Senior Customer Support Manager

vor 2 Wochen

Wien, Österreich New Work SE Vollzeit

Deine Aufgaben:

- Problemlösung von diversen technischen Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und Ticketsystem, Du agierst hierbei als **2nd Level Support** (Adaptierung von Datenbank-Einträgen und Bearbeitung von Quellcode)
- **Unterstützung** unserer Kund:innen entlang des gesamten **Kunden-Lebenszyklus** (von How-Tos, über das Einrichten von Kundenaccounts bis zur Klärung von Systemanforderungen)
- **Sicherstellung** der richtigen Verwendung unseres Bewerbermanagementsystems
- Förderung und Sicherstellung der **Kundenzufriedenheit**:

- Mitarbeit bei internen Projekten zur **kontinuierlichen Verbesserung** unseres Customer Supports

Das bringst Du mit:

- Mehrjährige einschlägige Erfahrung im **technischen** **Kundensupport**:

- Gute Kenntnisse mit HTML, CSS sowie Datenbanken (SQL von Vorteil)
- Erfahrung mit diversen Support-/**Ticketsystemen** (Zendesk, Trello etc.)
- Gute Kenntnisse von Cloud-basierten **Softwarelösungen** und der Software-/Webentwicklung mit PHP von Vorteil
- Leidenschaft für die **Kommunikation** und **Beratung** unserer Kund:innen
- Hohe IT-Affinität, **Lösungskompetenz** für komplexe Probleme und analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Erfahre mehr über diesen Job
- Die NEW WORK SE engagiert sich für eine bessere Arbeitswelt. Mit starken Marken wie XING und kununu und dem größten Talente-Pool in D-A-CH tritt sie an, der wichtigste Recruiting-Partner im deutschsprachigen Raum zu sein. Sie bringt Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, damit Berufstätige ein zufriedeneres Jobleben führen und Firmen durch die richtigen Talente erfolgreicher werden. Unser Customer Support Manager-in bist Du für die Betreuung unserer Kund-innen zuständig und hilfst Ihnen bei jeglichen Fragen zu unseren Produkten.- Deine BenefitsSummer and Christmas parties
Trust-based working hours
Communication on equal terms
Lived culture of failure
Personal development thanks to internal and external workshops
Mood-o-Meter Feedback / questions for the board
12 weeks Workation
6 week vacation

  • (Senior) Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Customer Support Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    the Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“-Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • (Junior) Customer Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfendiesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden. Dabei...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Support Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Wutscher Optik KG Vollzeit

    **Customer Support Manager (m/w/d)**: ***Mode und Marken sind dein Ding?** **Wir sind Österreichs Fashion-Optiker und suchen Kommunikationstalente wie dich in unserem Flagship Store Wien in Teilzeit!**: So sieht dein Alltag bei uns aus: - Deine Mission ist es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern - Du kümmerst dich um all unsere...

  • Support Customer Business

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich CONVOTIS GmbH Vollzeit

    Stark wie ein Konzern - agil wie ein Startup!- Mit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die CONVOTIS seit über 60 Jahren komplexe Kundenaufgaben. Dazu vereinen wir Know-How, technische Innovationen und...

  • Supply Chain

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Total AUSTRIA GmbH Vollzeit

    Sie möchten in einem der größten Energieunternehmen der Welt arbeiten - dann sind Sie bei TotalEnergies richtig! Wir suchen motivierte und engagierte Mitarbeiter/innen, die unsere Zukunft gemeinsam mit uns gestalten möchten. **Das Unternehmen TotalEnergies**: Für TotalEnergies sind 100.000 Mitarbeiter/innen in mehr als 130 Ländern tätig - sie alle...

  • Coordinator Customer Support Dx Austria

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Beckman Coulter Diagnostics Vollzeit

    At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again...

  • Kundenberatung und Kundenbetreuung im Customer Support Team

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ActiLingua Academy - Language Studies GmbH & CO KG Vollzeit

     Kundenberatung und Kundenbetreuung im Customer Support Team 38,5 Stunden pro Woche Sind Sie auf der Suche nach: Einer erfüllenden Aufgabe, bei der Sie Ihre organisatorischen Talente und Ihre Leidenschaft für Kundenservice voll einbringen können? Einer herausfordernden und dynamischen Position an einer international renommierten Sprachschule? Einem...

  • Kundenberatung und Kundenbetreuung im Customer Support Team

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ActiLingua Academy - Language Studies GmbH & CO KG Vollzeit

     Kundenberatung und Kundenbetreuung im Customer Support Team 38,5 Stunden pro Woche Sind Sie auf der Suche nach: Einer erfüllenden Aufgabe, bei der Sie Ihre organisatorischen Talente und Ihre Leidenschaft für Kundenservice voll einbringen können? Einer herausfordernden und dynamischen Position an einer international renommierten Sprachschule? Einem...

  • (Senior) Manager, Cell Therapy Operations, Account

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Bristol-Myers Squibb Vollzeit

    **Working with Us** Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren’t words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line to the latest breakthroughs in cell therapy, this is work that transforms...

  • Customer Project Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich NOKIA Vollzeit

    **Come create the technology that helps the world act together** Nokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people’s lives and will help us build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and inclusive world. We challenge ourselves...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ecosio GmbH Vollzeit

    **You'll connect with the role if you enjoy...**- strategically developing existing customers by establishing long-term business relationships and identifying opportunities for up - and cross-selling- - managing your own portfolio of clients making sure they get the most value out of our solution- - listening to your customers and communicating their...

  • Senior Accounting Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    Purpose of the role In Global Blue the Shared Service organization provides centralized finance and accounting services to the Group. We are registered on the NYSE and we are active in a dynamically growing industry, SOX compliance and continuous improvement is key for our success. The Senior Accounting Manager works closely together with the local...

  • Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich DaoPay Vollzeit

    **Customer Support Agent | Vienna | Part-Time (15h - 30h weekly)** **The Tasks**: - Provide End User support for DaoPay Phone Payments (PaybyCall or SMS where customers pay via phone or mobile) and additional payment solutions - Identify potential issues based upon incoming queries - Assist the Fraud Department with transaction monitoring on a daily...

  • Customer Service Manager Aut

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Pernod Ricard Vollzeit

    As the Customer Service Manager (M/F/d) at Pernod Ricard, you will oversee the Customer Service Team based in both Austria and Switzerland. Your role encompasses ensuring efficient management of customer service operations through effective coordination of the department. Additionally, you will lead, nurture, and empower the Customer Service team to deliver...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ecosio Vollzeit

    Company Description ecosio is a fast-growing, innovative service company and a leading provider of B2B integration, specialising in electronic data interchange (EDI), supplier relationship management (SRM) and e-invoicing. Our brand slogan is _Connections That Work_ as we believe strong connections are central to successful business relationships - both...

  • Senior Project Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich OpenResearch Vollzeit

    Hello, IT Project Manager (senior). OpenResearch is an innovative software engineering company with a focus on mobility and connected vehicle solutions. We are working from Vienna, Prishtina and Croatia. **Job Summary** Our mobility solutions team is looking for a talented and experienced project manager to manage the development of our fleet management...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich ecosio Vollzeit

    Company Description ecosio is a fast-growing, innovative service company and a leading provider of B2B integration, specialising in electronic data interchange (EDI), supplier relationship management (SRM) and e-invoicing. Our brand slogan is_ Connections That Work_, which refers not only to the reliability of our EDI connections on a technical level but...