Itil Operations Specialist

vor 1 Woche

Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

With top notch technology, we drive the realization offers the Group’s vision: To provide human banking in digital times, and to build Financial Health for over 16 million customers in the CEE region.
We aim to attract and develop the best talent and aspire to be an IT employer beyond compare.

As an IT Operations Specialist / Problem Manager, you will play a crucial role in ensuring the seamless operation of our IT systems and services. You will be responsible for managing and continuously improving the Problem Management Process, utilizing your strong analytical and critical thinking skills. Your ability to understand the broader IT landscape, coupled with your proactive approach to challenges, will contribute to the overall success of our IT operations.

**What to do**:

- Organize and lead weekly Operational status meetings with senior management, offering insights into the current status, risks, and improvement opportunities across various IT domains.
- Articulate complex IT concepts in a clear and concise manner for various stakeholders.
- Collaborate with IT teams, senior management, and other stakeholders to ensure effective communication and alignment of IT operations with business goals.
- Actively seek opportunities to enhance the Problem Management Process and related ITIL processes.
- Conduct reports to measure and evaluate the Problem processes and process quality (examine data quality, analyze KPIs) if necessary elaborate improvement suggestions in case of deviations as well as the implementation of derived measures.
- Work closely with other process managers, management and other stakeholders to implement and support effective solutions for ITSM.
- Lead Problem Review Meetings where challenging counterparts, encouraging a culture of continuous improvement and proactive issue resolution is needed.
- Conduct training sessions to increase awareness of Problem Management processes among relevant teams.

**You check these boxes**:

- A completed education (HTL, FH, university and/or experience in the bank IT environment).
- You bring a high problem-solving ability, speak the language of the different internal and external stakeholders.
- You understand the IT landscape and have experience in IT Service Management and frameworks such as ITIL.
- You see the big picture and know how to connect and develop overall our ITSM processes.
- You have a solution-oriented mindset and continuously look for opportunities to improve processes and way of working.
- You are well articulated and have great communication skills to address various stakeholders from senior management up to conducting discussions on a detailed technical level.
- You have a very good command of English (German language is an advantage).

**Why you will like us**:

- The opportunity to work in a progressive banking IT area and to develop your own areas of responsibility and to take on responsibility yourself
- Care, collegial working atmosphere characterized by mutual appreciation, team spirit and fun at work
- Possibility to benefit and learn from our international, talented and passionate community at Erste
- Great learning curve through ownership and creative freedom
- Interest groups and clubs: Take part in discussions and get involved in projects. Numerous interest groups invite you to engage with a topic
- Good food: Healthy nutrition and good food are important for our quality of life. With seven restaurants and cafeterias, there’s something to suit every taste on the Erste Campus
- Health Centre - The Erste Campus operates a fully equipped health center that offers all employees a high standard of medical services during working hours.
- New way of work: With our flexible working hours model we want to make your life less complicated. Combing the best of both worlds, remote and company time.
- Employee benefits - Benefit from special conditions for financial services and insurances, supermarkets, clothing stores and many more.
- Employee Referral Program - Become a talent scout for career opportunities in IT. We are rewarding every successful referral for Erste Digital
- Language courses for German & English - Learning a new language unites. We support you with appropriate language courses where you participate together with your colleagues.
- Visa Sponsoring - We support our employees with all the formalities associated with a relocation
- Work-Life-Balance - Home office, paternity leave, sabbatical, sports courses -- we support you in balancing work, family and leisure time The minimum wage for this full-time position in accordance with the collective agreement with complete fulfillment of the functional profile is EUR 52.136,
- gross per year. But this is just a formality - we would be happy to talk about your actual salary in person
- Discover and enjoy the **benefits** of Erste Group

**The way we are**:
Erste Group considers the diversity of its employees as key to innovation and success. As employer we are proud to o

  • Itsm Process Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial health is possible. #believeinyourself We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts...

  • Operations Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Deine Rolle im Team As an Operations Specialist you are part of the Digital Web Services Team, within one of the largest banking groups in CEE. You will be responsible for the stable operation of the supported services in the Digital Banking and Payments environment as part of 2nd level support at our client. Various monitoring tools are available for you...

  • Sales Operation Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wien suchen wir Sie als "Sales Operations Specialist (m/w/d)". Unterstützung des internationalen Vertriebsteams bei der Organisation von Prozessen, der Planung und Steuerung internationaler Projekte sowie der Vor- und Nachbereitung von Vertriebsaktivitäten Koordination von Einhaltung der...

  • HR Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Entain Services Austria GmbH Vollzeit

    HR Operations Specialist (m/w/d) - Willkommen bei Entain - einem der weltweit führenden Unternehmen für Sportwetten, Gaming und interaktive Unterhaltung Wir sind nicht nur dabei, die Branche zu verändern, sondern auch die Art, wie wir zusammenarbeiten. Innovation, Teamgeist und Spaß an der Arbeit stehen bei uns an erster Stelle. Wenn du Lust hast, in...

