Customer Service Manager Aut

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Pernod Ricard Vollzeit

As the Customer Service Manager (M/F/d) at Pernod Ricard, you will oversee the Customer Service Team based in both Austria and Switzerland. Your role encompasses ensuring efficient management of customer service operations through effective coordination of the department. Additionally, you will lead, nurture, and empower the Customer Service team to deliver exceptional support and service.- These are your tasks-
- Identify KPIs, define SMART objectives, and ensure their achievement-
- Drive customer service department transformation into an active point of contact with customers-
- Optimize and maximize return out of our customer interactions-
- Complete management of potential complaints and create controls to avoid repetition-
- Analyze data/statistics, interpret and implement appropriate strategies to constantly improve the department and its processes-
- Evaluate customer satisfaction levels and define objectives to maintain optimum satisfaction levels-
- Maintain an active (hands-on) role in the Customer Service department, including routine tasks such as the-
preparation of invoice corrections and processing of customer complaints and returns from customers
-Preparation of data for the creation of customer service relevant KPI's
-Creating and updating order forms for the sales team and our customers
-Control of customer price lists as well as customer base in the ERP system
- This is your profile-
- You have experience in customer service management, preferably in the FMCG sector-
- You have a customer-oriented way of working-
- You have very good communication skills and a strong team spirit-
- You have an independent, responsible working style and are service-oriented-
- You have sound ERP experience-
- You have the ability to integrate into a well-functioning team-
- You have good interpersonal skills, leadership and role model character-
- You are open to occasional travel to Switzerland-
- You are fluent in German; have a good command of written and spoken English, French and Italian are a strong plus- What we offer-
- Our vision "Créateur de Convivialité" is not only communicated externally but also lived internally: we have flat hierarchies, address each other by our first name and we regularly invite you to company events in order to celebrate our successes together-
- Smart Working: work where you perform best You can work mobile (from any place in Austria) 3 days peer week-
- You can expect a modern office in the heart of Vienna with a fresh fruit basket, coffee, water and great colleagues-
- Additionally to you annual leave (25 days) you will get all Bridge Days off-
- We offer you individual development opportunities, tailored to your interests and talents-
- In addition to employee discounts on our products, you will find other exciting corporate benefits-
- You get an Edenred card (meal voucher, 4,40€/day) in the office-
- With us there are 14 monthly salaries (in June vacation allowance, in November Christmas renumeration)-
- Last but not least: You don't live in Austria / Vienna yet? No problem. We will support you during the move- Job Posting End Date:
Target Hire Date:
2024-04-01

Target End Date:

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Customer Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hager Group Vollzeit

    Beschreibung:- Kundenservice begeistert Sie?Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager GruppeWir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien.**IHRE AUFGABEN**- In dieser Funktion sind Sie für** Führung, Coaching und Weiterentwicklung **des kfm. sowie techn. **Customer Service...

  • Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich EXANTE Vollzeit

    ABOUT THE COMPANY EXANTE is a wealthtech company that provides centralised trading solutions and B2B financial infrastructure that helps create value through technology. Our proprietary trading platform enables direct market access to a wide range of financial instruments including stocks, ETFs, bonds, futures, options and more from a single multi-currency...

  • Customer Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich EXANTE Vollzeit

    ABOUT THE COMPANYEXANTE is a wealthtech company that provides centralised trading solutions and B2B financial infrastructure that helps create value through technology.Our proprietary trading platform enables direct market access to a wide range of financial instruments including stocks, ETFs, bonds, futures, options and more from a single multi-currency...

  • Customer Service Representative Wien, Österreich

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die...

  • Customer Services Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Siemens Digital Industries Software Vollzeit

    **Wir befinden uns auf dem spannenden Weg, ein neues führendes Unternehmen für Motoren und Großantriebe zu gründen - Innomotics. Deshalb suchen wir einen Customer Services Manager (w/m/d) - für unser Team.****Gründung unseres neuen Unternehmens Innomotics**Unter diesem Namen bündelt Siemens seine Geschäftsaktivitäten auf den Gebieten Nieder- bis...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheit sind oberste Prioritäten für uns, wenn es um unsere Kunden und ihre Fahrzeuge geht. Daher suchen wir eine/n Kundenberater/in im Customer Service (Teilzeit oder Vollzeit möglich). Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen. Sie müssen klar und präzise formulieren können. Es ist wichtig, redegewandt und...

