Field Service

vor 7 Monaten

Wien, Österreich Johnson & Johnson Vollzeit

The Field Service & Support Specialist’s (M/F/d) primary responsibility centers around technical and clinical support of Velys Digital Surgery (Orthopedics), Shoulder/MITEK (Sports Medicine) hardware (including but not limited to generators, pumps and visualization towers) and Powertools. In this role you also serve as a liaison between commercial and support functions of the organization and hold responsibility for relevant administrative aspects of hardware field deployment. Under limited supervision, you are responsible to manage the customer support system in the installation, service and repair of all capital products (Velys, Mitek, etc.). Responsible for interaction with customers over the phone and in person for the handling of customer technical inquires, and complaints.

**PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES**

**Technical & Clinical Application Support**:

- Lead necessary technical steps to prepare for DePuy Synthes hardware (hereinafter “hardware”) installation in operating room (OR)
- Supervise required actions on preventive maintenance, repair, field action and software updates
- Support customers with obtaining all necessary theoretical and practical skills operating hardware in OR
- Serve as first point of contact for customers’ and teams’ hardware questions
- Manage customer expectations on a regular basis before and after various interactions to ensure customer satisfaction
- Provide clinical on-site support on hardware usage during new product introduction and/or complex procedures
- Support teams and customers with technical troubleshooting
- Visit ORs with hardware on regular basis to ensure its optimal usage, storage and maintenance.

**Capital Equipment Selling Consulting**:

- Consult sales team and customers: optimal hardware set up in operating room
- Support Capital Equipment team with planning, product management, new product introductions and conversions
- Promote hardware and relevant technologies during educational and scientific events
- Develop promotion and training materials for internal and external trainings and events

**Aftersales & Customer Support Coordination**:

- Serve as commercial organization’s DRI for Supply Chain, Technical Service/After Sales team and other internal stakeholders on hardware placement, usage, maintenance, and service & repairs
- Oversee design and smooth implementation of processes relevant to hardware selling (placement), maintenance and repairs including but not limiting to liaising with other internal function to assure flowless service provision to customers
- Hold up-to-date knowledge of hardware field presence status
- Observe and report ideas on processes and approaches improvements and implementations of process enhancements (capital equipment process development)
- Coordinate loaner hardware procurement, allocation and deployment

**Other**:

- Connect with AT, EMEA and GLOBAL colleagues on relevant topic and serves as DRI for hardware inquiries
- Ensure all necessary hardware-relevant quality and compliance measures are respected

**Qualifications**:
**EDUCATION, EXPERIENCE AND CRITICAL SKILLS**
- Higher education degree or equivalent experience in engineering (required)
- Min 3-5 years of technical experience with Medical Devices (required)
- Readiness to be present in OR during orthopedic surgeries (required)
- Readiness to completes all necessary hospital
- and government-imposed requirements and to follow all existing hospital and OR presence guidelines (required)
- Fluency in English and German (required)
- Frequent travel in Austria, ability to travel on short notice (required)
- Specialization in Medical Devices ( strongly preferred)
- Ability to perform electrical safety testings (IEC 60601/62353) (strongly preferred)
- Experience with orthopedics (preferred)
- Proactive problem solving/solution seeking
- Ability to navigate multi-function corporate environment
- Strong organizational and planning skills

Johnson & Johnson is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

  • Field Service Technikerin

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Field Service Techniker*in 1210 Wien - Job-ID: 3e62f72s, #SPDL #SiemensEnergy #Montage Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle...

  • Field Service Technician

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Grafton Deutschland Vollzeit

    Der Field Service Technician führt planmäßige und außerordentliche Wartungen an Biomethan-Anlagen durch, gewährleistet einen reibungslosen Betrieb, übernimmt vor Ort Kundenkontakt, ist flexibel in der Einsatzbereitschaft, reist bei Bedarf für Trainings ins Ausland und hält Sicherheits - sowie Qualitätsvorschriften ein, um eine langfristig effektive...

  • Field Service Technikerin

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit € 3.350

    Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus. Wir...

  • Field Service Techniker in

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus.Wir...

  • Manager Field Service

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich eurofunk Kappacher GmbH Vollzeit € 35.000

    Manager Field Service (m/w/d) Wir suchen dich als Unterstützung in unserem Team Dienstort: ST. JOHANN IM PONGAU Arbeitszeit: VOLLZEIT (38,5 h) Eintritt: ASAP JETZT BEWERBEN ALL ABOUT: TECHNOLOGIEN, DIE LEBEN RETTEN SINNSTIFTEND, NACHHALTIG, AGIL. EINZIGARTIG, DYNAMISCH, INTERNATIONAL. Einsatzorganisationen, Industriekunden und internationale Flughäfen...

  • Technical Field Service Technician

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich ASSA ABLOY Vollzeit

    **Die Messerschmitt International GmbH** ist ein führender Anbieter fortschrittlicher Technologie-Lösungen im Bereich Sicherheits - und Zugangskontrollsysteme. Als Teil der **ASSA ABLOY-Gruppe,** einem globalen Marktführer im Bereich Sicherheits - und Zugangslösungen, profitiert Messerschmitt International von der umfassenden Expertise und den...

