Customer Care Und Success Spezialist

vor 3 Wochen

Wien, Österreich AutoScout24 Vollzeit

Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten?

Wir suchen einen positiven und engagierten Teamplayer für diese neu geschaffene Position als Customer Care
- und Success Spezialist (m/w/d), um unser kleines, aber sehr engagiertes und motiviertes Team in Österreich zu unterstützen.

**_ AUTOproff_**_ wurde im Jahr 2013 gegründet, um den B2B-Fahrzeughandel zu digitalisieren und Autohändler dabei zu unterstützen, ihre Umsätze und ihre Erträge im Gebrauchtwagenhandel zu steigern. Als aufstrebender europäische Marktführer im digitalen Fahrzeughandel, haben wir im Jahr 2021 mehr als 120.000 Fahrzeuge an Autohändler verauktioniert._

**_ Unsere Mission_**_ ist es, den Handel mit Gebrauchtwagen nahtlos, sicher und noch attraktiver zu gestalten. Hierfür suchen wir motivierte und engagierte Kollegen, die uns auf unserem Weg begleiten und unterstützen._

**Über die Rolle**

Als unser neuer **Customer Care
- und Success Spezialist** bei AUTOproff bist du verantwortlich für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und -erlebnisses und hilfst unseren Kunden bei geschäftlichen Anfragen und stellst eine starke Nutzung und Anpassung unserer Handelslösungen sicher.

Deine Aufgabe wird es sein, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, indem du eine herausragende Kundenservice
- und Support-Erfahrung lieferst. Weiters stellt du eine großartige Kundenerfahrung und -zufriedenheit sicher, indem du eine starke und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufbaust und sie unterstützt.

**Das sind deine Kernaufgaben**
- Direkte Interaktion mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie ein positives Erlebnis mit AUTOproff haben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden - unterstütze unsere Kunden bei Fragen zu unserem Auktionsverfahren und hilf ihnen bei der Vorbereitung ihrer Anfrage für unsere Auktion
- Verwalte zugewiesene Support-Tickets und stelle sicher, dass die Kunden auf dem Laufenden gehalten und Probleme zeitnah gelöst werden
- Du spielst eine wichtige Rolle beim Management von Kundeneskalationen und bei der proaktiven Kommunikation anstehender Produktänderungen und -erweiterungen
- Identifizierung von Lücken zwischen bewährten Verfahren und der tatsächlichen Nutzung unseres Produkts und seiner Funktionen
- Du stellst sicher, dass der Kunde alle Funktionen, die wir bei AUTOproff anbieten, kennenlernt und nutzt
- Proaktive Kontrolle der Prozesse unserer Dienstleister für Zahlung, Transport und Dokumentenversand

Du wirst das AUTOproff-Produkt von Grund auf kennen und verstehen lernen und die Möglichkeit haben, die Arbeitsweise von AUTOproff im Detail kennen zu lernen und einen echten Einfluss auf die Zukunft des Unternehmens zu nehmen.

**Das erwartet dein Team von dir**
- Serviceorientierung und Motivation, einen hervorragenden Kundenservice und -support zu bieten
- Fähigkeit, Benutzerfragen in technische Funktionsanforderungen zu übersetzen
- Systematische und analytische Herangehensweise an die Lösung von Problemen
- Frühere Erfahrung in der Arbeit im Kundenservice und -support
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Kompetenz, dauerhafte und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Ausgeprägte Fähigkeit, schnell zu lernen und sich leicht in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten

Wenn du ständig neugierig sind, Spaß daran hast, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten, gut schreiben kannst und schnell recherchieren, würden wir uns freuen, von dir zu hören

**Wünschenswerte Fähigkeiten**
- Erfahrung im Bereich B2B/Unternehmenssoftware mit Schwerpunkt auf SaaS
- Kenntnisse von CRM-Systemen (wir verwenden HubSpot)
- Erfahrung in der Automobilbranche

**Du wirst dich in der Rolle wohlfühlen, wenn**:

- Du hast Freude an einem unternehmerischen, ehrgeizigen und sich schnell verändernden Arbeitsumfeld haben, in dem selbstmotivierte Menschen erfolgreich sind
- Du bist lösungsorientiert und bereit, für deinen Erfolg die Extrameile zu gehen
- Du hast Spaß daran, Kunden zu helfen, und setzt dein Wissen in Kundengesprächen ein
- Du liebst es, eine fantastische Kundenerfahrung zu bieten, und erklärst komplizierte Probleme gerne in einfachsten Worten

**Deine KollegInnen sagen über dich, dass**:

- Ein energiegeladener und motivierter Teamplayer, der weiß, wie man Dinge durchsetzt
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, enge Beziehungen und Partnerschaften aufzubauen
- Proaktiv, innovativ und einsatzbereit
- Positive Denkweise, Einstellung und Spaß an der Arbeit

**Wenn du glaubst, dass wir zueinander passen könnten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Beeile dich und bewirb dich noch heute**

Wenn diese Rolle nicht zu deinem Profil passt - zögere nicht, dich zu melden, wenn du dich einem lustigen und schnell wachsenden SaaS-Unternehmen anschließen willst, das eine Miss

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.   Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.   Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Vienna to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Success: Internship Opportunities

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Come build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University graduates from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead._ - At Microsoft, Interns work on real-world projects in collaboration with teams across the...

