Service Delivery Manager:in

**Job-ID**:V000008749
- **Einsatzort**:Leoben
- **Zeitpunkt**:ehestmöglich
- **Art der Anstellung**:Vollzeit
**Ihre Aufgaben

**Ihre Aufgaben**Ihre Aufgaben***
- Als Service Delivery Manager:in sind Sie gemeinsam mit dem/der Business Partner Manager:in das Bindeglied zu den IT-Manager:innen und IT Bedarfsträger:innen (Fachbereiche) unserer globalen Konzerngesellschaften in allen IT-technischen Anliegen
- Sie sind die/der erste Ansprechpartner:in zu allen standardisierten IT-Infrastruktur-Services Themen
- Oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kund:innen
- Die Planung, Steuerung und Koordination vom Bedarf bis zur Umsetzung liegen in Bezug auf das Leistungsportfolio der standardisierten IT-Infrastruktur-Services in Ihrer Hand
- Sie beraten proaktiv in unseren Konzerngesellschaften zu technischen und methodischen Fragen sowie zu Weiterentwicklungen und Optimierungen der IT-Infrastruktur
- Sie verantworten mit den voestalpine group-IT Fachbereichen die Sicherstellung und Einhaltung der Service Qualität
- Sie verstehen sich als Prozess Koordinator:in des Problem-, Change
- und Service Level Managements und sind zudem verantwortlich für das Konflikt
- und Eskalationsmanagement
- Sie verstehen das Geschäft unserer Konzerngesellschaften - vor allem die regionalen/lokalen und businessspezifischen Bedarfe - und tragen dieses Verständnis in die group-IT Organisation

Durch die innovative Erfüllung dieser Aufgaben tragen Sie einen wesentlichen Teil zur Weiterentwicklung des weltweiten „IT Products & Platforms“ Portfolios bei.
**Ihr Profil

**Ihr Profil**Ihr Profil***
- Abgeschlossenes Fachhochschul-/Universitäts-Studium mit Schwerpunkt IT-Management oder Wirtschaftsinformatik
- Breites Wissen und Berufserfahrung im Bereich IT-Serviceprovider
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kommunikations
- und Kooperationsfähigkeit - für den Umgang mit unseren Business Partner:innen
- Analytisches und ganzheitliches Denken - für das Überführen von Kund:innenanforderungen in effiziente Lösungen
- Teamfähigkeit - für reibungslose Abstimmungsprozesse mit den Kolleg:innen
- Verlässlichkeit - beim Einhalten von Zusagen und bei der Dokumentation
- Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise - zum Erreichen der gesteckten Ziele
- Reisebereitschaft - punktuell innerhalb Österreichs
**Das bieten wir

**Das bieten wir**Das bieten wir***

**Entgelt und Benefits**: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz liegt mit dreijähriger Berufserfahrung bei € 3.455,00 brutto (14 mal p.a.) auf Vollzeitbasis. Die tatsächliche Bezahlung beginnt bei mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung bei ca. € 4.000,00 brutto (14 mal p.a.) auf Vollzeitbasis und ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

Zudem bieten wir folgende Benefits:

- Flexible Arbeitszeitgestaltung (ohne Kernzeiten)
- Home-Office (bis zu 3 Tage pro Woche nach der Einschulungsphase)
- Mitarbeiterbeteiligung in Form von Aktien und Erfolgsprämie
- Kantine bzw. Essensgutscheine (Standortabhängig)
- Familienfreundlicher Arbeitgeber
- Und vieles mehr

voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und jährlichem Mitarbeiter:innengespräch zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartner:innen und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitenden einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich. Die voestalpine-Mitarbeiterbeteiligung liegt uns jedoch besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeitenden am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.

Dass die voestalpine heute ein führender Stahl
- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 51.200 Mitarbeitenden. Wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
- Aus-und Weiterbildung
- Barrierefreier Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienst-Handy
- Dienst-Laptop
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Home-Office
- Kantine
- Kinderbetreuung
- Mitarbeiter:innenevents
- Mitarbeiter:innenprämien
- Mitarbeiter:innenvergünstigungen
- Mitarbeiterbeteiligung
- Parkplatz
- Sport
- und Fitnessangebote

Aus-und Weiterbildung; Barrierefreier Arbeitsplatz; Betriebliche Altersvorsorge; Dienst-Handy; Dienst-Laptop; Flexible Arbeitszeiten; Gesundheitsmaßnahmen; Gute Verkehrsanbindung; Home-Office; Kantine; Kinderbetreuung; Mitarbeiter:innenevents; Mitarbeiter:innenprämien; Mitarbeiter:innenvergünstigungen; Mitarbeiterbeteiligung; Parkplatz; Sport
- und Fitnessangebote

***:Das sind wir

**Das sind wir**Das sind wir***

Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Wir konzip