Customer Service Analyst

vor 2 Monaten

Wien, Österreich Johnson & Johnson Vollzeit

Wir sind Johnson & Johnson MedTech. Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen - das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Österreich zu verbessern. Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen und mit uns innovative Produkte und Services entwickeln. Dafür bieten wir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld und unzählige Karrierewege in unserem internationalen Netzwerk.

**Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen**

**Customer Service Analyst & Digital Expert (m/w/d)**

**Standort: Wien**

**(38h/Woche)**

**Als Customer Service Analyst & Digital Expert (m/w/d) analysieren Sie einerseits datengetrieben das Customer Service-Geschäft und treiben andererseits die Digitalisierung unserer Prozesse voran. Wir bieten dabei abwechslungsreiche Einblicke in die Bereiche Customer Service, Logistik, Supply Chain und Commercial.**

**Sie haben die Möglichkeit Themen eigenverantwortlich zu bearbeiten und schnell Verantwortung in einem dynamischen Umfeld zu übernehmen.**

**Sind Sie proaktiv und macht es Ihnen Spaß in einem spannenden Arbeitsumfeld mit einem hochqualifizierten und schlagkräftigen cross-funktionalen Team zusammenzuarbeiten?**

**Qualifications**:
**In dieser zentralen Funktion sind Ihre Hauptaufgaben**:

- Monitoring und Reporting der Team Performance (Dashboards in Power BI)
- Analyse der Prozesseffizienz und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
- Ad-hoc Analyse für die Customer Service Managerin und Stakeholder in Supplychain und Commercial
- Kontakt mit internen und externen KundInnen
- Betreuung der (virtuellen) Telefonanlage (Dashboards und Reporting in Kollaboration mit dem regionalen Team der Telefonanlagen und der IT, lokales User Management und User Support)
- Lokale Umsetzung und laufende Betreuung von regionalen Digitalisierungslösungen (EDI, OCR)
- Vorantreiben von Digitalisierungsinitiativen (z.B.: Intensivierung der Nutzung des Kundenportals, Beratung des Kunden zu EDI)
- Koordination und Monitoring von CS-relevanten Compliance
- und SOX-Prozessen
- Networking mit Fokuskunden und internen Stakeholdern
- User Acceptance Testing (UAT) von CS-relevanten Systemen

**QUALIFIKATIONEN**:

- Affinität zu Zahlen, analytisches Talent und hohe Begeisterungsfähigkeit
- Fähigkeit komplexe Inhalte zu verstehen und vereinfacht wiederzugeben
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Deutsch und Englisch verhandlungssicher
- Interesse für das Gesundheitswesen
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium von Vorteil, idealerweise Wirtschaftsinformatik
- Gute MS Office und sehr gute Excel Kenntnisse, Power BI von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung

**DAS BIETEN WIR**:

- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Kennenlernen eines internationalen Konzerns
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und länderübergreifende Projektarbeit
- Nach einer begleitenden Einarbeitungsphase sind Sie selbstständig im Team tätig

Für diese Position bieten wir Ihnen ein Jahresbruttogehalt ab EUR 49.000 (exkl. variablen Anteils + Benefits).

Die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung, ist gegeben.

Spricht Sie das an? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Seit mehr als 130 Jahren gehören Diversity, Equity & Inclusion (DEI) zu unserer Unternehmenskultur bei

Johnson & Johnson. Sie sind ein Grundprinzip unseres täglichen Handelns. Die Würde und Vielfalt aller

Menschen zu respektieren, ist eine Verpflichtung, die wir fest in unserem Credo verankert haben.

Um erfolgreich zu sein, brauchen wir die besten Talente und ein diverses Team, das mit unterschiedlichen

Perspektiven, Hintergründen und Lebenserfahrungen die vielfältigen Märkte widerspiegelt, in denen wir

agieren.

Deshalb arbeiten wir in Österreich daran, eine Kultur der Zugehörigkeit zu schaffen, in der sich alle

Mitarbeitenden frei entfalten und ihr volles Potenzial ausschöpfen können, weil sie in ihrer Einzigartigkeit gehört, respektiert und wertgeschätzt werden. Diversity, Equity & Inclusion bei Johnson & Johnson bedeutet "Du gehörst dazu"

  • Customer Service Executive

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker). Customer...

  • Customer Intelligence Analyst

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Santander Vollzeit

    Customer Intelligence Analyst (m/w/d) Country: Austria **Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto - und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist eine der größten Bankengruppen der Eurozone und...