  • Customer Services Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Siemens Mobility Vollzeit

    **Job ID**: **Company**:- Siemens Large Drives GmbH**Organization**:- Portfolio Companies**Job Family**:- Customer Services**Experience Level**:- Experienced Professional**Full Time / Part Time**:- Full-time**Remote vs Office**:- Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**:- Permanent**Wir befinden uns auf dem spannenden Weg, ein neues führendes Unternehmen...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Hager Group Vollzeit

    Beschreibung: - Kundenservice begeistert Sie? Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager Gruppe! Wir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien. **IHRE AUFGABEN** - In dieser Funktion sind Sie für** Führung, Coaching und Weiterentwicklung **des kfm. sowie techn. **Customer...

  • Customer Service Manager in

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Next Kraftwerke GmbH Vollzeit

    Als Customer Service Manager_in hilfst Du unseren Kund_innen, ihre Anlage schnell und unkompliziert in unser Virtuelles Kraftwerk zu bringen und stimmst die entsprechenden Schritte mit dem Netzbetreiber ab. Auch im Anschluss unterstützt Du sie bei Rückfragen zu Vermarktung, Kommunikation und Rechnung. Du bist eines unserer Aushängeschilder nach außen;...

  • Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Novartis Vollzeit

    390852BRCustomer Service (f/m/d):AustriaAbout the roleLocation:Vienna, Austria #LI-hybridAs Customer service you will be in close alignment with our customers, internal stakeholders and external partners to develop the best possible plan of order execution. As a team we manage upcoming changes and avoid stock outs. In his role you will report to Supply Chain...

  • Customer Service Executive

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH.We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker).Our...

  • Customer Support Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Support Manager - Hybrid - Vienna** **We are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in Vienna!** We are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's...

  • Customer Services Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    **Wir befinden uns auf dem spannenden Weg, ein neues führendes Unternehmen für Motoren und Großantriebe zu gründen - Innomotics. Deshalb suchen wir einen Customer Services Manager (w/m/d) - für unser Team.****Gründung unseres neuen Unternehmens Innomotics**Unter diesem Namen bündelt Siemens seine Geschäftsaktivitäten auf den Gebieten Nieder- bis...

  • Fresher Trainee Customer Service Remote

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich THE NEW JOB Vollzeit

    Land :ÖsterreichBundesland :WienStadt :WIENBerufsfelder :HandelVertragsform :Praktikum/TraineeshipArbeitszeit :VollzeitBerufserfahrung :StudentVorstellung des Unternehmens:Best IndustryStellenbeschreibung:WhatsApp Us For InterviewAppointment ManagementGroup (A)HR Executive/HR Manager/Asst Manager/Admin Executive/Admin Manager/ Project Manager, Management...

  • Customer Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    Customer Support Manager - Hybrid - ViennaWe are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in ViennaWe are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's responsibilities include...

  • Fresher Trainee Customer Service Remote

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich THE NEW JOB Vollzeit

    Best Industry **Stellenbeschreibung**: WhatsApp Us For InterviewAppointment+917900880236 Management Group (A) HR Executive/HR Manager/Asst Manager/Admin Executive/Admin Manager/ Project Manager, Management Trainee, Business Executive, Management Executive, Management Trainee (MBA’s, Hotel Management & Admin), Team Leader, Supervisor. Finance Group...

  • Fresher Trainee Customer Service Remote

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich THE NEW JOB Vollzeit

    Land **:Österreich** Bundesland **:Wien** Stadt **:WIEN** Berufsfelder **:Handel** Vertragsform **:Praktikum/Traineeship** Arbeitszeit **:Vollzeit** Berufserfahrung **:Student** **Vorstellung des Unternehmens**: Best Industry **Stellenbeschreibung**: **WhatsApp Us For InterviewAppointment+917900880236** Management Group (A) HR Executive/HR...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheitfür unsere Kunden und deren Fahrzeuge zählen zuunseren Prioritäten. Deshalb suchen wir eine/nKundenberater/in im Customer Service(Teilzeit oder Vollzeit möglich)Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen, klar und präzise formulieren können, redegewandt und vor allem serviceorientiert sein. Motivations-...

  • Quality Manager Für Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich T-MOBILE Vollzeit

    **Quality Manager für Customer Service (m/w/d)**:Jetzt bewerbenWir sind Magenta. Mit Magenta gestalten wir eine digitale Zukunft, die Sinn stiftet und Freude bringt, die spannend und aufregend ist, fasziniert und inspiriert. Werde Teil des Quality Management -Teams und wir setzen unsere Vision in die Tat um- Entwickle qualitätssteigernde Maßnahmen im...