Teamlead Customer Service

vor 2 Wochen

Wien, Österreich New Work SE Vollzeit

Deine Aufgaben:

- Fachliche & disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Customer Support (L2) Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, Sicherstellung der Produktivität deines Teams und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung
- Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und unseren Kund:innen, Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Kommunikation mit den internen Stakeholdern
- Nachhaltige Verfolgung und Erreichung von strategischen Zielen mit Einbezug deines Teams (inklusive der Umsetzung von Maßnahmen)
- Konzeption, Umsetzung und Verfolgung von relevanten KPIs und SLAs zur zielgerichteten und ergebnisorientierten Führung des Teams
- Planung und Realisierung von Optimierungsmaßnahmen für bestehende Prozesse

Das bringst Du mit:

- Erfolgreich abgeschlossene technische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik, etc.)
- Hohe Führungskompetenz und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (SaaS Umfeld bevorzugt) in leitenden Funktionen
- Erfahrung mit telefonischer Kundenbetreuung, der Optimierung von Unternehmensprozessen und der Motivation und Entwicklung eines mehrköpfigen Teams
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang und der Administration von Ticketing-Systemen und CRM-Tools (Zendesk, Salesforce, Cisco, etc.)
- Hohe Change-Affinität, Durchsetzungsstärke sowie Selbstmotivationsfähigkeit
- Ergebnisorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse

Erfahre mehr über diesen Job
- Onlyfy setzt sich aus unserem starken Produktportfolio der Marken XING E-Recruiting und Prescreen zusammen und vereint dadurch neue Strategie und Drive mit bewährtem Know-how und erfolgreichen Lösungen. So sorgen wir mit der onlyfy All-in-one Plattform - onlyfy one - dafür, dass Kundinnen und Kunden einfach und schnell den Perfect Match für ihr Unternehmen finden.- Deine BenefitsIndividuelle Weiterentwicklungen
Flexibles Home-Office
Flexible Vertrauensarbeitzeit
Getränke und Snacks
Persönliche Beratungs-Sessions
Mobile Devices zum privaten Gebrauch
Marktkonformes und transparentes Gehalt
12 Wochen Workation
Restaurant-Gutscheine
Sabbatical

  • Teamlead Customer Insights

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich DIGITALBERATUNG GmbH Vollzeit

    Teamlead Customer Insights & Data Analytics (m/w/d) bei DIGITALBERATUNG GmbH | softgarden View job here Teamlead Customer Insights & Data Analytics (m/w/d) Vollzeit Wien, Österreich Hybrid ...

  • Bewerbende mit Behinderungen erwünscht ‍‍ Logistik Teamleader Assistant Parcel

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GrabJobs Vollzeit

    Wer du bist • Exzellente Kenntnisse über Richtlinien und Routinen • Bereitschaft zur Weiterentwicklung • Gute Ausbildung in möglichst vielen Lagerbereichen • Sehr gutes Hintergrundwissen über den kompletten Lagerablauf • Gute Systemkenntnisse • Vorbild im Rahmen im Bezug auf unsere IKEA Werte • Kommunikationsstark und Teamplayer Du bist...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Iventa Group Holding GmbH Vollzeit

    Yes we are hiring, JOB TITLE : Customer service Daily Wage:€128-€248 BENEFITS: Job time : Part time and Full time - No experience is required. - Flexible Working hours. - Overtime available. - Must be 20 years and above **Job Type**: Part-time **Salary**: 128.00€ - 248.00€ per day Expected hours: 24 per week Application Question(s): - we are...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen Projekten Für einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...

  • Teamlead Debtor Management

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich BESTSELLER Vollzeit

    ONE WORLD, ONE PHILOSOPHY, ONE FAMILY - that's BESTSELLER, a family-run and global fashion group. Under the BESTSELLER Region East umbrella are brands such as ONLY, JACK & JONES, VERO MODA, NAME IT and many more. We offer a dynamic environment and spirit within a “safe-net” of a financially strong company that is expanding globally. Would you like to be...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen Projekten Für einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...

  • Customer Service Manager Aut

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Pernod Ricard Vollzeit

    As the Customer Service Manager (M/F/d) at Pernod Ricard, you will oversee the Customer Service Team based in both Austria and Switzerland. Your role encompasses ensuring efficient management of customer service operations through effective coordination of the department. Additionally, you will lead, nurture, and empower the Customer Service team to deliver...

  • Customer Service Mitarbeiterin für Medizinproduktehandelsunternehmen

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ASKIN & CO GmbH Vollzeit

     Wir sind ein Eigentümer geführtes Unternehmen und zählen zu den führenden Handelsunternehmen für Augenheilkunde & Medizintechnik. Für den Standort in Wien 1140 suchen wir eine/n Customer Service Mitarbeiterin für Medizinproduktehandelsunternehmen Vollzeit Aufgabengebiet Telefonische Beratung der Kunden Erstellung von Angeboten...

