Mitarbeiterin 3rd-level-support
vor 3 Wochen
GEKKO wurde 1997 ins Leben gerufen und ist seitdem für Klein
- und Mittelunternehmen aus sämtlichen Branchen ein kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um IT.
Als Full-IT-Dienstleister übernehmen wir auch die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und IT-Projekten und bieten maßgeschneiderte Softwarelösungen an. Höchste Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle.
**Wir lieben IT - und bieten mehr als nur einen Job**:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n und motivierte/n Mitarbeiter/in als
**MitarbeiterIn 3rd-Level-Support (m/w/d)**:
**Deine Aufgaben**:
- **Komplexe Problembehandlung** - Als Mitglied des L3/Infrastruktur-Teams bist du maßgeblich an der Behebung von komplexen IT-Problemen beteiligt, die über den Kenntnisstand des 1st und 2nd Level Supports hinausgehen.
- **Fachliche Expertise**: Tiefes Verständnis für spezifische IT-Systeme, Anwendungen oder Infrastrukturen. Der 3rd Level Support hat oft spezialisiertes Wissen in Bereichen wie Netzwerke, Datenbanken, Hardware, Software oder speziellen Anwendungen.
- **Analyse und Diagnose**: Durchführung detaillierter Analysen zur Ermittlung der Ursachen von komplexen Störungen oder Problemen.
- **Lösungsentwicklung**: Entwickeln und Implementieren von dauerhaften Lösungen, oft in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Softwareentwicklung oder dem Netzwerkmanagement.
- **Kommunikation und Dokumentation**: Kommunikation mit dem 1st und 2nd Level Support sowie mit den Endnutzern, um Lösungen zu erklären und anzuleiten. Detaillierte Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
- **Eskalationsmanagement**: Verwaltung von eskalierten Fällen, die von niedrigeren Supportebenen weitergeleitet werden.
**Dein Profil**:
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung bei Betreuung und Wartung komplexer Windows & Linux Umgebungen auf L3 Ebene
- Umfassendes Know-How über Hardware (Client-, Server-, Storage-, Network-und Backup)
- Fundierte Kenntnisse - Microsoft Serverrollen und Desktop-Applikationen (WSUS, AD, GPO)
- Fundierte Kenntnisse - Virtualisierungstechnologien (VMware, HyperV)
- Fundierte Kenntnisse - Netzwerktechnik (Routing, VLAN, DHCP, DNS)
- Kenntnisse - Linux Betriebssysteme (Debian, Ubuntu)
- Teamplayer mit hoher sozialer und kommunikativer Kompetenz
- Analytische und Strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige und Verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein (Klasse B)
**Was dich erwartet**:
- Offener wertschätzender Umgang in einem internationalen und motivierten Team
- Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Büro
- Gemeinschaftsküche mit kostenlosen Getränken (Kaffee,) und Snacks
- Modern und ergonomisch ausgestattete Computerarbeitsplätze
- Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeit am Firmengelände
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Es stehen allen Mittarbeitern*Innen Fitnessraum, Yoga-Kurse, Physiotherapie und Supervision zur Verfügung.
- Regelmäßige Firmenevents
**Das Jobangebot klingt interessant?**:
Wir freuen uns über deine Bewerbung
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Mitarbeiterin First Level Support/helpdesk
vor 1 Monat
Wien, Österreich IT-eXperience Informationstechnologie GmbH VollzeitMit IT-eXperience sorgst Du dafür, dass unser Kunde bei allen Fragen rund um seine IT einen Ansprechpartner hat, der ihm kompetent zu einer Lösung hilft. **Deine Aufgaben**: - Telefonische Annahme, Analyse und Behebung von technischen Störungen und Beantwortungvon Anwenderfragen - Dokumentation von eingehenden Störungsfällen, deren Klassifizierung und...
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Mitarbeiterin Testautomatisierung Und Data
vor 1 Monat
Wien, Österreich STIX EXPERTS Vollzeit**Vertragsart**: - Permanent**Arbeitszeitmodel**: - Vollzeit**Gehaltsart**: - Jährlich**Gehalt**: - Negotiable**Ort**: - Wien**Job veröffentlicht**: - 18/03/2024**Job-ID**: - 32291Stellenbeschreibung Unser Kunde ist einer der größten Energieversorger Österreichs mit Sitz in Ostösterreich. Zur Verstärkung im Bereich E-Mobility wird ein/e...
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Mitarbeiterin (W/m/d) Application Operations
vor 1 Monat
Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeitauch in einer 4-Tage-Woche und/oder Teilzeit (mind. 30 Std) möglich Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere...
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Mitarbeiterin Service Team 2nd Level
vor 1 Monat
Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitWir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich,...
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Technische Dokumentation
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich (Matura von Vorteil) ✓ Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive Herangehensweise und große Einsatzbereitschaft ✓ Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im...