  • Support Analyst

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich OneSpan Vollzeit

    At OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheitfür unsere Kunden und deren Fahrzeuge zählen zuunseren Prioritäten. Deshalb suchen wir eine/nKundenberater/in im Customer Service(Teilzeit oder Vollzeit möglich)Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen, klar und präzise formulieren können, redegewandt und vor allem serviceorientiert sein. Motivations-...

  • Business Analyst

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    **Location***: Wien **Working hours***: Full-time **Occupational Area***: IT **Company***: Erste Digital We are Erste Digital. We are #digitaltotheheart We are seeking a highly skilled Business Analyst with a strong focus on data analysis to join our team. You will be responsible for analyzing customer behavior data to support and develop new use cases...

  • Business Analyst Digitale Lösungen

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Frauenthal Service AG Vollzeit

    DIENSTORT: - WIEN- ARBEITSZEIT: - 38,5 STD./WOCHE- GEHALT: - AB BRUTTO 40.000, **DIENSTORT**: **WIEN** **ARBEITSZEIT**: **38,5 STD./WOCHE** **GEHALT**: **AB BRUTTO 40.000,-** **Business Analyst Digitale Lösungen (m/w/d)**: **für unseren CDO-Bereich** **UNSER ANGEBOT**: - Arbeitsumfeld mit state of the art-Lösungen (Cloud-Architektur, Agile...

  • Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Iventa Group Holding GmbH Vollzeit

    Yes we are hiring, JOB TITLE : Customer service Daily Wage:€128-€248 BENEFITS: Job time : Part time and Full time - No experience is required. - Flexible Working hours. - Overtime available. - Must be 20 years and above **Job Type**: Part-time **Salary**: 128.00€ - 248.00€ per day Expected hours: 24 per week Application Question(s): - we are...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich EXANTE Vollzeit

    ABOUT THE COMPANY EXANTE is a wealthtech company that provides centralised trading solutions and B2B financial infrastructure that helps create value through technology. Our proprietary trading platform enables direct market access to a wide range of financial instruments including stocks, ETFs, bonds, futures, options and more from a single multi-currency...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Ria Vollzeit

    We are looking for an enthusiastic Customer Services Representative to join our friendly team at European Ria Headquarters in Alcobendas, Madrid. In this role, you will provide information to our customers about their transactions and resolve general queries they may have. Your main responsibilities will include but will not be limited to: - Reviewing and...

  • Customer Service Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit

    Cochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear's mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant is an electronic device that is surgically implanted under the skin near the ear that restores hearing to those who suffer...

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich A1 Bank AG Vollzeit

    Customer Service Specialist - Banking Services at DigitalbankFull-time (38.5 hours)SummaryThe Banking Services team takes care of existing and new customers, handling all services throughout the customer life cycle. Your friendliness and strong service orientation will be a great addition to our team.Your New JobProvide professional service for mostly...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich A1 Bank AG Vollzeit

    Customer Service Specialist - Banking Services at DigitalbankFull-time (38.5 hours)SummaryThe Banking Services team takes care of existing and new customers, handling all services throughout the customer life cycle. Your friendliness and strong service orientation will be a great addition to our team.Your New JobProvide professional service for mostly...

  • Customer Service Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto “quality at the highest level with fair prices”. Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native...

  • Customer Service Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto “quality at the highest level with fair prices”. Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native...

  • Customer Service Executive

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto “quality at the highest level with fair prices”. Due to our continued growth and our imminent entry into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen Projekten Für einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...

  • Customer Service Backoffice

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich JENTIS GmbH Vollzeit

    Bei JENTIS hast Du die Möglichkeit, Erfahrungen in dem sich schnell entwickelnden Bereich der Data Governance zu sammeln. Wir sind ein Unternehmen mit dem Ziel, Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, die Verantwortung für ihre Daten zu übernehmen, um die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und ihre Business - & Marketing-Intelligence zu...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen Projekten Für einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...

  • Customer Service Manager Aut

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Pernod Ricard Vollzeit

    As the Customer Service Manager (M/F/d) at Pernod Ricard, you will oversee the Customer Service Team based in both Austria and Switzerland. Your role encompasses ensuring efficient management of customer service operations through effective coordination of the department. Additionally, you will lead, nurture, and empower the Customer Service team to deliver...

  • Business Analyst

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    BUSINESS ANALYST (M/F/D) VIENNA I AUSTRIA I REMOTE APPLY Our client is a leading financial services institution in Austria, offering a comprehensive range of banking and financial products to retail, small business, and corporate clients. The group operates through key segments, including retail and small business banking, corporate banking, and treasury...