blue technology team as a Field Service engineer focused on supporting Internal Clients and the execution of projects e.g. validation and refunding kiosks. As main responsibility it shall be ensured that IT systems infrastructure on branch offices, refund offices,...

  • Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    Nature and Aim of the Position The holder of this position will work in the Global Blue technology team as a Field Service engineer focused on supporting Internal Clients and the execution of projects e.g. validation and refunding kiosks. As main responsibility it shall be ensured that IT systems infrastructure on branch offices, refund offices,...

  • Field Service Area Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Kardex Vollzeit

    Als Mitglied unseres österreichischen Life Cycle Service (LCS) Teams eröffnen wir Ihnen eine aufregende Gelegenheit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zur Teilnahme an unserem Erfolgskurs. Wir schaffen ein inspirierendes Umfeld, in dem Erfolgshunger und eigenverantwortliches Handeln gleichermaßen Freude bereiten. Ihr Arbeitsort befindet sich im...

  • Field Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Vollzeit- Koordination & Management- Wien- ab € 3.000, - Willst du ein wichtiger Bestandteil eines innovativen Teams sein, das die technische Zukunft aktiv mitgestaltet? - Wir suchen einen engagierten Technischen Mitarbeiter (m/w/d) als Field Service Coordinator, der/der die Brücke zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden bildet. - Als...

  • Field Service Expert

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Hoerbiger Vollzeit

    **Are you ready to elevate your career with a globally recognized technology leader?** The Global Product Management Team is seeking a passionate Expert in Field Service and Coordinator & Technical Trainer for our new Field Service Academy. The Field Service Academy is our innovative internal training program designed to provide structured onboarding and...

  • Work Preparator Field-service-operations

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich INNIO Vollzeit

    Als Work Preparator Field-Service-Operations (m/w/d) bist du für die Organisation und Bereitstellung von Ressourcen, die vor Ort beim Kunden von unseren Service-Techniker:innen benötigt werden verantwortlich. Zudem unterstützt du bei der Optimierung von Prozessabläufen, überprüfst Dokumentationen und klärst Termine ab. **Was INNIO dir bietet**: -...

  • IT Field Service

    vor 8 Stunden

    Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 37.000

    IT Field Service / Support Specialist Wien m, w, d 38,5h/Woche ≥ € 37.000 Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben! Deine Ansprechperson: Diana Dziura ...

  • IT Field Service

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 37.000

    IT Field Service / Support Specialist Wien m, w, d 38,5h/Woche ≥ € 37.000 Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben! Deine Ansprechperson: Diana Dziura ...

  • Field Service Engineer in Österreich

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ASM Assembly Systems Vollzeit

    Verstärke unser ASMPT Semiconductor Solutions Team in Österreich bei unserem Kunden in LeobenASMPT zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Back-End- und Advanced-Packaging-Equipment und Lösungen. Wir bieten technologische Spitzenlösungen in den Bereichen Wafer Dicing, Die- und Flip-Chip-Bonding, Wire Bonding, Molding, Sintering sowie Testing &...

  • Production and Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich UpNano GmbH Vollzeit

    UpNano is a dynamic high-tech company specializing in cutting-edge 3D printing systems. We are proud to lead the global market in 2-photon polymerisation-based 3D printing with our revolutionary NanoOne. Thanks to our recent successes, we are expanding our team to further propel our growth on the international stage.We are currently seeking a dedicated...