  • Field Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich eurofunk Kappacher GmbH Vollzeit

    Beschreibung der Position: Wir suchen eine fähige Person als Field Service Manager, die bei uns mitwirkt, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Die Hauptaufgaben sind die Serviceticket-Verwaltung, die Planung von Serviceeinsätzen und das Erstellen von Reports und Auswertungen.Deine Rolle: Du bist verantwortlich für die Koordination und...

  • Manager Field Service

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich eurofunk Kappacher GmbH Vollzeit € 35.000

    Manager Field Service (m/w/d) Wir suchen dich als Unterstützung in unserem Team Dienstort: ST. JOHANN IM PONGAU Arbeitszeit: VOLLZEIT (38,5 h) Eintritt: ASAP JETZT BEWERBEN ALL ABOUT: TECHNOLOGIEN, DIE LEBEN RETTEN SINNSTIFTEND, NACHHALTIG, AGIL. VERNETZT, INNOVATIV, MODERN. EINZIGARTIG, DYNAMISCH, INTERNATIONAL. Mit 360-Kommunikations- und...

  • Field Service Coordinator

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit € 3.000

    Field Service Coordinator (m/w/d) Art der Anstellung: Vollzeit Fachbereich: Koordination & Management Mitgestaltung des Services der Zukunft * Erbringung von Remote Services sowie fallweise Field Services Vorort Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, FH etc.) im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Antriebstechnik oder...

  • Field Service Coordinator

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit € 3.000

    Field Service Coordinator (m/w/d) Art der Anstellung: Vollzeit Fachbereich: Koordination & Management Mitgestaltung des Services der Zukunft * Erbringung von Remote Services sowie fallweise Field Services Vorort Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, FH etc.) im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Antriebstechnik oder...

  • Fachleiter Field Service Nord/West

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich VIVISOL Heimbehandlungsgeräte GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Fachleiter Field Service Nord/West bist du verantwortlich für die Koordination des technischen Außendienstes sowie der Atemcenter in deinem Einsatzgebiet. Du stellst sicher, dass dein Team geschult ist und bei Änderungen die notwendigen Qualifizierungen vorbereitet.Deine Aufgaben umfassen:Planung und Durchführung von...

  • Field Service Coordinator

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Vollzeit- Koordination & Management- Wien- ab € 3.000, - Willst du ein wichtiger Bestandteil eines innovativen Teams sein, das die technische Zukunft aktiv mitgestaltet? - Wir suchen einen engagierten Technischen Mitarbeiter (m/w/d) als Field Service Coordinator, der/der die Brücke zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden bildet. - Als...

  • Field Service Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich BSH Hausgeräte Vollzeit

    Tomorrow is our home.Erfahre, wie einfach es ist, bei der BSH Hausgeräte Gruppe deine Karriere auszubauen: Als führender Hersteller von Hausgeräten und erstklassigen Lösungen fördern wir Engagement und Offenheit unserer Mitarbeiter. Mit unseren Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff, sowie unseren lokalen Marken liegt unser Fokus klar auf...

  • Verantwortliche Servicekoordinatorin/Fachmann für den Field Service

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich eurofunk Kappacher GmbH Vollzeit

    **Unser Angebot**Wir suchen eine verantwortungsbewusste Fachkraft, die unser Team im Field Service unterstützt. **Deine Rolle**Als Servicekoordinatorin/Fachmann bist du für die Koordination und Disposition von Servicetickets zuständig. Dazu gehören das Erstellen, Monitorieren und Lösen von Servicetickets, das Planen von Serviceeinsätzen und das...

  • Field Service Technician

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Flowserve Corporation Vollzeit

    Flowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to...

  • Field Service Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

     Nr. 105720 Field Service Coordinator (m/w/d) Einsatzort: Wien Art der Anstellung: Vollzeit Fachbereich: Koordination & Management Gehalt (Brutto/Monat): ab € 3.000,- Zeit für eine neue Herausforderung! Kompetente Ansprechperson sowie laufende Betreuung der Kunden und Koordination der TechnikerMitgestaltung des Services der...

  • Field Service Coordinator

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit € 3.000

    Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger*innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Koordination & Management Art der Anstellung: Vollzeit Gehalt (Brutto/Monat): 000,- Kompetente Ansprechperson sowie laufende Betreuung der Kunden und...

  • Field Service Associate

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Als Field Service Associate (m/w/d) sind Sie für die technische Unterstützung unserer Kunden der Business Unit "Integrated Diagnostics Systems" während der Pre - und Post-Sales-Phase verantwortlich. Im spezifischen sind Sie verantwortlich für die komplexen, sowie technisch anspruchsvollen Produkte der BD Kiestra Labor...

  • Field Service Coordinator

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit € 3.000

    IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner*innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger*innen schaffen wir jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs! Job-Nr.: 105308 Einsatzort: Wien...

  • Field Service Area Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Kardex Austria GmbH Vollzeit

    Field Service Area Manager (m/w/d)BewerbenMobile WorkViennaVollzeitVor 13 Tagen ausgeschriebenJR102640 Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 2000 Mitarbeiter weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, ...