  • HR Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Entain Services Austria GmbH Vollzeit

    HR Operations Specialist (m/w/d) - Willkommen bei Entain - einem der weltweit führenden Unternehmen für Sportwetten, Gaming und interaktive Unterhaltung Wir sind nicht nur dabei, die Branche zu verändern, sondern auch die Art, wie wir zusammenarbeiten. Innovation, Teamgeist und Spaß an der Arbeit stehen bei uns an erster Stelle. Wenn du Lust hast, in...

  • Cargo Operations Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich DHL AIR (Austria) GmbH Vollzeit

    Welcome to DHL AIR (Austria) GmbH, where we strive to deliver excellence in every aspect of our operations. As a Cargo Operations Support Specialist, you will play a vital role in supporting the airline team in all administrative and facility management matters.About Our TeamWe operate in over 220 countries and territories worldwide, providing innovative...

  • Operations Payroll Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Foodora Austria GmbH Vollzeit

    Die foodora Austria GmbH ist eine der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Foodora bietet seinen mehr als 150 Mitarbeiter*innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe und das lokale...

  • Sales Operations Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wien suchen wir Sie als "Sales Operations Specialist (m/w/d)". Das sind Ihre Aufgaben * Unterstützung des internationalen Vertriebsteams bei der Organisation von Prozessen, der Planung und Steuerung internationaler Projekte sowie der Vor- und Nachbereitung von Vertriebsaktivitäten * Analyse bestehender Prozesse,...

  • Sales Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DENZEL Gruppe Vollzeit

    smart bewerben Sales Operations Specialist BYD (m/w/x) BYD Austria - Wien Festanstellung, Vollzeit BYD steht für Build Your Dreams" - genau unter diesem Motto baust du deine Karriere bei uns auf. Die chinesische Hightech-Marke zählt zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich der Elektromobilität. Mit ihrer technologischen...

  • Sales Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DENZEL Gruppe Vollzeit

    smart bewerben Sales Operations Specialist BYD (m/w/x) BYD Austria - Wien Festanstellung, Vollzeit BYD steht für Build Your Dreams" - genau unter diesem Motto baust du deine Karriere bei uns auf. Die chinesische Hightech-Marke zählt zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich der Elektromobilität. Mit ihrer technologischen...

  • Sales Operations Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wien suchen wir Sie als "Sales Operations Specialist (m/w/d)". Das sind Ihre Aufgaben Unterstützung des internationalen Vertriebsteams bei der Organisation von Prozessen, der Planung und Steuerung internationaler Projekte sowie der Vor- und Nachbereitung von Vertriebsaktivitäten Analyse bestehender Prozesse,...

  • Leitender Ad-Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich VGN Medien Holding GmbH Vollzeit

    Leitender Ad-Operations Specialist / Campaign Manager:in (w/m/d) Dienstbeginn: ab sofort, Vollzeit / Dienstort: im Herzen von Wiens Innenstadt DEINE AUFGABEN * Gesamtverantwortung für das Management, die Planung und die Optimierung aller digitalen Kampagnen (Display, Video, Programmatic) * Strategische Steuerung der Kampagnen zur Sicherstellung...

  • Customer Operations

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...

  • Business Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar GmbH Vollzeit

    Business Operations Specialist (m/f/d) at PlanRadar GmbHVienna * PositionFull-time * LocationVienna * StartAs of Now * ContractPermanent What we do at PlanRadar PlanRadar is a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work...

  • Business Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar GmbH Vollzeit

    Business Operations Specialist (m/f/d) at PlanRadar GmbHVienna * PositionFull-time * LocationVienna * StartAs of Now * ContractPermanent What we do at PlanRadar PlanRadar is a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work...

  • Sales Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wien suchen wir Sie als "Sales Operations Specialist (m/w/d)".Das sind Ihre AufgabenUnterstützung des internationalen Vertriebsteams bei der Organisation von Prozessen, der Planung und Steuerung internationaler Projekte sowie der Vor- und Nachbereitung von VertriebsaktivitätenAnalyse bestehender Prozesse,...

  • Automation Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Operations GmbH Vollzeit

    In der Erste Group zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen. #glaubandich Die Erste Operations führt als Teil der Erste Group wichtige Servicetätigkeiten für Finanzdienstleister durch, um gemeinsam ein...

  • Automation Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Operations GmbH Vollzeit

    In der Erste Group zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen. Die Erste Operations führt als Teil der Erste Group wichtige Servicetätigkeiten für Finanzdienstleister durch, um gemeinsam ein effizientes,...

  • Network Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Semperit Vollzeit

    Semperit is an internationally-oriented group that develops, produces and sells highly specialised rubber products. Our products range from hydraulic and industrial hoses **Semperflex**), conveyor belts **Sempertrans**), moulded parts such as handrails **Semperform**), and industrial profiles **Semperseal**) through to examination, protective and...

  • Service Operation Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAMSUNG Electronics Austria GmbH Vollzeit

    Service Operation Specialist - Karenzvertretung (w/m/x) Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf...