Field Service Area Manager
vor 2 Monaten
Als Mitglied unseres österreichischen Life Cycle Service (LCS) Teams eröffnen wir Ihnen eine aufregende Gelegenheit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zur Teilnahme an unserem Erfolgskurs. Wir schaffen ein inspirierendes Umfeld, in dem Erfolgshunger und eigenverantwortliches Handeln gleichermaßen Freude bereiten. Ihr Arbeitsort befindet sich im hochmodernen Office im 22. Bezirk in Wien.
In der Position des Field Service Managers sind Sie nicht nur ein Teammitglied, sondern ein Coach und Unterstützer für unsere Techniker und Kunden. Als treibende Kraft übernehmen Sie die Verantwortung und die strategische Ausrichtung für unsere Kundenserviceaktivitäten sowie die Wartung unserer vorhandenen Anlagen und Systeme. Ihre Mission ist es, die höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, und Sie stehen als erste Anlaufstelle bei kritischen Situationen bereit.
Ihre Aufgabe ist es, unser Versprechen an exzellente Leistungen zu erfüllen und als Botschafter unserer Kardex Remstar Core Values zu vertreten.
Sicherheit steht bei uns und bei Ihnen an erster Stelle - Sie werden eng mit bestehenden Sicherheitskonzepten und -maßnahmen arbeiten und diese verwalten.
Sie sind der Dirigent der gesamten Kundenbetreuungskette, von dem ersten Anruf bis zur erfolgreichen Beendigung einer Intervention. Geschwindigkeit und Qualität des Supports liegen in Ihren Händen, um die Kundenzufriedenheit auf das Maximum zu steigern.
Sie repräsentieren unsere Lifecycle-Services-Abteilung und arbeiten eng mit Ihrem Team sowie unseren Kunden vor Ort zusammen.
Ihre Aufgaben
Sie tragen die Verantwortung für den gesamten technischen Support von LCS und verwalten dabei die technische Supportfunktion, einschließlich des Call Centers, des Helpdesks, der LCS Logistik und des Expertenteams. In Österreich übernimmt ein Teamleiter die direkte Führung des Technikerteams, in Slovenien leiten Sie die Techniker direkt.
Ihre Aufgaben:
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit- Übernahme der Rolle als Ansprechpartner für Eskalationen und Entwicklung von Verbesserungsplänen für Kunden und die Organisation.- Förderung des Verkaufs von Dienstleistungen und Beitrag zur Umsatzentwicklung.- Leitung und Entwicklung Ihres Teams unter Berücksichtigung kontinuierlicher Schulungen und Weiterentwicklung.- Koordination der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit dem Back-Office-Team.- Überwachung des Kundensupports und Koordination der technischen Unterstützung.- Verantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement und Koordination des Technischen Supports bei komplexen Problemen.- Kostenmanagement und Gewährleistung einer effizienten Ressourcennutzung.- Achtung auf die strikte Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.
Ihr Profil- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich- Mehrjährige Erfahrung im technischen Bereich und Kundenservice- Erfahrung von Führung von Teams 8-10 Mitarbeiter- Versiert im Umgang mit PC (MS Office, SAP)- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise- Gutes Zeitmanagement- Reisebereitschaft- Autoführerschein- Englisch gut in Wort und Schrift
Es steht Ihnen ein Firmenfahrzeug zur Verfügung und wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten.
Sie bekommen die Möglichkeit Ihre Führungsqualitäten unter Beweis zu stellen und unsere Marke zu repräsentieren.
Wir bieten ein marktkonformes Bruttogehalt von mindestens € 70.000,-/Jahr auf Basis Ihrer Erfahrung und Qualifikation. Eine Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation ist gegeben.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Wien, Wien, Österreich Langhill Associates VollzeitAbout the jobAs a German subsidiary of the internationally operating Hair and Beauty organisation, the market leader responsible for the distribution of the brand in Europe, the Middle East and Africa (EMEA).The brand has been a successful trendsetter on the market for more than 15 years. To strengthen the team, we are now hiring a full-time Area Manager for...
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Wien, Österreich Volvo Cars VollzeitYOU WANT TO MAKE A DIFFERENCE. SO DO WE. JOIN THE VOLVO CAR AUSTRIA COMMERCIAL TEAM IN VIENNA AS AREA BUSINESS MANAGER. **Let´s introduce ourselves**: We are a flat organization with a go-get attitude and function as a collaborative team to get things done and to enable the growth of our business. We work with speed and engagement in a collaborative...
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Field Service Expert
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Wien, Wien, Österreich Hoerbiger VollzeitAre you ready to elevate your career with a globally recognized technology leader?The Global Product Management Team is seeking a passionate Expert in Field Service and Coordinator & Technical Trainer for our new Field Service Academy.The Field Service Academy is our innovative internal training program designed to provide structured onboarding and career...
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Wien, Wien, Österreich Biogen VollzeitFür unser Vertriebsteam in Österreich suchen wir einen field-based**(Sr) Area Business Manager, Neurologie (m/w/d)**für die Betreuung unser Kunden in der Region Vorarlberg, Tirol, Salzburg, Oberöstereich, Kärnten, OsttirolDer (Sr) Area Business Manager, Neurologie (m/w/d) übernimmt als wichtiger Teil des Vertriebsteams die regionale Verantwortung in...
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vor 2 Wochen
Wien, Österreich Moët Hennessy Europe Vollzeit**Position**: Moët Hennessy, the Wines and Spirits Division of LVMH, regroups twenty-five Maisons, many of which have been around for centuries, while other are just starting their journey. Our vision is to lead the future of luxury Wines and Spirits from nature to communities. We are looking for an Area Sales Manager (m/w/d) in the On-Trade in charge of...
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Area Manager Wien
vor 1 Woche
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Field Service Engineer
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Global Blue VollzeitNature and Aim of the Position The holder of this position will work in the Global Blue technology team as a Field Service engineer focused on supporting Internal Clients and the execution of projects e.g. validation and refunding kiosks. As main responsibility it shall be ensured that IT systems infrastructure on branch offices, refund offices,...
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Area Sales Manager On-trade
vor 2 Wochen
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