  • (Senior) Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Customer Care im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

    Ob Student:in, Pensionist:in oder einfach nur beruflich interessierte Damen und Herren jeglichen Alters sollen unser Team im Bereich customer care verstärken. 249 brutto ASVG-Vollversicherung (freier Dienstnehmer) teilweises homeoffice möglich hervorragendes Arbeitsklima in einem lange bestehenden Team abwechslungsreiche Mitarbeit an diversen Projekten...

  • Customer Care im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

    Ob Student:in, Pensionist:in oder einfach nur beruflich interessierte Damen und Herren jeglichen Alters sollen unser Team im Bereich customer care verstärken. 249 brutto ASVG-Vollversicherung (freier Dienstnehmer) teilweises homeoffice möglich hervorragendes Arbeitsklima in einem lange bestehenden Team abwechslungsreiche Mitarbeit an diversen Projekten...

  • Customer Service Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Fresenius Medical Care Vollzeit

    **Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Specialist m/w/d** **Vollzeit 38,5 Std./Woche** **Was machst du bei...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Radancy Vollzeit

    Die besten Talente finden und gewinnen! Radancy ist der weltweite Marktführer für Recruiting-Technologien. Wir bieten intelligente Lösungen für die dringendsten Herausforderungen von Arbeitgebern und liefern ihnen Ergebnisse, die sie stark für die Zukunft machen. Wir bieten marktführende Technologielösungen, wie Programmatic AdTech, Karriereseiten,...

  • Customer Care im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

     Gelebte Work-Life-Balance Sie bestimmen wann, wo und wie lange sie arbeiten. Ob Student:in, Pensionist:in oder einfach nur beruflich interessierte Damen und Herren jeglichen Alters sollen unser Team im Bereich customer care verstärken. Wir bieten Ihnen: flexible Zeiteinteilung wochentags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr Mindestlohn auf Basis 40-Stundenwoche...

  • Customer Care im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

     Gelebte Work-Life-Balance Sie bestimmen wann, wo und wie lange sie arbeiten. Ob Student:in, Pensionist:in oder einfach nur beruflich interessierte Damen und Herren jeglichen Alters sollen unser Team im Bereich customer care verstärken. Wir bieten Ihnen: flexible Zeiteinteilung wochentags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr Mindestlohn auf Basis 40-Stundenwoche...

  • Customer Success Manager in

    vor 12 Stunden

    Wien, Österreich Peacequare GmbH Vollzeit

    Peacequare ist ein innovatives IT-Unternehmen im Healthcare-Bereich. Seit wir 2014 die erste cloudbasierte Arztsoftwarelösung Österreichs Care01 auf den Markt gebracht haben, sind wir Vorreiter bei der Entwicklung von Lösungen für die Gesundheitsbranche und eines der am schnellsten wachsenden österreichischen Unternehmen in diesem Feld. Unsere Software...

  • Technical Customer Success and Customer Delivery

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich A1 Digital Vollzeit

    A1 Digital makes digitalization happen. With scalable services and innovative solutions in the areas of IoT, cloud and security, we are the ideal partner for digital projects in medium-sized businesses. A1 Digital currently supports more than 500 companies in their digital transformation. Our experts at our locations in Vienna, Munich and Lausanne are...

  • Customer Care Mitarbeiter in

    Vor 6 Tagen

    Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt), W, Österreich eXperts consulting center Vollzeit

    Das eXperts consulting center (ECC) ist eine Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten kaufmännischen und technischen Spitzenkräften. Wenn es um Personalmanagement auf höchstem Niveau geht, setzen bereits rund 700 Unternehmen in Österreich bei ihrer Mitarbeiterauswahl auf die Kompetenz von Hofmann mit seiner Marke ECC. Für unseren Kunden,...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Alfie’s Logistics GmbH Vollzeit

    Wir sind Alfies, ein schnell wachsendes österreichisches Unternehmen. Ein online Supermarkt der innerhalb von 60 Minuten zustellt. Unsere Mission ist es unseren Kunden so viel Zeit und Energie wie möglich bei der Besorgung der Produkte des täglichen Bedarfs zu sparen. Um dies zu erreichen liefern wir Lebensmittel und Getränke bis zur Wohnungstür...

  • Teamleiter (M/w/d) Customer-care-center

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland und einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Gruber Logistics Vollzeit

    Wir sind ein Familienunternehmen, das sich das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern erarbeitet hat. Dieses Vertrauen gibt uns die Möglichkeit, Herausforderungen aktiv anzugehen, uns stetig zu verbessern und unseren Kunden das Leben einfacher zu machen. Dies zu wissen, motiviert uns Tag für Tag. Es schweißt uns zusammen, um gemeinsam Berge zu...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich voestalpine Railway Systems GmbH Vollzeit

    **Job-ID**:V000006916 - **Einsatzort**:Wien - **Zeitpunkt**:ehestmöglich - **Ausschreibungsende**:13.02.2023 - **Art der Anstellung**:Vollzeit **Ihre Aufgaben**: - Ansprechstelle für Kunden in allen Phasen der Geschäfts-/Auftragstätigkeit - Unterstützung der regionalen Vertriebsleitung im Akquisitionsprozess - Bearbeitung von Ausschreibungen,...