  • Customer Service Mitarbeiterin für Medizinproduktehandelsunternehmen

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ASKIN & CO GmbH Vollzeit

     Wir sind ein Eigentümer geführtes Unternehmen und zählen zu den führenden Handelsunternehmen für Augenheilkunde & Medizintechnik. Für den Standort in Wien 1140 suchen wir eine/n Customer Service Mitarbeiterin für Medizinproduktehandelsunternehmen Vollzeit Aufgabengebiet Telefonische Beratung der Kunden Erstellung von Angeboten...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Hager Group Vollzeit

    Beschreibung: - Kundenservice begeistert Sie? Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager Gruppe! Wir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien. **IHRE AUFGABEN** - In dieser Funktion sind Sie für** Führung, Coaching und Weiterentwicklung **des kfm. sowie techn. **Customer...

  • Customer Service Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Johnson & Johnson Vollzeit

    Wir sind Johnson & Johnson MedTech. Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen - das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Österreich zu...

  • Customer Service Assistant

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Marriot Partners Staffing Vollzeit

    POSITION: Online tourism Assistant /Customer Service Assistant **Responsibilities**: Promote travel packages Giving reviews of travel packages Improve sales of travel packages **Benefits**: Competitive salary ranging from 150-250€ per day Flexible working hours, requiring only 4-5 hours per day No prior experience required as we provide one-on-one...

  • Customer Service Specialist:in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Coloplast Vollzeit

    **Customer Service Specialist**: in -Teilzeit 25 Wochenstunden **Location**: Vienna, AT **Job Family**: Consumer **Country/Region**: Austria **Customer Service Specialist**: in - Teilzeit 25 Wochenstunden Wir sind ein sehr erfolgreiches, innovatives, internationales Unternehmen in der Medtech-Branche und suchen ab sofort für unsere Niederlassung in...

  • Teamlead Applications

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung der Abteilung Austro Control Engineering Services an unserem Standort in Wien eine:n „TEAMLEAD APPLICATIONS“ **(m/w/d)** **Herausforderungen, die auf Sie zukommen**: - Sie leiten den Bereich „Core & Backend“ und sind für die Festlegung der mittel - und langfristigen Ziele zur Bereitstellung unserer Austro Control...

  • Customer Service Assistant

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich AUTAMAROCCHI SPA Vollzeit

    For our Vienna branch we are looking for a Customer Service Clerk, preferably with background in the transportation or Sea Logistic. Job description and daily activities: under the supervisor of the transportation manager, managing in team the daily operation - order entry, communication and problem solving with the customers, sub-contractors, colleagues in...

  • Teamlead Technical Service

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich MacroArray Diagnostics GmbH Vollzeit

    We have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 70 countries for over 5 years with our diagnostic products and patented technologies. Our products help clarifying allergies in a single step - for humans and animals alike. Allergies are diagnosed in a highly specific manner so that patients receive help by their...

  • Teamlead Technical Service

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich MacroArray Diagnostics GmbH Vollzeit

    We have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 70 countries for over 5 years with our diagnostic products and patented technologies. Our products help clarifying allergies in a single step - for humans and animals alike. Allergies are diagnosed in a highly specific manner so that patients receive help by their...

  • Associate International Customer Meeting Services

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Schira & Leutner Personalberatung Vollzeit

    **Your tasks**: - Responsibility for all aspects of customer and employee meetings (mainly online during pandemic times), incl. travel, contracting, meeting & events logistics, etc. - Responsibility for representing and delivering an excellent customer experience - Making judgement-based decisions when dealing with complex situations - Establish and...

  • Empfang & Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Mag. (FH) Gudrun Tockner Vollzeit

    **Empfang & Customer Service**: **(m/w/d) / Energiebranche** **Nach Vereinbarung 25h - 38,5 h** **Ihre Aufgaben im Detail**: - Telefonischer und persönlicher Kundenkontakt - Auskunftserteilung zu Vertragsdetails - Bearbeitung von E-Mail-Anfragen - Administrative Unterstützung der Abteilungen - Dienstzeiten nach Vereinbarung (zwischen 25 h und Vollzeit...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Maresi Austria GmbH Vollzeit

    **Unternehmen****: Maresi Austria GmbH **Eintrittsdatum****: ab sofort **Einsatzort****: Wien **Beschäftigungsausmaß****: Teilzeit **Aufgaben****: - Als Logistik Sachbearbeiter:in bist du für die Lageradministration in SAP zuständig (z.B. Bestandsabgleiche, Inventuren und Vernichtungsbuchungen). - Außerdem unterstützt du unser Export-Team von der...