Itil Operations Specialist

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

With top notch technology, we drive the realization offers the Group’s vision: To provide human banking in digital times, and to build Financial Health for over 16 million customers in the CEE region.
We aim to attract and develop the best talent and aspire to be an IT employer beyond compare.

As an IT Operations Specialist / Problem Manager, you will play a crucial role in ensuring the seamless operation of our IT systems and services. You will be responsible for managing and continuously improving the Problem Management Process, utilizing your strong analytical and critical thinking skills. Your ability to understand the broader IT landscape, coupled with your proactive approach to challenges, will contribute to the overall success of our IT operations.

**What to do**:

- Organize and lead weekly Operational status meetings with senior management, offering insights into the current status, risks, and improvement opportunities across various IT domains.
- Articulate complex IT concepts in a clear and concise manner for various stakeholders.
- Collaborate with IT teams, senior management, and other stakeholders to ensure effective communication and alignment of IT operations with business goals.
- Actively seek opportunities to enhance the Problem Management Process and related ITIL processes.
- Conduct reports to measure and evaluate the Problem processes and process quality (examine data quality, analyze KPIs) if necessary elaborate improvement suggestions in case of deviations as well as the implementation of derived measures.
- Work closely with other process managers, management and other stakeholders to implement and support effective solutions for ITSM.
- Lead Problem Review Meetings where challenging counterparts, encouraging a culture of continuous improvement and proactive issue resolution is needed.
- Conduct training sessions to increase awareness of Problem Management processes among relevant teams.

**You check these boxes**:

- A completed education (HTL, FH, university and/or experience in the bank IT environment).
- You bring a high problem-solving ability, speak the language of the different internal and external stakeholders.
- You understand the IT landscape and have experience in IT Service Management and frameworks such as ITIL.
- You see the big picture and know how to connect and develop overall our ITSM processes.
- You have a solution-oriented mindset and continuously look for opportunities to improve processes and way of working.
- You are well articulated and have great communication skills to address various stakeholders from senior management up to conducting discussions on a detailed technical level.
- You have a very good command of English (German language is an advantage).

**Why you will like us**:

- The opportunity to work in a progressive banking IT area and to develop your own areas of responsibility and to take on responsibility yourself
- Care, collegial working atmosphere characterized by mutual appreciation, team spirit and fun at work
- Possibility to benefit and learn from our international, talented and passionate community at Erste
- Great learning curve through ownership and creative freedom
- Interest groups and clubs: Take part in discussions and get involved in projects. Numerous interest groups invite you to engage with a topic
- Good food: Healthy nutrition and good food are important for our quality of life. With seven restaurants and cafeterias, there’s something to suit every taste on the Erste Campus
- Health Centre - The Erste Campus operates a fully equipped health center that offers all employees a high standard of medical services during working hours.
- New way of work: With our flexible working hours model we want to make your life less complicated. Combing the best of both worlds, remote and company time.
- Employee benefits - Benefit from special conditions for financial services and insurances, supermarkets, clothing stores and many more.
- Employee Referral Program - Become a talent scout for career opportunities in IT. We are rewarding every successful referral for Erste Digital
- Language courses for German & English - Learning a new language unites. We support you with appropriate language courses where you participate together with your colleagues.
- Visa Sponsoring - We support our employees with all the formalities associated with a relocation
- Work-Life-Balance - Home office, paternity leave, sabbatical, sports courses -- we support you in balancing work, family and leisure time The minimum wage for this full-time position in accordance with the collective agreement with complete fulfillment of the functional profile is EUR 52.136,
- gross per year. But this is just a formality - we would be happy to talk about your actual salary in person
- Discover and enjoy the **benefits** of Erste Group

**The way we are**:
Erste Group considers the diversity of its employees as key to innovation and success. As employer we are proud to o

  • ITSM Process Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    One bank.Many career paths. #makeITmatterITSM Process Specialist (ITIL) (all humans)Location: Vienna, Wien, Austria Working-Hours: fulltime_permanent Division: IT Operations Company: Erste Digital Apply nowMake a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in...

  • ITSM Process Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    One bank.Many career paths. #makeITmatter ITSM Process Specialist (ITIL) (all humans) Location: Vienna, Wien, Austria Working-Hours: fulltime_permanent Division: IT Operations Company: Erste Digital Apply now Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the...

  • Itsm Process Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial health is possible. #believeinyourself We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts...

  • Itsm Process Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle. You will be part of a team of IT Service Managers where close collaboration is fostered, decisions are made in sync and communication is...

  • Specialist Sales Operations

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Goodyear Vollzeit

    **IHR WEG MIT GOODYEAR.**Innovation. Zukunftsweisende Technologien. Höchste Qualität. Goodyear steht für die bestmögliche Verbindung zwischen Auto und Straße. Unser Antrieb? Die Leidenschaft für Reifen Sie ist es, die unsere Mitarbeiter täglich Standards setzen lässt, mit denen wir eine ganze Branche prägen. Jeder einzelne Mitarbeiter profitiert...