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Mitarbeiterin (W/m/d) Service Team 2nd Level
vor 1 Monat
Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitTeilzeit, 20-25 Stunden/Woche Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben,...
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Wissenschaftliche Mitarbeiterin
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und...
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Mitarbeiterin (W/m/d) Application Operations
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitWir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie sind im Second und Third Level Support tätig und betreuen Anwender*innen...
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Mitarbeiterin
vor 1 Monat
Wien, Österreich DenizBank AG VollzeitDie DenizBank AG gehört als Teil der DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD zu einer weltweit erfolgreichen Unternehmensgruppe. Als österreichische Universalbank mit Niederlas - sungen in Österreich und Deutschland hat sich die DenizBank AG mit innovativen und maßgeschnei - derten Produkten als starker Finanzpartner für ihre Kundinnen...
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Wien, Österreich, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Abgeschlossene technische Ausbildung.✓ MS Office Kenntnisse, sowie Interesse und Freude an der Lösungsfindung bei IT Problemen.✓ Grundverständnis für Apple iOS, Endgeräte, Microsoft Teams und Kenntnisse der Applikationen HASTUS & Fahrer-App sind von Vorteil.✓ Kommunikationsfähigkeit als auch eine hohe Kund*innen- und...
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Wissenschaftliche Mitarbeiterin
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und...
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Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und...
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Wien, Österreich, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre, HAS). Bei entsprechenden Kenntnissen und Erfahrungen die Sie zur Ausführung dieser Tätigkeit befähigen, sind auch andere Ausbildungen möglich.✓ Sie konnten bereits Berufserfahrung in einer Position sammeln, die Ihnen bei der Umsetzung dieser Aufgaben...
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Wissenschaftliche Mitarbeiterin
vor 3 Wochen
Wien, Österreich, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Sie haben eine HTL oder ein Studium mit Schwerpunkt Informatik o.ä. abgeschlossen oder Sie betreiben gerade aktiv ein Studium in dem Bereich.✓ Erfahrungen mit der Microsoft Produktpalette sind erforderlich. Ebenfalls werden Grundkenntnisse im Umgang mit dem Microsoft Active Directory benötigt. Erfahrung im Umgang mit JIRA bzw....
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Wien 3. Bezirk (Landstraße), Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit: Abgeschlossene technische Ausbildung.MS Office Kenntnisse, sowie Interesse und Freude an der Lösungsfindung bei IT Problemen.Grundverständnis für Apple iOS, Endgeräte, Microsoft Teams und Kenntnisse der Applikationen HASTUS & Fahrer-App sind von Vorteil.Kommunikationsfähigkeit als auch eine hohe Kund*innen- und...
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Mitarbeiterin (W/m/d) Application Operations
vor 1 Monat
Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wiener Linien VollzeitDiese Stelle teilen: - Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben,...
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Wien 3. Bezirk (Landstraße), Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre, HAS). Bei entsprechenden Kenntnissen und Erfahrungen die Sie zur Ausführung dieser Tätigkeit befähigen, sind auch andere Ausbildungen möglich.Sie konnten bereits Berufserfahrung in einer Position sammeln, die Ihnen bei der Umsetzung dieser Aufgaben hilft...
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MitarbeiterIn für Redaktion und Marketing bei 23
vor 4 Wochen
Wien, Österreich 23 degrees GmbH Vollzeit23 ist ein Wiener Startup, das Produkte rund um Daten(visualisierungen) konzipiert und umsetzt. Unser Ziel sind moderne und interaktive Produkte, die wir in engem Austausch mit unseren Kunden und Usern entwickeln. Deren Zufriedenheit und der Erfolg stehen dabei immer an erster Stelle. Und dass wir gut sind, in dem was wir machen, zeigt das begeisterte...
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Wissenschaftliche Mitarbeiterin
vor 3 Wochen
Wien 3. Bezirk (Landstraße), Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit: Sie haben eine HTL oder ein Studium mit Schwerpunkt Informatik o.ä. abgeschlossen oder Sie betreiben gerade aktiv ein Studium in dem Bereich.Erfahrungen mit der Microsoft Produktpalette sind erforderlich. Ebenfalls werden Grundkenntnisse im Umgang mit dem Microsoft Active Directory benötigt. Erfahrung im Umgang mit JIRA bzw. Confluence...
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Marketing Junior Project Manager
vor 4 Wochen
Wien, Österreich HellermannTyton GmbH Vollzeit**HellermannTyton GmbH**: **HellermannTyton** ist ein weltweit führender Hersteller und Anbieter von Kabelmanagementprodukten. Unsere Mission ist es, reelle Lösungen rund um sämtliche Anforderungen des Kabelmanagements zu entwickeln. Um dem gerecht zu werden, setzen wir uns tagein, tagaus mit allem, aber auch wirklich allem auseinander, was im Kosmos...