  • Specialist Sales Operations

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Goodyear Vollzeit

    **IHR WEG MIT GOODYEAR**.**Innovation. Zukunftsweisende Technologien. Höchste Qualität. Goodyear steht für die bestmögliche Verbindung zwischen Auto und Straße. Unser Antrieb? Die Leidenschaft für Reifen Sie ist es, die unsere Mitarbeiter täglich Standards setzen lässt, mit denen wir eine ganze Branche prägen. Jeder einzelne Mitarbeiter profitiert...

  • Specialist Sales Operations

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Goodyear Vollzeit

    IHR WEG MIT GOODYEAR. Innovation. Zukunftsweisende Technologien. Höchste Qualität. Goodyear steht für die bestmögliche Verbindung zwischen Auto und Straße. Unser Antrieb? Die Leidenschaft für Reifen Sie ist es, die unsere Mitarbeiter täglich Standards setzen lässt, mit denen wir eine ganze Branche prägen. Jeder einzelne Mitarbeiter profitiert dabei...

  • Specialist Sales Operations

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Goodyear Vollzeit

    IHR WEG MIT GOODYEAR. Innovation. Zukunftsweisende Technologien. Höchste Qualität. Goodyear steht für die bestmögliche Verbindung zwischen Auto und Straße. Unser Antrieb? Die Leidenschaft für Reifen Sie ist es, die unsere Mitarbeiter täglich Standards setzen lässt, mit denen wir eine ganze Branche prägen. Jeder einzelne Mitarbeiter profitiert dabei...

  • Specialist Sales Operations

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Goodyear Vollzeit

    IHR WEG MIT GOODYEAR. Innovation. Zukunftsweisende Technologien. Höchste Qualität. Goodyear steht für die bestmögliche Verbindung zwischen Auto und Straße. Unser Antrieb? Die Leidenschaft für Reifen Sie ist es, die unsere Mitarbeiter täglich Standards setzen lässt, mit denen wir eine ganze Branche prägen. Jeder einzelne Mitarbeiter profitiert dabei...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich VOQUZ Technologies AG Vollzeit

    Mitwirkung im Operations für eine Applikation im Behördenumfeld - Abgeschlossene höhere technische Ausbildung (FH, UNI, HTL) mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung - Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Servicemanagement - ITIL-Kenntnisse oder -Ausbildung von Vorteil - Praktische Erfahrung im First oder...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich VOQUZ Technologies AG Vollzeit

    Mitwirkung im Operations für eine Applikation im Behördenumfeld- Abgeschlossene höhere technische Ausbildung (FH, UNI, HTL) mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Servicemanagement- ITIL-Kenntnisse oder -Ausbildung von Vorteil- Praktische Erfahrung im First oder...

  • Ad Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mediaplus Austria GmbH & Co KG Vollzeit

    Mediaplus Austria sucht ab sofort einen "Ad Operations Specialist" (m/w/x), der die erste Anlaufstelle in allen Fragen rund um Ad Technologie für unsere Agentur ist.Aufgaben**Du begleitest unsere Kundenberater**: innen in der Umsetzung von Digital-Kampagnen. Dazu arbeitest du in engem Austausch mit unseren digitalen Planungsteams, Kreativ- und...

  • ITSM Process Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    One bank.Many career paths. #makeITmatterITSM Process Specialist (ITIL) (all humans)Location: Vienna, Wien, Austria Working-Hours: fulltime_permanent Division: IT Operations Company: Erste Digital Apply nowMake a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial health...

  • Customer Operations

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...

  • Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Nestle Vollzeit

    Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innenMenschen, die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mitLeidenschaft und Teamgeist - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexuellerOrientierung. **Menschen wie dich **Du möchtest deine Ideen einbringen, legst Wert aufNachhaltigkeit...

  • Operation Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich K-Businesscom AG Vollzeit

    K-Businesscom AG- Wien- Berufserfahrung- IT- Vollzeit**Wer wir sind**:- K-Businesscom (KBC) unterstützt als Digitalisierungspartner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und agiert dabei als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen für...

  • Ground Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DHL Vollzeit

    Would you like to become part of the world's most international company in the world?:A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our...

  • HR Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Quester Baustoffhandel Vollzeit

    **HR Operations Specialist (m/w/d)**:**Das ist Ihr Aufgabengebiet**:- Abwicklung der Personaladministration vom Eintritt bis zum Austritt- Direkte Ansprechperson für Mitarbeiter/-innen, Führungskräfte und HR Business Partner in allen HR relevanten sozialversicherungs-, arbeits- und steuerrechtlichen Fragen- Mitarbeit bei der Vorbereitung von...

  • Senior HR Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Jobmatcher KG Vollzeit

    Du willst beides? Führungskräfte und Mitarbeitende kompetent beraten und dich aber gleichzeitig auch selbst um die korrekte Umsetzung in den HR-Systemen kümmern?Du möchtest außerdem dein Englisch anwenden und weiter verbessern?Einfach anpacken, tun und Dinge voranbringen? High FiveUnser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen mit Sitz in zentraler Lage...

  • ITSM Process Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    ITSM Process Specialist (ITIL) (all humans) We are part of Erste Group – the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle. The Service Management and Controls team provides a central monitoring and reporting...